เนื่องจากเราทราบดีว่าเว็บแคมเป็นส่วนสำคัญของการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ทุกราย และมีการใช้อย่างมากสำหรับกิจกรรมต่างๆ โดยผู้ใช้ ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด ผู้ใช้หลายคนบ่นถึงปัญหาของเว็บแคมที่ปิดและเปิดใหม่ซ้ำแล้วซ้ำเล่า
สาเหตุที่เป็นไปได้บางประการคือการบุกรุกของมัลแวร์หรือไดรเวอร์ระบบที่ล้าสมัย ในบทความนี้ เราได้สรุปแนวทางแก้ไขปัญหาที่ผู้ใช้ที่ประสบปัญหานี้นำมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ก่อนลองแก้ไขในบทความ ให้ตรวจสอบวิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงด้านล่าง
สารบัญ
วิธีแก้ปัญหา
1. ลองใช้เว็บแคมกับระบบอื่นและตรวจสอบว่าใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ หรือไม่
2. เชื่อมต่อเว็บแคมกับพีซีของคุณโดยไม่ต้องใช้สายต่อหรือฮับ
3. ในแอปพลิเคชันการสตรีมที่ใช้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บแคมไม่ได้ตั้งค่าเป็น 'วิดีโอใน' เริ่มต้น
4. ลองบูทระบบของคุณใน โหมดคลีนบูต และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาเว็บแคมได้หรือไม่
แก้ไข 1 – เรียกใช้การสแกนมัลแวร์/ป้องกันไวรัส
1. ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนพีซีของคุณ
2. เปิด วิ่ง โดยใช้ Windows และ R คีย์ผสม
3. พิมพ์ cleanmgr เพื่อเปิด การล้างข้อมูลบนดิสก์ คุณประโยชน์.
4. เลือก ขับ ที่คุณต้องการล้างข้อมูลและคลิกที่ ตกลง.
5. ในหน้าต่างถัดไป อย่าลืมเลือก ไฟล์ชั่วคราว เพจออฟไลน์ และไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว ที่ต้องลบทิ้ง คลิกที่ ตกลง.
6. รอให้กระบวนการล้างข้อมูลเสร็จสิ้น
7. ตอนนี้ให้เรียกใช้การสแกนไวรัส/มัลแวร์สำหรับพีซีของคุณโดยใช้อะไรก็ได้ โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ซอฟต์แวร์.
8. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าปัญหาเว็บแคมได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากตรวจพบมัลแวร์ ขอแนะนำให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อแก้ไขปัญหา
บันทึก: ในกรณีที่คุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกนได้ทุกเมื่อ ให้บูตระบบของคุณใน โหมดปลอดภัย แล้วลองเรียกใช้การสแกนอีกครั้ง
แก้ไข 2 – ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงล่าสุดสำหรับ Windows, ไดรเวอร์ และ BIOS
อัพเดท Windows
1. เปิด วิ่ง โต้ตอบโดยใช้ Windows และ R ปุ่มบนแป้นพิมพ์ของคุณ
2. พิมพ์ ms-settings: windowsupdate-action เพื่อเปิด Windows Update.
3. คลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต เพื่อดูว่ามีการอัพเดทใหม่ๆ หรือไม่
4. มันจะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติ หากมี ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งการอัปเดตเพิ่มเติมทั้งหมดด้วย
5. เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
คลิกที่ อัพเดทไดรเวอร์ เพื่ออัปเดตไดรเวอร์บนพีซีของคุณ
ทำตามขั้นตอนในนี้ ลิงค์ เพื่ออัพเดตไบออส
ตรวจสอบว่าเว็บแคมทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่หลังจากการอัพเดต
แก้ไข 3 – เปลี่ยนชื่อของโฟลเดอร์ RsProviders
1. กด ปุ่ม Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด วิ่ง โต้ตอบ
2. พิมพ์หรือคัดลอกและวางตำแหน่งด้านล่าง
\Program Files\Realtek
3. เลือก RsProviders โฟลเดอร์และคลิกที่ เปลี่ยนชื่อ ไอคอนที่ด้านบน
4. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์นี้เป็น RsProviders_Backup หรืออะไรก็ได้ที่คุณชอบ
หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ได้ ให้ใช้ปุ่ม ผู้จัดการงาน และ สิ้นสุดกระบวนการ Realtek ทำงานบนระบบของคุณ
5. รีบูต พีซีของคุณและตรวจสอบว่าเว็บแคมทำงานได้ดีหรือไม่
6. หากปัญหายังคงมีอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ด้านบนแล้ว ตอนนี้คัดลอกและวางโฟลเดอร์เดียวกันจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่เชื่อถือได้
7. เมื่อคุณมีโฟลเดอร์ที่ถูกแทนที่แล้ว รีบูต ระบบของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาเว็บแคมได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข 4 - ปิดคุณสมบัติประหยัดพลังงานสำหรับพอร์ตของเว็บแคม
1. ใช้ Windows และ R กุญแจเพื่อเปิด วิ่ง โต้ตอบ
2. พิมพ์ devmgmt.msc เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์.
