Co dělat, když tiskárna HP nebude skenovat v systému Windows 10

---

8 řešení pro řešení problémů se skenováním na tiskárnách HP

1. Zkontrolujte kompatibilitu platformy
2. Resetujte tiskárnu
3. Přeinstalujte software tiskárny HP
4. Otevřete Poradce při potížích s tiskem a skenováním HP
5. Zkontrolujte, zda je povolena služba Windows Image Acquisition Service
6. Vypněte bránu Windows Defender Firewall
7. Resetujte tiskárnu a skener HP na výchozí tovární nastavení
8. Spusťte kontrolu kontroly systémových souborů

---

Společnost HP patří mezi největší značky tiskáren pro Windows 10. Modely HP jsou obvykle tiskárny typu „vše v jednom“, pomocí kterých mohou uživatelé tisknout a skenovat. Tiskárny jako HP Deskjet 2130 a Envy 5540 jsou vysoce hodnocené modely.

Dosud, Tiskárny HP stále mohou mít své občasné škytání. To platí zejména pro uživatele, kteří právě upgradovali na Windows 10 z Windows 7 nebo 8.1. Někteří uživatelé na fórech uvedli, že jejich tiskárny HP po upgradu platformy neskenují.

Takto mohou uživatelé opravit tiskárny HP, které neskenují.

Jak opravit tiskárnu HP, která neskenuje

1. Zkontrolujte kompatibilitu platformy

Pokud vaše tiskárna HP po upgradu na Windows 10 neskenuje, zkontrolujte, zda je kompatibilní s touto platformou. Chcete-li to provést, otevřete Tiskárny HP - stránka kompatibilních tiskáren se systémem Windows 10 v prohlížeči. Rozbalte na této stránce modelovou řadu HP a zkontrolujte, zda zahrnuje váš model tiskárny. Pokud tiskárna není kompatibilní s Win 10, budete potřebovat novou tiskárnu nebo kompatibilní platformu.

2. Resetujte tiskárnu

Vypnutí a zapnutí tiskárny může občas vyřešit problémy se skenováním a tiskem. To je jinak známé jako cyklování napájení, které může znovu inicializovat konfigurační parametry skeneru. Vypněte tiskárnu a odpojte její kabel. Poté tiskárnu znovu připojte a zapněte ji přibližně o 10 až 20 minut později.

3. Přeinstalujte software tiskárny HP

Přeinstalování softwaru tiskárny HP patří mezi nejlepší rozlišení pro opravu skenování tiskáren HP po upgradu na Windows 10. Tím se zajistí, že uživatelé budou mít pro své modely nejnovější ovladače HP. Takto mohou uživatelé znovu nainstalovat software tiskárny HP.

• Pravým tlačítkem klikněte na tlačítko Start a vyberte Běh.
• Do textového pole Otevřít zadejte „appwiz.cpl“ a vyberte ikonu OK volba.

• Vyberte software tiskárny HP uvedený v appletu Ovládací panely Programy a funkce.
• Vybrat Odinstalovat volba.
• Klikněte Ano poskytnout další potvrzení.
• Po odinstalování softwaru tiskárny HP restartujte Windows 10.
• Dále je třeba, aby uživatelé odebrali tiskárnu ze seznamu Tiskárny a skenery v Nastavení. Chcete-li tak učinit, otevřete Cortanu pomocí klávesové zkratky Windows + Q.
• Do vyhledávacího pole zadejte „tiskárny“ a kliknutím na Tiskárny a skenery otevřete níže zobrazené okno.

• Vyberte tiskárnu a klikněte na ni Odebrat zařízení knoflík. Pokud vyberete tuto možnost, měla by být tiskárna zapnutá.
• Odebráním tiskárny projděte pokyny na obrazovce.
• Otevři Stránka podpory HP zobrazené níže v prohlížeči.

• Klikněte Tiskárna otevřete vyhledávací pole. Do vyhledávacího pole zadejte požadovaný model a stiskněte tlačítko Odeslat.
• Poté se otevře stránka softwaru a ovladače pro zadanou tiskárnu. Klikněte Změna na této stránce vyberte v rozevírací nabídce 64 nebo 32bitovou verzi systému Windows 10 a stiskněte Změna knoflík.

• Klikněte Stažení stáhnete kompletní ovladač a softwarový balíček pro tiskárnu.
• Otevřete složku, do které byl stažen ovladač a softwarový balíček.
• Nainstalujte jej kliknutím na stažený ovladač a softwarový balíček.

- PŘÍBUZNÝ: Top 5 bezdrátových tiskáren kompatibilních s Windows 10

4. Otevřete Poradce při potížích s tiskem a skenováním HP

HP má své vlastní Software pro tisk a skenování doktorů opravit tisk i skenování u svých modelů tiskáren. Tento nástroj pro odstraňování problémů tedy může opravit řadu chyb skenování tiskáren HP. Takto mohou uživatelé opravit skenování tiskáren HP pomocí HP Print and Scan Doctor.

• Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá a připojená k počítači nebo notebooku.
• Klikněte HP Print and Scan Doctor na Stránka zákaznické podpory HP stáhnout nástroj pro odstraňování problémů.
• Kliknutím na HPPSdr.exe otevřete okno softwaru.
• Klikněte Start a vyberte tiskárnu, která neskenuje.
• Vybrat Opravit skenování volba.

