คุณเจอ an รหัสข้อผิดพลาด 30038-28 ในขณะที่พยายามที่จะ ติดตั้ง หรือ อัปเดต ชุดโปรแกรม Microsoft Office ของคุณ? ผู้ใช้บางคนบน Windows 10 คอมพิวเตอร์ได้รายงานว่าพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามทำการอัปเดตสำหรับ Microsoft Office ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอ่านดังนี้:
"อะไรบางอย่างผิดปกติ
ขออภัย เราพบปัญหาขณะดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับ Office โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณและลองอีกครั้งในภายหลัง”
รหัสข้อผิดพลาด: 30038-28
โดยปกติ ข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ หรือการหยุดชะงักจากไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส นอกจากนี้ อาจมีไฟล์ระบบที่เสียหาย หรือการติดตั้ง Office ที่มีอยู่ก่อนไม่ถูกลบออกอย่างถูกต้องซึ่งอาจขัดแย้งกับการอัปเดต
แก้ไขด่วน
1. ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าหลังจาก a เริ่มต้นใหม่ ของระบบข้อผิดพลาดหยุดปรากฏ
2. ตรวจสอบ.. ของคุณ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับ VPN หรือไม่
3. ลอง ปิดการใช้งาน NS โปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ ในระบบและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
หากวิธีแก้ไขด่วนใช้ไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบวิธีการด้านล่างและปฏิบัติตามทีละวิธี นอกจากนี้ ให้ลองอัปเดต Office Suite ของคุณอีกครั้งและดูว่าใช้งานได้หรือไม่
วิธีที่ 1 – ทำการสแกน SFC
SFC สามารถช่วยแก้ไขไฟล์ที่เปลี่ยนแปลงและเสียหายของระบบปฏิบัติการ Windows นอกจากนี้ยังสามารถแก้ไขความล้มเหลวในการอัปเดตหลายรายการ การละเมิดอื่นๆ ที่เกิดจากไฟล์ที่ไม่ตรงกันหลายไฟล์
1. เปิด พร้อมรับคำสั่ง เช่น ผู้ดูแลระบบ โดยการพิมพ์ cmd ใน วิ่ง ไดอะล็อก (ปุ่ม Windows + R) และกด Ctrl + Shift + Enter คีย์ด้วยกัน
2. ในพรอมต์ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้
sfc /scannow
3. การสแกนและแสดงผลจะใช้เวลาสักครู่
วิธีที่ 2 – ล้างไฟล์ชั่วคราว
ทุกครั้งที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้งผลิตภัณฑ์/Office บน Windows ไฟล์ชั่วคราวจำนวนมากจะถูกสร้างขึ้น โดยปกติไฟล์เหล่านี้จะถูกปิดและลบเมื่อออกจากเซสชันของ windows อย่างไรก็ตาม หากคุณออกจาก Windows โดยการเริ่มระบบใหม่หรือปิดระบบระหว่างเซสชันที่ใช้งานอยู่ ไฟล์จะไม่ถูกปิดหรือถูกลบ ไฟล์เหล่านี้อาจขัดจังหวะขณะอัปเดตผลิตภัณฑ์ในครั้งต่อไป
1. กด คีย์ Windows + R ร่วมกันเพื่อเปิด วิ่ง หน้าต่าง. พิมพ์ %อุณหภูมิ% แล้วกด เข้า.
2. มันเปิด อุณหภูมิ หน้าต่างไฟล์และโฟลเดอร์ในระบบโลคัล
3. เลือกทั้งหมด (Ctrl + A) แล้วกด Shift + ลบ เพื่อลบไฟล์ชั่วคราวเหล่านี้อย่างถาวร บางไฟล์อาจต้องได้รับอนุญาตก่อนลบ ให้คลิกที่ ตกลง.
เมื่อล้างไฟล์ชั่วคราวทั้งหมดแล้ว ให้ลองอัปเดต Office อีกครั้งแล้วตรวจสอบ คุณสามารถใช้ การล้างข้อมูลบนดิสก์ เพื่อลบไฟล์ชั่วคราว
วิธีที่ 3 – ซ่อมแซม/รีเซ็ตแอปพลิเคชัน MS Office
1. เปิด วิ่ง โดยใช้ ปุ่ม Windows +R . พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด เข้า ที่จะเปิด โปรแกรม & คุณสมบัติ.
