Čo robiť, ak tlačiareň HP nebude skenovať v systéme Windows 10

---

8 riešení na odstránenie problémov so skenovaním na tlačiarňach HP

1. Skontrolujte kompatibilitu platformy
2. Resetujte tlačiareň
3. Preinštalujte softvér tlačiarne HP
4. Otvorte Sprievodcu riešením problémov s tlačou a skenovaním HP
5. Skontrolujte, či je povolená služba Windows Image Acquisition Service
6. Vypnite bránu Windows Defender Firewall
instagram story viewer
7. Obnovte pôvodné výrobné nastavenia tlačiarne a skenera HP
8. Spustite skenovanie kontroly systémových súborov

---

Spoločnosť HP patrí medzi najväčšie značky tlačiarní pre Windows 10. Modely HP sú zvyčajne tlačiarne typu všetko-v-jednom, pomocou ktorých môžu používatelia tlačiť a skenovať. Tlačiarne ako HP Deskjet 2130 a Envy 5540 sú vysoko hodnotené modely.

Ešte, Tlačiarne HP stále môžu mať svoje občasné štikútanie. Týka sa to najmä používateľov, ktorí práve inovovali na Windows 10 z Win 7 alebo 8.1. Niektorí používatelia sa na fórach vyjadrili, že ich tlačiarne HP po aktualizácii platformy neskenujú.

Takto môžu používatelia opraviť tlačiarne HP, ktoré neskenujú.

Ako opraviť tlačiareň HP, ktorá neskenuje

1. Skontrolujte kompatibilitu platformy

Ak vaša tlačiareň HP po inovácii na Windows 10 neskenuje, skontrolujte, či je kompatibilná s touto platformou. Ak to chcete urobiť, otvorte Tlačiarne HP - stránka kompatibilných tlačiarní pre Windows 10 v prehliadači. Rozbaľte na tejto stránke sériu modelov HP a skontrolujte, či obsahuje váš model tlačiarne. Ak tlačiareň nie je kompatibilná s Win 10, budete potrebovať novú tlačiareň alebo kompatibilnú platformu.

2. Resetujte tlačiareň

Vypnutie a opätovné zapnutie tlačiarne môže občas vyriešiť problémy so skenovaním a tlačou. Toto sa inak označuje ako cyklovanie napájania, ktoré dokáže znovu inicializovať konfiguračné parametre skenera. Vypnite tlačiareň a odpojte jej kábel. Potom tlačiareň znova zapojte a zapnite ju asi o 10 až 20 minút neskôr.

3. Preinštalujte softvér tlačiarne HP

Preinštalovanie softvéru tlačiarne HP patrí medzi najlepšie rozlíšenia na opravu skenovania tlačiarní HP po inovácii na Windows 10. Takto sa zabezpečí, že používatelia budú mať pre svoje modely najnovšie ovládače HP. Takto môžu používatelia preinštalovať softvér tlačiarne HP.

• Pravým tlačidlom myši kliknite na tlačidlo Štart a vyberte možnosť Bež.
• Do textového poľa Otvoriť zadajte reťazec „appwiz.cpl“ a vyberte ikonu Ok možnosť.

• Vyberte softvér tlačiarne HP uvedený na applete Programy a funkcie Ovládací panel.
• Vyberte ikonu Odinštalovať možnosť.
• Kliknite Áno poskytnúť ďalšie potvrdenie.
• Po odinštalovaní softvéru tlačiarne HP reštartujte Windows 10.
• Ďalej musia používatelia odstrániť tlačiareň zo zoznamu Tlačiarne a skenery v Nastaveniach. Ak to chcete urobiť, otvorte Cortanu pomocou klávesovej skratky Windows + Q.
• Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „tlačiarne“ a kliknutím na položku Tlačiarne a skenery otvorte okno zobrazené nižšie.

