CORREÇÃO: Windows Hello impedindo opções de login

Com um simples deslizar ou toque, a impressão digital do Windows Hello permite que você faça login no seu Windows 10 computador ou dispositivo.

Muitos outros dispositivos que podem reconhecer seu rosto e impressão digital devem estar disponíveis no futuro, mas a maioria dos computadores com leitores de impressão digital já está funcionando com o Windows Hello.

Dispositivos com câmeras frontais são capazes de reconhecer seu rosto e a íris do seu olho, permitindo que você faça login sem tocar na tela ou no teclado.

Os teclados modernos da Microsoft com ID de impressão digital permitem que você use o leitor de impressão digital para fazer login. No entanto, alguns usuários relataram que obtiveram o olá do windows está impedindo que algumas opções sejam mostradas erro.

Por causa disso, eles não conseguem fazer login em seus dispositivos de maneira adequada e, em vez disso, precisam usar outros métodos de login. Aparentemente, esse problema ocorre após uma atualização do Windows. Existem algumas coisas que você pode fazer para corrigir isso:

Algumas dessas coisas incluem:

• Reiniciar o seu dispositivo ou computador
• Garantir que o Windows Hello esteja configurado corretamente
• Verifique se você está conectado à Internet (ou online) porque o Windows Hello não funciona quando você está offline
• Desligue o Microsoft Modern Keyboard com ID de impressão digital e ligue-o novamente. Isso atualiza a conexão Bluetooth
• Verifique a bateria do teclado. Se a luz logo acima da tecla de seta para cima piscar em vermelho, a bateria está fraca. Conecte o cabo USB que acompanha o Microsoft Modern Keyboard com Fingerprint ID ao teclado e ao computador. Se a luz piscar em branco, ele está carregando.
• Refaça sua impressão digital. Isso ajuda quando a impressão digital não foi registrada corretamente ou não foi lida com precisão.

Depois de verificar o acima, tente entrar usando o Windows Hello novamente e veja se o erro persiste. Se o acima exposto não der frutos para você, tente as soluções descritas abaixo para corrigi-lo.

Dica rápida:

Certifique-se de usar as versões mais recentes de seus drivers. Existem programas de terceiros que podem fazer isso automaticamente para você.

Tudo o que você precisa é de alguns cliques e o software fará uma varredura no hardware e nos periféricos do seu PC em busca de possíveis atualizações de driver. Economize algum tempo precioso e estresse e use um.

DriverFix

Mantenha seu Windows protegido de qualquer tipo de erro causado por drivers corrompidos, instalando e usando o DriverFix hoje mesmo!

Teste grátisVisite o site

Como posso corrigir as opções de prevenção de login do Windows Hello?

1. Configure o Windows Hello novamente

1. Clique Começar.
2. Selecione Definições.
3. Clique Contas.
4. Clique Entrar opções para configurar o Windows Hello.
5. No Windows Hello, escolha a opção de impressão digital (você obterá rosto, impressão digital ou íris, se o seu PC suportar).
6. Faça login com um toque rápido.

Observação: pode ser solicitado que você adicione um PIN antes de configurar o Windows Hello.

---

Se você estiver tendo problemas para abrir o aplicativo de configuração, dê uma olhada neste artigo para resolver o problema.

---

2. Faça login com um PIN ou senha e configure o Windows Hello novamente

1. Vou ao Menu Iniciar.
2. Então selecione Definições.
3. Depois, selecione Contas.
   
4. Então, selecione Opções de login.
   
5. Siga as etapas para cada método de login que deseja configurar.
6. Tente reiniciar o seu PC e veja se tudo funciona agora.

Se olá do windows está impedindo que algumas opções sejam mostradas, sua impressão digital não foi digitalizada corretamente ou você usou o dedo errado para fazer login, você pode usar as formas alternativas de fazer login.

Nesse caso, use um PIN ou senha para entrar e, em seguida, configure o Windows Hello novamente como na solução 1.

O PIN não está funcionando no seu PC com Windows 10? Descubra como você pode corrigir o problema em alguns passos simples.

---

3. Verifique seu hardware ou software

1. Clique com o botão direito Começar.
2. Selecione Painel de controle.
3. Vamos para Visto por opção no canto superior direito
4. Clique na seta suspensa e selecione Ícones grandes.
5. Clique Solução de problemas.
6. Clique Ver tudo opção no painel esquerdo.
7. Clique Hardware e Dispositivos.
8. Clique Avançado.
9. Clique Executar como administrador.
10. Clique Próximo.

Uma outra causa do problema pode estar relacionada ao hardware. Para corrigir os problemas de hardware, execute a solução de correção fácil da Microsoft para dispositivos e hardware que verifica os problemas mais comuns.

A Microsoft também garante que todos os novos dispositivos sejam instalados corretamente. Siga as instruções para executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivo. O solucionador de problemas começará a detectar qualquer problema.

Você não consegue abrir o painel de controle? Dê uma olhada em este guia passo a passo para encontrar uma solução.

