Microsoftทีม เป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่จัดทำโดย Microsoft ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสาร เช่น การแชทและวิดีโอ การแชร์ไฟล์ และการประชุมระหว่างผู้ใช้ ผู้ใช้หลายคนสังเกตเห็นว่ากล้องหยุดทำงานกับ Microsoft Teams ในทันที ซึ่งจะทำให้พวกเขาไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอได้
หากคุณกำลังประสบปัญหานี้ซึ่ง Teams ไม่สามารถตรวจจับกล้องได้ แสดงว่าคุณได้อ่านบทความที่ถูกต้องแล้ว ในบทความนี้ เราได้ระบุวิธีการแก้ไขปัญหาบางอย่างที่สามารถช่วยคุณแก้ไขกล้องนี้ไม่ทำงาน ปัญหา MS Teams บนพีซี Windows 11 / 10 ของคุณ ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขในบทความ เราขอแนะนำให้คุณลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้หรือไม่
สารบัญ
วิธีแก้ปัญหา
1. เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
2. เลิก Microsoft Teams ใช้ไอคอนในซิสเต็มเทรย์ทางด้านขวาของทาสก์บาร์อย่างสมบูรณ์. เปิดใหม่อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหากล้องได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
3. หากคุณใช้กล้องภายนอกที่เชื่อมต่อ USB ถอดปลั๊ก จากระบบและ เสียบกลับเข้าไป อีกครั้ง. ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหากล้องของ Teams ได้หรือไม่
4. เปิดค่าเริ่มต้น กล้อง แอพและตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่เพื่อให้แน่ใจว่ากล้องใช้งานได้ หากไม่ได้ผล แสดงว่ามีปัญหาอื่นๆ ที่ต้องแก้ไข
4. ในกรณีที่คุณมี ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยบุคคลที่สาม ติดตั้งบนพีซีของคุณ จากนั้นลอง ปิดการใช้งาน เป็นการชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
5. ตรวจสอบว่ามีหรือไม่ แอปพลิเคชั่นอื่นๆ เช่น Skype, Discord หรือ Zoom ทำงานบนระบบของคุณที่ควบคุมกล้อง พยายาม ปิด แอปพลิเคชันเหล่านี้และตรวจสอบว่ากล้องทำงานร่วมกับ Teams ได้หรือไม่
แก้ไข 1 – ติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่
1. ตี Windows คีย์และพิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ในช่องค้นหา
2. เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ ในผลการค้นหาที่แสดง
3. ขยาย กล้อง ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ เพื่อดูกล้องต่างๆ ที่มีอยู่ โปรดทราบว่ามันสามารถอยู่ในส่วนใดก็ได้ เพียงแค่ขยายและตรวจสอบอุปกรณ์กล้องเพื่อดูว่ามันอยู่ที่ไหน
4. เมื่อคุณพบมันแล้ว คลิกขวา บนอุปกรณ์กล้องและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ตัวเลือก.
5. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ตรวจสอบ กล่องข้างๆ พยายามลบไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้.
6. จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง เพื่อลบไดรเวอร์ออกจากระบบของคุณ
7. คลิกที่ หนังบู๊ เมนูที่ด้านบนของ ตัวจัดการอุปกรณ์
8. เลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์.
9. มันจะสแกนและติดตั้งไดรเวอร์ที่ขาดหายไป กล้องจะเริ่มทำงานกับ Teams ได้แล้ว
แก้ไข 2 – เปิดใช้งานการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
เปลี่ยนการตั้งค่าเพื่ออนุญาตการเข้าถึงกล้อง
1. เพียงกด Windows และ R คีย์พร้อมกันเพื่อเปิด วิ่ง โต้ตอบ
2. พิมพ์ ms-settings: ความเป็นส่วนตัว และคลิกที่ ตกลง ที่จะเปิด ความเป็นส่วนตัว& ความปลอดภัย การตั้งค่า.
3. ค้นหา สิทธิ์ของแอพ ส่วน.
4. ที่นี่ คลิกที่ กล้อง เพื่อเปิดการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับกล้อง
5. เปิด สลับที่เกี่ยวข้องกับ การเข้าถึงกล้อง
6. ด้านล่างส่วน ให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ, มองหา ไมโครซอฟทีม.
7. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสลับที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Teams เป็น หันบน.
8. อีกด้วย, เปิด สลับข้าง ให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ.
9. ตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงกล้องโดยใช้ Teams ได้หรือไม่
เปลี่ยนการตั้งค่าเพื่ออนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟน
1. ดำเนินการ ขั้นตอนที่ 1 -3 ดังข้างต้น
2. คลิกที่ ไมโครโฟน ใน สิทธิ์ของแอพ ส่วน.
3. ตรวจสอบว่าสลับข้าง การเข้าถึงไมโครโฟน เป็น หันบน.
4. ในส่วน ให้แอปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ, เปิดสลับที่เกี่ยวข้องกับ ไมโครซอฟทีม.
5. เปิดสลับข้าง ให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ.
6. ตรวจสอบว่าปัญหากล้องกับ Teams ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข 3 - กำหนดการตั้งค่ากล้องใน Microsoft Teams
1. เปิด ไมโครซอฟทีม.
2. เริ่มการประชุมด้วยผู้ติดต่อที่เลือก
3. ใน ประชุมทีม หน้าต่างคลิกที่ สามจุดแนวตั้ง ที่มุมขวาบนแล้วเลือก อุปกรณ์การตั้งค่า.
4. ใน การตั้งค่าอุปกรณ์ บานหน้าต่างที่เปิดขึ้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือก อุปกรณ์ที่ถูกต้อง ใน กล้อง ส่วน.
5. โทรทดสอบและตรวจสอบว่ากล้องทำงานร่วมกับ Teams อยู่หรือไม่
แก้ไข 4 – ปิดการใช้งานอุปกรณ์เพิ่มเติม
หากระบบของคุณมีกล้องหลายตัว ให้ลองปิดการใช้งานกล้อง USB เพื่อตรวจสอบว่า Teams ทำงานกับกล้องในตัวของระบบหรือไม่ ในกรณีที่คุณต้องการใช้กล้อง USB คุณสามารถปิดการใช้งานกล้องในตัวและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
1. ในการเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบใช้ Windows และ R คีย์ผสม
2. พิมพ์ devmgmt.msc เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
3. ขยาย กล้อง สาขา.
4. คลิกขวา บน อุปกรณ์ ที่คุณต้องการปิดการใช้งานและเลือก ปิดการใช้งานอุปกรณ์
5. คลิกที่ ใช่ เพื่อยืนยันการปิดใช้งานอุปกรณ์
6. เปิด Teams แล้วลองโทรวิดีโอเพื่อตรวจสอบว่ากล้องอื่นใช้งานได้หรือไม่
แก้ไข 5 – อัปเดตไดรเวอร์กล้อง
1. เปิด เรียกใช้ (Windows + R) และพิมพ์ devmgmt.msc ที่จะเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
2. คลิกที่ ลูกศร ถัดจาก กล้อง เพื่อขยาย
3. คลิกขวา บนกล้องและเลือก อัพเดทไดรเวอร์.
4. ใน อัพเดทไดรเวอร์ หน้าต่างสำหรับกล้องที่เปิดขึ้น ให้คลิกที่ ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ.
5. Windows จะค้นหาไดรเวอร์และติดตั้งหากมีการอัปเดตใหม่
6. กล้องของคุณควรทำงานกับแอป Teams ได้แล้วหลังจากอัปเดต
แก้ไข 6 – อัปเดตทีม
1. เปิดตัว Microsoftทีม แอป.
2. คลิกที่ สามจุดแนวนอน ข้างๆคุณ ข้อมูลส่วนตัว ไอคอน.
3. เลือก การตั้งค่า ในเมนูที่แสดงขึ้น
4. คลิกที่ เกี่ยวกับทีม ที่ด้านล่างซ้ายของ การตั้งค่า หน้าจอ.
5. พอคลิกเข้าไปจะเห็นว่าเริ่ม ตรวจสอบการปรับปรุง ให้กับทีม หากมีการปรับปรุงใด ๆ พวกเขาจะติดตั้ง
6. เปิดใหม่ แอป Teams และตรวจสอบว่าปัญหากล้องได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข 7 – ติดตั้งทีมใหม่
1. กด Windows + R และพิมพ์ ms-settings: คุณสมบัติแอพ ที่จะเปิด การตั้งค่าแอพและคุณสมบัติ
2. ค้นหา Microsoft Teams ใน รายการแอพ
3. คลิกที่ สามจุดแนวตั้ง ที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Teams และเลือก ถอนการติดตั้ง
4. ในการยืนยัน ให้คลิกที่ ถอนการติดตั้ง อีกครั้ง.
