Hvordan fikse zoomvideo som ikke fungerer [Windows 10 og Mac]

Det irriterende problemet når Zoom-video ikke fungerer er heldigvis ikke alvorlig. Når Zoom ikke kan oppdage et kamera, ser du det ikke i Zoom-innstillingene.

Andre ganger oppdager Zoom kameraet ditt, men så viser videoboksen bare et grått område, og det er ingen utdata. Disse feilsøkingstrinnene hjelper deg med å løse dette problemet raskt.

---

Hva kan jeg gjøre hvis Zoom-møte ikke viser videoer?

1. Start datamaskinen på nytt

Som med mange programvareproblemer, når du feilsøker Zoom som ikke kan oppdage et kamera eller en video som ikke fungerer, er et utmerket første trinn å starte datamaskinen på nytt.

Hva omstart gjør er at det oppdaterer systemet og løser mindre programvarekonflikter som kan forårsake problemene.

Derfor, når du opplever at Zoom-video ikke fungerer, må du starte datamaskinen på nytt eller gjøre det manuelt.

Lukk klienten og slå av maskinen. Vent i noen sekunder til datamaskinen slås helt av, og slå den deretter på igjen.

Test Zoom-videoen din igjen hvis videoen nå vises. Hvis problemet vedvarer, fortsett med feilsøkingsveiledningen.

---

2. Installer Windows Zoom-klienten på nytt

1. Trykk på Windows-tasten for å åpne Start-menyen.
2. Rull ned applikasjonslisten på Start-menyen og finn Zoom og deretter på den for å avsløre Start zoom ikon.
3. Høyreklikk deretter på Start zoom ikonet og trykk Avinstaller.
4. En popup vises der du blir spurt om du vil la appen gjøre endringer på PC-en din. Klikk OK for å autorisere avinstallasjonen.
5. Avinstalleringen av avinstallasjonen vises på skjermen. Vent til den er fullført.
6. Til slutt starter du datamaskinen på nytt for å fullføre avinstallasjonen av Zoom og slette alle komponentene.

Hvis det ikke løser problemet å starte datamaskinen på nytt, og Zoom-møtet ikke viser video fremdeles, avinstaller Zoom Windows-klienten og installer den på nytt på systemet.

Når PCen starter på nytt, last ned og installer Zoom igjen. Test det nå for å se om ominstallasjonen har løst problemet ditt med at Zoom video ikke fungerer.

Hvis du ikke installerer Zoom på den klassiske måten på nytt, kan det også skyldes at det etter at du har avinstallert programmet, fortsatt har noen rester som kan forstyrre den nye installasjonen.

---

3. Bruk et Zoom-alternativ

Hvis Zoom fortsetter å oppføre seg dårlig selv etter at du feilsøker det, må du sannsynligvis tenke på å bruke en alternativ tjeneste for å holde videokonferansene, og vi anbefaler deg å prøve Pexip.

Ikke bare leverer det bilder av høy kvalitet, men videokonferansene blir også kryptert, slik at du ikke trenger å bekymre deg for sikkerheten eller personvernet til videokonferansene.

I tillegg er tjenesten tilgjengelig via nettleser, slik at du trygt kan bli med PC, smarttelefon eller konferanserom fra hvor som helst, så lenge du har Internett-tilkobling.

Pexip

Zoom er ikke det eneste videokonferanseverktøyet der ute, med Pexip som et perfekt eksempel på et solid alternativ.

Prøv PexipBesøk nettsiden

4. Lukk andre applikasjoner som har tilgang til kameraet ditt

Zoom kan kanskje ikke oppdage et kamera hvis webkameraet for øyeblikket er koblet til et annet program.

Andre programmer som Skype kan bruke datamaskinens kamera, og hvis dette er tilfelle, vil Zoom ikke kunne bruke kameraet samtidig.

For å se appene som har tilgang til kameraet ditt eller bruker det, trykker du på Windows-tasten og navigerer til Innstillinger, å velge Personvern og klikk på Kamera.

Etter at du har installert og startet datamaskinen på nytt, må du sørge for at du lukker andre applikasjoner som har tilgang til kameraet du vil bruke med Zoom.

---

5. Oppdater kameradriveren til den nyeste versjonen

1. Åpne dialogboksen Kjør ved å trykke på Windows-tast + R.
2. Skriv inn i dialogboksen Kjør devmgmt.msc og trykk enter for å åpne Enhetsbehandling.
3. I vinduet Enhetsbehandling finner du Imaging enheter og klikk på den.
4. Under bildeenheter bør du se kameraet ditt oppført i undermenyen. Høyreklikk på den og velg Oppdater driver.
5. Klikk deretter på Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare, og systemet begynner å skanne datamaskinen og internett for en oppdatering av kameradriveren.
6. Etter skanningen oppdaterer den driveren hvis den finner en.

Å gjøre denne prosedyren manuelt er ikke veldig vanskelig, men det kan fortsatt gå galt, og hvis du installerer feil driver, vil du være tilbake der du startet. Du kan gjøre denne prosedyren på den enkle måten ved å bruke spesialisert programvare.

Vil du lære hvordan du oppdaterer alle Windows 10-drivere? Følg denne guiden for mer info.

---

5. Fjern blokkering av zoom fra Windows 10-kameraets personverninnstillinger

1. Trykk på Windows-tasten og klikk på Innstillinger på venstre panel.
2. Klikk på Personvern og velg Kamera.
3. Klikk deretter på Personvern innstillinger.
4. På siden Personverninnstillinger, finn og velg Kamera fra venstre panel for å åpne Innstillinger for personvern for kamera.
5. Klikk her Endring under Kameratilgang for denne enheten.
   • Hvis den er deaktivert, kan du slå den på og fortsette til neste trinn.
6. Til slutt, på denne siden, vil du se et avsnitt med tittelen  Velg hvilke apper som har tilgang til kameraet ditt.
7. Finn Zoom og slå den på på listen for å aktivere den.

I henhold til det forrige feilsøkingstrinnet, vil du kanskje også deaktivere de andre applikasjonene og blokkere kameratilgang, i tilfelle de på en eller annen måte bruker kameraet i bakgrunnen.

Zoom er et ypperlig videokonferanseprogram, og hvis Zoom-video ikke fungerer, beseirer det målet med å bruke denne plattformen, med mindre du selvfølgelig bare vil bruke lyd.

Feilsøkingstrinnene som er beskrevet på denne siden, hvis de gjøres riktig, vil komme deg rett på sporet og reparere dette problemet.

---