- Pokud se zobrazí zpráva, která říká došlo k závažné chybě, která bránila použití produktu z vaší tiskárny může být příčinou určitá aplikace HP.
- Můžete se rozhodnout pro obnovení systému do zdravějšího stavu spoléháním na profesionální nástroj.
- Dalším řešením je provést některé změny v části Hardware v nabídce Ovládací panely.
- Když se na tiskárně HP během instalace zobrazí závažná chyba, můžete ji opravit úpravou nastavení služby Spooler.
7. Ručně nainstalujte ovladač tiskárny ze Správce zařízení
- Do pole Cortana / vyhledávání zadejte Správce zařízení a otevřete ji.
- Klikněte Pohled a vyberte Zobrazit skrytá zařízení na vrchu.
- Najít Tiskové fronty možnost a rozbalte ji kliknutím na ikonu > / + ikona.
- Klikněte pravým tlačítkem na Univerzální tisk HP a vyberte Aktualizujte ovladač
- V novém dialogovém okně máte dvě možnosti. Vybrat Prohlédněte si můj počítač a vyhledejte software ovladače.
- Vybrat Dovolte mi vybrat ze seznamu dostupných ovladačů v počítači. Zobrazí se okno Průvodce přidáním tiskárny.
- Dále vyberte ze seznamu ovladač tiskárny a klikněte na Další. Počkejte na dokončení instalace ovladače.
- Po instalaci zavřete správce zařízení.
Správce zařízení umožňuje zakázat nebo povolit a nainstalovat nebo odinstalovat ovladače pro jakýkoli hardware připojený k počítači.
Pokud tedy při instalaci čelíte problémům HP Ovladače tiskárny, můžete je zkusit nainstalovat ručně.
Restartujte počítač a zkontrolujte, zda instalujete tiskárna ovladač ručně vyřešil závažnou chybu konkrétní tiskárny a vy můžete zařízení používat.
8. Nainstalujte tiskárnu pomocí ovladače tiskárny pro Windows
- Do pole Cortana / Search zadejte Přidat tiskárnua otevřete Přidejte tiskárnu nebo skener volba.
- Klikněte na Přidejte tiskárnu nebo skener tlačítko znovu z Nastavení a podle pokynů na obrazovce nainstalujte ovladač tiskárny.
Windows 10 je dodáván s obecnými ovladači pro spoustu hardwaru, včetně displejů a tiskáren. Pokud nemůžete nainstalovat oficiální ovladače tiskárny HP, zkuste nainstalovat tiskárnu pomocí výchozích ovladačů.
Zde je postup, jak to udělat. Začněte připojením tiskárny k počítači. Existuje několik způsobů připojení jakékoli tiskárny, včetně připojení USB, bezdrátového připojení přes Wi-Fi a kabelového připojení k vaší síti.
Nyní vytiskněte jako ukázkový dokument a otestujte, zda je ovladač tiskárny úspěšně nainstalován nebo ne a zda chyba tisku je opravena.
9. Stáhněte si 32bitový instalační program pro 32bitovou i 64bitovou verzi systému Windows
Pokud se zobrazí upozornění, které říká došlo k závažné chybě, která bránila použití produktu během instalace tiskárny HP to může být způsobeno skutečností, že používáte 64bitovou verzi systému Windows.
V takovém případě byste měli místo toho zkusit použít 32bitovou edici. Někteří uživatelé uvedli, že 32bitový ovladač tiskárny HP funguje bezchybně i v 32bitové edici systému Windows bez fatální chyba.
Příslušný 32bitový ovladač pro svou tiskárnu si můžete stáhnout z oficiálních webových stránek společnosti HP.
10. Kontaktujte podporu HP
- Vstupte do oficiální web HP.
- Pokud znáte číslo produktu (každá tiskárna má jedinečné číslo produktu), zadejte jej. Pokud ne, vyberte Auto detekce volba.
- Přejděte dolů na Stále potřebujete pomoc? Chcete-li uložit možnosti kontaktu, vyplňte formulář sekce.
- Klikněte na možnosti kontaktů HP a vyberte Získejte telefonní číslo.
Pokud žádné z těchto řešení nefungovalo a stále dochází k závažným chybám, může vám problém vyřešit podpora HP. Agenti zákaznické podpory se pokusí vzdáleně opravit chybu.
Můžete pokračovat odtud a nechat zákaznickou podporu vyřešit chybu vzdáleným připojením k počítači.
Tiskárny jsou důležitým kancelářským vybavením a jejich nepoužívání může být docela nepříjemné.
Pokud se na vaší tiskárně HP zobrazí zpráva došlo k závažné chybě, která bránila použití produktu při instalaci nejnovějších ovladačů byste měli být schopni problém vyřešit podle řešení uvedených v tomto článku.
Dejte nám vědět o opravě, která pro vás fungovala, nebo pokud máte novou opravu, která není uvedena v tomto článku v komentářích níže.
Často kladené otázky
Jednou z metod, která vám může pomoci, je provést obnovení systému v systému Windows 10. Podívejte se v tomto článku na další skvělé řešení pro řešení závažných chyb při instalaci ovladačů tiskáren HP.
Tato situace vyžaduje provedení tvrdého resetu. Další informace o řešení problému naleznete v tomto dokumentu průvodce, který obsahuje rychlá řešení pro opravu chyb 75.
Jedná se o chyby, které uživatelé obvykle dostanou při pokusu o tisk některých dokumentů. Vyřešit to je docela snadné, jen se podívejte na toto článek o tom, jak opravit kód chyby tiskárny HP oxc4eb827f.
