NAPRAW: Windows Hello blokuje opcje logowania

Wystarczy proste przeciągnięcie lub dotknięcie, aby odcisk palca Windows Hello umożliwiał zalogowanie się do swojego Okna 10 komputer lub urządzenie.

O wiele więcej urządzeń, które mogą rozpoznawać Twoją twarz i odcisk palca, ma być dostępnych w najbliższej przyszłości, ale większość komputerów z czytnikami linii papilarnych już współpracuje z Windows Hello.

Urządzenia z przednimi aparatami są w stanie rozpoznać Twoją twarz i tęczówkę oka, co pozwala zalogować się bez dotykania ekranu lub klawiatury.

Nowoczesne klawiatury firmy Microsoft z funkcją Fingerprint ID umożliwiają logowanie się za pomocą czytnika linii papilarnych. Jednak niektórzy użytkownicy zgłosili, że otrzymali Windows hello uniemożliwia wyświetlanie niektórych opcji błąd.

Z tego powodu nie są w stanie poprawnie zalogować się na swoje urządzenia i zamiast tego muszą korzystać z innych metod logowania. Ten problem najwyraźniej występuje po aktualizacji systemu Windows. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby to naprawić:

Niektóre z tych rzeczy to:

• Ponowne uruchamianie urządzenia lub komputera
• Upewnienie się, że Windows Hello jest poprawnie skonfigurowany
• Upewnienie się, że masz połączenie z Internetem (lub jesteś online), ponieważ funkcja Windows Hello nie będzie działać w trybie offline
• Wyłącz nowoczesną klawiaturę Microsoft z funkcją identyfikacji na podstawie odcisku palca, a następnie włącz ją ponownie. Odświeża to połączenie Bluetooth
• Sprawdź baterię klawiatury. Jeśli lampka tuż nad klawiszem strzałki w górę miga na czerwono, poziom naładowania baterii jest niski. Podłącz kabel USB dostarczony z nowoczesną klawiaturą Microsoft z funkcją identyfikacji na podstawie odcisku palca do klawiatury i komputera. Jeśli lampka miga na biało, trwa ładowanie.
• Ponów odcisk palca. Pomaga to, gdy odcisk palca nie został prawidłowo zapisany lub nie został dokładnie odczytany.

Po sprawdzeniu powyższych informacji spróbuj ponownie zalogować się przy użyciu funkcji Windows Hello i sprawdź, czy błąd nadal występuje. Jeśli powyższe nie przyniesie Ci żadnych owoców, wypróbuj rozwiązania opisane poniżej, aby to naprawić.

Szybka wskazówka:

Upewnij się, że korzystasz z najnowszych wersji sterowników. Istnieją programy innych firm, które mogą to automatycznie zrobić za Ciebie.

Wystarczy kilka kliknięć, a oprogramowanie przeskanuje sprzęt i urządzenia peryferyjne komputera w poszukiwaniu możliwych aktualizacji sterowników. Oszczędź sobie trochę cennego czasu i stresu i wykorzystaj jeden.

DriverFix

Chroń swój system Windows przed wszelkiego rodzaju błędami spowodowanymi przez uszkodzone sterowniki, instalując i używając DriverFix już dziś!

Bezpłatna wersja próbnaOdwiedź stronę

Jak mogę naprawić opcje uniemożliwiające logowanie w usłudze Windows Hello?

1. Ponownie skonfiguruj Windows Hello

1. Kliknij Początek.
2. Wybierz Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
4. Kliknij Zaloguj się opcje konfiguracji funkcji Windows Hello.
5. W Windows Hello wybierz opcję odcisku palca (otrzymasz twarz, odcisk palca lub tęczówkę, jeśli Twój komputer to obsługuje).
6. Zaloguj się szybkim przesunięciem.

Uwaga: możesz zostać poproszony o dodanie kodu PIN przed skonfigurowaniem funkcji Windows Hello.

---

Jeśli masz problemy z otwarciem aplikacji Ustawienia, zapoznaj się z tym artykułem, aby rozwiązać problem.