---

4. Remova a opção de login do Windows Hello

1. Clique Começar.
2. Selecione Definições.
3. Clique Contas.
   
4. Vamos para Opções de login.
   
5. Sob Windows Hello, selecione Remover.
6. Configure o Windows Hello novamente.

Se a câmera infravermelha ou o leitor de impressão digital apresentarem erros, faça login usando um PIN ou senha e refaça a impressão digital ou digitalize.

Observação: Se você estiver usando o Surface Pro 4, remova e recoloque a tampa e tente usá-la novamente. Se recolocar a tampa com a identificação da impressão digital não resolver, tente digitar ou usar o touchpad.

---

Está tendo problemas para atualizar o Windows? Este guia irá ajudá-lo a fazer isso em nenhum momento.

---

5. Certifique-se de ter os drivers mais recentes

1. Clique em Começar.
2. Selecione Definições.
3. Então, selecione Atualização e segurança.
   
4. Clique em Verifique se há atualizações.
   
5. Deixe o Windows terminar de procurar por versões mais recentes.
6. Deixe o Windows instalar as atualizações, se encontrar alguma.

A primeira coisa a fazer é garantir que você tenha as atualizações mais recentes para o seu dispositivo e as atualizações do Windows instaladas.

---

6. Reinicialize seu sistema

1. Clique Começar.
2. Então clique Definições.
3. Selecione Atualização e segurança.
4. Clique Recuperação no painel esquerdo.
5. Depois clique Reinicializar este PC.
6. Clique iniciar e escolha uma opção Manter meus arquivos, Remover tudo ou Restaurar as configurações de fábrica.

Você também pode restaurar ou redefinir seu PC para um estado em que estava funcionando corretamente porque um aplicativo, driver ou atualização recentemente instalado pode ser a causa da impressão digital do Windows Hello não funcionar.

O não encontramos um leitor de impressão digital compatível com a impressão digital do Windows Hello pode ser facilmente corrigido executando uma reinicialização do sistema. Além disso, a redefinição permite que você escolha quais arquivos manter ou não.

Observação: todos os seus arquivos pessoais serão excluídos e as configurações redefinidas. Todos os aplicativos que você instalou serão removidos e apenas os aplicativos pré-instalados que vieram com o seu PC serão reinstalados.

Precisa de mais informações sobre como redefinir o PC de fábrica? Nós temos apenas o guia certo para você, contendo todas as informações de que você precisa para fazê-lo com segurança.

---

7. Execute uma restauração do sistema

1. Clique Começar.
2. Vá para a caixa do campo de pesquisa e digite Restauração do sistema.
3. Clique Restauração do sistema na lista de resultados da pesquisa.
4. Digite a senha da sua conta de administrador ou conceda permissões, se solicitado.
5. No Restauração do sistema caixa de diálogo, clique em Escolher um ponto de restauração diferente.
   
6. Clique Próximo.
7. Clique em um ponto de restauração criado antes de ocorrer o problema de desaparecimento de programas clicando em Próximo.
8. Então, depois que a restauração for feita, clique Terminar.
   

Se você tiver o problema do Windows Hello, tente restaurar o sistema e veja se isso ajuda. Usar Restauração do sistema para criar pontos de restauração ao instalar novos aplicativos, drivers ou atualizações do Windows.

Observação: A restauração não afeta seus arquivos pessoais. No entanto, ele remove aplicativos, drivers e atualizações instalados após a criação do ponto de restauração.

Se você estiver interessado em mais informações sobre como criar um ponto de restauração e como isso o ajudaria, dê uma olhada em este artigo simples para descobrir tudo o que você precisa saber.

---

O ponto de restauração não está funcionando? Siga estas etapas fáceis para resolver o problema rapidamente.

---

8. Verifique se a biometria está habilitada no BIOS

1. Clique com o botão direito Começar.
2. Selecione Corre.
3. Modelo gpedit.msc.
4. Clique OK.
5. A caixa Editor de Diretiva de Grupo Local será aberta.
6. No painel esquerdo, expanda Configuração do Computador.
7. Expandir Modelos Administrativos.
8. Expandir Componentes do Windows.
9. Selecione Biometria.
10. Duplo click Permitir o uso de biometria.
11. Escolher Habilitado.
12. Clique Aplicar.
13. Então clique OK.
14. Duplo click Permitir que o usuário faça login usando biometria.
15. Escolher Habilitado.
16. Clique Aplicar, então clique OK.

Computadores que permitem login biométrico geralmente armazenam dados de impressão digital no BIOS. Portanto, se a configuração biométrica estiver desativada, sua impressão digital não será reconhecida, portanto, você não poderá configurar o Windows Hello.

Se a biometria estiver habilitada no BIOS, você terá a opção de redefinir os dados de impressão digital. Aprenda a editar a Política de Grupo como um especialista com a ajuda deeste guia útil.

Nota do editor: este artigo continua na próxima página com mais soluções para corrigir problemas de impressão digital do Windows Hello. Se você quiser ler mais sobre autenticação de impressão digital no PC, confira nossa coleção de guias.