В последнее время многие пользователи сообщают, что функция поиска не работает в Outlook. Когда вы вводите ключевое слово для поиска и нажимаете Enter, результаты поиска не принимаются или результаты неверны. В некоторых случаях в Outlook не отображается даже поле поиска.
Если вы столкнулись с этими проблемами, не паникуйте. В этом руководстве по устранению неполадок мы рассмотрели все исправления, которые могут помочь вам решить проблему «Поиск не работает» в MS Outlook.
Оглавление
Исправление 1. Проверьте статус индексирования и убедитесь, что он завершен.
Прежде чем прийти к выводу, что поиск не работает, проверьте статус индексации и убедитесь, что он завершен.
Шаг 1: Откройте приложение MS Office.
Шаг 2: Нажмите на Панель поиска.
Шаг 3. Теперь у вас должна быть возможность Поиск вкладка на верхней ленте. Нажмите на Поиск.
Шаг 4: Нажмите на три точки а затем выберите Инструменты поиска из раскрывающегося списка.
Шаг 5: выберите Статус индексирования
Шаг 6: В окне «Состояние индексирования» проверьте, завершено ли индексирование.
Шаг 7: Если индексирование все еще не завершено, дождитесь его завершения и затем снова запустите поиск.
Исправление 2: измените настройки результатов поиска
Шаг 1: Откройте MS Outlook.
Шаг 2: нажмите Файл Вариант меню.
Шаг 3. В левом нижнем углу окна выберите Параметры.
Шаг 4: Из Параметры Outlook окно, выберите Поискс левой стороны.
Шаг 5. С правой стороны, под разделом результатов, отметьте галочкой Все почтовые ящики.
Шаг 6. Отметьте опцию Включать сообщения из папки "Удаленные" в каждый файл данных при поиске во всех элементах.
Шаг 5: Нажмите на Ok
Исправление 3: проверьте и добавьте необходимые индексы
Шаг 1. Откройте Параметры Outlook окно. (Выполните шаги 1–4 из Исправления 1)
Шаг 2: выберите Поиск с левой боковой панели.
Шаг 3. Справа в разделе "Источники" нажмите на Параметры индексации кнопку, как показано ниже.
Шаг 4. Проверьте, указаны ли следующие местоположения:
- История Internet Explorer
- Microsoft Outlook
Если вы видите эти варианты, переходите к шагу 8.
Шаг 5. Если вы не видите их в списке, нажмите Изменить.
Шаг 6: Отметьте Microsoft Outlook а также История Internet Explorer.
Шаг 7: Нажмите на Ok кнопка
Шаг 8: В окне «Параметры индексирования» нажмите Передовой
Шаг 9: перейдите к Типы файлов вкладка
Шаг 10. Прокрутите вниз и найдите .Тихоокеанское стандартное время тип файла в списке.
Шаг 11: Убедитесь, что Тип файла .pst отображается и проверяется.
Шаг 12. Если вы не видите файл .pst в списке, под Добавить новое расширение в список раздел, войдите в тип файла, в этом случае, .Тихоокеанское стандартное время
Шаг 13: нажмите Добавлять
Шаг 14: Наконец, нажмите на Ok кнопка
Исправление 4: восстановить индексирование в Outlook
Шаг 1. Откройте Параметры Outlook окно. (Выполните шаги 1–4 из Исправления 1)
Шаг 2: выберите Поиск с левой боковой панели
Шаг 3. Справа в разделе "Источники" нажмите на Параметры индексации кнопку, как показано ниже.
Шаг 4: в Параметры индексации окно, нажмите на Передовой
Шаг 5: Под Раздел устранения неполадок, нажать на Восстановить кнопка
Шаг 6: В появившемся диалоговом окне подтверждения нажмите Ok
Шаг 7: Закройте и снова откройте Outlook. Убедитесь, что поиск работает должным образом.
Исправление 5. Восстановите PST- или OST-файл.
Файл .pst в случае учетных записей pop3 и файл .ost в случае учетных записей IMAP содержат все данные, относящиеся к учетной записи в системе. Когда MS Outlook подключается к Интернету, этот файл обновляется с новым содержимым. Этот файл отвечает за отображение существующих писем в MS Outlook, когда система находится в автономном режиме. Теперь, когда этот файл будет поврежден, проблемы с синхронизацией обязательно возникнут.
Шаг 1. Определите расположение PST- или OST-файла. Выполните следующие шаги,
1. Откройте приложение MS Outlook.
2. Нажмите на Файл из опций верхнего меню.
3. В появившемся окне перейдите к Информация таб.
4. Нажмите на Настройки аккаунта.
5. Затем нажмите на Настройки аккаунта опять таки.
6. в Настройки аккаунта в открывшемся окне перейдите к вкладка Файлы данных, обратите внимание на расположение файла требуемого аккаунта.
Шаг 2: Открыть SCANPST.EXE и запустите приложение.
Расположение приложения разное для разных версий Outlook.
- Outlook 2019 или 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14.
- Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
В зависимости от версии Outlook в вашей системе перейдите в соответствующее место и дважды щелкните SCANPST.EXE
Шаг 3. Когда откроется приложение SCANPST, вставьте имя файла в Введите имя файла, который вы хотите просканировать. раздел. Место, которое мы отметили на шаге 1, пункт 6.
Шаг 4: Нажмите на Начинать кнопка.
ЗАМЕТКА: Файлы OST также можно восстановить с помощью приложения SCANPST.
Шаг 5: По завершении сканирования будет сообщено, если есть какие-либо ошибки. Восстановите файл с помощью показанных инструкций.
