Erro 'Não foi possível reconhecer essa impressão digital' do Windows Hello

Com a introdução de Windows Hello, A Microsoft adicionou algumas camadas de segurança extras com alguns versáteis opções biométricas. O scanner de impressão digital é comumente usado e é muito considerado quando se trata de seu valor de segurança (veja todos aqueles smartphones). Depois de estabelecido, você poderá ir além da tela de bloqueio com apenas um toque. No entanto, parece que o reconhecimento da impressão digital falhou para alguns usuários e eles estavam familiarizados com o “

Não foi possível reconhecer aquela impressão digital”Erro.

CORREÇÃO: não foi possível reconhecer aquele erro de impressão digital do Windows Hello

1. Reatribua uma nova impressão digital e tente novamente
2. Desative e reative o Hello e atualize o Windows
3. Execute o solucionador de problemas de hardware
4. Reinstale os drivers do leitor de impressão digital
5. Limpe o leitor de impressão digital de detritos
6. Inspecione as configurações da Política de Grupo
7. Exclua a pasta do perfil e comece novamente
8. Reverter ou redefinir o Windows 10

1: Reatribua a nova impressão digital e tente novamente

Vamos começar a solução de problemas reatribuindo a nova impressão digital. Antes disso, vamos explicar brevemente por que pode haver um bug com as leituras de impressão digital. Como a Microsoft fornece software para impressões digitais, você não precisará de nenhum software de terceiros associado. Mas, o fato é que todo esse acréscimo Hello tinha como objetivo principal Dispositivos de superfície.

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E dificilmente funciona com o mesmo sucesso com outros OEMs. Portanto, o Microsoft Hello e as opções de login que o acompanham exibem muitos bugs no Lenovo e laptops Dell. E, por esse motivo, você provavelmente precisará restabelecer o perfil de login por impressão digital mais vezes do que gostaria.

Veja como fazer isso, incluindo a redefinição do PIN:

1. Abrir Definições.
2. Escolher Contas.
3. Escolher Opções de login no painel esquerdo.
4. Clique Remover sob a impressão digital.
5. Faça o mesmo com o ALFINETE.
6. Registre a nova impressão digital e adicione um ALFINETE.
7. Reinicie o seu PC e tente desbloquear com o sensor de impressão digital.

2: Use a conta local e atualize o Windows

Pelo mesmo motivo. Se a atualização do Windows 10 quebrou seu leitor de impressão digital e apresenta o erro “Não foi possível reconhecer essa impressão digital”, você pode procurar alternativas. Muitos usuários afetados conseguiram resolver o problema, mas, em troca, eles foram capazes de usar a impressão digital apenas na conta local em vez de conta Microsoft.

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Você pode experimentar. Claro, você sempre pode entrar na conta da Microsoft depois de passar pela tela de bloqueio. Veja como fazer:

1. Navegar para Configurações> Contas> Assinar-em opções e remova as configurações do Microsoft Hello.
2. Agora, selecione Sua informação no painel esquerdo.
3. Clique no "Em vez disso, faça login com uma conta local“.
4. Digite sua senha atual e crie uma conta local.
5. Reinicie o Windows 10 e selecione o Conta local.
6. Você deve conseguir entrar com o leitor de impressão digital. Isso pode resolver o problema com a conta da Microsoft também.
7. Além disso, você pode navegar para Configurações> Conta> Suas informações e entre novamente com a conta da Microsoft.
8. Reinicie o seu PC e procure as alterações.

Além disso, pelos motivos mencionados acima, confirme se você possui a versão mais recente do Windows 10. A atualização manual do Windows 10 é feita desta forma:

1. Abrir Definições (clique com o botão direito no botão Iniciar).
2. Escolher Atualização e segurança.
3. Verifique se há atualizações.

3: Execute o solucionador de problemas de hardware

O Windows 10 veio para ficar e, ao longo do período de quase 3 anos, acumulou centenas de problemas e erros. Entusiastas de tecnologia estavam lidando com isso no início, mas a Microsoft finalmente decidiu dar uma ajuda. Pelo menos, quando se trata de recursos nativos do Windows. Eles adicionaram o menu unificado de solução de problemas, que inclui o solucionador de problemas de hardware e dispositivos. O solucionador de problemas que deve ser útil nessa situação.

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Depois de executá-lo, o solucionador de problemas dedicado deve resolver o erro em questão. E aqui está como executá-lo:

1. Abrir Definições.
2. Escolher Atualização e segurança.
3. Escolher Resolução de problemas no painel esquerdo.
4. Expandir o Hardware e Dispositivos solucionador de problemas.
5. Clique no "Execute o solucionador de problemas" botão.
6. Siga as instruções atentamente até que o solucionador de problemas identifique e corrija todos os problemas com o leitor de impressão digital.

