Korriger: Problemer med Google Hangouts-videokamera

Det har aldri vært enklere å komme i kontakt med nære siden internett ankom. Mer, det har dukket opp programmer av alle slag som inkluderer funksjoner for direktemeldinger, videosamtaler og mer.

Et godt eksempel på slike programmer er Google Hangouts, et kommunikasjonsprogramvareprodukt utviklet av Google som du enkelt kan få tilgang til via nettleseren din.

Dessverre er ikke en tjeneste fra en programvaregigant som Google ikke sikker mot sporadiske problemer.

For eksempel har brukere vært rapportering at de har problemer med strømmen til videokameraet når de bruker tjenesten.

Nettkameraet mitt fungerer som det skal med andre apper unntatt Google Hangout. Hangout sier at kameraet starter, men ikke fungerer på slutten. Jeg har allerede sjekket om jeg ikke tillot Hangout å få tilgang til webkameraet mitt, noe jeg gjorde, så jeg tror det ikke er noe problem. Vennligst hjelp. Ikke sikker på at det er relatert, men jeg kan heller ikke dele skjermen gjennom Hangout.

Siden Google Hangouts er ganske populært, har vi bestemt oss for å se på noen få feilsøkingstrinn, slik at du endelig kan glede deg over å bruke dette verktøyet til det fulle av dets evner.

---

Hvordan fikser jeg at Google Hangouts-kameraet ikke fungerer?

1. Forsikre deg om at maskinvaren din ikke har skylden

• Forsikre deg om at mikrofonen din, kamera, og høyttalere er koblet til datamaskinen og slått på.
  • Hvis du har videofeed, men ingen lyd, må du sørge for at mikrofonen ikke er dempet
• Hvis du kobler til noe av maskinvaren din ved hjelp av USB, må du sjekke om du trenger å installere programvare eller drivere fra produsenten av enheten.
• Forsikre deg om at ingen andre programmer på PCen bruker kameraet eller mikrofonen når du bruker Google Hangouts
• Se nederst i Google Hangouts-videosamtalevinduet og sørg for at du har slått på mikrofonen eller kameraet.

---

2. Forsikre deg om at Hangouts-innstillingene dine er riktig innstilt

1. Åpne nettleseren din og start Google Hangouts i en ny fane
2. Velg øverst i videosamtalevinduet Innstillinger 
3. Forsikre deg om at riktig enhet er valgt for hver innstilling.
   • Du kan endre det ved å bruke Pil ned
     • Kamera
       • Hvis kameraet ditt fungerer, ser du videoen din øverst til høyre
     • Mikrofon
       • For å teste mikrofonen din, snakk høyt og spør om den andre personen kan høre deg
     • Høyttalere
       • Klikk på for å teste høyttalerne Test

---

3. Utfør en PC-omstart eller bare start samtalen på nytt

1. Avslutt gjeldende videosamtale
2. Lukk nettleseren din
3. Start nettleseren din igjen
4. Gå tilbake til et Google Hangouts-vindu, og prøv å ringe personen på nytt
5. Hvis det ikke fungerer, kan du bare starte PCen på nytt

---

Nettleseren din kan også være årsaken til at Hangouts har problemer. Prøv noen av disse alternativene!

---

4. Forsikre deg om at den andre ikke er den som har videoproblemer

Hvis du prøvde alle metodene som er nevnt ovenfor, er problemet kanskje ikke hos deg, men med personen du prøver å snakke med.

Når det er sagt, ber du dem bare om å følge de samme feilsøkingstrinnene som er nevnt ovenfor, og prøv å utføre en videosamtale med dem etterpå.

Hvis du fortsatt har problemer, kan du gå til Hangouts-forumet for å få hjelp fra kunnskapsrike personer som bruker Hangouts.

---

Hvis ingen av trinnene nevnt ovenfor gir noen resultater, vil det være en god ide å rapportere problemet.

1. Klikk på øverst i videosamtalevinduet Mer
2. Å velge Tilbakemelding
3. Til venstre velger du om du vil inkludere et skjermbilde.
   • Dette kan i stor grad hjelpe med de tekniske problemene.
   • Du kan markere eller blackout noen områder av bildet.
4. Beskriv problemet ditt, og prøv å være så spesifikk og til det du kan
5. Klikk Sende

---