Шаг 6: Перезагрузите систему, откройте приложение Outlook и проверьте, устранило ли это проблему.
Если это не помогло, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.
Исправление 6: Восстановление приложения MS Office
Шаг 1. Удерживайте ключи Windows + r одновременно.
Шаг 2. В окне «Выполнить» введите appwiz.cpl, и нажмите Входить.
Шаг 3. В открывшемся окне "Программа и компоненты" найдите Пакет Microsoft Office или Microsoft 365. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Изменять.
Шаг 4. Если появится UAC с запросом разрешений, нажмите да.
Шаг 5: В появившемся окне отметьте Быстрый ремонт.
Шаг 6: Нажмите на Ремонт кнопка.
Шаг 7. Следуйте отображаемым инструкциям и восстановите программы Office.
Шаг 8: Если проблема возникает из-за поврежденного приложения Outlook, это исправление решит проблему.
Шаг 9: Перезапустите приложение и проверьте, устранена ли проблема.
Шаг 10. Если ошибка не исчезла, попробуйте выбрать Онлайн-ремонт и нажмите на Ремонт. Убедитесь, что у вас есть работающее интернет-соединение.
Шаг 10: в Готовы начать онлайн-ремонт Диалог, нажмите на Ремонт.
Исправление 7: Восстановите учетную запись Outlook
Шаг 1. Откройте Приложение MS Outlook.
Шаг 2: нажмите Файл Вариант меню.
Шаг 3: нажмите Настройки аккаунта.
Шаг 4. В раскрывающемся списке выберите Настройки аккаунта.
Шаг 5: в Настройки аккаунта открывающееся окно, выберите свой аккаунт а затем нажмите на Ремонт.
Шаг 6: Следуйте инструкциям на экране и завершите процесс.
Исправление 8. Убедитесь, что групповые политики для поиска не настроены.
ПРИМЕЧАНИЕ. Это исправление предназначено только для пользователей Windows 10 Professional. Редактор групповой политики отсутствует в Windows 10 Домашняя.
Шаг 1. Откройте диалоговое окно "Выполнить" с помощью клавиш. Окна а также Р.
Шаг 2: введите gpedit.msc и ударил Входить.
Шаг 3. В открывшемся окне редактора групповой политики на левой боковой панели перейдите в следующее место.
Конфигурация пользователя> Административные шаблоны> Компоненты Windows> Поиск
Шаг 4: Справа вы увидите список определенных политик, эти политики не должны быть настроены.
Шаг 5. Если вы заметили, что политики включены, дважды щелкните политику то есть Включено.
Шаг 6: Выберите Не настроено вариант.
Шаг 7: нажмите Подать заявление а затем нажмите на OK.
Исправление 9: Добавьте ключ реестра
Шаг 1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» (Windows + R).
Шаг 2: введите regedit и нажмите OK.
Шаг 3. Если вы видите всплывающее окно UAC с запросом разрешений, нажмите да.
ЗАМЕТКА: Редактирование реестра может отрицательно сказаться на системе даже при малейшей ошибке. Перед продолжением рекомендуется сделать резервную копию реестра. Чтобы сделать резервную копию, в редакторе реестра–> перейдите к Файл -> Экспорт -> Сохраните файл резервной копии.
Шаг 4: В окне редактора перейдите в следующее место,
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search
ЗАМЕТКА:
Если вы не можете найти ключ поиска Windows,
1. Щелкните правой кнопкой мыши Окна Папка, Выбрать Создать> Ключ
2. Назовите вновь созданный ключ как Поиск Windows
Шаг 5. В папке поиска Windows проверьте, есть ли DWORD PreventIndexingOutlook настоящее.
Шаг 6: Если его нет, щелкните правой кнопкой мыши в любом месте с правой стороны.
Шаг 7: выберите Создать> DWORD (32-бит)
Шаг 8: Назовите вновь созданный DWORD как PreventIndexingOutlook. Он должен быть установлен на 0
Шаг 9: По умолчанию значение равно 0. Однако, если это не в вашем случае. Дважды щелкните на PreventIndexingOutlook
Шаг 10: В окне редактирования DWORD установите значение на 0 и нажмите Ok
Шаг 11: перезагрузите вашу систему.
Проверьте, помогает ли это.
Исправление 10: Создайте новый профиль Outlook
Если ни одно из перечисленных выше исправлений не работает, попробуйте создать новый профиль пользователя и проверьте, работает ли поиск.
Шаг 1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью клавиш Окна а также Р.
Шаг 2: введите контроль и нажмите Входить ключ.
Шаг 3. В строке поиска, расположенной в правом верхнем углу окна панели управления, найдите Почта. Нажмите на появившуюся опцию Mail.
Шаг 4. В открывшемся окне «Настройка почты» нажмите на в Показать профили как показано ниже.
Шаг 5: Нажмите на Добавлять вариант.
Шаг 6: Введите желаемый имяи нажмите Входить.
Шаг 7: Убедитесь, что выбран вновь созданный Профиль.
Шаг 8: Добавьте свою учетную запись в MS Outlook.
Шаг 9: После завершения настройки проверьте, работает ли поиск должным образом.
Если вы по-прежнему замечаете проблемы с поиском в Outlook, попробуйте следующие общие исправления:
- Обновите приложение Outlook
- Удалить и переустановить Outlook
- Запустите средство устранения неполадок поиска и индексирования Windows
- Убедитесь, что служба поиска Windows включена
Это все. Надеемся, эта статья была информативной.
Пожалуйста, прокомментируйте и сообщите нам, смогли ли вы решить проблему с помощью этих исправлений.
Спасибо за чтение.