• Vyberte tlačiareň a kliknite na ňu Odstrániť zariadenie tlačidlo. Keď vyberiete túto možnosť, tlačiareň by mala byť zapnutá.
• Ak chcete tlačiareň odstrániť, postupujte podľa pokynov na obrazovke.
• Otvor Stránka podpory spoločnosti HP zobrazené v prehliadači nižšie.

• Kliknite Tlačiareň otvoríte vyhľadávacie pole. Do vyhľadávacieho poľa zadajte požadovaný model a stlačte tlačidlo Odoslať.
• Potom sa otvorí stránka softvéru a ovládača pre zadanú tlačiareň. Kliknite Zmena na tejto stránke vyberte v rozbaľovacej ponuke 64 alebo 32-bitovú verziu Windows 10 a stlačte Zmena tlačidlo.

• Kliknite Stiahnuť ▼ na stiahnutie kompletného ovládača a softvérového balíka pre tlačiareň.
• Otvorte priečinok, do ktorého bol stiahnutý ovládač a softvérový balík.
• Nainštalujte ho kliknutím na stiahnutý ovládač a softvérový balík.

- SÚVISIACE: Top 5 bezdrôtových tlačiarní kompatibilných s Windows 10

4. Otvorte Sprievodcu riešením problémov s tlačou a skenovaním HP

Spoločnosť HP má svoje vlastné Softvér Print and Scan Doctor opraviť tlač aj skenovanie svojich modelov tlačiarní. Tento nástroj na riešenie problémov teda môže opraviť množstvo chýb skenovania tlačiarní HP. Takto môžu používatelia opraviť skenovanie tlačiarní HP pomocou aplikácie HP Print and Scan Doctor.

• Uistite sa, že je tlačiareň zapnutá a pripojená k stolnému alebo prenosnému počítaču.
• Kliknite HP Print and Scan Doctor na Stránka zákazníckej podpory spoločnosti HP na stiahnutie nástroja na riešenie problémov.
• Kliknutím na HPPSdr.exe otvoríte okno softvéru.
• Kliknite Štart a vyberte tlačiareň, ktorá neskenuje.
• Vyberte ikonu Opravte skenovanie možnosť.

• Potom bude nástroj na riešenie problémov informovať používateľov, či zistil a opravil chyby. Ak zobrazuje ikony X, bude pravdepodobne potrebné, aby sa používatelia riadili ďalšími pokynmi poskytnutými nástrojom na riešenie problémov.

5. Skontrolujte, či je povolená služba Windows Image Acquisition Service

Windows Image Acquisition Service patrí medzi najdôležitejšie skenovacie služby. Niektorí používatelia teda možno budú musieť povoliť túto službu, aby opravili skenovanie svojich tlačiarní HP. Používatelia môžu povoliť službu WIA nasledovne.

• Pravým tlačidlom myši kliknite na ponuku Štart a otvorte ponuku Win + X.
• V tejto ponuke vyberte možnosť Spustiť.
• Zadajte súbor „services.msc“ do príslušenstva Spustiť a kliknite na ikonu Ok.

• Dvojitým kliknutím na Windows Image Acquisition otvoríte okno na zábere priamo dole.

• Vyberte Automaticky v rozbaľovacej ponuke Typ spustenia, ak je WIA vypnutá.
• Stlačte tlačidlo Štart tlačidlo.
• Vyberte ikonu Podať žiadosť možnosť.
• Kliknite Ok zavrieť okno.
• Vzdialené volanie procedúr, DCOM, mapovač koncových bodov RPC a detekcia hardvéru Shell sú niektoré z ďalších dôležitejších služieb systému Windows na skenovanie. Skontrolujte, či sú tieto služby tiež povolené, ako je uvedené vyššie.