---

2. Zaloguj się za pomocą kodu PIN lub hasła, a następnie ponownie skonfiguruj funkcję Windows Hello

1. Przejdź do Menu Start.
2. Następnie wybierz Ustawienia.
3. Następnie wybierz Konta.
   
4. Następnie wybierz Opcje logowania.
   
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla każdej metody logowania, którą chcesz skonfigurować.
6. Spróbuj ponownie uruchomić komputer i sprawdź, czy wszystko działa teraz.

Gdyby Windows hello uniemożliwia wyświetlanie niektórych opcji, Twój odcisk palca nie został zeskanowany poprawnie lub do logowania użyłeś niewłaściwego palca, możesz skorzystać z alternatywnych sposobów logowania.

W takim przypadku zaloguj się za pomocą kodu PIN lub hasła, a następnie ponownie skonfiguruj funkcję Windows Hello, jak w rozwiązaniu 1.

PIN nie działa na Twoim komputerze z systemem Windows 10? Dowiedz się, jak możesz rozwiązać problem za kilka proste kroki.

---

3. Sprawdź swój sprzęt lub oprogramowanie

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Początek.
2. Wybierz Panel sterowania.
3. Iść do Widok przez opcja w prawym górnym rogu
4. Kliknij strzałkę w dół i wybierz Duże ikony.
5. Kliknij Rozwiązywanie problemów.
6. Kliknij Pokaż wszystkie opcja w lewym okienku.
7. Kliknij Sprzęt i urządzenia.
8. Kliknij zaawansowane.
9. Kliknij Uruchom jako administrator.
10. Kliknij Kolejny.

Inna przyczyna problemu może być związana ze sprzętem. Aby rozwiązać problemy ze sprzętem, uruchom rozwiązanie Microsoft Easy Fix dla urządzeń i sprzętu, które sprawdza często występujące problemy.

Firma Microsoft zapewnia również, że wszelkie nowe urządzenia są prawidłowo instalowane. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami. Narzędzie do rozwiązywania problemów rozpocznie wykrywanie wszelkich problemów.

Nie możesz otworzyć Panelu sterowania? Spojrzeć na ten przewodnik krok po kroku znaleźć rozwiązanie.

---

4. Usuń opcję logowania Windows Hello

1. Kliknij Początek.
2. Wybierz Ustawienia.
3. Kliknij Konta.
   
4. Iść do Opcje logowania.
   
5. Pod Witaj w systemie Windows, Wybierz Usunąć.
6. Ponownie skonfiguruj Windows Hello.

Jeśli kamera na podczerwień lub czytnik linii papilarnych wyświetla błędy, zaloguj się przy użyciu kodu PIN lub hasła, a następnie ponownie wykonaj odcisk palca lub skan.

Uwaga: Jeśli używasz Surface Pro 4, zdejmij i ponownie załóż osłonę, a następnie spróbuj z niej ponownie skorzystać. Jeśli ponowne założenie osłony z funkcją identyfikacji na podstawie odcisku palca nie rozwiąże problemu, spróbuj pisać lub użyć touchpada.

---

Masz problem z aktualizacją systemu Windows? Ten przewodnik pomoże Ci to zrobić w mgnieniu oka.

---

5. Upewnij się, że masz najnowsze sterowniki

1. Kliknij Początek.
2. Wybierz Ustawienia.
3. Następnie wybierz Aktualizacja i bezpieczeństwo.
   
4. Kliknij Sprawdź aktualizacje.
   
5. Pozwól systemowi Windows zakończyć wyszukiwanie nowszych wersji.
6. Pozwól systemowi Windows zainstalować aktualizacje, jeśli je znajdzie.

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest upewnienie się, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje urządzenia i zainstalowane aktualizacje systemu Windows.

---

6. Zresetuj system

1. Kliknij Początek.
2. Następnie kliknij Ustawienia.
3. Wybierz Aktualizacja i bezpieczeństwo.
4. Kliknij Poprawa w lewym okienku.
5. Następnie kliknij Zresetuj ten komputer.
6. Kliknij Zaczynaj i wybierz opcję Zachowaj moje pliki, Usuń wszystko lub Przywróć ustawienia fabryczne.

