Jak rozwiązać problem opóźnienia wideo w Microsoft Teams

Microsoft Teams został wprowadzony w 2017 roku, jednak zyskał większą popularność po pandemii Covod-19 w 2020 roku, kiedy praca z domu wzrosła z powodu blokady. Aplikacja Teams to doskonały sposób na współpracę z zespołami i organizowanie spotkań online za pośrednictwem wideokonferencji. Aplikacja jest popularna ze względu na możliwości wideokonferencji i oferuje kilka innych przydatnych funkcji, dzięki którym cała sesja spotkania jest płynna i produktywna.

Jednak, podobnie jak każda inna aplikacja, aplikacja Teams jest również podatna na pewne problemy, na przykład wideo może opóźniać się lub zwalniać, gdy jesteś w trakcie rozmowy wideo ze swoim zespołem. Chociaż powolne połączenie internetowe może być czasami możliwą przyczyną problemu z opóźnieniem wideo w Microsoft Teams, tam mogą być również inne przyczyny, na przykład ograniczone zasoby systemowe, usterka w aplikacji, oczekująca aktualizacja itp na.

REKLAMA

W tym poście wymieniliśmy kilka możliwych rozwiązań, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu opóźnienia wideo w Microsoft Teams na komputerze z systemem Windows 11. Zobaczmy jak:

Metoda 1: Sprawdź swoje połączenie internetowe

Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest uruchomione, ponieważ jest to jeden z powodów, dla których możesz napotkać problemy z wydajnością wideo aplikacji Teams. Chociaż możesz uruchomić test prędkości, aby sprawdzić, czy działa z dobrą prędkością, możesz również sprawdzić, czy Aplikacja Microsoft Team działa na innych urządzeniach, takich jak smartfon lub tablet z tym samym internetem połączenie. Jeśli to działa, oznacza to, że wystąpił problem z aplikacją komputerową Teams i dlatego należy go odpowiednio naprawić, jednak jeśli problem będzie się powtarzał, oznacza to, że wystąpił problem z połączeniem internetowym.

Możesz także wstrzymać lub zatrzymać dowolne przesyłanie strumieniowe wideo lub uniknąć pobierania zadań podczas spotkania, aby sprawdzić, czy pomaga to rozwiązać problem. Ponadto upewnij się, że Twój system spełnia minimalne wymagania dla Microsoft Team. Jeśli to nie pomoże, możesz skorzystać z poniższych metod.

Metoda 2: Monitorowanie połączeń i spotkań za pomocą kondycji połączeń

Aplikacja Microsoft Teams zawiera wbudowane narzędzie — Widok kondycji połączeń, które pomaga monitorować stan połączeń i spotkań. Pomaga to wykrywać wszelkie problemy z opóźnieniami wideo w czasie rzeczywistym, umożliwiając kontrolę danych, dźwięku i działań związanych z udostępnianiem ekranu. Oto jak uzyskać dostęp do narzędzia kondycji połączeń z aplikacji Teams:

Krok 1: Uruchom Drużyny aplikacji, kliknij zaproszenie na spotkanie w panelu i kliknij Dołączyć po prawej stronie.

Krok 2: Przeniesie Cię do ekranu rozmowy wideo.

Na środku ekranu kliknij Dołącz teraz.

Krok 3: Teraz, gdy dołączyłeś do rozmowy wideo, kliknij trzy kropki (Więcej akcji) i wybierz Zadzwoń do zdrowia.

Krok 4: Otworzy się nowe okienko po prawej stronie, w którym możesz zobaczyć statystyki połączeń ze szczegółami związanymi z różnymi funkcjami, takimi jak sieć, udostępnianie ekranu, audio, wideo itp.

*Notatka - Funkcja podglądu stanu połączenia jest dostępna tylko w Microsoft Teams Praca/Szkoła tylko wersje.

Patrząc na dane połączeń, możesz zrozumieć, dlaczego napotykasz problem z opóźnieniem wideo.

