Quando um usuário do Windows 10 está usando a Internet, deve-se notar que a placa Wireless-AC 7260 fica desconectada da rede de vez em quando. Isso pode ser muito irritante, pois o usuário não conseguirá se conectar à internet quando a placa sem fio for desconectada. Além disso, alguns usuários relataram que a velocidade da rede diminui e, às vezes, o Wi-Fi não se conecta.
Embora não haja nenhuma causa conhecida para esse problema, é amplamente notado que o problema é visto na versão 18.x do driver.
Se você estiver enfrentando esse problema, leia junto. Neste artigo, compilamos uma lista de correções que podem ajudá-lo a resolver o problema.
Fix 1: Desabilite e Habilite o Adaptador Wireless no Gerenciador de Dispositivos
Etapa 1: segure as teclas janelas e R para abrir a janela Executar Terminal
Etapa 2: Digite devmgmt.msc e acertar Entrar
Etapa 3: na janela do Gerenciador de dispositivos que é aberta, role para baixo e clique duas vezes em Adaptadores de rede
Etapa 4: na lista de adaptadores de rede, clique com o botão direito em
Intel (R) Dual-band Wireless-AC 7260 e escolher Desativar dispositivo
Etapa 5: você verá um prompt de aviso aparecendo, clique em sim
Etapa 6: agora, você pode ver que uma marca de seta invertida aparece no ícone de Intel (R) Dual-band Wireless-AC 7260
Etapa 7: clique com o botão direito em Intel (R) Dual-band Wireless-AC 7260 e escolher Habilitar dispositivo
Verifique se isso ajuda. Se não, tente a próxima correção.
Fix 2: alterar as configurações do roteador
Às vezes, esse problema é visto quando as configurações do roteador não são configuradas adequadamente. As configurações a seguir são conhecidas por causar o problema-
- Rede auto-organizada em roteadores Verizon
- Smart Connect em roteadores Netgear
- Mais de um servidor DHCP
Para Desligue redes auto-organizáveis em roteadores Verizon, siga as etapas abaixo:
- Abra o Portal de administração do roteador
- Escolher Wi-fi
- Clique em Configurações avançadas
- Expandir Outras opções avançadas de Wi-Fi
- Desabilitar Rede auto-organizada
Para Desligue o Smart Connect em roteadores Netgear, faça o seguinte
- Abra o Portal de Administração do dispositivo
- Vou ao Sem fio seção
- Alterne para desligar o botão correspondente a Smart Connect.
Verifique se isso funciona, se não, tente a próxima correção.
Correção 3: execute o Solucionador de problemas do Windows para verificar o adaptador de rede e as conexões de Internet
Etapa 1: abra a caixa de diálogo Executar pressionando as teclas de atalho Windows + r
Etapa 2: Na janela que aparece, digite o comando ms-settings: solucionar problemas e apenas clicar em OK
Etapa 3: no Sconfigurações–> Atualização e segurança -> Solução de problemas janela que aparece, clique em Solucionadores de problemas adicionais
Etapa 4: role para baixo e pressione o Adaptador de rede opção
Etapa 5: Clique em Execute o solucionador de problemas botão
Etapa 6: o solucionador de problemas será executado e você será indicado sobre as sugestões que podem ser aplicadas para corrigir o problema. Siga as instruções na tela e aplique as correções.
Etapa 7: reinicie o sistema e verifique se isso ajuda. Caso você ainda esteja vendo o problema, vá para a próxima etapa.
Etapa 4: siga as etapas 1,2 e 3 para abrir a página Solucionadores de problemas adicionais.
Etapa 5: Clique no Conexões de Internet e então pressione o botão Execute o solucionador de problemas
Etapa 6: o solucionador de problemas executará e aplicará as correções sugeridas seguindo as instruções na tela.
Etapa 7: reinicie o sistema novamente.
Verifique se Executando a ajuda dos solucionadores de problemas.
