Que faire si votre imprimante HP ne peut pas imprimer

Les utilisateurs d'imprimantes HP ont discuté de l'erreur « L'imprimante n'a pas pu imprimer » sur les forums d'assistance HP. Le message d'erreur complet indique: "Erreur d'impression sur (modèle d'imprimante). L'imprimante n'a pas pu imprimer (titre du document).”

Par conséquent, les utilisateurs ne peuvent pas imprimer les documents requis lorsque ce message d'erreur apparaît. Voici quelques résolutions qui pourraient corriger "L'imprimante n'a pas pu imprimer” erreur pour les imprimantes HP sous Windows.

Comment corriger les erreurs « L'imprimante n'a pas pu imprimer »

Solution 1: ouvrez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante sous Windows

Tout d'abord, consultez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante Windows. Il s'agit d'un utilitaire de résolution des problèmes intégré qui peut fournir des résolutions à divers problèmes d'impression. L'utilitaire de résolution des problèmes ne résout pas toujours l'impression, mais cela vaut quand même le coup.

C'est ainsi que les utilisateurs peuvent ouvrir l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante sous Windows.

• Ouvrez Exécuter en appuyant sur la touche Windows + R raccourci clavier.
• Entrez « Panneau de configuration » dans la zone de texte Ouvrir et cliquez sur le bouton d'accord bouton.
• Cliquez sur Dépannage pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.
• Cliquez sur Voir tout pour ouvrir une liste de dépanneurs.
• Cliquez avec le bouton droit sur Imprimante et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur pour ouvrir la fenêtre montrée directement ci-dessus.
• Cliquez ensuite sur le Suivant bouton.
• Sélectionnez l'imprimante requise à réparer et appuyez sur le bouton Suivant bouton. Par la suite, l'utilitaire de résolution des problèmes peut corriger quelque chose ou au moins fournir des résolutions potentielles.

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Solution 2: utiliser HP Print and Scan Doctor

Si l'utilitaire de résolution des problèmes ne résout pas "L'imprimante n'a pas pu imprimer", les utilisateurs peuvent consulter le Docteur d'impression et de numérisation HP. C'est un utilitaire de dépannage plus spécifiquement pour les imprimantes HP. C'est ainsi que les utilisateurs peuvent corriger l'impression avec cet utilitaire.

• Cliquez sur HP Print and Scan Doctor sur cette page pour télécharger l'exe du programme.
• Cliquez ensuite sur HPPSdr.exe pour extraire et exécuter HP Print and Scan Doctor.
• appuie sur le Démarrer dans la fenêtre HP Print and Scan Doctor.
• Sélectionnez l'imprimante à réparer et cliquez sur le bouton Suivant bouton.
• Sélectionnez le Correction de l'impression option.
• Ensuite, HP Print and Scan Doctor vous montrera les vérifications effectuées pour différentes catégories d'impression, telles que le spouleur, la file d'attente d'impression, les conflits de périphériques, etc. Les icônes de clé indiquent que HP Print and Scan Doctor a corrigé quelque chose.
• Si le logiciel affiche des icônes X pour n'importe quelle catégorie, les utilisateurs peuvent suivre les instructions supplémentaires fournies par HP Print and Scan Doctor pour résoudre le problème.

Solution 3: réinstallez le logiciel de l'imprimante HP

Les utilisateurs ont déclaré que la réinstallation du logiciel de l'imprimante HP a corrigé "L'imprimante n'a pas pu imprimer" erreur pour eux. Cela garantira que le logiciel de votre imprimante HP est mis à jour avec les derniers pilotes. Suivez les instructions ci-dessous pour réinstaller le logiciel HP sous Windows.

• Ouvrez l'accessoire Run.
• Saisissez « appwiz.cpl » dans la zone de texte Ouvrir, puis cliquez sur le bouton d'accord bouton.