Metoda 3: Sprawdź aktualizacje Microsoft Teams

Czasami pewne problemy związane z Microsoft Teams mogą wynikać z braku aktualizacji aplikacji. Oczekujące aktualizacje mogą czasami powodować problem z opóźnieniem wideo w aplikacji Teams. Oto jak sprawdzić dostępność aktualizacji za pomocą aplikacji:

Krok 1: Otworzyć Drużyny i przejdź do prawej górnej części okna.

Kliknij trzy równoległe kropki (Ustawienia i nie tylko) i wybierz Sprawdź aktualizacje z menu.

ten Drużyny aplikacja zacznie teraz szukać nowych aktualizacji i jeśli będą dostępne, zainstaluje je automatycznie.

Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie aplikację, a problem z opóźnieniem wideo powinien zostać rozwiązany.

Metoda 4: Zainstaluj oczekujące aktualizacje systemu Windows 11

Czasami wideo w aplikacji Teams może być opóźnione z powodu oczekującej instalacji aktualizacji systemu Windows. Aby system oraz wszystkie jego aplikacje i usługi działały prawidłowo, należy regularnie sprawdzać dostępność oczekujących aktualizacji systemu Windows i instalować je, jeśli są dostępne. Zobaczmy jak:

Krok 1: Aby otworzyć Ustawienia aplikacji, naciśnij Wygraj + ja klawisze skrótów jednocześnie.

Krok 2: w Ustawienia aplikacji, przejdź do lewej strony panelu i kliknij Aktualizacja systemu Windows.

Krok 3: Teraz przesuń kursor na prawą stronę i kliknij Sprawdź aktualizacje przycisk na niebiesko.

System Windows 11 zacznie teraz wyszukiwać oczekujące aktualizacje, a jeśli są dostępne, wyświetli je wszystkie poniżej.

Krok 4: Zobaczysz teraz Pobierz i zainstaluj przycisk.

Kliknij go, aby zainstalować aktualizacje.

Krok 5: Następnie zostaniesz poproszony o ponowne uruchomienie komputera.

Możesz wybrać Zrestartuj teraz lub innym razem. Możesz przełożyć ponowne uruchomienie.

Po ponownym uruchomieniu komputera zakończy on instalowanie aktualizacji, a następnie możesz sprawdzić, czy nadal występuje problem z opóźnieniem wideo usługi Teams.

Metoda 5: Zaktualizuj sterowniki karty graficznej Intel

Problem z opóźnieniem wideo w aplikacji Teams może być również spowodowany nieaktualnymi sterownikami graficznymi Intel. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zaktualizować sterownik karty graficznej i sprawdź, czy pomaga to rozwiązać problem z wideo:

Krok 1: Naciśnij klawisze skrótów – Wygraj + R jednocześnie na klawiaturze.

To otworzy Uruchom polecenie pasek wyszukiwania.

Krok 2: Rodzaj devmgmt.msc w Uruchom polecenie pole wyszukiwania i naciśnij Wchodzić klucz i otworzy Zarządzanie urządzeniami okno.

Krok 3: w Menadżer urządzeń okno, przejdź do Karty graficzne sekcji i kliknij strzałkę w dół obok niej, aby ją rozwinąć.

Tutaj kliknij prawym przyciskiem myszy Grafika Intel sterownik i wybierz Uaktualnij sterownik.

Krok 4: Teraz kolejne okno – Zaktualizuj sterowniki będzie otwarte.

Kliknij opcję, która mówi „Wyszukaj automatycznie sterowniki“.

Teraz system Windows rozpocznie wyszukiwanie najnowszych sterowników i jeśli będzie dostępny, automatycznie zainstaluje aktualizację.

Po zakończeniu uruchom ponownie komputer, a teraz sprawdź, czy wideo w aplikacji Teams nadal ma opóźnienia.

Metoda 6: Uruchom narzędzie oceny sieci Microsoft Teams

Możliwe, że problem z opóźnieniem wideo w aplikacji Microsoft Teams ma coś wspólnego z połączenie internetowe lokalizacji użytkownika i przekaźnika Microsoft, których nie można wykryć powierzchownie. Dlatego w takich przypadkach możesz spróbować uruchomić narzędzie Microsoft Teams Network Assessment Tool oferowane przez firmę Microsoft, które pomaga zidentyfikować wszelkie problemy związane z siecią w aplikacji Teams w Twojej organizacji. Oto jak uruchomić narzędzie:

Krok 1: Kliknij poniższy link, aby pobrać Narzędzie oceny sieci Microsoft Teams z jego oficjalnej strony:

Odwiedź stronę narzędzia oceny sieci Microsoft Teams

Krok 2: Pobieranie pliku instalacyjnego rozpocznie się automatycznie.