Fix 4: modificar o tipo de segurança e criptografia do adaptador de rede
Etapa 1: Abra o Terminal de Execução
Etapa 2: Digite ncpa.cpl e acertar Entrar
Etapa 3: na janela de abertura, Duplo click Nas suas Adaptador de rede sem fio. Será nomeado Conexão de rede sem fio
Etapa 4: Na janela Status da conexão de rede sem fio que é aberta, clique no Propriedades sem fio botão
Etapa 5: Na janela de abertura, clique no Segurança aba
Etapa 6: a partir do Tipo de segurança drop-down, escolha WPA2
Etapa 7: a partir do Tipo de encriptação drop-down, escolha AES
Etapa 8: finalmente, clique no OK botão
Correção 5: modificar as configurações de gerenciamento de energia
Etapa 1: abrir Gerenciador de Dispositivos, Expandir o Adaptadores de rede seção. Consulte as etapas 1,2,3 do Fix 1
Etapa 2: clique duas vezes em Intel (R) Dual-band Wireless-AC 7260
Etapa 3: Clique no Gerenciamento de energia Aba
Passo 4: Desmarcar a opção Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia
Etapa 5: Clique no OK botão
Verifique se o problema foi resolvido. Se não, tente o seguinte:
Etapa 6: Abra o Executar Terminal
Etapa 7: Copie e cole o comando abaixo e pressione Entrar
control.exe powercfg.cpl,, 3
Etapa 8: na janela Opções avançadas de energia que é aberta, role para baixo e clique duas vezes em Configurações do adaptador sem fio
Etapa 9: agora, clique duas vezes no Modo de economia de energia
Etapa 10: defina os Na bateria e Conectado opções para Performance máxima
Etapa 11: finalmente, clique em Aplicar e então clique em OK
Correção 6: modificar as configurações avançadas do adaptador sem fio
Etapa 1: abrir Gerenciador de Dispositivos, Expandir o Adaptadores de rede seção. Consulte as etapas 1,2,3 do Fix 1
Etapa 2: clique duas vezes em Intel (R) Dual-band Wireless-AC 7260
Etapa 3: você pode ver que a janela Propriedades é aberta. Vou ao Avançado aba
Etapa 4: sob o Propriedade seção, localizar Modo Ad Hoc QoS e defina seu valor para WMM ativado.
Etapa 5: Clique no OK botão para aplicar as configurações. Verifique se isso resolve o problema com o adaptador sem fio.
Etapa 6: se você perceber que o problema ainda existe, no Propriedade seção, role para baixo e localize Potência de transmissão e defina seu valor para O mais baixo
Etapa 7: aplique as configurações clicando no OK botão. Verifique se isso resolve o problema com o adaptador sem fio.
Etapa 8: caso ainda esteja vendo o erro, role para baixo e clique no Modo HT configuração e especifique o valor como Modo HT ou Desativado
Etapa 9: Clique no OK botão e aplique a configuração
Etapa 10: se isso não funcionar, procure a propriedade chamada Booster de rendimento e configurá-lo para Habilitado.
Etapa 11: Clique no botão OK.
Etapa 12: se você ainda encontrar o problema, verifique a propriedade chamada Agressividade do roaming e defina seu valor para O mais baixo
Etapa 13: finalmente, clique no OK botão.
Etapa 14: se o problema ainda persistir, procure a propriedade chamada modo sem-fio e configurá-lo para 802.11n ou 802.11g
Etapa 15: Clique no botão OK e verifique se isso ajuda.
Etapa 16: se você ainda estiver vendo o problema de desconexão, verifique a propriedade chamada Banda preferida e defina seu valor para Prefere banda 5Ghz.
Etapa 17: Clique no botão Ok e verifique se isso ajuda a corrigir o problema.
Fix 7: desabilite o gerenciamento de energia de certos dispositivos no sistema
Se você vir o problema de desconexão depois de tentar todas as correções acima, tente desativar o gerenciamento de energia de todos os dispositivos listados em Bluetooth, controladores de som, adaptadores de rede, mouse e apontadores HID Dispositivos.
Como demonstração, vamos ver como desabilitar o gerenciamento de energia no de um adaptador de rede
Etapa 1: abrir Gerenciador de Dispositivos, Expandir o seção necessária (neste caso, a seção Adaptadores de rede). Consulte as etapas 1,2,3 do Fix 1
Etapa 2: clique duas vezes no dispositivo (neste caso, Intel (R) Dual-band Wireless-AC 7260)
Etapa 3: Clique no Gerenciamento de energia Aba
Passo 4: Desmarcar a opção Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia
Etapa 5: Clique no OK botão
NOTA:
Realizando as etapas acima, desativamos o gerenciamento de energia de um adaptador de rede. Essas etapas devem ser repetidas para todos os adaptadores de rede disponíveis, bem como todos os dispositivos listados em Bluetooth, controladores de som, mouse e dispositivos apontadores, dispositivos HID.
Correção 8: Desinstale os aplicativos que causam o problema
Os usuários que encontraram esse problema relataram que os seguintes aplicativos causam o problema:
- Aplicativos HotSpot como Vigia
- Microsoft Teams
- Software Intel Proset Wireless
Etapa 1: segurando as chaves Windows + r juntos, abra o Terminal de Execução
Etapa 2: na janela Executar, digite appwiz.cpl, e acertar Entrar
Etapa 3: na janela Programa e recursos que é aberta, localize o aplicativo que está causando o problema. Clique em Desinstalar como mostrado abaixo
NOTA: Aqui o MS Office é usado apenas para fins de demonstração.
Correção 9: desative os dispositivos que estão causando o problema
Alguns dos usuários afetados relataram que os dispositivos abaixo criaram o problema em seus sistemas e desativá-los resolveu o problema:
- Adaptador de rede bluetooth
- Teclado Microsoft All-in-one
- Adaptadores virtuais ou VPN
Para desabilitar o dispositivo, siga as etapas abaixo:
Etapa 1: abrir Gerenciador de Dispositivos, Expandir o Adaptadores de rede seção. Consulte as etapas 1,2,3 do Fix 1
Etapa 2: Na lista de adaptadores de rede, clique com o botão direito em Dispositivo Bluetooth (Rede de Área Pessoal) nº 2e escolher Desativar dispositivo
Etapa 3: se você vir alguma janela aparecendo, confirme para desativá-la.