• Sélectionnez ensuite le logiciel d'impression HP répertorié dans Programmes et fonctionnalités.
• Clique le Désinstaller bouton, puis sélectionnez Oui confirmer.
• Redémarrez Windows après avoir désinstallé le logiciel.
• Ensuite, ouvrez à nouveau Exécuter. Entrez « Panneau de configuration » et cliquez sur d'accord.
• Cliquez sur Appareils et imprimantes pour ouvrir l'applet du Panneau de configuration illustrée directement ci-dessous.
• Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante HP et sélectionnez Supprimer appareil.
• Suivez ensuite les instructions à l'écran pour supprimer l'imprimante.
• Pour réinstaller le logiciel de l'imprimante, ouvrez le Page du logiciel HP.
• Cliquez sur Imprimante pour ouvrir la page ci-dessous.

• Entrez votre modèle d'imprimante dans la zone de texte et appuyez sur le bouton Soumettre bouton.
• Cela ouvrira une page comme celle illustrée ci-dessous à partir de laquelle les utilisateurs peuvent choisir de télécharger le logiciel complet (installateurs et pilotes) requis pour réinstaller leurs imprimantes. Assurez-vous de télécharger un logiciel d'impression compatible avec votre plate-forme Windows.
• Réinstallez ensuite le logiciel de l'imprimante avec le fichier téléchargé.

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Solution 4: Déconnectez l'imprimante et le routeur

• Déconnecter et reconnecter l'imprimante et le routeur Internet est une autre solution potentielle pour "L'imprimante n'a pas pu imprimer" Erreur. Tout d'abord, éteignez l'imprimante HP en appuyant sur son bouton d'alimentation.
• Débranchez ensuite l'imprimante HP.
• Ensuite, débranchez votre routeur pour le déconnecter.
• Arrêtez l'ordinateur de bureau ou l'ordinateur portable Windows à partir duquel vous imprimez s'il n'est pas déjà éteint.
• Attendez environ une minute avant de rebrancher le routeur.
• Lorsque le routeur est rallumé, allumez l'ordinateur de bureau ou l'ordinateur portable.
• Ensuite, reconnectez l'imprimante HP.
• Allumez l'imprimante HP. Essayez ensuite d'imprimer un document.

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Solution 5: effacez le spouleur d'impression

L'effacement des fichiers de spouleur peut résoudre de nombreux problèmes d'impression. C'est donc une autre résolution qui pourrait valoir le coup. Les utilisateurs peuvent effacer les fichiers du spouleur dans Windows comme suit.

• Ouvrez la fenêtre Exécuter.
• Entrer 'services.msc’ dans la zone de texte Ouvrir de Run, et appuyez sur le d'accord bouton.
• Double-cliquez Spouleur d'impression pour ouvrir la fenêtre ci-dessous.
• Sélectionnez le Arrêter option.
• Clique le Appliquer et d'accord boutons.
• Saisissez ensuite ‘%WINDIR%system32spoolprinters’ dans Exécuter et appuyez sur le bouton d'accord bouton. Ce chemin ouvrira un dossier de spouleur dans l'explorateur de fichiers.
• Appuyez sur la touche de raccourci Ctrl + A pour sélectionner tous les fichiers du dossier.
• Clique le Effacer ci-dessous pour effacer les fichiers du spouleur.

• Ouvrez à nouveau la fenêtre Services.
• Double-cliquez sur Spouleur d'impression pour ouvrir sa fenêtre de propriétés.
• Puis clique Démarrer pour redémarrer le spouleur d'impression.

Ce sont quelques-unes des résolutions qui ont corrigé "L'imprimante n'a pas pu imprimer" erreur pour certains utilisateurs d'imprimantes HP. Notez que certaines de ces résolutions peuvent également corriger "L'imprimante n'a pas pu imprimer” erreur pour les autres marques d'imprimantes. Certains des correctifs dans Cet article pourrait également aider à résoudre le problème.

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