Wat te doen als de HP-printer niet scant in Windows 10

---

8 oplossingen om scanproblemen op HP printers op te lossen

1. Controleer platformcompatibiliteit
2. De printer resetten
3. Installeer de HP-printersoftware opnieuw
4. Open de probleemoplosser voor afdrukken en scannen van HP
5. Controleer of de Windows Image Acquisition-service is ingeschakeld
6. Schakel Windows Defender Firewall uit
7. Reset de HP printer en scanner naar de fabrieksinstellingen
8. Voer een systeembestandscontrolescan uit

---

HP is een van de grootste printermerken voor Windows 10. HP-modellen zijn doorgaans alles-in-één printers waarmee gebruikers kunnen printen en scannen. Printers zoals de HP Deskjet 2130 en Envy 5540 zijn zeer gewaardeerde modellen.

Nog, HP-printers kunnen nog steeds af en toe een hik hebben bij het scannen. Dat is vooral het geval voor gebruikers die net een upgrade naar Windows 10 hebben uitgevoerd vanaf Win 7 of 8.1. Sommige gebruikers hebben op forums aangegeven dat hun HP-printers niet scannen na een platformupgrade.

Dit is hoe gebruikers HP-printers kunnen repareren die niet scannen.

Een HP-printer repareren die niet scant

1. Controleer platformcompatibiliteit

Als uw HP-printer niet scant na een upgrade naar Windows 10, controleer dan of deze compatibel is met dat platform. Open hiervoor de HP Printers – Windows 10 compatibele printers pagina in een browser. Vouw een HP-modelserie op die pagina uit om te controleren of deze uw printermodel bevat. Als de printer niet compatibel is met Win 10, hebt u een nieuwe printer of een compatibel platform nodig.

2. De printer resetten

Door de printer uit en weer aan te zetten, kunnen scan- en afdrukproblemen soms worden opgelost. Dat staat ook wel bekend als power cycling, waarmee de configuratieparameters van een scanner opnieuw kunnen worden geïnitialiseerd. Zet de printer uit en koppel de kabel los. Sluit de printer vervolgens weer aan en zet hem ongeveer 10 tot 20 minuten later weer aan.

3. Installeer de HP-printersoftware opnieuw

Het opnieuw installeren van HP-printersoftware is een van de beste oplossingen voor het repareren van HP-printerscanning na een upgrade naar Windows 10. Dat zorgt ervoor dat gebruikers over de nieuwste HP-stuurprogramma's voor hun modellen beschikken. Op deze manier kunnen gebruikers HP printersoftware opnieuw installeren.

• Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer Rennen.
• Typ 'appwiz.cpl' in het tekstvak Openen en selecteer de OK keuze.

• Selecteer de HP-printersoftware die wordt vermeld in de applet Programma's en onderdelen van het Configuratiescherm.
• Selecteer de Verwijderen keuze.
• Klik Ja nadere bevestiging te geven.
• Start Windows 10 opnieuw nadat u de HP-printersoftware hebt verwijderd.
• Vervolgens moeten gebruikers de printer verwijderen uit de lijst Printers en scanners in Instellingen. Open hiervoor Cortana met de sneltoets Windows-toets + Q.
• Voer 'printers' in het zoekvak in en klik op Printers & scanners om het onderstaande venster te openen.

• Selecteer de printer en klik op de Verwijder apparaat knop. Houd er rekening mee dat de printer aan moet staan ​​wanneer u die optie selecteert.
• Doorloop de richtlijnen op het scherm om de printer te verwijderen.
• Open de HP ondersteuningspagina hieronder weergegeven in een browser.

• Klik Printer om een ​​zoekvak te openen. Voer het gewenste model in het zoekvak in en druk op de knop Verzenden.
• Vervolgens wordt een software- en driverpagina geopend voor de ingevoerde printer. Klik Verandering op die pagina om een ​​64- of 32-bits Windows 10-versie te selecteren in het vervolgkeuzemenu en druk op de Verandering knop.

• Klik Downloaden om het volledige stuurprogramma en softwarepakket voor de printer te downloaden.
• Open de map waarnaar het stuurprogramma en het softwarepakket zijn gedownload.
• Klik op het gedownloade stuurprogramma en softwarepakket om het te installeren.

— VERWANT: Top 5 draadloze printers die compatibel zijn met Windows 10

4. Open de probleemoplosser voor afdrukken en scannen van HP

HP heeft zijn eigen Print en Scan Doctor-software om zowel printen als scannen voor zijn printermodellen te repareren. Die probleemoplosser kan dus talloze scanfouten van HP-printers oplossen. Dit is hoe gebruikers het scannen van HP-printers kunnen repareren met HP Print and Scan Doctor.

• Zorg ervoor dat de printer aan staat en is verbonden met een desktop of laptop.
• Klik HP Print en Scan Doctor op de HP Klantenondersteuningspagina om de probleemoplosser te downloaden.
• Klik op HPPSdr.exe om het softwarevenster te openen.
• Klik Begin en selecteer de printer die niet scant.
• Selecteer de Scannen repareren keuze.