Etapa 4: repita as etapas acima e desative todos os dispositivos que você acha que estão causando o problema.
Verifique se isso ajuda. Se não, tente a próxima correção.
Fix 10: reverter o driver
Etapa 1: abrir Gerenciador de Dispositivos, Expandir o Adaptadores de rede seção. Consulte as etapas 1,2,3 do Fix 1
Etapa 2: clique duas vezes em Intel (R) Dual-band Wireless-AC 7260
Etapa 3: vá para o Motorista aba
Etapa 4: Clique no Motorista de reversão botão
Etapa 5: siga as instruções na tela e conclua o processo.
Correção 11: atualize seu Windows
Etapa 1: Abra a caixa de diálogo Executar e digite ms-settings: windowsupdate e acertar Entrar.
Etapa 2: Clique em Verifique se há atualizações.
Etapa 3: o Windows agora verificará se há novas atualizações. Se novas atualizações forem encontradas, elas serão baixadas e instaladas.
Etapa 4: Clique no Reinicie agora botão para que as alterações sejam efetuadas. Verifique se o seu problema foi resolvido ou não assim que o sistema for reiniciado.
Certifique-se de que todas as atualizações estejam instaladas.
Fix 12: atualize o driver
Etapa 1: abrir Gerenciador de Dispositivos, Expandir o Adaptadores de rede seção. Consulte as etapas 1,2,3 do Fix 1
Etapa 2: clique com o botão direito em Intel (R) Dual-band Wireless-AC 7260 e clique em Atualizar driver
Etapa 3: Na janela Atualizar Drivers, clique em Pesquisar motoristas automaticamente
Etapa 4: O sistema pesquisa e você será notificado sobre qualquer driver atualizado encontrado.
Etapa 5: Siga as instruções na tela e atualize os drivers.
Verifique se isso ajuda, caso contrário, faça o seguinte:
Etapa 6: Na janela Atualizar Drivers, clique em Procure drivers em meu computador
Etapa 7: Clique em Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador
Etapa 8: na lista de drivers compatíveis, selecione aquele que não está sendo usado atualmente e clique em Próximo
Muitos usuários relataram que o uso do driver da Microsoft os ajudou a resolver o problema.
Etapa 9: Aguarde a atualização do driver e siga as instruções na tela para concluir o processo.
Se o problema persistir, escolha outro driver da lista e tente os drivers um após o outro até que o problema de desconexão seja resolvido.
Correção 12: Reinstale o driver
Etapa 1: Visite o site do OEM e baixe o driver mais recente
Etapa 2: abrir Gerenciador de Dispositivos, Expandir o Adaptadores de rede seção. Consulte as etapas 1,2,3 do Fix 1
Etapa 3: clique com o botão direito em Intel (R) Dual-band Wireless-AC 7260 e clique em Desinstalar driver
Etapa 4: no Desinstalar dispositivo janela, marcação a Exclua o software do driver para este dispositivo
Etapa 5: Clique no Desinstalar botão.
Etapa 5: siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação
Etapa 6: reinicie o sistema e verifique se o sistema instala o driver Wi-Fi padrão. Você pode verificar isso abrindo o Gerenciador de Dispositivos e clicando no botão Procure por alterações de hardware como mostrado abaixo
Etapa 7: verifique se o problema de desconexão foi resolvido
Etapa 8: Se o problema persistir, desinstale o driver, reinicie o sistema e verifique se o sistema instalou algum outro driver. (Consulte as etapas 2,3,4,5,6)
Etapa 9: Repita as mesmas etapas até que não haja mais drivers. Quando não houver mais drivers, a opção Excluir o software do driver para este dispositivo na janela Desinstalar dispositivo fica acinzentada (consulte as etapas 4,5)
Etapa 10: reinicie o sistema e instale o driver Wi-Fi que baixamos do site do OEM na etapa 1
Verifique se isso ajuda a corrigir o problema. Se não, tente a próxima correção.
Correção 13: Reinstale o driver no Modo de Compatibilidade
Se você ainda estiver vendo o problema, tente reinstalar o driver no modo de compatibilidade. Para fazer isso,
Etapa 1: Baixe o driver para a versão do Windows de sua escolha. Por exemplo, se você sabe que o driver funciona perfeitamente no Windows 8.1, baixe a versão do driver para Windows 8.1.
Etapa 2: clique com o botão direito do mouse no arquivo do driver e siga as etapas especificadas no link, Use o modo de compatibilidade para executar software antigo no Windows 10
Isso é tudo
Esperamos que este artigo tenha sido informativo. Comente e diga-nos quais das correções acima ajudaram.
Obrigado por ler.