4: Reinstale os drivers do leitor de impressão digital

Como o leitor de impressão digital é a peça do hardware, independentemente de ser uma variação interna ou externa. E o hardware precisa do software adequado para funcionar de maneira contínua. Para isso, recomendamos que você verifique o driver de impressão digital. Melhor ainda, reinstale-o e mude a partir daí.

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Veja como reinstalar o driver de impressão digital no Windows 10:

1. Clique com o botão direito em Iniciar e abra Gerenciador de Dispositivos.
2. Navegar para Dispositivos biométricos e expanda esta seção.
3. Clique com o botão direito no dispositivo de leitura de impressão digital e desinstale seu driver.
4. Reinicie o PC e espere que o sistema o instale novamente.

Além disso, você pode navegar até o site oficial do OEM e baixar os drivers adequados.

5: Limpe o leitor de impressão digital de detritos

Isso pode parecer óbvio, mas muitas vezes é negligenciado. Ou seja, estamos lidando aqui com o equipamento sensível e até mesmo o menor grão, graxa ou poeira pode causar leituras falsas. Nesse estado, sua impressão digital dificilmente funcionará. Portanto, sugerimos uma limpeza completa.

A melhor maneira de limpar o scanner de impressão digital é com um pano levemente úmido e seque um depois. Você pode usar alguns outros produtos químicos de limpeza, mas tome cuidado para não danificar o scanner, pois alguns deles são abrasivos.

6: Verifique as opções de energia

Opções de energia que são encontradas no Gerenciador de Dispositivos lidar com os dispositivos individuais. A intenção era preservar o consumo de energia, desabilitando vários dispositivos inativos. A mesma opção está disponível para dispositivos biométricos, que são leitores de impressão digital. Mas, embora seja útil em teoria, esta configuração pode desativar um determinado dispositivo permanentemente (até o ciclo de reinicialização) e mantê-lo no modo de "hibernação".

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O que precisamos que você faça é ir ao Gerenciador de Dispositivos e desabilitar esta opção completamente para o dispositivo biométrico. Siga estas instruções para fazer isso:

1. Clique com o botão direito em Iniciar e abra Gerenciador de Dispositivos.
2. Navegar para Dispositivos biométricos e expanda esta seção.
3. Clique com o botão direito no dispositivo de leitura de impressão digital e aberto Propriedades.
4. Clique no Gerenciamento de energia aba.
5. Desmarque o “Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia" caixa.
6. Confirme as alterações e reinicie o seu PC.

7: Exclua a pasta de perfil e comece novamente

Outra solução alternativa que funcionou para alguns usuários inclui a exclusão de todas as credenciais da pasta do sistema onde as credenciais do Perfil estão armazenadas. No entanto, este é um procedimento arriscado e você precisará assumir a propriedade da pasta nomeada para continuar. Não o recomendaríamos, mas como parece funcionar para outras pessoas, ele encontrou o lugar nesta lista.

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Antes de prosseguir, certifique-se de criar um ponto de restauração. Depois de fazer isso, prossiga com as etapas que fornecemos a seguir:

1. Verifica a "Itens escondidos”Na guia Exibir sob a barra de título do Explorer.
2. Navegar para C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Baixe e execute este script para obter a propriedade da pasta. Apenas clique com o botão direito no arquivo e execute-o como administrador.
4. Exclua o conteúdo do Microsoft pasta.
5. Reinicie o seu PC e tente entrar novamente.

8: Reverter ou redefinir o Windows 10

No final, podemos apenas concordar que o sistema é o culpado pelo problema. Se o erro for persistente, podemos apenas apontar você para o opções de recuperação. Dois deles, para ser exato. Se o sensor de impressão digital começou a apresentar comportamento incorreto após a última atualização principal, a opção Reverter é uma escolha melhor. Por outro lado, se os problemas surgiram sem motivo aparente, redefinir o PC para os valores de fábrica é, em nossa opinião, uma escolha melhor.

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Veja como reverter seu Windows 10 para a versão principal anterior ou redefini-lo para as configurações de fábrica:

1. Abra Configurações e Atualização e segurança.
2. Escolha Recuperação no painel esquerdo.
3. Aqui, você pode escolher entre as duas opções. Expanda tanto “Volte para a versão anterior do Windows 10" ou "Reinicializar este PC“.
4. Siga as instruções.

Com isso, podemos concluir este artigo. Esperamos que essas etapas tenham ajudado a resolver o erro “Não foi possível reconhecer essa impressão digital” no login do Windows Hello. Se houver alguma informação adicional que você considere útil, sinta-se à vontade para compartilhá-la conosco. A seção de comentários está logo abaixo.

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