3. ดับเบิลคลิก บน คอนโทรลเลอร์ Universal Serial Bus เพื่อขยาย
4. ค้นหาพอร์ต USB ที่กล้องเชื่อมต่ออยู่ คุณอาจต้องปิดการใช้งานพอร์ตทีละพอร์ตเพื่อค้นหาพอร์ตของกล้อง
5. คลิกขวา บน พอร์ต USB ของเว็บแคม แล้วเลือก คุณสมบัติ.
6. ใน คุณสมบัติ หน้าต่าง ไปที่ การจัดการพลังงาน แท็บ
7. ยกเลิกการเลือก กล่องที่เกี่ยวข้องกับ อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน.
8. คลิกที่ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
9. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาเว็บแคมได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข 5 – อัปเดต / ติดตั้งแอปพลิเคชันกล้องใหม่
อัพเดทแอพกล้อง
1. กด Windows + S และพิมพ์ กล้อง ในช่องค้นหา
2. คลิกขวา ในผลการค้นหา กล้อง แอพและคลิกที่ แบ่งปัน.
3. ตอนนี้คุณถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่ แอพ Windows Camera หน้าของ ไมโครซอฟสโตร์.
4. ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปหรือไม่
5. หากมี ให้ทำการอัปเดต เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
รีเซ็ตแอพกล้อง
1. ตี แป้นวินโดว์ และพิมพ์ กล้อง เพื่อค้นหาแอพกล้อง
2. คลิกขวา บน กล้อง และเลือกตัวเลือก การตั้งค่าแอพ.
3. บน การตั้งค่ากล้อง หน้า คลิกที่ ยุติ ปุ่ม.
4. เลื่อนลงและคลิกที่ รีเซ็ต ปุ่มใต้ รีเซ็ต กลุ่ม.
5. ที่ข้อความยืนยัน ให้คลิกที่ รีเซ็ต อีกครั้ง.
6. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ติดตั้งแอพกล้องอีกครั้ง
1. เปิด เรียกใช้ (Windows + R). พิมพ์ พาวเวอร์เชลล์ แล้วกด Ctrl + Shift + Enter ที่จะเปิด PowerShellในฐานะผู้ดูแลระบบ.
2. ป้อนคำสั่งด้านล่าง
รับ-AppxPackage Microsoft. WindowsCamera | Remove-AppxPackage
3. เมื่อคำสั่งดำเนินการ เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณ
4. เปิด PowerShell เช่นเดียวกับใน ขั้นตอนที่ 1 ดังกล่าวข้างต้น
5. เรียกใช้คำสั่งด้านล่างเพื่อ ติดตั้งแอพกล้องใหม่.
รับ-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - ลงทะเบียน “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}
หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ Microsoft Store เพื่อติดตั้งแอพกล้องใหม่
6. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาเว็บแคมได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข 6 - ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์กล้องใหม่
1. ขั้นแรก ให้ไปที่เว็บไซต์ OEM และดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับกล้องของคุณ
2. เพียงกด Windows และ R คีย์พร้อมกันเพื่อเปิด วิ่ง โต้ตอบ
3. พิมพ์ devmgmt.msc เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์.
