Oprava: Chyba integrácie Outlooku so Skype

Integrovaný Microsoft Skype, jeho hlasové a videohovory do jeho služby E-mailový klient pre počítač v Outlookus aktualizáciou Skype 6.1 pre Windows.

Táto aktualizácia zahŕňala možnosť volať na akýkoľvek mobil alebo pevnú linku Výhľad, plus zabudovaný online stav a kontaktné informácie do Karty kontaktov programu Outlook.

Niektorí používatelia však majú pri integrácii programu Skype chybu integrácie so programom Skype.

Ďalej bola pridaná možnosť spúšťať okamžité správy z Outlooku, aktualizovalo sa však aj rozhranie Skype, aby sa zaistilo jednoduchšie pridávanie kontaktov s možnosťou nájsť používateľov Skype zo zoznamu kontaktov.

Túto integráciu do Outlooku so Skypom sľúbila spoločnosť Microsoft aj pre svojho webového e-mailového klienta Outlook.com na podporu videohovorov.

So všetkými technológiami však môžu vzniknúť problémy s integráciou, napríklad chyba integrácie Outlooku so Skype.

Ak máte problémy s používaním oboch aplikácií v systéme Windows, musíte urobiť niekoľko vecí, aby ste dosiahli lepšiu integráciu medzi programami Skype a Outlook, vrátane:

• Nakonfigurujte si účet na oboch desktopových klientoch pre Outlook a Skype
• Zaistite, aby bol účet nastavený prostredníctvom servera Exchange. Ak to chcete urobiť, choďte na Outlook> Súbor> Informácie> rozbaľovacia ponuka Nastavenia účtu> kliknite na položku Nastavenie účtu a skontrolujte, či je typ účtu Exchange
• Nainštalujte si najnovšiu aktualizáciu pre Skype a Outlook. Ak sa verzia nezhoduje, zaistite opätovnú inštaláciu, aby boli obe v rovnakej verzii
• Skontrolujte, či sú sip, SMTP a UPN rovnaké

Keď máte všetky tieto kontroly nastavené, vyskúšajte riešenia uvedené nižšie a opravte chybu integrácie Outlooku so Skype.

Ako môžem opraviť chybu integrácie Outlooku v Skype?

1. Predbežné kontroly
2. Rýchle opravy
3. Skontrolujte, či služba automatického zisťovania funguje správne v balíku Office
4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Skype for Business
5. Odstráňte poškodený kľúč registra Outlook

1. Predbežné kontroly

Ak sa vám zobrazuje chyba integrácie Outlooku so Skype, pred vyskúšaním akýchkoľvek riešení problémov postupujte podľa nasledujúcich pokynov:

• Používate najaktuálnejšieho klienta
• Aplikácia Microsoft Outlook je spustená a nakonfigurovaná na používanie správneho profilu
• Váš systémový čas je presný. Ak sa čas v počítači líši od času na serveri, na ktorý sa pokúšate prihlásiť, môže sa stať, že prihlásenie zlyhá. Nastavte čas v počítači čo najbližšie k správnemu miestnemu času.
• Skontrolujte, či brána firewall neblokuje adresu IP alebo porty, ktoré používa online služba Exchange.

2. Rýchle opravy Outlook / Skype

• Migrujte poštové schránky používateľa na vyššiu verziu servera Exchange Server 2013/2016
• Zakázať vytváranie Skype for Business Contacts priečinok
• Počkajte asi 5 minút, odhláste sa z klienta a Outlooku a skúste to znova.
• Pokúste sa použiť iný počítačový test, ak ide o rovnaký problém. Môžete tiež skúsiť otestovať, či mali rovnaký problém aj iní používatelia
• Ak sa problém objavil iba v konkrétnom počítači, vykonajte čisté zavedenie
• Ak nevidíte históriu konverzácií úspešne, stlačte Ctrl a kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Skype for Business na paneli úloh. Otvorte informácie o konfigurácii a potom skontrolujte, či EWS stav a MAPI stav je v poriadku
• Preinštalujte klienta Skype for Business a klienta Outlook
• Zmena správcu osobných informácií z Microsoft Exchange alebo Microsoft Outlook do Žiadna

3. Skontrolujte, či služba automatického zisťovania funguje správne v balíku Office

Urobiť toto:

• Choďte do Web pre test pripojenia spoločnosti Microsoft
• Kliknite Pripojenie k programu Outlookpod Testy pripojenia k programu Microsoft Office Outlook od Office 365
• Po získaní výsledkov kliknite na ikonu Rozbaliť všetkoa pošlite správu podpore spoločnosti Microsoft pre ďalšiu pomoc

4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Skype for Business

Urobiť toto:

1. Kliknite pravým tlačidlom myši Štart a vyberte Bež
2. Typ % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync priečinok
   
3. Odstrániť sip profil priečinok
4. Ísť do Sledovanie priečinok a odstráňte všetky jeho súbory, priečinky však nechajte neporušené

---

Tiež by vás mohli zaujímať najlepší e-mailoví klienti a aplikácie pre Windows 10, ktoré môžete použiť

---

5. Odstráňte poškodený kľúč registra Outlook

Ak je kľúč databázy Registry programu Outlook poškodený, môže dôjsť k chybe integrácie programu Outlook so programom Skype.

Keď sa teda iné aplikácie pokúsia použiť rozhranie MAPI, nemôžu načítať požadované informácie z registra.

Ak to chcete vyriešiť, odstráňte poškodený kľúč databázy Outlook a vykonajte akciu Zistiť a opraviť prevádzka.

Tu je postup:

1. Kliknite Štarta kliknite na ikonu Bež
2. Zadajte príkaz regedit a stlačte kláves enter
   
3. V editore databázy Registry vyhľadajte nasledujúci podkľúč v databáze Registry: HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Clients \ Mail \ Microsoft Outlook
4. Vyberte podkľúč a stlačte Odstrániť
5. Kliknite Áno.
6. Ukončite editor databázy Registry.
7. Spustite program Outlook.
8. Na Pomoc v ponuke kliknite na Office Diagnostics.
9. Podľa pokynov na obrazovke dokončite opravu.

Dokázali ste opraviť chybu integrácie Outlooku s problémom Skype? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.