2. ค้นหา Microsoft Office หรือ Microsoft 365 การติดตั้งใน โปรแกรม & คุณสมบัติ หน้าต่าง. เลือกและคลิกที่ เปลี่ยน ปุ่มที่เปิด ยูทิลิตี้การซ่อมแซม Microsoft Office.
3. ถ้า UAC แจ้งจากนั้นคลิกที่ ใช่ เพื่อจะดำเนินการต่อ.
4. ตอนนี้มีสองทางเลือกคือ ซ่อมด่วน, และ ซ่อมออนไลน์ เพื่อแก้ไขชุดสำนักงาน ก่อนอื่นให้เลือก ซ่อมด่วน แล้วคลิกที่ ซ่อมแซม.
5. เลือก ซ่อมแซม ใน พร้อมเริ่มการซ่อมแซมด่วน.
6. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อการซ่อมแซมเสร็จสิ้น และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่ Quick Repair ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ลองใช้ปุ่ม ซ่อมออนไลน์ และตรวจสอบอีกครั้งหลังจากรีสตาร์ท
วิธีที่ 4 – ติดตั้ง Microsoft Office ใหม่
หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่แม้หลังจากนั้น ซ่อม MS Office ลองลบชุดโปรแกรม Office ออกจากพีซีของคุณ แล้วลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง
1. โดยใช้การผสมผสานของ คีย์ Windows + I เปิด การตั้งค่า แอป. เลือก แอพ ในรายการตัวเลือก
2. ใน แอพและคุณสมบัติ แท็บ ค้นหา Microsoft Office ในรายการแอพทางด้านขวามือ เลือก และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
3. ยืนยันการถอนการติดตั้ง โดยคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่มในข้อความแจ้งการยืนยัน
4. การใช้เว็บเบราว์เซอร์ เข้าสู่ระบบ ถึงคุณ บัญชีไมโครซอฟท์. คลิกที่ ติดตั้ง Office อยู่ที่ด้านบนขวาเพื่อลงโปรแกรมติดตั้ง Office
5. เพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น ดับเบิลคลิก บน ไฟล์ที่ดาวน์โหลด. เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 5 – ลบ Office ด้วยตนเอง
หากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่แม้หลังจากติดตั้ง Office ใหม่เช่นเดียวกับในวิธีที่ 4 จำเป็นต้องถอนการติดตั้งด้วยตนเองเพื่อลบชุดโปรแกรม Office ออกจากระบบของคุณโดยสมบูรณ์ เราได้ระบุขั้นตอนด้านล่างซึ่งจะต้องดำเนินการในลำดับเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 1 – ลบ Windows Installer Packages
1. ค้นหา โฟลเดอร์การติดตั้งสำนักงาน ในพีซีของคุณ มักจะอยู่ที่ C:\Program Files (x86)\Microsoft Office.
2. คลิกขวาที่ สำนักงาน 16 โฟลเดอร์และเลือก ลบ.
ขั้นตอนที่ 2 – ลบ Office Scheduled Tasks
1. กด ปุ่ม Windows + R ที่จะเปิด วิ่ง โต้ตอบ พิมพ์ cmd แล้วกด Ctrl + Shift + Enter ที่จะเปิด พร้อมรับคำสั่ง ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. พิมพ์ต่อไปนี้ สั่งการ แล้วกด เข้า หลังจากแต่ละคน
schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office Automatic Updates”
schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office Subscription Maintenance”
schtasks.exe /delete /tn “\Microsoft\Office\Office ClickToRun Service Monitor”
หลังจากดำเนินการตามคำสั่งแล้ว งานทั้งหมดที่กำหนดเวลาไว้ของสำนักงาน เช่น การอัปเดตอัตโนมัติ การบำรุงรักษาการสมัครใช้งาน office คลิกเพื่อเรียกใช้การตรวจสอบบริการ ฯลฯ จะถูกลบออก
ขั้นตอนที่ 3 – สิ้นสุดงานคลิก-ทู-รันโดยใช้ตัวจัดการงาน
1. เปิด ผู้จัดการงาน โดยกด Ctrl + Shift + Esc คีย์ด้วยกัน
2. คลิกที่ กระบวนการ แท็บ
3. ตรวจสอบว่ากระบวนการต่อไปนี้กำลังทำงานอยู่หรือไม่:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
ตั้งค่า*.exe
4. หากคุณพบว่ากระบวนการดังกล่าวทำงานอยู่ ให้เลือกแต่ละขั้นตอนแล้วคลิก งานสิ้นสุด.
