Umulig de se connecter à Dropbox? Voici quoi faire

Dropbox est incontestablement l’une des plateformes de stockage cloud les plus populaires au monde. Si vous vous comptez parmi ses utilisateurs, il y a une forte possibilité que vous ayez déjà rencontré le message Impossible d’établir une connexion sécurisée qui a sans doute déclenché des cauchemars.

Rassurez-vous, nous savons à quel point il est important pour vous de pouvoir accéder à Dropbox, c’est pourquoi nous vous invitons à suivre les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous afin de rétablir l’accès à l’outil.

Conseils pratiques pour résoudre le problème de connexion à Dropbox

1. Passez par la versjon Web de Dropbox

Il s’agit d’une løsning rapide, mais qui peut être utile. Utilisez forenkling votre navigateur Web hell accéder à Dropbox ou cliquez directement ici.

Vous pouvez utiliser n’importe quel navigateur à cet effet. Toutefois, les navigateurs privilégiés en raison de leur compatibilité avec Dropbox sont: Google Chrome, Firefox, Internet Explorer 11, Microsoft Edge et Safari.

2. Mettez à jour l’applikasjon Dropbox

Un correctif potentiel pour l’impossibilité d’accéder à Dropbox serait de vous assurer que vous disponere de la version la plus récente du logiciel. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez téléchargez la dernière version ici.

Merk: Assurez-vous à cette anledning que vous disponere de la konfigurasjon système requise pour pouvoir exécuter l’application Dropbox, notamment 1 Go d ’espace disque et 2 Go de RAM.

3. Utilisez le program d’installation hors ligne

Il se peut aussi que vous rencontriez des difficultés pour installer Dropbox. Si c’est votre cas, vous pouvez opter pour une installation complète plutôt que de télécharger l’outil à partir du lien indiqué en haut.

Vous pouvez obtenir le program sur le site officiel de Dropbox ou en appuyant ici direksjon.

La seule distinction entre les deux consiste du fait que l’installation complète ne nécessite pas de connexion Internet pour exécuter le téléchargement de Dropbox, d’où l’installation hors ligne.

4. Assurez-vous que la date et l’heure de votre PC sont correctement définies

Étant donné que votre PC comparera la date du système avec la date d'expiration du certificat SSL Dropbox, il est essentiel que ces deux paramètres correspondent.

Si ce n'est pas le cas, voici comment corriger:

• Cliquez avec le bouton droit sur l’horloge dans la barre des tâches
• Choisissez l’option Ajuster la date / l’heure
• Sélectionnez Date et heure dans le menu de gauche
• Activez les alternativer Régler l’heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement

Si les alternativer sont activées mais que votre système ne soit pas connecté à Internet, veuillez les désactiver et appuyez plutôt sur le bouton Modifikator en-dessous de Définir une date et une heure manuellement.

5. Assurez-vous que votre pare-feu ne bloque pas le service Dropbox

L’élément qui bloque la connexion à Dropbox peut-être votre pare-feu. Vous n’avez pourtant pas besoin de désactiver complètement le pare-feu. Il suffit d’ajouter Dropbox à la liste des exceptions et votre service cloud devrait fonctionner normalement.

Si vous utilisez le pare-feu Windows Defender, kommentar til brukeren for Dropbox på listen:

• Sélectionnez Windows Defender viser menyen Démarrer
• Accédez à Autoriser une-applikasjon ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender
• Gjør listen over applikasjoner og feilsøk Dropbox
• Assurez-vous de vérifier à la fois les Réseaux privés et les Réseaux Publics
• Registrer deg modifikasjoner og redemarrez votre PC

6. Assurez-vous que votre logiciel antivirus ne bloque pas le service Dropbox

La même valgte vaut pour votre antivirus. Donc, si vous rencontrez toujours des problèmes même après avoir ajouté Dropbox à la liste blanche dans le pare-feu, assurez-vous de faire de même dans votre antivirusnivåer.

Vous pouvez aussi essayer de désactiver temporairement le logiciel antivirus pour vérifier si cela a un impact en ce qui concerne la connexion à Dropbox.

N’oubliez pourtant pas de le réactiver après avoir effectué le test. Il est essentiel de garder votre PC à l’abri de tout logiciel malveillant qui puissent guetter un moment de vulnérabilité pour attaquer.