• Daarna zal de probleemoplosser gebruikers vertellen of fouten zijn gedetecteerd en verholpen. Als er X-pictogrammen worden weergegeven, moeten gebruikers mogelijk verdere richtlijnen van de probleemoplosser volgen.

5. Controleer of de Windows Image Acquisition-service is ingeschakeld

De Windows Image Acquisition Service is een van de meer essentiële scanservices. Het is dus mogelijk dat sommige gebruikers die service moeten inschakelen om het scannen van hun HP-printers te herstellen. Gebruikers kunnen de WIA-service als volgt inschakelen.

• Klik met de rechtermuisknop op het menu Start om het Win + X-menu te openen.
• Selecteer Uitvoeren in dat menu.
• Voer 'services.msc' in het accessoire Uitvoeren in en klik op OK.

• Dubbelklik op Windows Image Acquisition om het venster in de opname direct hieronder te openen.

• Selecteer automatisch in het vervolgkeuzemenu Opstarttype als de WIA is uitgeschakeld.
• druk de Begin knop.
• Selecteer de Van toepassing zijn keuze.
• Klik OK om het raam te sluiten.
• Remote Procedure Call, DCOM, RPC Endpoint Mapper en Shell Hardware Detection zijn enkele van de andere, meer essentiële Windows-services voor scannen. Controleer of die services ook zijn ingeschakeld zoals hierboven beschreven.

— VERWANT: 5 beste Zebra-printertools voor zakelijke gebruikers: u zult nr.2 echt leuk vinden

6. Schakel Windows Defender Firewall uit

Deze resolutie kan het scannen van HP-printers repareren voor gebruikers die een netwerkprinter proberen te gebruiken. De Windows Defender Firewall kan netwerkprinterpoorten en communicatie blokkeren. Daarom kan het uitschakelen van WDF en misschien andere firewalls van derden het scannen voor sommige gebruikers oplossen. Dit is hoe gebruikers WDF kunnen uitschakelen in Windows 10.

• Open de Cortana-app.
• Typ 'firewall' in het zoekvak. Selecteer Windows Defender Firewall om de applet van het Configuratiescherm te openen in de onderstaande snapshot.

• Klik Windows Defender Firewall in- of uitschakelen aan de linkerkant van de applet van het Configuratiescherm.
• Gebruikers kunnen vervolgens de Schakel Windows Defender Firewall uit opties.

• Merk op dat de HP Print and Scan Doctor ook firewall-instellingen bevat. Gebruikers kunnen deze instellingen openen door te klikken op Netwerk > Problemen met firewalls oplossen in het venster HP Print and Scan Doctor.
• Druk vervolgens op de Uitschakelen om geselecteerde firewalls uit te schakelen.
• druk de OK knop.

Antivirussoftware van derden kan ook firewalls bevatten. Het kan dus ook de moeite waard zijn om antivirussoftware van derden tijdelijk uit te schakelen voordat u gaat scannen. De meeste antivirusprogramma's bevatten een knop voor het uitschakelen of uitschakelen van een bepaalde beschrijving in hun contextmenu's in het systeemvak. Klik met de rechtermuisknop op het systeemvakpictogram van het hulpprogramma om de instelling voor uitschakelen of uitschakelen te selecteren.

7. Reset de HP printer en scanner naar de fabrieksinstellingen

Sommige HP-printers hebben een optie waarmee ze worden teruggezet naar de standaardfabrieksinstellingen, waardoor scanproblemen mogelijk worden opgelost. Hoe gebruikers die optie kunnen selecteren, verschilt van printer tot printer. Gebruikers kunnen echter meestal een Fabrieksinstellingen resetten optie binnen Opstelling of Hulpmiddelen menu's op de bedieningspanelen van de printers. Raadpleeg de handleiding van de printer voor details over hoe u deze kunt resetten naar de fabrieksinstellingen.

— VERWANT: Wat te doen als uw HP-printer niet kan afdrukken?

8. Voer een systeembestandscontrolescan uit

Beschadigde systeembestanden kunnen ook een andere factor zijn achter scanfouten. Gebruikers kunnen een Systeembestandscontrole scan om beschadigde bestanden en integriteitsschendingen te controleren en te repareren. Volg de onderstaande richtlijnen om een ​​SFC-scan uit te voeren in Windows 10.

• Open het Win + X-menu met de Windows-toets + X-sneltoets.
• Klik Opdrachtprompt (beheerder) om de prompt te starten.
• Voer 'DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth' in en druk op Return voordat u een SFC-scan start.
• Voer daarna 'sfc / scannow' in de opdrachtprompt in en druk op Enter.

• De SFC-scan kan ongeveer een half uur duren. Start de desktop of laptop opnieuw op als de scan meldt dat Windows Resource Protection iets heeft opgelost.

De bovenstaande resoluties kunnen mogelijk talrijke scanfouten van HP-printers oplossen. Gebruikers kunnen echter ook een ondersteuningsaanvraag indienen bij de HP Klantenondersteuningswebsite als er meer correcties nodig zijn.

GERELATEERDE ARTIKELEN OM TE BEKIJKEN:

• FIX: Printer scant niet in Windows 10, 8.1
• FIX: Brother-printer scant niet op Windows 10
• Problemen met de Samsung-printer/scanner oplossen in Windows 10