FIX: Windows Hello impedisce le opzioni di accesso

Con un semplice tocco o un semplice tocco, l'impronta digitale di Windows Hello ti consente di accedere al tuo Windows 10 computer o dispositivo.

Molti altri dispositivi in ​​grado di riconoscere il tuo viso e le impronte digitali dovrebbero essere disponibili nel prossimo futuro, ma la maggior parte dei computer con lettori di impronte digitali funziona già con Windows Hello.

I dispositivi con fotocamera frontale sono in grado di riconoscere il tuo viso e l'iride dell'occhio, consentendoti di accedere senza toccare lo schermo o toccare la tastiera.

Le moderne tastiere Microsoft con Fingerprint ID ti consentono di utilizzare il lettore di impronte digitali per accedere. Tuttavia, alcuni utenti hanno segnalato di aver ottenuto il Windows Hello impedisce la visualizzazione di alcune opzioni errore.

Per questo motivo, non sono in grado di accedere correttamente ai propri dispositivi e devono invece utilizzare altri metodi di accesso. Questo problema si verifica apparentemente dopo un aggiornamento di Windows. Ci sono un paio di cose che puoi fare per risolverlo:

Alcune di queste cose includono:

• Riavvio del dispositivo o del computer
• Assicurarsi che Windows Hello sia configurato correttamente set
• Assicurati di essere connesso a Internet (o di essere online) perché Windows Hello non funzionerà quando sei offline
• Disattiva Microsoft Modern Keyboard with Fingerprint ID, quindi riaccendi. Questo aggiorna la connessione Bluetooth
• Controlla la batteria della tastiera. Se la spia appena sopra il tasto freccia su lampeggia in rosso, la batteria è scarica. Collega il cavo USB fornito con Microsoft Modern Keyboard with Fingerprint ID alla tastiera e al computer. Se la spia lampeggia in bianco, è in carica.
• Ripeti la tua impronta digitale. Questo aiuta quando l'impronta digitale non è stata registrata correttamente o non è stata letta in modo accurato.

Dopo aver verificato quanto sopra, prova ad accedere nuovamente utilizzando Windows Hello e verifica se l'errore persiste. Se quanto sopra non porta alcun frutto per te, prova le soluzioni descritte di seguito per risolverlo.

Suggerimento veloce:

Assicurati di utilizzare le versioni più recenti dei tuoi driver. Esistono programmi di terze parti che possono farlo automaticamente per te.

Tutto ciò di cui hai bisogno sono pochi clic e il software eseguirà la scansione dell'hardware e delle periferiche del tuo PC per eventuali aggiornamenti dei driver. Risparmia tempo prezioso e stress e usane uno.

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Come posso correggere Windows Hello che impedisce le opzioni di accesso?

1. Configura di nuovo Windows Hello

1. Clic Inizio.
2. Selezionare Impostazioni.
3. Clic Conti.
4. Clic registrati opzioni per configurare Windows Hello.
5. In Windows Hello, scegli l'opzione per l'impronta digitale (otterrai viso, impronta digitale o iride se il tuo PC lo supporta).
6. Accedi con uno swipe rapido.

Nota: ti potrebbe essere chiesto di aggiungere un PIN prima di configurare Windows Hello.

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Se hai problemi ad aprire l'app Impostazioni, dai un'occhiata a questo articolo per risolvere il problema.

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2. Accedi con un PIN o una password, quindi configura nuovamente Windows Hello

1. Vai al Menu iniziale.
2. Quindi selezionare Impostazioni.
3. Dopo, seleziona Conti.
   
4. Quindi, seleziona Opzioni di accesso.
   
5. Segui i passaggi per ogni metodo di accesso che desideri impostare.
6. Prova a riavviare il PC e verifica se ora funziona tutto.

Se Windows Hello impedisce la visualizzazione di alcune opzioni, l'impronta digitale non è stata scansionata correttamente o hai utilizzato il dito sbagliato per accedere, puoi utilizzare i modi alternativi per accedere.

In questo caso, usa un PIN o una password per accedere, quindi configura nuovamente Windows Hello come nella soluzione 1.

Il PIN non funziona sul tuo PC Windows 10? Scopri come risolvere il problema in un paio di semplici passaggi.

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3. Controlla il tuo hardware o software

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse Inizio.
2. Selezionare Pannello di controllo.
3. Vai a Visto da opzione nell'angolo in alto a destra
4. Fare clic sulla freccia a discesa e selezionare Icone grandi.
5. Clic Risoluzione dei problemi.
6. Clic Mostra tutto opzione nel riquadro di sinistra.
7. Clic Hardware e dispositivi.
8. Clic Avanzate.
9. Clic Esegui come amministratore.
10. Clic Il prossimo.

Un'altra causa del problema potrebbe essere relativa all'hardware. Per risolvere i problemi hardware, esegui la soluzione Microsoft Easy Fix per dispositivi e hardware che verifica i problemi che si verificano di frequente.