5. รอให้ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันอย่างสมบูรณ์
6. เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
7. ดาวน์โหลดMicrosoft Teams เวอร์ชันล่าสุด
8. ใช้ตัวติดตั้งและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้ง Teams ให้เสร็จสิ้น
9. เปิดตัว Teams และเข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ ตรวจสอบว่ากล้องทำงานหรือไม่
แก้ไข 8 - เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
1. ตี Windows คีย์และพิมพ์ พร้อมรับคำสั่ง ในช่องค้นหา
2. คลิกขวา บน สั่งการพร้อมท์ ในผลลัพธ์และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.
3. เมื่อได้รับแจ้งจาก การควบคุมบัญชีผู้ใช้, คลิกที่ ใช่ เพื่อให้การอนุญาต
4. พิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด เข้า.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
5. ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ เปิดขึ้น. ที่นี่ คลิกที่ ต่อไป เพื่อเริ่มกระบวนการแก้ไขปัญหา
6. รอให้ตัวแก้ไขปัญหาค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ หากมีปัญหาใดๆ จะได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติเมื่อการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้น
7. เปิด Teams และตรวจสอบว่ากล้องใช้งานกับแฮงเอาท์วิดีโอได้หรือไม่
แก้ไข 9 – ตรวจหา Windows Update
1. กด Windows + R ที่จะเปิด วิ่ง.
2. พิมพ์ ms-settings: windowsupdate และตี เข้า ที่จะเปิด อัพเดทวินโดว์ ในการตั้งค่า
3. ที่นี่ คลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ปุ่ม.
4. Windows จะตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใหม่ๆ หรือไม่ หากมี ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งลงในพีซีของคุณ
5. เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณเมื่อ Windows ได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
6. เปิด Teams และตรวจสอบว่ากล้องทำงานระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอหรือไม่
แก้ไข 10 – ใช้เบราว์เซอร์
ถ้าการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้ ให้ใช้ Teams เวอร์ชันเว็บเพื่อเข้าร่วมการประชุม
1. ไปที่ ทีมบนเว็บโดยใช้เบราว์เซอร์ของคุณ
2. เข้าสู่ระบบ ด้วยข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ของคุณ
3. คลิ๊กที่ลิงค์ ใช้เว็บแอปแทน.
4. ตอนนี้ เลือก แชท ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
5. เลือก ติดต่อ จากรายการและเริ่ม a การสนทนาทางวิดีโอ ใช้ การสนทนาทางวิดีโอ ปุ่ม.
6. คุณจะเห็นการแจ้งเตือนถึง อนุญาตให้กล้องเข้าถึงเบราว์เซอร์. คลิกที่ อนุญาต ปุ่ม.
7. ขณะนี้กล้องต้องทำงานกับการโทรแบบทีมบนเว็บ
หากเบราว์เซอร์ไม่ขออนุญาต คุณจะต้องกำหนดการตั้งค่าสำหรับเบราว์เซอร์นั้นๆ
Google Chrome
1. พิมพ์ chrome://settings/privacy ในแถบที่อยู่ของ Chrome
2. คลิกที่ การตั้งค่าไซต์ ใน ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ส่วนทางด้านขวา
3. ไปที่ สิทธิ์ ส่วน. เลือก กล้อง เพื่อเปลี่ยนการอนุญาตของกล้อง
4. ที่นี่ คลิกที่ Microsoftเว็บไซต์ทีม ลิงค์
5. ใช้ดรอปดาวน์ถัดจาก กล้อง แล้วเลือก อนุญาต.
6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ไมโครโฟน ยังได้รับอนุญาตให้เข้าถึง กล้องที่มีไมโครโฟนในตัวจะต้องได้รับอนุญาตในการเข้าถึง
Microsoft Edge
1. ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ Edge ให้พิมพ์ edge://settings/content ไปที่ คุกกี้และการอนุญาตไซต์ การตั้งค่า.
2. ทางด้านขวา ให้เลือก เว็บไซต์ทั้งหมด ใต้ สิทธิ์ของเว็บไซต์ ส่วน.
3. เลือก ไซต์ Microsoft Teams ในรายการเว็บไซต์
4. ให้แน่ใจว่าได้เลือก อนุญาต ในเมนูดรอปดาวน์ถัดจาก กล้อง และ ไมโครโฟน.
แค่นั้นแหละ!
ตอนนี้ Camera จะทำงานกับแฮงเอาท์วิดีโอของ Teams ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เราหวังว่าบทความนี้มีข้อมูลเพียงพอในการแก้ไขปัญหากล้อง Teams ให้กับคุณ แจ้งให้เราทราบการแก้ไขที่เหมาะกับคุณในความคิดเห็นด้านล่าง