ผู้ใช้ Office 365 หลายคนรายงานว่าเห็นข้อผิดพลาด "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ในแอปพลิเคชัน Office เช่น Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note ในกรณีส่วนใหญ่ แอป Office 365 จะถูกใช้งานแบบออฟไลน์ และข้อผิดพลาดนี้จะไม่ถูกสังเกต แต่ในบางครั้ง ข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมาก เมื่อคุณต้องอัปโหลดไฟล์ไปยัง OneDrive แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะใช้งานได้ แต่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ระบุว่า "ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต" ข้อผิดพลาดนี้สามารถเห็นได้เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
- ใช้บริการ VPN บุคคลที่สาม
- ปัญหาเกี่ยวกับอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต
- บริการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย
- ไฟล์ระบบเสียหาย
- แอป Office 365 ที่เสียหาย
ในบทความนี้ ให้เราพูดถึงวิธีต่างๆ ในการแก้ไขข้อผิดพลาด “No Internet Connection ” ใน Office 365
แก้ไข 1: ปิดบริการ VPN
หากคุณกำลังใช้บริการ VPN ของบุคคลที่สาม ให้ลองปิดบริการ VPN ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
แก้ไข 2: ปิดการใช้งาน IPv4 Checksum Offload
ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าการแก้ไขนี้ช่วยพวกเขาได้
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มค้างไว้ Windows+R ในเวลาเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 2: ใน Run Dialog ให้พิมพ์ พาวเวอร์เชลล์ และตี Ctrl+Shift+Enter
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่างพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
สำหรับอะแดปเตอร์อีเทอร์เน็ต:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth* -DisplayName "IPv4 Checksum Offload" -DisplayValue "Disabled"
หมายเหตุ: คุณอาจเห็นว่าการเชื่อมต่อหยุดลงเป็นเวลาสองสามวินาที
แก้ไข 3: เปลี่ยนเป็น DNS สาธารณะ
ผู้ใช้บางคนกล่าวว่าการเปลี่ยนไปใช้ DNS สาธารณะดูเหมือนจะช่วยแก้ปัญหาได้ มาดูกันว่าจะเปลี่ยนเป็น Public DNS อย่าง Google ได้อย่างไร
1. กด ปุ่ม Windows + R ที่จะเปิด วิ่ง.
2. ตอนนี้เขียน ncpa.cpl ในนั้นและคลิก ตกลง.
3. ตอนนี้ คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณแล้วเลือก คุณสมบัติ.
4. ดับเบิ้ลคลิกที่ Internet Protocol รุ่น 4 IPv4
5. ตรวจสอบใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้และป้อนที่อยู่ DNS ที่ระบุด้านล่าง
8.8.8.8
8.8.4.4
แก้ไข 4: เริ่มบริการเครือข่ายใหม่
ขั้นตอนที่ 1: เปิดเรียกใช้กล่องโต้ตอบ (Windows+r)
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ services.msc และตี ตกลง
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่าง Services ค้นหาบริการต่อไปนี้:
- บริการรายการเครือข่าย
- การรับรู้ตำแหน่งเครือข่าย
ขั้นตอนที่ 4: ดับเบิลคลิกที่บริการทีละรายการและหากไม่ได้ทำงานอยู่ให้คลิกที่ เริ่ม เพื่อเริ่มบริการ
หากพวกเขากำลังวิ่งอยู่เพียงแค่ เริ่มต้นใหม่ บริการ
ขั้นตอนที่ 5: ปิดและเปิดแอป Office 365 อีกครั้งและตรวจสอบว่าทำงานได้ดีหรือไม่
ในกรณีที่เห็นข้อผิดพลาด ให้ลองแก้ไขต่อไป
แก้ไข 5: ปิดใช้งานและเปิดใช้งานอะแดปเตอร์เครือข่าย
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มค้างไว้ หน้าต่าง+R
ขั้นตอนที่ 2: ในกล่องโต้ตอบ run ให้พิมพ์ ncpa.cpl แล้วกด ป้อน
ขั้นตอนที่ 3: คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่คุณเชื่อมต่อแล้วเลือก ปิดการใช้งาน.
ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้ คลิกขวาอีกครั้งแล้วเลือก เปิดใช้งาน.
ลองใช้วิธีนี้เพื่อแก้ไขปัญหา ถ้าไม่ใช่ ให้ลองแก้ไขครั้งต่อไป
แก้ไข 6: การรีเซ็ตที่อยู่ IP
ในกรณีส่วนใหญ่ การต่ออายุที่อยู่ IP ของระบบจะช่วยแก้ไขปัญหาได้
ขั้นตอนที่ 1: ในการเปิดหน้าต่าง Run ให้กดแป้น Windows+r ในเวลาเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ cmd แล้วกด Ctrl+Shift+Enter ด้วยกัน. ซึ่งจะเปิดพรอมต์คำสั่งด้วย สิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ.
ขั้นตอนที่ 3: ใน UAC ที่ต้องขออนุญาตให้คลิกที่ ใช่
ขั้นตอนที่ 4: ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่ง
ipconfig / ปล่อย ipconfig / ต่ออายุ
ด้วยคำสั่งเหล่านี้ ที่อยู่ IP ใหม่จะถูกกำหนดให้กับระบบ หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองแก้ไขด้านล่าง
แก้ไข 7: การล้าง DNS และการรีเซ็ต Winsock
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Command Prompt พร้อมสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ (อ้างอิงขั้นตอนที่ 1, 2 จาก Fix 4)
ขั้นตอนที่ 2: ในพรอมต์คำสั่งให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่ง
ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns NETSH winsock รีเซ็ตแคตตาล็อก NETSH int ipv4 รีเซ็ต reset.log NETSH int ipv6 รีเซ็ต reset.log ออก
รีสตาร์ทระบบเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ตอนนี้ ดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ ถ้าไม่ลองแก้ไขในครั้งต่อไป
แก้ไข 8: ซ่อมแซม Office 365
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มค้างไว้ Windows+r ด้วยกัน
ขั้นตอนที่ 2: ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ appwiz.cpl, และคลิกที่ ป้อน ปุ่ม
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะที่เปิดขึ้น ให้ระบุตำแหน่ง ไมโครซอฟต์ 365 คลิกขวาที่มัน และเลือก เปลี่ยน
ขั้นตอนที่ 4: หาก UAC ปรากฏขึ้นเพื่อขออนุญาต ให้คลิกที่ ใช่
ขั้นตอนที่ 5: ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏ ให้คลิกที่ ซ่อมด่วน.
ขั้นตอนที่ 6: คลิกที่ ซ่อมแซม ปุ่ม
ขั้นตอนที่ 7: ทำตามคำแนะนำที่แสดงและซ่อมแซมโปรแกรม Office
ขั้นตอนที่ 8: หากพบปัญหาเนื่องจากแอปพลิเคชัน Office 365 ที่เสียหาย การแก้ไขนี้จะแก้ไขปัญหาได้
ขั้นตอนที่ 9: รีสตาร์ทแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าไม่ลองเลือก ซ่อมออนไลน์ (แทนการซ่อมแซมด่วนเหมือนในขั้นตอนที่ 6) เพื่อซ่อมแซมแอป Office
ขั้นตอนที่ 10: รีสตาร์ทแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
นั่นคือทั้งหมด เราหวังว่าข้อมูลนี้จะได้รับข้อมูล กรุณาแสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบว่าการแก้ไขใดข้างต้นช่วยคุณได้
ขอบคุณสำหรับการอ่าน.