• Poté nástroj pro odstraňování problémů sdělí uživatelům, zda zjistil a opravil jakékoli chyby. Pokud se zobrazí ikony X, uživatelé možná budou muset dodržovat další pokyny poskytované nástrojem pro odstraňování problémů.

5. Zkontrolujte, zda je povolena služba Windows Image Acquisition Service

Windows Image Acquisition Service patří mezi základní skenovací služby. Někteří uživatelé tedy možná budou muset tuto službu povolit, aby opravili skenování svých tiskáren HP. Uživatelé mohou povolit službu WIA následujícím způsobem.

• Klepněte pravým tlačítkem myši na nabídku Start a otevřete nabídku Win + X.
• V této nabídce vyberte Spustit.
• Do příslušenství Spustit zadejte soubor „services.msc“ a klikněte OK.

• Poklepáním na Windows Image Acquisition otevřete okno ve snímku přímo níže.

• Vybrat Automatický v rozevírací nabídce Typ spouštění, pokud je zakázáno WIA.
• zmáčkni Start knoflík.
• Vybrat Aplikovat volba.
• Klikněte OK zavřete okno.
• Vzdálené volání procedur, DCOM, mapovač koncových bodů RPC a detekce hardwaru Shell jsou některé z dalších důležitějších služeb Windows pro skenování. Zkontrolujte, zda jsou tyto služby také povoleny, jak je uvedeno výše.

- PŘÍBUZNÝ: 5 nejlepších nástrojů pro tiskárny Zebra pro podnikové uživatele: Bude se vám opravdu líbit č. 2

6. Vypněte bránu Windows Defender Firewall

Toto rozlišení může opravit skenování tiskáren HP pro uživatele, kteří se pokoušejí využívat síťovou tiskárnu. Brána firewall systému Windows Defender může blokovat porty a komunikaci síťových tiskáren. Vypnutí WDF a možná i jiných bran firewall třetích stran proto může u některých uživatelů opravit skenování. Takto mohou uživatelé vypnout WDF ve Windows 10.

• Otevřete aplikaci Cortana.
• Do vyhledávacího pole zadejte „firewall“. Výběrem brány Windows Defender Firewall otevřete na níže uvedeném snímku applet ovládacího panelu.

• Klikněte Zapněte nebo vypněte bránu Windows Defender Firewall na levé straně appletu ovládacího panelu.
• Uživatelé pak mohou vybrat Vypněte bránu Windows Defender Firewall možnosti.

• Všimněte si, že program HP Print and Scan Doctor zahrnuje také nastavení brány firewall. Uživatelé mohou tato nastavení otevřít kliknutím Síť > Odstraňování problémů s branami firewall v okně HP Print and Scan Doctor.
• Poté stiskněte Zakázat tlačítko pro vypnutí vybraných bran firewall.
• zmáčkni OK knoflík.

Antivirový software třetích stran může také zahrnovat brány firewall. Před skenováním by tedy také stálo za to dočasně deaktivovat antivirový software třetích stran. Většina antivirových nástrojů obsahuje tlačítko pro deaktivaci nebo vypnutí nějakého popisu v kontextových nabídkách na systémové liště. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu na hlavním panelu nástroje a vyberte jeho vypnutí nebo deaktivaci nastavení.

7. Resetujte tiskárnu a skener HP na výchozí tovární nastavení

Některé tiskárny HP obsahují možnost, která je resetuje na výchozí tovární nastavení, což může vyřešit problémy se skenováním. Způsob, jakým si uživatelé mohou tuto možnost vybrat, se u jednotlivých tiskáren liší. Uživatelé si však obvykle mohou vybrat a Obnovte výchozí tovární nastavení možnost v rámci Založit nebo Nástroje nabídky na ovládacích panelech tiskáren. V příručce k tiskárně najdete podrobnosti, jak ji obnovit na výchozí tovární nastavení.

- PŘÍBUZNÝ: Co dělat, pokud vaše tiskárna HP nemohla tisknout

8. Spusťte kontrolu kontroly systémových souborů

Poškozené systémové soubory mohou být také dalším faktorem za chybami skenování. Uživatelé mohou spustit a Kontrola systémových souborů skenováním zkontrolujte a opravte poškozené soubory a narušení integrity. Podle pokynů níže spusťte skenování SFC v systému Windows 10.

• Otevřete nabídku Win + X pomocí klávesové zkratky Windows + X.
• Klikněte Příkazový řádek (správce) spustit výzvu.
• Před zahájením skenování SFC zadejte „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth“ a stiskněte Return.
• Poté zadejte do příkazového řádku příkaz „sfc / scannow“ a stiskněte klávesu Enter.

• Skenování SFC může trvat asi půl hodiny. Restartujte plochu nebo notebook, pokud skenování hlásí, že Windows Resource Protection něco opravil.

Výše uvedená rozlišení mohou potenciálně opravit četné chyby skenování tiskáren HP. Uživatelé však mohou také odeslat případ podpory na Web zákaznické podpory HP pokud je zapotřebí více oprav.

SOUVISEJÍCÍ ČLÁNKY K ODHLÁŠENÍ:

• Oprava: Tiskárna ve Windows 10, 8.1 neskenuje
• Oprava: Tiskárna Brother nebude ve Windows 10 skenovat
• Jak opravit problémy s tiskárnou / skenerem Samsung v systému Windows 10