ขั้นตอนที่ 4 – ลบไฟล์ Office
1. เปิด วิ่ง โดยใช้ ปุ่ม Windows + R.
2. พิมพ์ %ProgramFiles% แล้วคลิกที่ ตกลง.
3. ลบ Microsoft Office 16 และ Microsoft Office โฟลเดอร์ที่อยู่ในตำแหน่งนี้
4. เปิด วิ่ง อีกครั้งและพิมพ์ %ProgramFiles (x86)% แล้วคลิกที่ ตกลง.
5. ลบ Microsoft Office โฟลเดอร์
6. เปิดอีกครั้ง วิ่ง, พิมพ์ %CommonProgramFiles%\Microsoft ที่ใช้ร่วมกัน และคลิกที่ ตกลง.
7. ลบ ClickToRun โฟลเดอร์
8. เปิด วิ่ง และพิมพ์ %ProgramData%\Microsoft และคลิกที่ ตกลง.
9. ลบ ClickToRun โฟลเดอร์ หากไม่มีโฟลเดอร์ ให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
10. เปิด วิ่ง และพิมพ์ %ProgramData%\Microsoft\Office และคลิกที่ ตกลง.
11. ลบ ClickToRunPackageLocker ไฟล์.
หากไม่พบโฟลเดอร์ใดในขั้นตอนข้างต้น ให้ย้ายไปที่ตัวเลือกถัดไป
ขั้นตอนที่ 5 – ลบคีย์ย่อย Office Registry
ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงานกับรีจิสทรี ให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีเพื่อการกู้คืนในกรณีที่เกิดปัญหาขึ้น
1. เปิด วิ่ง โต้ตอบ (ปุ่ม Windows + R). พิมพ์ regedit ที่จะเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี.
2. ค้นหาคีย์ย่อยของ Registry ต่อไปนี้และลบออก
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
3. จากนั้นลบ สำนักงาน กุญแจ .
ขั้นตอนที่ 6 – ลบทางลัดเมนูเริ่ม
1. แค่กด Windows + R ที่จะเปิด วิ่ง โต้ตอบ
2. พิมพ์ %ALLUSERSPROFILE%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs แล้วกด เข้า.
3. ลบ เครื่องมือ Microsoft Office 2016 โฟลเดอร์
เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเพื่อถอนการติดตั้ง Office ด้วยตนเองแล้ว ให้ติดตั้ง Office อีกครั้งหลังจากลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ หลังการติดตั้ง ให้เปิดแอป Office และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่
วิธีที่ 6 – ใช้ Windows Event Viewer
Event Viewer เป็นโปรแกรมอรรถประโยชน์ในตัวของ Microsoft ที่ช่วยติดตามคีย์ที่อาจทำให้เกิดปัญหากับระบบของคุณ
1. กด Windows + R กุญแจร่วมกันเพื่อเปิด วิ่ง พร้อมรับคำสั่งและพิมพ์ เหตุการณ์vwr ก่อนจะกด เข้า.
2. ดับเบิลคลิก บน บันทึกของ Windows ที่บานหน้าต่างด้านซ้ายของ ผู้ชมเหตุการณ์ หน้าต่างและเลือก แอปพลิเคชัน ด้านล่างมัน
3. ซึ่งจะแสดงบันทึกหลายรายการบนแผงตรงกลางของหน้าต่างตัวแสดงเหตุการณ์ เลือก กรองบันทึกปัจจุบัน ตัวเลือกจากด้านขวา
4. กรองบันทึกปัจจุบัน ช่วยให้คุณกรองบันทึกและเน้นความสนใจไปที่คนที่เกี่ยวข้อง Microsoft Office- ประเด็นที่เกี่ยวข้องและคำเตือน
5. ดูบันทึกเพื่อดูว่ามีอะไรที่คุณสงสัยว่าเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่
ขอบคุณที่อ่านบทความนี้
หวังว่ามันจะช่วยคุณแก้ปัญหาได้ แสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบว่าการแก้ไขใดที่เหมาะกับคุณ
