Feilsøk problemer og feilkoder for Zoom Meeting-tilkobling

Zoom er en populær videokonferansetjeneste som tilbyr nett-, stasjonær- og mobilapplikasjoner. Tusenvis av mennesker stoler på Zoom Meeting hver dag for å delta på møter eksternt. Noen ganger kan imidlertid brukerne oppleve tilkoblingsproblemer med Zoom Meeting når de prøver å få tilgang til tjenesten.

Problemer med Zoom Meeting-tilkoblingen blir vanligvis fulgt av en feilkode, noe som gjør det enkelt å diagnostisere problemet. Noen av de vanligste feilkodene for Zoom Meeting er:

• Zoom feilkode 5000/3/4
• Zoom feilkode 10410/2/3/4/5/6
• Zoom feilkode 104110/11/12/14/15/16/17/18

Problemer med Zoom-møteforbindelsen tilskrives vanligvis nettverksproblemer eller sikkerhetsprogramvare som blokkerer forbindelsen.

I denne artikkelen har vi listet opp et par fikser som hjelper deg med å feilsøke problemer med Zoom Meeting-tilkobling og feilkoder.

---

Hvordan fikser jeg det? Zoom møteforbindelsesproblemer og feilkoder?

1. Sjekk brannmuren og proxyen din

1.1 Deaktiver Windows Defender-brannmur 

1. Klikk på Start og velg Innstillinger.
2. Gå til Oppdatering og sikkerhet.
3. Å velge Windows-sikkerhet.
4. Under Verneområder, klikk på Brannmur og nettverksbeskyttelse.
5. Klikk på din Aktiv Nettverk.
6. Skru av Windows Defender-brannmur ved å veksle bryteren.
7. Klikk Ja når du blir bedt om det UAC.

1.2 Deaktiver brannmur fra tredjepart

1. Start tredjeparts antivirus- eller brannmurapplikasjon.
2. Gå til Brannmur innstillinger.
3. Slå av brannmuren midlertidig.

Hvis deaktivering av brannmuren hjelper deg med å løse problemet med Zoom-møteforbindelsen, kontakter du en nettverksadministrator for å kontrollere brannmuren og proxy-innstillingene.

Hvis du er nettverksadministrator, kan du prøve å konfigurere nettverksbrannmuren med riktige porter og destinasjoner. Du kan lære mer om konfigurere nettverksbrannmuren for Zoom her.

---

Stuck with Zoom er ikke konfigurert for denne kontofeilen? Slik løste vi det!

---

2. Bruk en alternativ tjeneste til Zoom

Zoom er ikke den eneste tjenesten i sitt slag, og selv om den virkelig er veldig populær, er det mange alternativer på markedet, hvorav noen uten tvil er bedre.

Et slikt eksempel er Pexip, en online tjeneste som fokuserer på videomøter av høy kvalitet, støtteverktøy som Microsoft Teams, Google Hangouts Meet eller Skype for Business.

Og ikke glem at videomøter skal være bare mellom deg og de andre deltakerne, og det er noe Pexip støtter, og kan skilte med forbedrede sikkerhetsstandarder.

⇒Prøv Pexip nå

---

3. Deaktiver antivirusprogramvaren

1. Høyreklikk på antivirusikonet på oppgavelinjen.
2. Hvis du bruker Avast, gå til Avast Shields Control.
3. Å velge Deaktiver i 1 time.
4. Fremgangsmåten for å deaktivere antivirus kan variere avhengig av programvaren.

Noen ganger kan antivirusløsningen installert på datamaskinen din blokkere utgående tilkoblinger fra en tredjepartsapp. For å løse problemet, deaktiver antivirusprogrammet ditt midlertidig, start Zoom-klienten og sjekk om forbindelsen går gjennom.

Hvis problemet er løst med antivirus deaktivert, kan du prøve å legge Zoom-klienten til hvitelisten eller pålitelige applikasjoner.

3.1 Legg zoom til pålitelige applikasjoner (Kaspersky)

1. Start Kaspersky.
2. Åpne Innstillinger fanen.
3. Gå til Antivirusbeskyttelse og velg Internett-antivirus.
4. Under Sikkerhetsnivå, klikk på Innstillinger.
5. Klikk på Legge til knapp.
6. Tast inn Zoom.us og klikk OK.

Når du er ferdig, aktiverer du antivirusprogrammet igjen og sjekker om problemet med Zoom-møte nettverkstilkoblingen mislyktes er løst.

---

4. Sjekk Internett-leverandøren din for tilkoblingsproblemer

1. Hvis problemet vedvarer, kan du spørre Internett-leverandøren om tilkoblingsproblemer.
2. Ta også kontakt med Internett-leverandøren din om du kan koble til Zoom-tjenesten.

---

---

Du kan fikse Zoom tilkoblingsproblemer og feilkoder ved å følge trinnene i denne artikkelen. Sørg for at du kontakter nettverksadministratoren hvis du trenger å gjøre endringer i brannmuren eller proxy-innstillingene.