วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “การจดจำใบหน้าและลายนิ้วมือไม่พร้อมใช้งานในอุปกรณ์นี้” ใน Windows 10

Windows Hello เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่น่าสนใจซึ่งเปิดตัวพร้อมกับการอัปเดต 2018 ตุลาคมของ Windows 10 Windows Hello ช่วยให้คุณลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์โดยใช้การจดจำใบหน้าและลายนิ้วมือ แทนกระบวนการเข้าสู่ระบบแบบเดิมด้วยรหัสผ่าน

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด “อุปกรณ์นี้ไม่สามารถจดจำใบหน้าและลายนิ้วมือได้” ทุกครั้งที่พยายามลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Windows Hello ใช่ แม้ว่าคุณจะมีอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Hello คุณอาจยังคงเห็นข้อผิดพลาด ดังนั้นคุณจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร? มาดูกันว่าเป็นอย่างไร

แนวทางที่ 1: โดยการติดตั้ง Hello.inf

ขั้นตอนที่ 1: กด ปุ่ม Windows + E ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด ไฟล์เอ็กซ์พลอเรอร์ ตอนนี้คลิกที่ พีซีเครื่องนี้ ทางลัดทางด้านซ้ายและดับเบิลคลิกที่ ซี ไดรฟ์ ทางขวา.

ขั้นตอนที่ 2: ตอนนี้ นำทางไปยังตำแหน่ง ทีละขั้นตอน ดังที่แสดงด้านล่าง เพื่อค้นหา HelloFace โฟลเดอร์การตั้งค่า:

C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver 

• ดับเบิลคลิกที่ Windows

• ดับเบิลคลิกที่ System32

• ดับเบิลคลิกที่ WinBioPlugIns

• ดับเบิลคลิกที่ FaceDriver

ขั้นตอนที่ 3: ถัดไป ให้คลิกขวาที่ HelloFace ไฟล์ติดตั้งด้วย เกียร์ ไอคอนและคลิกที่ คุณสมบัติ.

ขั้นตอนที่ 4: ใน คุณสมบัติ HelloFace หน้าต่าง ใต้ ทั่วไป แท็บตรวจสอบ ประเภทของไฟล์ มาตรา. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทไฟล์เป็น .inf.

คลิก ตกลง ที่จะออก

ขั้นตอนที่ 5: ตอนนี้ให้คลิกขวาที่ HelloFace ไฟล์ติดตั้งอีกครั้ง และคลิกที่ ติดตั้ง ในเมนูบริบท

คลิก ใช่ บนพรอมต์และปล่อยให้ติดตั้ง เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ และคุณจะไม่เห็นข้อผิดพลาดอีก

โซลูชันที่ 2: โดยใช้ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่ม

หากคุณใช้พีซีที่ใช้ Windows 10 Pro คุณสามารถตรวจสอบตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มในเครื่องได้

1. ค้นหา gepedit.msc ในช่องค้นหาของ windows 10 จากนั้นคลิกที่ผลการค้นหา

2. ตอนนี้ เรียกดูตำแหน่งต่อไปนี้ในตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มจากเมนูด้านซ้าย

การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ > เทมเพลตการดูแลระบบ > คอมโพเนนต์ของ Windows > Biometrics

3. ตอนนี้ ที่ด้านขวา ให้ดับเบิลคลิกที่ อนุญาตให้ใช้ไบโอเมตริกซ์

4. ตอนนี้เลือก เปิดใช้งาน.

5. ปิดตัวแก้ไข

โซลูชันที่ 3: ติดตั้งอุปกรณ์สวัสดี Windows ใหม่

คุณสามารถเลือกที่จะติดตั้งไดรเวอร์ windows ใหม่ที่ใช้สำหรับอุปกรณ์ Windows สวัสดี ไดรเวอร์เหล่านี้คือ:-

• เครื่องสแกนลายนิ้วมือ
• หน้ากล้อง Microsoft IR
• ไดรเวอร์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับเว็บแคม
• Surface Camera Windows Hello

ตอนนี้คุณสามารถถอนการติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้ในตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นรีบูตคอมพิวเตอร์เพื่อติดตั้งใหม่ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กด ปุ่ม Windows + R ร่วมกันเพื่อเปิด วิ่ง.

2. พิมพ์ devmgmt.msc ในนั้นและคลิก ตกลง.

3. ตอนนี้ เลือกไดรเวอร์ คลิกขวา และเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

4. ตอนนี้ รีบูทพีซีของคุณ