Pode haver um problema com este jogo ou aplicativo no Xbox One

A julgar por impressões e relatórios online, os usuários estão mais satisfeitos com o Xbox One. Este ótimo console de última geração é uma ferramenta bastante capaz e há muito que pode dar errado no dia-a-dia.

No entanto, não deixe que isso o leve a pensar que o fluxo de trabalho do Xbox One é perfeito. Alguns erros aparecem de vez em quando, como o erro “Pode haver um problema com este jogo ou aplicativo” ao baixar ou instalar jogos ou aplicativos.

Listamos as soluções mais comuns abaixo, então sinta-se à vontade para experimentá-las se você encontrou esse erro.

Como resolver problemas com o download de jogos ou aplicativos no Xbox One

1. Desligue e ligue o console
2. Cancele a instalação e reinstale
3. Verifique o status dos serviços do Xbox Live
4. Saia e entre novamente com seu perfil do Xbox
5. Inspecione a conexão
6. Certifique-se de ter armazenamento suficiente
7. Atualize o firmware do console

Solução 1 - Desligue e ligue o console

Uma solução universal para todos os tipos de problemas do Xbox One é um simples ciclo de energia ou reinicialização forçada. Se você está bastante otimista sobre todos os outros fatores que podem levar a isso, uma simples redefinição pode resolver isso e você poderá prosseguir com os downloads como nada aconteceu. O problema em questão pode ser um bug temporário, portanto, mais valor para esta etapa.

Veja como desligar e ligar o Xbox One:

1. Pressione e segure oBotão liga / desliga por 10 segundosou então.
2. Espere até que o console desligue.
3. Depois de um minuto, ligue o console novamente e verifique as alterações.

Solução 2 - Cancele a instalação e reinstale

Se o erro (como normalmente acontece) apareceu durante a instalação do jogo, sugerimos cancelar o processo e reiniciá-lo. Isso deve ajudar você a superar o soluço e, com sorte, resolver o erro “Pode haver um problema com este jogo ou aplicativo”. Depois de cancelar a instalação, volte para a Loja ou insira o disco e instale o jogo novamente.

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Siga estas etapas para fazer isso no Xbox One:

1. DeCasa tela, abrirMeus jogos e aplicativos.
2. Escolher Filae realce o jogo ou aplicativo que você está tentando baixar. Deveria dizer “Instalando“.
3. aperte oCardápiobotão e escolha Cancelar.
4. Tente reinstalar o jogo.

Solução 3 - Verifique o status dos serviços do Xbox Live

Se você estiver obtendo a cópia digital do jogo afetado, o problema pode estar nos serviços do Xbox Live, portanto, sugerimos verificar o status dos serviços do Xbox Live. Há uma visão dedicada onde todas as interrupções são publicadas em tempo real para que os usuários possam identificar problemas globais em primeira mão.

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Aqui é onde você pode verificar o status dos serviços do Xbox Live. Ou você pode dar uma olhada na conta oficial do Twitter, aqui.

Solução 4 - Saia e entre novamente com seu perfil do Xbox

Alguns usuários afetados descobriram o problema no bug da conta temporária. Eles resolveram o problema saindo e entrando novamente com sua conta de perfil do Xbox. Isso, junto com o ciclo de energia, parece consertar muitas das paradas temporárias do Xbox One. De uma forma ou de outra, não vai custar nada tentar e ver por si mesmo.

Se isso não ajudar, vá para a próxima etapa da lista. Um vai funcionar eventualmente.

Solução 5 - Inspecione a conexão

Este é um passo óbvio. Ao acessar qualquer tipo de conteúdo online, você precisará obrigatoriamente de uma conexão estável. Se não for esse o caso, surgem erros. Se você não tem certeza de como solucionar problemas de conexão de rede no Xbox One, o procedimento é bastante simples. Precisamos testar alguns internos e depois passar para sua rede doméstica, com foco em roteadores / modems.

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Aqui estão algumas etapas gerais de solução de problemas que você pode tentar:

• Executar diagnósticos

1. aperte oBotão do Xboxpara abrir o guia.
2. EscolherDefinições.
3. TocarTodas as configurações.
4. EscolherRede.
5. SelecioneConfigurações de rede.
6. Selecione “Teste de conexão de rede“.

• Defina um endereço IP estático

1. Abra Configurações e depoisTodas as configurações.
2. EscolherRede.
3. AbrirConfigurações de rede>Configurações avançadas.
4. Escreva o seuIP e DNS valores (IP, máscara de sub-rede e gateway).
5. Nas configurações avançadas, abraConfigurações de IP.
6. SelecioneManual.
7. Uma vez aqui, abraDNS e escreverDNS entrada.
8. Insira os valores que você escreveu e confirme as alterações noConfigurações avançadas.
9. ReiniciarXbox

• Certifique-se de usar uma conexão com fio em vez de sem fio.
• Reinicialize o roteador.
• Desative o firewall e o UPnP do roteador.

Solução 6 - Certifique-se de ter armazenamento suficiente

O espaço de armazenamento é outra coisa que você precisa verificar antes de podermos atribuir completamente esse erro a um acidente no sistema. O erro “Pode haver um problema com este jogo ou aplicativo” pode aparecer devido à falta de espaço de armazenamento para o referido jogo ou aplicativo. É por isso que sugerimos verificar seu espaço de armazenamento e excluir algum conteúdo, se necessário.

Por outro lado, se você tiver espaço de armazenamento suficiente e o problema for persistente, tente a etapa final da lista.

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Solução 7 - Atualizar o firmware do console

Finalmente, você pode tentar atualizar o firmware do console e torcer pelo melhor. Se o problema persistir mesmo com o firmware mais recente, entre em contato com o suporte oficial e peça a resolução.

E é isso. Se você tiver dúvidas ou sugestões, sinta-se à vontade para nos dizer na seção de comentários abaixo.

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