ผู้ใช้ Office 365 หลายคนรายงานว่าพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในระบบ
“ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Outlook ได้
ไม่สามารถเปิดชุดโฟลเดอร์ได้”
ข้อผิดพลาดจะมาพร้อมกับบรรทัดที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาด เช่น, การพยายามเข้าสู่ระบบ Microsoft Exchange ล้มเหลว หรือ การดำเนินการล้มเหลว หรือ ไฟล์ OST เสียหาย.
ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเป็นสีน้ำเงิน และเราเห็นข้อผิดพลาดนี้ใน Outlook ทุกเวอร์ชัน แม้ว่าจะไม่มีทริกเกอร์เฉพาะสำหรับปัญหานี้ แต่เราสงสัยว่าไฟล์ Outlook ที่เสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
เราได้รวบรวมการแก้ไขที่ใช้งานได้เพื่อช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
สารบัญ
แก้ไข 1: เปลี่ยนชื่อไดเรกทอรี Outlook ที่มีอยู่และเปิด Outlook ใหม่
1. ปิดแอปพลิเคชัน Outlook
2. เปิด เรียกใช้กล่องโต้ตอบ ด้วยกุญแจ วินโดว์+อาร์
3. พิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด เข้า.
%localappdata%\Microsoft
4. เลื่อนลงและค้นหาไฟล์ชื่อ Outlook.
5. เปลี่ยนชื่อ แฟ้ม. พูด, Outlook_old. ในการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ ให้กดที่โฟลเดอร์แล้วกด F2 ปุ่มหรือ Fn+F2.
6. ตอนนี้เปิดใหม่ Outlook.
แก้ไข 2: สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
1. เปิด เรียกใช้กล่องโต้ตอบ
2. เข้า ควบคุม แล้วกด ตกลง ปุ่ม.
3. พิมพ์ จดหมาย ในแถบค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าต่างแผงควบคุม.
4. คลิกที่ จดหมาย (Microsoft Outlook).
4. ในหน้าต่างการตั้งค่าจดหมายที่เปิดขึ้น กด ที่ แสดงโปรไฟล์ ปุ่ม.
5. คลิกที่ เพิ่ม ปุ่ม.
บันทึก: โปรด อย่าสำเนา หรือ ลบ โปรไฟล์ที่มีอยู่จนกว่าโปรไฟล์ใหม่จะทำงาน
6. ในหน้าต่างโปรไฟล์ใหม่ที่เปิดขึ้น ให้ป้อน เหมาะสม ชื่อ, และกด ตกลง.
7. ติ๊ก บน ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ.
8. จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่ ตัวอย่างเช่น ทดสอบ
9. คลิกที่ นำมาใช้ แล้วบน ตกลง.
10. ใน เพิ่มบัญชี หน้าต่างที่เปิดขึ้น ป้อนข้อมูลรับรองอีเมลของคุณและคลิกที่ ถัดไป.
11. ทำตามคำแนะนำและทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น
12. เปิดแอปพลิเคชัน MS Outlook และคลิกที่ ไฟล์ เมนูตัวเลือก
13. ใน ข้อมูล แท็บ ให้กด เพิ่มบัญชี ปุ่ม.
14. ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณแล้วกดปุ่มเชื่อมต่อ ทำตามคำแนะนำที่แสดงเพื่อเพิ่มบัญชีอีกครั้ง
จะใช้เวลาสักครู่เพื่อสิ้นสุดการตั้งค่าการกำหนดค่า
15. คลิกที่ เสร็จ.
แก้ไข 3: สร้างคีย์รีจิสทรีและเปิด Outlook อีกครั้งในโปรไฟล์ใหม่
หากการแก้ไขทั้งสองวิธีไม่ได้ผล ให้ลองใช้ fi นี้ ได้ช่วยผู้ใช้จำนวนมากโดยใช้ Enterprise Edition Office 365 Applications
1. เปิด เรียกใช้กล่องโต้ตอบ.
2. พิมพ์ regedit แล้วกด เข้า.
3. ในหน้าต่าง UAC ให้คลิกที่ ใช่ ปุ่ม.
4. ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้คัดลอกและวางตำแหน่งด้านล่างในแถบค้นหาดังที่แสดงด้านล่าง
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
5. ทางด้านขวามือ ให้คลิกขวาที่พื้นที่ว่าง
6. เลือก ใหม่ > ค่า DWORD (32 บิต)
7. ตั้งชื่อคีย์ที่สร้างขึ้นใหม่เป็น ยกเว้นScpLookup
8. ดับเบิลคลิกที่ ยกเว้นScpLookup กุญแจ.
9. ในหน้าต่างแก้ไข DWORD ให้ตั้งค่าเป็น 1 แล้วกด ตกลง.
10. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Outlook ในโฟลเดอร์ Appdata ทำตามขั้นตอนจาก Fix 1
11. เริ่มระบบใหม่
12. สร้างโปรไฟล์ใหม่โดยใช้ขั้นตอนจาก Fix 2
นั่นคือทั้งหมด!
เราหวังว่าบทความนี้จะได้รับข้อมูล
