Intune 앱 설치 오류를 해결하는 방법

Microsoft Intune은 조직 내 장치 관리를위한 클라우드 기반 서비스입니다. 조직은 다음을 통해 Windows, iOS 및 Android 장치에 소프트웨어를 배포 할 수 있습니다. 마이크로 소프트 애저. 그러나 사용자가 Microsoft Intune을 사용하여 소프트웨어를 배포하려고하면 다양한 설치 오류가 발생할 수 있습니다. 다양한 장치에서 Intune 앱 설치 문제를 해결하기 위해 사용자는 다음과 같이 문제를 해결할 수 있습니다.

사용자는 Intune 설치 오류를 어떻게 해결할 수 있습니까?

1. 설치 오류 세부 정보 확인

1. 사용자는 Intune의 문제 해결 탭을 통해보다 구체적인 설치 오류 세부 정보를 찾을 수 있습니다. 설치 세부 정보를 찾으려면 다음 사이트에 로그인하십시오. MS Azure 문.
2. 그런 다음 음이 잘 맞는 Intune 서비스를 엽니 다.
3. 다음으로 사용자 선택 앱 설치 오류를 수정해야하는 사용자를 선택하는 옵션입니다.
4. 딸깍 하는 소리 문제 해결 Intune 페이지의 왼쪽 하단에서 문제 해결 탭을 엽니 다.
5. 설치 오류를 수정할 장치를 선택하십시오.
6. 그런 다음 관리 앱 앱 목록을 엽니 다. 이 목록에는 설치되지 않은 앱이 포함됩니다.
7. 설치 실패 상태의 앱을 선택하여 오류 코드 형식으로 추가 설치 오류 세부 정보를 제공하는 설치 블레이드 (또는 사이드 바)를 엽니 다. 그런 다음 사용자는 추가 참조를 위해 오류 코드 및 기타 세부 정보를 기록 할 수 있습니다.

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2, 이벤트 뷰어의 로그 확인

1. 사용자는 Windows 앱에 대한 추가 Intune 설치 오류 세부 정보를 이벤트 뷰어. 이렇게하려면 Windows 키 + R 핫키를 눌러 실행 액세서리를 시작합니다.
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2. 열기 상자에‘eventvwr.msc’를 입력하고 확인 바로 아래의 스냅 샷에서 창을 엽니 다.
3. 딸깍 하는 소리 이벤트 뷰어 창 왼쪽에 있습니다.
4. 고르다 애플리케이션 및 서비스 로그, 마이크로 소프트, 및 윈도우 콘솔 트리에서.
5. 그런 다음 AppxPackagingOM 과 Microsoft-Windows-AppxPackaging / 운영 바로 아래 스냅 샷에서 이벤트 로그를 엽니 다. 자세한 내용은 최근 404 및 465 앱 설치 오류 이벤트를 찾아 선택합니다.
6. 또한 AppXDeployment- 서버 과 Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer / 운영 배포 오류와 관련된 이벤트를 확인합니다.

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3. 지원 요청 발행

1. Azure AD 역할이있는 Intune 관리자는 Intune의 도움말 및 지원에 오류 코드 세부 정보가 포함 된 지원 요청을 발행 할 수 있습니다. 먼저 Intune의 장치 관리 대시 보드에서 기능 영역을 선택합니다.
2. 그런 다음 도움과 지원 선택권.
3. 클릭 ? 장치 관리 포털 노드의 오른쪽 상단 모서리에있는 아이콘.
4. 고르다 Microsoft Intune 서비스 드롭 다운 메뉴에서 도움말 및 지원 페이지를 엽니 다.
5. 그런 다음 오류 세부 정보로 텍스트 상자를 채우고 도움 받기 단추.
6. 이메일 요청을 보내려면 도움을 받다.
7. 딸깍 하는 소리 이메일로 새로운 서비스 요청을 클릭 한 다음 응답 할 도움말 및 지원을받을 이메일 주소를 입력합니다.
8. 그런 다음 보내다 단추.

Intune의 도움말 및 지원이 응답하면 사용자는 설치 블레이드 및 이벤트 뷰어에 기록 된 추가 오류 코드 세부 정보를 제공 할 수 있습니다. 그 후 Intune의 지원 서비스는 사용자에게 설치 오류에 대한 몇 가지 해결 방법을 제공 할 수 있습니다.

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