LUB

Możesz kliknąć na Pobierać przycisk na czerwono, aby rozpocząć pobieranie.

Krok 3: Kiedyś .exe plik jest pobrany, kliknij go, aby otworzyć instalator.

Teraz postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć instalację narzędzia.

Krok 4: Teraz, gdy pomyślnie zainstalowałeś narzędzie, naciśnij Wygraj + R skróty klawiszowe do uruchomienia Uruchom polecenie.

*Notatka - Po pobraniu Narzędzie oceny sieci Microsoft Teams, nie pojawi się na liście aplikacji, jak zwykle widać w GUI innych aplikacji. Zamiast tego należy go otworzyć za pomocą Eksplorator Windows ścieżka w Uruchom polecenie.

Krok 5: W pasku wyszukiwania wpisz poniższą ścieżkę i naciśnij ok otworzyć ścieżkę w Przeglądarka plików:

%ProgramFiles (x86)%\Microsoft Teams Network Assessment Tool

Krok 6: Ścieżka otworzy się teraz w Przeglądarka plików okno.

Tutaj poszukaj NetworkAssessmentTool.exe plik.

Kliknij go dwukrotnie, a otworzy się Wiersz polecenia.

Narzędzie uruchomi teraz kilka testów, aby sprawdzić wydajność połączenia internetowego i czy prawidłowo komunikuje się z serwerami przekazującymi za pośrednictwem UDP i portu aplikacji.

Metoda 7: Zainstaluj ponownie Microsoft Teams

Problem z opóźnieniem wideo Microsoft Teams może również wynikać z uszkodzonych plików i podobnych innych problemów. W takich przypadkach możesz odinstalować i ponownie zainstalować aplikację Teams, aby zobaczyć, jak pomaga rozwiązać problem. Zobaczmy jak:

Krok 1: Iść do Początek (Ikona Windows włączona pasek zadań) i kliknij go prawym przyciskiem myszy, aby otworzyć menu kontekstowe.

Wybierz Ustawienia z menu.

Krok 2: w Ustawienia aplikacji, która się otworzy, kliknij Aplikacje opcja po lewej stronie okienka.

Krok 3: Zostaniesz teraz przekierowany do Aplikacje okno ustawień.

Przejdź do prawej strony i kliknij Aplikacje i funkcje.

Krok 4: Następnie w Aplikacje i funkcje okna, przejdź do prawej strony, przewiń w dół i pod Lista aplikacji, Spójrz na Zespoły Microsoft aplikacja.

Kliknij trzy pionowe kropki obok i kliknij Odinstaluj.

Krok 5: W małym wyskakującym okienku potwierdź, aby kontynuować dezinstalację.

Po odinstalowaniu aplikacji zamknij Ustawienia i uruchom ponownie komputer.

Teraz otwórz Drużyny aplikacji i sprawdź, czy film jest odtwarzany poprawnie.

Metoda 8: Nie używaj obrazu tła podczas połączeń wideo

Aplikacja Microsoft Teams umożliwia korzystanie z niestandardowych obrazów tła, aby ukryć stan pokoju i nadać mu świeży wygląd podczas rozmowy wideo. Możesz wybrać rozmycie tła lub wybrać jedną z tapet do wyboru, a następnie dostosować tło zgodnie z własnymi życzeniami. Sprawia to, że Twój system wykorzystuje zasoby do dostosowywania wyglądu połączeń na żywo i sprawia, że ​​wyglądają one bardziej naturalnie, a to może czasami powodować usterki i spowolnić filmy podczas rozmowy.

Dlatego też, gdy nie potrzebujesz używać tła, wyłącz je podczas wideokonferencji a to automatycznie zaoszczędzi zasoby systemowe, dzięki czemu będziesz mógł wykonywać połączenia wideo bez żadnych opóźnienia.

