Utilizatorii Surface Pro 4 se confruntă cu probleme după actualizarea firmware-ului

În luna iulie, Microsoft a lansat o listă de actualizări pentru Surface Pro 4. Problemele de stabilitate au fost de fapt principalul accent al acestor actualizări. De asemenea, se pare că ar fi fost mai mult un dezavantaj pentru unii proprietari de Surface Pro 4.

Multe postări pe forum Microsoft Answers a dezvăluit o listă lungă de probleme cu actualizarea firmware-ului în iulie. Problemele cu butonul de pornire și ecranul tactil Surface Pro 4 au fost observate de către utilizatorul ElixirHunter. Până în prezent, mai mult de 180 de utilizatori Windows au indicat că se confruntă cu aceleași probleme. Răspunsurile ulterioare la postările din forum arată, de asemenea, că problema este larg răspândită.

Iată o listă a problemelor pe care utilizatorul, ElixirHunter și mulți alții par să le întâmpine:

• „Începe cu un ecran complet negru timp de aproximativ 20 de secunde, fără semne de pornire, apoi afișează ecranul Surface, apare inelul și, în cele din urmă, ecranul de blocare.
• Toate funcțiile tastaturii funcționează, inclusiv funcția de zoom și derulare, dar nu are răspuns la atingere pe ecran sau stilou (programele preselectate sunt încă deschise prin clicurile butonului stiloului, așa cum ar trebui).
  instagram story viewer
• După oprirea Pro 4, acesta va porni doar cu o apăsare lungă a comutatorului de alimentare.
• Este nevoie de mai mult timp pentru a reporni, spre deosebire de înainte.
• Folosește ventilatorul sistemului mai des.
• Firmware-ul din managerul de dispozitive are un semn de exclamare pe Surface ME care spune: Acest dispozitiv nu poate porni. (Cod 10) - Atributele memoriei care nu au fost comise au fost încercate să fie modificate.
• Detectat de instrumentul de depanare, dar nu poate fi rezolvat.
• Secțiunea stilou / cerneală Surface App spune: aplicația Surface necesită o componentă Windows Update pentru a activa această caracteristică. ”

Cu toate acestea, mai mulți utilizatori Windows au răspuns la firul din 28 iulie, dar nu a fost furnizată nicio rezoluție. Utilizatorul original a dezvăluit că a sunat Microsoft despre problemele actuale și a încercat să retragă driverele, dar nu a avut succes.

Pe de altă parte, un reprezentant de la Microsoft a răspuns la thread, a lăsat următorul răspuns generic.

„Vă mulțumim pentru feedback, vă înțelegem îngrijorarea și suntem în curs de anchetă. După publicarea unei remedieri, acest răspuns va fi actualizat. Vă rugăm să continuați să verificați dacă există actualizări Surface și Windows pentru a afla dacă dispozitivul dvs. are cele mai recente versiuni de firmware și software disponibile. Marcăm întrebările de feedback și reclamațiile ca „Răspuns” pentru a spori vizibilitatea pentru moment ”.

Cu toate acestea, proprietarii Surface Pro 4 au avut probleme cu dispozitivul înainte, unii utilizatori au păstrat sistemul în congelator pentru a remedia o problemă de sclipire a ecranului. program de înlocuire a fost lansat în cele din urmă de Microsoft pentru utilizatorii afectați de această problemă. Sperăm că Microsoft va rezolva în curând și aceste ultime probleme și, atunci când vor face acest lucru, Windows Report Vă vom ține la curent.

Între timp, iată câteva ghiduri de depanare care, sperăm, vă vor ajuta să remediați unele dintre aceste probleme:

• Remediere completă: Surface Pro 4 nu se trezește din somn
• Cum se remediază erorile ecranului negru al morții Surface Pro 4
• Remediere: nu se poate porni Surface Pro 4
• Remediere: Problema de diminuare a ecranului Surface Pro 4