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Las plataformas de consola han pasado mucho más allá de ser únicamente máquinas de juego. Estos dias tu puedes disfruta de tu contenido multimedia favorito, ya sea música, programas de televisión o películas en una pantalla grande. Uno de los servicios de transmisión con algunas exclusivas estelares es HBO con su HBO ahora cliente de streaming.
La aplicación suele funcionar bien en Xbox One, pero está lejos de ser perfecta. Y, por lo general, sufre una variedad de problemas. Comenzando con problemas de transmisión, almacenamiento en búfer lento o error al cargar, o fallas seguidas de errores.
Nos aseguramos de inspeccionar esto y brindarle algunas soluciones comunes para los problemas de HBO Now en Xbox One. Compruébalos a continuación.
Cómo solucionar problemas de HBO Now en Xbox One
- Apague y encienda la consola
- Actualiza la aplicación y la consola.
- Comprobar la conexión
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
- Reinstale la aplicación HBO Now
Solución 1 - Apague y encienda la consola
Muchos problemas en Xbox One se resuelven fácilmente con un simple ciclo de encendido (restablecimiento completo). Los datos almacenados en caché, especialmente en aplicaciones como HBO Now, pueden provocar problemas de carga.
Los usuarios que experimentaron problemas dijeron que solo parte del contenido no funcionaba, ya que pudieron transmitir la mayoría del contenido correctamente.
Por lo tanto, si eliminamos la posibilidad de un problema de rango amplio (es posible que ciertos estrenos de programas de televisión populares no estén disponibles), el ciclo de energía debería ser suficiente para resolver esto.
A continuación, le indicamos cómo apagar y encender Xbox One:
- Mantenga pulsado elBotón de encendido durante 10 segundosmás o menos.
- Espere hasta que la consola se apague.
- Después de un minuto, encienda la consola nuevamente y busque cambios.
Solución 2: actualice la aplicación y la consola
Si el paso anterior falló y aún tiene problemas con la aplicación HBO Now en Xbox One, considere actualizar tanto la consola como la aplicación.
Los problemas surgirán tarde o temprano, pero lo mejor para HBO es resolverlos lo antes posible o se producirán cancelaciones masivas de suscripciones.
Además, mientras estamos allí, verifique también la actualización de la consola. A continuación, se explica cómo buscar actualizaciones manualmente para Xbox One y HBO Now:
- En la sección Mis juegos y aplicaciones, resalte el HBO ahora aplicación y luego presione el Botón de menú en su controlador.
- Escoger Administrar aplicación.
- Instale actualizaciones si están disponibles en la Actualizaciones sección.
- Ahora abierto Ajustes.
- Escoger Sistema y entonces Actualizaciones.
- Seleccione Consola de actualización para ver si hay actualizaciones disponibles.
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Solución 3 - Verifique la conexión
Ahora, mencionamos que este no es exactamente un problema general que interrumpe por completo este servicio de transmisión. La aplicación está lejos de ser buena y la calidad de transmisión es insatisfactoria en comparación con otros servicios.
Sin embargo, su conexión podría ser la razón por la que la aplicación tenga un rendimiento inferior.
Es por eso que necesitaremos que ejecute algunos diagnósticos integrados para determinar si su conexión es suficiente.
Estos son algunos pasos que puede seguir para diagnosticar y solucionar posibles problemas de conexión en Xbox One:
Esto es lo que puede intentar para solucionar problemas de conectividad en una Xbox:
- Asegúrese de utilizar una conexión por cable en lugar de inalámbrica.
- Reinicia tu enrutador y consola.
- Ejecutar diagnósticos
- presione elBotón de Xboxpara abrir la guía.
- EscogerAjustes.
- GrifoTodos los ajustes.
- EscogerLa red.
- SeleccioneConfiguración de red.
- Seleccione "Prueba de conexión de red“.
- Establecer una dirección IP estática
- Abra Configuración y luegoTodos los ajustes.
- EscogerLa red.
- AbiertoConfiguración de red >Ajustes avanzados.
- Anote suIP y DNS valores (IP, máscara de subred y puerta de enlace).
- En la configuración avanzada, abraConfiguración de IP.
- SeleccioneManual.
- Una vez aquí, abreDNS y anoteDNS aporte.
- Ingrese los valores que escribió y confirme los cambios en elAjustes avanzados.
- ReanudarXbox
Solución 4: cierre la sesión y vuelva a iniciarla
Esta es una solución inverosímil pero, al cerrar sesión y volver a iniciar sesión con sus credenciales, la aplicación podría comenzar a funcionar.
Milagroso o no, esto es comúnmente recomendado por una variedad de servicios con sus aplicaciones disponibles en la plataforma Xbox One. Entonces, antes de que finalmente nos movamos para reinstalar la aplicación, pruebe dicha secuencia.
Además, puede cerrar sesión y apagar completamente la consola antes de iniciar sesión nuevamente. Algunos recomiendan desenchufar el cable de alimentación durante aproximadamente un minuto. Después de encender la consola, inicie sesión e intente transmitir el contenido de HBO nuevamente.
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Solución 5: reinstale la aplicación HBO Now
Por lo tanto, si el problema persiste y no puede entenderlo mientras el soporte de HBO no hace justicia a los clientes, solo podemos sugerir la reinstalación.
Con la solución de problemas de la consola, los usuarios son bastante limitados. Especialmente cuando se trata de aplicaciones de terceros.
Por lo tanto, solo podemos recomendar reinstalar la aplicación y continuar desde allí.
Si no está seguro de cómo reinstalar la aplicación HBO Now, siga estos pasos:
- Abierto Mis juegos y aplicaciones.
- Resaltar el HBO ahora y presione el Menú botón en su controlador.
- Escoger Desinstalar
- Apaga y enciende tu consola.
- Vaya a Aplicaciones e instale el HBO ahora aplicación.
Dicho esto, podemos concluir este artículo. En caso de que tenga alguna pregunta o sugerencia, no dude en comunicárnoslo en la sección de comentarios a continuación. Además, no olvide enviar su ticket al soporte de HBO hasta que se ocupe de ello.
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