Metoda 9: Niższa rozdzielczość wyświetlacza

Na przykład osoby korzystające z zewnętrznego monitora PC o wyższej rozdzielczości, z funkcjami 4K, mogą zmienić rozdzielczość na Full HD. Pomoże to zmniejszyć wykorzystanie przepustowości przez aplikację Teams. Możesz także podłączyć zewnętrzny monitor bezpośrednio do portu wideo laptopa. Oto jak obniżyć rozdzielczość wyświetlania, aby ewentualnie rozwiązać problem z opóźnieniem wideo w Microsoft Teams:

Krok 1: Trzymaj Wygraj + ja klawisze razem na klawiaturze i zwolnij, aby otworzyć Ustawienia aplikacja.

Krok 2: Jako Ustawienia otworzy się okno, kliknij System opcja po lewej stronie.

Krok 3: Następnie przesuń kursor na prawą stronę i kliknij Wyświetlacz.

Krok 4: Teraz zostaniesz przekierowany do Ustawienia wyświetlania strona.

Tutaj, po prawej stronie, przewiń w dół i przejdź do Skala i układ Sekcja.

Teraz pod Rozdzielczość wyświetlacza kliknij menu rozwijane, aby rozwinąć listę.

Wybierz z listy niższą rozdzielczość.

Po zakończeniu zamknij okno Ustawienia i uruchom ponownie komputer z systemem Windows 11.

Teraz uruchom aplikację Teams i sprawdź, czy problem z opóźnieniem wideo nadal występuje.

Metoda 10: Zamknij aplikacje działające w tle

Zbyt wiele aplikacji otwartych w tle to jeden z głównych powodów, dla których możesz napotkać problemy z wieloma aplikacjami i funkcjami w systemie, a problem z opóźnieniem wideo w usłudze Teams to kolejny częsty problem. Wiadomo, że aplikacje takie jak przeglądarka Chrome lub Skype zużywają największe zasoby systemowe, takie jak pamięć RAM, spowalniając w ten sposób inne aplikacje z powodu mniejszej ilości dostępnej pamięci RAM. W takim przypadku możesz zamknąć aplikacje działające w tle i sprawdzić, czy to pomoże rozwiązać problem:

Krok 1: Przejdź do ikony Windows (cztery niebieskie kwadraty) na swoim pasek zadań, zwany także Początek kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Menadżer zadań z menu kontekstowego.

Krok 2: w Menadżer zadań okno, zostań w Procesy patka.

Teraz przewiń w dół do Procesy w tle i poszukaj aplikacji, które chcesz zamknąć.

Kliknij aplikację prawym przyciskiem myszy i wybierz Zakończ zadanie.

Powtórz ten krok dla wszystkich zauważonych aplikacji działających w tle, które wykorzystują maksymalne zasoby systemowe i chcesz je zamknąć.

Po zakończeniu zamknij żądane aplikacje działające w tle, wyjdź z okna Menedżera zadań i otwórz Microsoft Teams. Możesz teraz dołączyć do wideokonferencji i nie powinno już być żadnych opóźnień wideo.

Co więcej, aby prowadzić rozmowy wideo dobrej jakości, musisz mieć szybkie łącze internetowe, a aplikacja Teams wymaga szybkiego połączenia. Tak więc, jeśli używasz zbyt wielu podobnych instancji, takich jak pobieranie plików multimedialnych lub plików o dużych rozmiarach, przesyłanie strumieniowe wideo lub muzyki w tym samym czasie, należy rozważyć wstrzymanie procesu pobierania lub przesyłania strumieniowego tymczasowo. Pomoże Ci to w tej chwili kontynuować rozmowę wideo w usłudze Teams bez żadnych kłopotów.

Czasami jednak niektóre funkcje systemu Windows mogą zakłócać działanie połączeń wideo, na przykład mikrofon i dlatego możesz spróbować wyłączyć mikrofon, jeśli nie jest on w tej chwili używany, co może pomóc w rozwiązaniu problemu na chwilę. Możesz też spróbować wyłączyć wideo, jeśli nie jest to pilne, i powstrzymać wszelkie problemy z opóźnieniem wideo.