Wielu użytkowników zgłosiło napotkanie błędu podczas logowania do aplikacji Microsoft Teams. Komunikat o błędzie jest taki, jak pokazano poniżej
Przepraszamy, napotkaliśmy problem
Kod błędu -caa5009d
Istnieje trwalszy sposób logowania się do Microsoft Teams.
Jeśli masz problemy z ukończeniem procesu, porozmawiaj z administratorem IT.
Pamiętaj, że ten problem dotyczy tylko aplikacji komputerowej. Jako szybkie obejście, zaloguj się do Microsoft Teams z Klient sieciowy
Jeśli napotykasz ten problem i szukasz sposobów jego rozwiązania, czytaj dalej. W tym artykule przygotowaliśmy listę poprawek, które pomogą Ci przezwyciężyć błąd logowania z kodem błędu CAA5009D.
Spis treści
Poprawka 1: Uruchom aplikację w trybie zgodności
Jeśli wiesz, że aplikacja/program działa bez żadnych problemów w określonej wersji systemu Windows, możesz uruchomić aplikację w tej wersji systemu Windows. Załóżmy na przykład, że wcześniej korzystałeś z tej aplikacji w systemie Windows 8. Teraz uruchamiasz program w systemie Windows 10 i widzisz ten błąd. Możesz uruchomić program w trybie zgodności z wersją Windows 8 i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Aby to zrobić,
Krok 1: Kliknij prawym przyciskiem skrót aplikacji
Krok 2: Wybierz Właściwości z menu kontekstowego
Krok 3: Przejdź do zakładki Zgodność
Krok 4: W sekcji Tryb zgodności zaznacz Uruchom ten program w trybie zgodności dla
Krok 5: Z listy rozwijanej wybierz wersję systemu Windows, w której wiesz, że aplikacja działa bez problemu.
Krok 6: Kliknij Zastosuj
Krok 7: Kliknij OK
Sprawdź, czy to pomoże rozwiązać problem. Jeśli nie, wypróbuj następną poprawkę.
Poprawka 2: Wyczyść pamięć podręczną i poświadczenia aplikacji Teams
Krok 1: Otwórz okno dialogowe Uruchom za pomocą klawiszy Windows+R
Krok 2: Wpisz poniższe polecenie i naciśnij Enter.
%appdata%\Microsoft\teams
Krok 3: W wyświetlonym oknie usuń zawartość z poniższych folderów. Nie usuwaj folderów, po prostu usuń zawartość z tych folderów.
- %appdata%\Microsoft\teams\pamięć podręczna aplikacji\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\ blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\ Cache
- appdata%\Microsoft\teams\ databases
- appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- appdata%\Microsoft\teams\ Indexed DB
- appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
- appdata%\Microsoft\zespoły\tmp
Krok 4: W pasku wyszukiwania obok symbolu startu wpisz Menedżer poświadczeń
Krok 5: Kliknij Menedżer poświadczeń
Krok 6: Wybierz Poświadczenia Windows
Krok 7: Przewiń w dół do Ogólne poświadczenia Sekcja.
Krok 8: W tej sekcji zlokalizuj nazwę użytkownika wrt do konta Teams.
Krok 9: Kliknij strzałka w dół obok jego nazwy.
Krok 10: Aby usunąć poświadczenie, kliknij nazwę poświadczenia z listy. Zobaczysz, że opcja rozwija się, pokazując opcje.
Krok 11: Kliknij Usunąć.
Krok 12: W oknie dialogowym potwierdzenia kliknij Tak.
Krok 13: Teraz spróbuj zalogować się do aplikacji Teams i sprawdź, czy ten problem został rozwiązany.
Poprawka 3: Zakończ zadania działające w tle
Krok 1: Kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu w pustym obszarze na pasku zadań. Z menu kontekstowego, które się pojawi, kliknij Menadżer zadań
Krok 2: W oknie, które się otworzy, upewnij się, że jesteś w Procesy patka
Krok 3: Pod Aplikacje zlokalizuj aplikacje, które Twoim zdaniem przeszkadzają w działaniu aplikacji Teams i kliknij je prawym przyciskiem myszy
Krok 4: Z menu kontekstowego wybierz Zakończ zadanie.
Krok 5: Po usunięciu wszystkich zadań z tła spróbuj uruchomić zespoły Microsoft i sprawdź, czy poprawka została rozwiązana.
Poprawka 4: Upewnij się, że zapora nie blokuje dostępu do aplikacji Teams
Krok 1: Otwórz okno dialogowe Uruchom.
Krok 2: Wpisz Windows Defender: i naciśnij Enter
Krok 3: Wybierz Zapora sieciowa i ochrona sieci.
Krok 4: W wyświetlonym oknie kliknij Zezwalaj aplikacji na przejście przez zaporę.
Krok 5: Na wyświetlonej liście aplikacji sprawdź, czy usługa Teams jest dozwolona i ma znacznik wyboru obok nazwy.
Krok 6: Jeśli Microsoft Teams nie jest dozwolony, kliknij Zmień ustawienia przycisk.
Krok 7: Teraz sprawdź opcję. Upewnij się, że pola Prywatne i Publiczne są zaznaczone.
Krok 8: Kliknij Ok.
Krok 9: Teraz sprawdź, czy możesz zalogować się do Microsoft Teams.
To wszystko.
Mamy nadzieję, że ten artykuł był przydatny. Dziękuję za przeczytanie.
Uprzejmie skomentuj i poinformuj nas o poprawce, która pomogła Ci rozwiązać ten problem.
