PaperPort 14 não reconhece meu scanner

O PaperPort 14 é um dos mais populares produtos de imagem e / ou gerenciamento de documentos feitos pela Nuance Communications (anteriormente ScanSoft). É amplamente utilizado por indivíduos e empresas, e usuários de computadores Windows que o aplicam diariamente para a maioria de seus documentos e digitalização de fotos ou tarefas de imagem.

Apesar de funcionar bem com versões antigas e novas do sistema operacional Windows, existem problemas de digitalização conhecidos, como o PP14 não reconhece o problema do scanner entre os usuários.

No entanto, esse problema pode ser corrigido, e abaixo estão algumas soluções que você pode tentar resolvê-lo.

CORREÇÃO: PaperPort incapaz de se comunicar com o dispositivo de digitalização

1. Use a ferramenta de conexão do scanner PaperPort 14
2. Confirme se você selecionou o scanner no PaperPort 14
3. Verifique se você pode digitalizar em outro aplicativo
4. Instale uma versão mais recente do PaperPort 14 sobre a versão do seu scanner
5. Execute initwain
6. Desinstale e reinstale o PaperPort 14
7. Crie chaves de registro e deixe o botão ‘escanear’ funcionar normalmente

1. Use a ferramenta de conexão do scanner PaperPort 14

A Nuance desenvolveu essa ferramenta para corrigir problemas de scanner com o PaperPort 14. Você pode baixe a ferramenta e instale-o para resolver o problema.

Depois de baixado, faça o seguinte:

• Saia do PaperPort 14
• Execute o arquivo executável baixado
• O Controle de conta de usuário a caixa de diálogo será exibida se o UAC estiver ativado
• Clique em Sim no UAC
• Clique no botão Ativar na nova caixa de diálogo
• Uma caixa de diálogo de instalação bem-sucedida será exibida
• Clique em Sim e aceite para colocar um atalho na área de trabalho para que seja executado facilmente se você precisar usá-lo novamente

Quando você executar o PaperPort 14 depois disso, ele usará a nova ferramenta de conexão do scanner.

2. Confirme que você selecionou o scanner no PP14

• Abra o PaperPort 14
• Se estiver usando 6.x ou 7.x, clique em Arquivo> Selecionar scanner> Selecione o driver TWAIN do scanner. Se estiver usando 8.x ou 9.0, clique em Digitalizar e selecione seu scanner no menu suspenso
• Se você vir vários drivers, selecione o apropriado para o seu scanner
• Verifique se o seu scanner é reconhecível pelo PaperPort 14 agora

- RELACIONADO: CORREÇÃO: Paperport 14 não digitaliza várias páginas

3. Verifique se você pode digitalizar em um aplicativo diferente

• Visite o site do fabricante do seu scanner
• Baixe e instale os drivers mais recentes para o seu scanner específico e para a sua versão do sistema operacional Windows
• Clique Começar
• Selecione Programas (ou aplicativos)
• Selecione Acessórios
• Clique Imaging
• Clique em Arquivo e selecione Digitalizar nova ou adquirir imagem para iniciar a interface do usuário do scanner
• Faça uma varredura. Se você não conseguir digitalizar para o Imaging, verifique com o fabricante do seu scanner para obter suporte adicional para garantir que ele funcione bem no Windows

4. Instale uma versão mais recente do PaperPort 14 sobre a versão do seu scanner

Seu scanner veio com uma versão específica do PaperPort 14, portanto, se você estiver atualizando de uma versão anterior, instale-o e instale a versão mais recente do PaperPort sobre a versão anterior. Se você já tem a versão mais recente, faça o seguinte:

• Clique em Iniciar e selecione Definições
• Clique Painel de controle
• Selecione Adicionar programas de remoção para desinstalar a versão anterior do PaperPort 14 do seu sistema
• Instale a versão do PaperPort que acompanha o seu scanner
• Reinstale a versão mais recente sobre a anterior
• Experimente e veja se o seu scanner é reconhecível e funciona

5. Execute initwain

• Clique em Iniciar
• Selecione Encontrar
• Clique em Arquivos ou Pastas
• Procure initwain.exe na unidade em que o PaperPort 14 está instalado
• Clique duas vezes no arquivo que encontrar
• Uma caixa de diálogo será exibida mostrando que o PaperPort 14 foi reinicializado para acesso TWAIN
• Clique OK
• Abra o PaperPort 14 novamente
• Se estiver usando 6.x ou 7.x, clique em Arquivo
• Selecione o scanner
• Selecione o driver TWAIN do scanner
• Se estiver usando 8.x ou 9.0, clique em Digitalizar e selecione seu scanner no menu suspenso
• Verifique se o scanner agora é reconhecível

- RELACIONADO: Correção: Paperport 14 não inicia no Windows 10

6. Desinstalar e reinstalar PP14

Para fazer isso:

• Clique em Iniciar e selecione Configurações
• Clique em Painel de Controle
• Selecione Adicionar / Remover programas
• Desinstale todas as versões do PaperPort e o driver de impressão do PaperPort listado
• Reinicie o computador
• Se você atualizou de uma versão anterior do PaperPort, instale a versão com a qual o scanner veio e reinicie o computador
• Instale a versão PP14 atual em seu sistema e verifique se ele reconhece o scanner

7. Crie chaves de registro e deixe o botão ‘escanear’ funcionar normalmente

O problema pode ser causado por chaves de registro específicas não criadas corretamente no Windows, portanto, o PaperPort 14 não reconhece seu scanner. Para resolver isso, instale a ferramenta de conexão do scanner PaperPort 14. Isso cria as chaves de registro apropriadas e permite que o botão de digitalização funcione de maneira adequada e normal.

Para fazer isso:

• Fechar PP14
• Baixe e instale a ferramenta de conexão do scanner como na solução um
• Depois de baixado, clique duas vezes PPScnConnTool.exe arquivo - o prompt do UAC pode ser exibido, então clique em Sim
• Quando a ferramenta aparecer, clique em Habilitar
• Você será solicitado a criar um atalho na área de trabalho para executar a ferramenta novamente.
• Inicie o PaperPort 14 e confirme se o botão Digitalizar está disponível e se o seu scanner é reconhecível

Alguma das soluções ajudou? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.

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