4. ค้นหาและ ดับเบิลคลิกบน กล้อง เพื่อขยาย
5. คลิกขวาบนเว็บแคมของคุณในรายการแล้วคลิก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
6. ในข้อความแจ้งการยืนยัน ตรวจสอบ ทางเลือก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้.
7. จากนั้นคลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่ม. รอให้กระบวนการถอนการติดตั้งเสร็จสิ้น
8. ไปที่ ดู เมนูและเลือก แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อนอยู่
9. ตอนนี้ลบอุปกรณ์ที่ไม่น่าเชื่อถือที่ซ่อนอยู่ทั้งหมด เช่น อุปกรณ์เสียง วิดีโอ และกล้อง ในกรณีที่มีกล้องอื่นให้พิจารณาถอดออกด้วย
10. เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ
11. Windows จะพยายามติดตั้งไดรเวอร์กล้องที่หายไปเหล่านี้โดยอัตโนมัติ ในกรณีที่ไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์ คุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์ที่ดาวน์โหลดใน ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข 7 - ปิดการเข้าถึงกล้องในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
1. เปิด เรียกใช้ (Windows + R) และพิมพ์ ms-settings: ความเป็นส่วนตัว ที่จะเปิด การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย.
2. เลื่อนลงและเลือก กล้อง ภายใต้ สิทธิ์ของแอป
3. ใน การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง ปิด สลับที่เกี่ยวข้องกับ ให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ เพื่อปิดการใช้งานกล้อง
4. อีกด้วย, ปิด สลับที่เกี่ยวข้องกับ ให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ.
5. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณและตรวจสอบว่าเว็บแคมทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
แก้ไข 8 – แก้ไข System Registry
1. กด ปุ่ม Windows + R ที่จะเปิด วิ่ง.
2. พิมพ์ regedit ที่จะเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี คลิกที่ ใช่ เมื่อได้รับแจ้งจาก การควบคุมบัญชีผู้ใช้.
3. คัดลอกและวางตำแหน่งในแถบนำทางของ Registry Editor ของคุณ
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform
4. คลิกขวาบน แพลตฟอร์ม ที่สำคัญและเลือก ใหม่ -> ค่า DWORD (32 บิต).
5. ตั้งชื่อรายการใหม่เป็น EnableFrameServerMode.
6. ดับเบิลคลิก บนมันและตั้งค่า ข้อมูลค่า สนามถึง 0. คลิกที่ ตกลง.
7. ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้ใน Registry Editor และทำซ้ำขั้นตอนจาก 4 ถึง 6.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\แพลตฟอร์ม
8. เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณและตรวจสอบว่าคุณสามารถแก้ไขเว็บแคมได้หรือไม่
แก้ไข 9 – ปิดการใช้งาน / ลบโปรแกรมที่มีปัญหา
หากต้องการค้นหาแอปพลิเคชันที่มีปัญหา:
1.คลีนบูต พีซีของคุณเพื่อดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
2. หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เปิดใช้งาน กระบวนการที่ปิดใช้งานในโหมดคลีนบูตทีละครั้งจนกว่าคุณจะพบกระบวนการที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
3. เมื่อคุณพบแอปพลิเคชันที่ขัดแย้งกัน ให้ใช้วิธีใดวิธีหนึ่งด้านล่างนี้:
NS. เปิด ตัวจัดการงาน (Ctrl + Shift + Esc) คลิกขวา บนแอปพลิเคชันและเลือก งานสิ้นสุด เพื่อฆ่าขั้นตอนการสมัคร
NS. ปิดการใช้งาน NS ตัวเลือกกล้อง สำหรับแอปพลิเคชันเฉพาะถ้ามี
ค. ถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชัน
- เปิด วิ่ง และพิมพ์ ms-settings: คุณสมบัติแอพ ที่จะเปิด แอพ& คุณสมบัติ.
- ค้นหาแอปพลิเคชันที่มีปัญหา
- คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดข้างๆ แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
แค่นั้นแหละ!
เว็บแคมของคุณต้องใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ ในตอนนี้ แสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบถึงวิธีแก้ไขที่เหมาะกับคุณ