Możesz również przywrócić lub zresetować komputer do stanu, w którym działał prawidłowo, ponieważ ostatnio zainstalowana aplikacja, sterownik lub aktualizacja mogą być przyczyną niedziałania odcisku palca usługi Windows Hello.

nie mogliśmy znaleźć skanera linii papilarnych zgodnego z odciskiem palca Windows Hello można łatwo naprawić, wykonując reset systemu. Ponadto resetowanie pozwala wybrać, które pliki chcesz zachować, a które nie.

Uwaga: wszystkie Twoje osobiste pliki zostaną usunięte, a ustawienia zresetowane. Wszystkie zainstalowane aplikacje zostaną usunięte, a tylko aplikacje zainstalowane fabrycznie, które zostały dostarczone z komputerem, zostaną ponownie zainstalowane.

Potrzebujesz więcej informacji na temat przywracania ustawień fabrycznych komputera? Mamy po prostu odpowiedni przewodnik dla Ciebie, zawierający wszystkie informacje potrzebne do bezpiecznego wykonania tego zadania.

---

7. Wykonaj przywracanie systemu

1. Kliknij Początek.
2. Przejdź do pola wyszukiwania i wpisz Przywracanie systemu.
3. Kliknij Przywracanie systemu na liście wyników wyszukiwania.
4. Wprowadź hasło do konta administratora lub udziel uprawnień, jeśli zostaniesz o to poproszony.
5. w Przywracanie systemu w oknie dialogowym kliknij Wybierz inny punkt przywracania.
   
6. Kliknij Kolejny.
7. Kliknij punkt przywracania utworzony, zanim wystąpił problem znikania programów po kliknięciu Kolejny.
8. Następnie, po zakończeniu przywracania, kliknij koniec.
   

Jeśli napotkasz problem z Windows Hello, spróbuj przywrócić system i sprawdź, czy to pomaga. Posługiwać się Przywracanie systemu do tworzenia punktów przywracania podczas instalowania nowych aplikacji, sterowników lub aktualizacji systemu Windows.

Uwaga: Przywracanie nie wpływa na Twoje pliki osobiste. Usuwa jednak aplikacje, sterowniki i aktualizacje zainstalowane po utworzeniu punktu przywracania.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o tym, jak utworzyć punkt przywracania i jak to może Ci pomóc, spójrz na ten prosty artykuł aby dowiedzieć się wszystkiego, co musisz wiedzieć.

---

Punkt przywracania nie działa? Wykonaj te proste kroki, aby szybko rozwiązać problem.

---

8. Sprawdź, czy biometria jest włączona w BIOS-ie

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Początek.
2. Wybierz Biegać.
3. Rodzaj gpedit.msc.
4. Kliknij dobrze.
5. Otworzy się okno Edytor lokalnych zasad grupy.
6. W lewym okienku rozwiń konfiguracja komputera.
7. Rozszerzać Szablony administracyjne.
8. Rozszerzać Komponenty Windows Windows.
9. Wybierz Biometria.
10. Podwójne kliknięcie Zezwól na korzystanie z danych biometrycznych.
11. Wybierać Włączone.
12. Kliknij Zastosować.
13. Następnie kliknij dobrze.
14. Podwójne kliknięcie Zezwól użytkownikowi na logowanie za pomocą biometrii.
15. Wybierać Włączone.
16. Kliknij Zastosować, następnie kliknij Dobrze.

Komputery, które umożliwiają logowanie biometryczne, zwykle przechowują dane odcisków palców w BIOS. Dlatego jeśli ustawienie biometrii jest wyłączone, Twój odcisk palca nie zostanie rozpoznany, dlatego nie będziesz mógł skonfigurować Windows Hello.

Jeśli biometria jest włączona w systemie BIOS, otrzymasz opcję zresetowania danych odcisków palców. Dowiedz się, jak edytować zasady grupy jak ekspert z pomocąten przydatny przewodnik.

Uwaga redaktora: kontynuacja tego artykułu na następnej stronie z dodatkowymi rozwiązaniami rozwiązywania problemów z odciskiem palca w Windows Hello. Jeśli chcesz przeczytać więcej o uwierzytelnianiu odciskiem palca na PC, sprawdź naszą kolekcję poradników.