- SÚVISIACE: 5 najlepších nástrojov pre tlačiareň Zebra pre firemných používateľov: Bude sa vám skutočne páčiť č. 2

6. Vypnite bránu Windows Defender Firewall

Toto rozlíšenie môže opraviť skenovanie tlačiarní HP pre používateľov, ktorí sa snažia používať sieťovú tlačiareň. Brána firewall systému Windows Defender môže blokovať porty a komunikáciu sieťovej tlačiarne. Preto by vypnutie WDF a možno aj ďalších brán firewall tretích strán mohlo u niektorých používateľov opraviť skenovanie. Takto môžu používatelia vypnúť WDF v systéme Windows 10.

• Otvorte aplikáciu Cortana.
• Do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz „firewall“. Vyberte bránu Windows Defender Firewall a na snímke nižšie otvorte applet ovládacieho panela.

• Kliknite Zapnite alebo vypnite bránu Windows Defender Firewall vľavo od appletu Ovládací panel.
• Používatelia potom môžu vybrať ikonu Vypnite bránu Windows Defender Firewall možnosti.

• Upozorňujeme, že program HP Print and Scan Doctor obsahuje aj nastavenia brány firewall. Používatelia môžu tieto nastavenia otvoriť kliknutím Sieť > Riešenie problémov s bránami firewall v okne HP Print and Scan Doctor.
• Potom stlačte Zakázať tlačidlo na vypnutie vybraných brán firewall.
• Stlačte tlačidlo Ok tlačidlo.

Antivírusový softvér tretích strán môže obsahovať aj brány firewall. Možno by tiež stálo za to dočasne deaktivovať antivírusový softvér tretích strán pred skenovaním. Väčšina antivírusových nástrojov obsahuje tlačidlo na vypnutie alebo vypnutie určitého popisu v kontextových ponukách na systémovej lište. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu na systémovej lište, aby ste vybrali jeho vypnutie alebo deaktiváciu nastavenia.

7. Obnovte pôvodné výrobné nastavenia tlačiarne a skenera HP

Niektoré tlačiarne HP obsahujú možnosť, ktorá im vráti predvolené výrobné nastavenia, čo by mohlo vyriešiť problémy so skenovaním. Spôsob, akým si používatelia môžu zvoliť túto možnosť, sa u jednotlivých tlačiarní líši. Používatelia si však môžu zvyčajne zvoliť a Obnovte výrobné nastavenia možnosť v rámci Nastaviť alebo Náradie na ovládacích paneloch tlačiarní. V príručke k tlačiarni nájdete podrobnosti, ako ju obnoviť na pôvodné výrobné nastavenia.

- SÚVISIACE: Čo robiť, ak vaša tlačiareň HP nemôže tlačiť

8. Spustite skenovanie kontroly systémových súborov

Poškodené systémové súbory môžu byť tiež ďalším faktorom v pozadí chýb skenovania. Používatelia môžu spustiť a Kontrola systémových súborov skenovaním skontrolujte a opravte poškodené súbory a porušenia integrity. Podľa pokynov uvedených nižšie spustite skenovanie SFC v systéme Windows 10.

• Pomocou klávesovej skratky Windows + X otvorte ponuku Win + X.
• Kliknite Príkazový riadok (správca) spustiť výzvu.
• Pred spustením skenovania SFC zadajte „DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth“ a stlačte Return.
• Potom do príkazového riadka zadajte príkaz „sfc / scannow“ a stlačte kláves Enter.

• Skenovanie SFC môže trvať asi pol hodiny. Ak skenovanie uvádza, že Windows Resource Protection niečo opravila, reštartujte počítač alebo laptop.

Vyššie uvedené rozlíšenia môžu potenciálne opraviť množstvo chýb skenovania tlačiarní HP. Používatelia však môžu tiež predložiť prípad podpory na serveri Webová stránka podpory zákazníkov spoločnosti HP ak je potrebných viac opráv.

SÚVISIACE PREDMETY KONTROLY:

• Oprava: Tlačiareň neskenuje v systéme Windows 10, 8.1
• Oprava: Tlačiareň Brother nebude skenovať v systéme Windows 10
• Ako opraviť problémy s tlačiarňou / skenerom Samsung v systéme Windows 10