7. Désactivez les utilitaires TuneUp

Les logiciels de nettoyage og optimalisering av PC (dites TuneUp) sont connus pour désinstaller Dropbox dans le cadre du processus d’optimisation du système.

Si vous en utilisiez, il va falloir le désactiver pour vérifier si la connexion à Dropbox a été impactée.

Voici comment faire:

• Ouvrez le Gestionnaire des tâches
• Cliquez ensuite sur l’onglet Prosess et faites défiler jusqu’à votre utilitaire TuneUP
• Cliquez avec le bouton droit sur l’utilitaire antivirus et appuyer sur Fin de tâche

Si Dropbox ne se bloque plus avec l’utilitaire temporairement fermée, vous devez supprimer ce logiciel du démarrage de Windows.

8. Désactivez le proxy dans les paramètres de Dropbox

Étant donné que Dropbox benytter des porter Internett-standard (80 et 443) pour effectuer les transferts de données, det er viktig at ce que-ci soient ouvert pour les connexions.

Si vos paramètres proxy sont définis pour la détection automatique, il y a un risque que les ports mentionnés soient bloqués.

Voici-kommentar:

• Cliquez sur l’icône de Dropbox
• Sélectionnez Preferanser, puis Réseau
• Sélectionnez Fullmektig et changez l’opsjon Détection automatique no Aucun proxy

9. Exécutez la commande netsh winsock reset-katalog

Peut-être que Dropbox n’est pas le problème après tout. Les protocoles de réseau peuvent également impacter la connexion à l’outil.

C’est pourquoi nous vous conseillons de réinitialiser ces protocoles aux paramètres par défaut.

Voici-kommentar:

• Tapez cmd dans le menu Démarrer
• Lancez l ’Inviter kommandoeren tant qu’administrateur
• Tapez netsh winsock tilbakestillingskatalog et appuyez sur Inngangsparti
• Vérifiez si la connexion fonctionne korrigering

10. Videz le DNS

Une autre valgte qui pourrait provoquer des problèmes de connexion est le DNS. Hvis du har DNS-parametere, må du ikke korrigere korrespondansen, vi må ikke bruke bestemte applikasjoner, notat Dropbox. Dans ce cas, la solution consiste à vider le DNS.

Voici-kommentar:

• Tapez cmd dans le menu Démarrer
• Lancez l ’Inviter kommandoeren tant qu’administrateur
• Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Inngangsparti après chacune:
  ipconfig / flushdns
  ipconfig / registerdns
  ipconfig / release
  ipconfig / fornye
  NETSH winsock tilbakestillingskatalog
  NETSH int ipv4 reset reset.log
  NETSH int ipv6 reset reset.log
  Exit
• Redémarrez votre ordinateur

11. Exécutez l’outil SFC

Les fichiers système endommagés peuvent affecter à leur tour la connexion à Dropbox. Le Vérificateur des fichiers (SFC) est l’un des meilleurs outils que vous pouvez utiliser pour les corriger.

Voici-kommentar:

• Tapez cmd dans le menu Démarrer
• Lancez l ’Inviter kommandoeren tant qu’administrateur
• Tapez sfc / scannow dans la fenêtre et appuyez sur Inngangsparti
• Une fois que l’outil SFC ait terminé, vous pouvez fermer l’Invite de commandes

12. Exécutez le logiciel Restauration du système

Enfin, envisagez exécuter le logiciel de restauration du système Windows pour restaurer Dropbox à un moment où celui-ci ne présentait pas de problèmes de connexion.

Voici kommentar procéder sur Windows 10:

• Ouvrez le Konfigurasjon depuis le menu Démarrer
• Tapez Rekreasjon et choisissez Récupération parmi les résultats (får oppmerksomhet à ne pas choisir Sauvegarder et restaurer Windows 7)
• Cliquez sur Ouvrir la Restauration du système
• Choisissez le point de restauration (soit celui déjà sélectionné si le problème est récent, soit en passant d’abord par Afficher d’autres poeng de restaurasjon pour sélectionner une date plus ancienne)
• Bekreft le point de restauration en appuyant sur Terminer et lancez le processus de restauration

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Voilà, nous espérons qu’au moins une de ces solutions vous a aidé à résoudre les problèmes de connexion à Dropbox. Si vous connaissez d’autres, n’hésitez pas à les partager avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.