Microsoft garantisce inoltre che tutti i nuovi dispositivi siano installati correttamente. Segui le istruzioni per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi hardware e dispositivi. Lo strumento di risoluzione dei problemi inizierà a rilevare eventuali problemi.

Non riesci ad aprire il Pannello di controllo? Date un'occhiata al questa guida passo passo per trovare una soluzione.

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4. Rimuovi l'opzione di accesso a Windows Hello

1. Clic Inizio.
2. Selezionare impostazioni.
3. Clic Conti.
   
4. Vai a Opzioni di accesso.
   
5. Sotto Windows Hello, Selezionare Rimuovere.
6. Configura nuovamente Windows Hello.

Se la fotocamera IR o il lettore di impronte digitali ti danno errori, accedi utilizzando un PIN o una password, quindi ripeti l'impronta digitale o la scansione.

Nota: Se stai utilizzando Surface Pro 4, stacca e riattacca la cover, quindi prova a riutilizzarla. Se riattaccare la cover con Fingerprint ID non risolve il problema, prova a digitare o prova a utilizzare il touchpad.

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Hai problemi con l'aggiornamento di Windows? Questa guida ti aiuterà a farlo in pochissimo tempo.

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5. Assicurati di avere i driver più recenti

1. Clicca su Inizio.
2. Selezionare impostazioni.
3. Quindi, seleziona Aggiornamento e sicurezza.
   
4. Clicca su Controlla gli aggiornamenti.
   
5. Lascia che Windows finisca di cercare le versioni più recenti.
6. Consenti a Windows di installare gli aggiornamenti se ne trova.

La prima cosa da fare è assicurarti di avere gli ultimi aggiornamenti per il tuo dispositivo e gli aggiornamenti di Windows installati.

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6. Ripristina il tuo sistema

1. Clic Inizio.
2. Quindi fare clic su impostazioni.
3. Selezionare Aggiornamento e sicurezza.
4. Clic Recupero nel riquadro di sinistra.
5. Dopo, fare clic su Ripristina questo PC.
6. Clic Iniziare e scegli anche un'opzione Conserva i miei file, Rimuovi tutto o Ripristina le impostazioni di fabbrica.

Puoi anche ripristinare o ripristinare il tuo PC a uno stato in cui funzionava correttamente perché un'app, un driver o un aggiornamento installati di recente potrebbero essere la causa del mancato funzionamento dell'impronta digitale di Windows Hello.

Il non siamo riusciti a trovare uno scanner di impronte digitali compatibile con l'impronta digitale di Windows Hello può essere facilmente risolto eseguendo un ripristino del sistema. Inoltre, il ripristino consente di scegliere quali file conservare o meno.

Nota: tutti i tuoi file personali verranno eliminati e le impostazioni verranno ripristinate. Tutte le app installate verranno rimosse e verranno reinstallate solo le app preinstallate fornite con il PC.

Hai bisogno di maggiori informazioni su come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo PC? Abbiamo la guida giusta per te, contenente tutte le informazioni necessarie per farlo in sicurezza.

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7. Eseguire un Ripristino configurazione di sistema

1. Clic Inizio.
2. Vai alla casella del campo di ricerca e digita Ripristino del sistema.
3. Clic Ripristino del sistema nell'elenco dei risultati di ricerca.
4. Inserisci la password dell'account amministratore o concedi le autorizzazioni se richiesto.
5. Nel Ripristino del sistema finestra di dialogo, fare clic su Scegli un punto di ripristino diverso.
   
6. Clic Il prossimo.
7. Fare clic su un punto di ripristino creato prima che si verificasse il problema della scomparsa dei programmi facendo clic su Il prossimo.
8. Quindi, al termine del ripristino, fare clic su finire.
   

Se riscontri il problema di Windows Hello, prova a ripristinare il sistema e verifica se aiuta. Uso Ripristino del sistema per creare punti di ripristino quando installi nuove app, driver o aggiornamenti di Windows.

Nota: Il ripristino non influisce sui tuoi file personali. Tuttavia, rimuove app, driver e aggiornamenti installati dopo la creazione del punto di ripristino.

Se sei interessato a maggiori informazioni su come creare un punto di ripristino e su come ciò potrebbe aiutarti, dai un'occhiata a questo semplice articolo per scoprire tutto quello che c'è da sapere.

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Il punto di ripristino non funziona? Segui questi semplici passaggi per risolvere rapidamente il problema.

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8. Controlla se la biometria è abilitata nel BIOS

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse Inizio.
2. Selezionare Correre.
3. genere gpedit.msc.
4. Clic ok.
5. Si aprirà la finestra Editor criteri di gruppo locali.
6. Nel riquadro di sinistra, espandi Configurazione del computer.
7. Espandere Modelli amministrativi.
8. Espandere Componenti di Windows.
9. Selezionare Biometrica.
10. Doppio click Consentire l'uso della biometria.
11. Scegliere Abilitato.
12. Clic Applicare.
13. Quindi fare clic su ok.
14. Doppio click Consenti all'utente di accedere utilizzando la biometria.
15. Scegliere Abilitato.
16. Clic Applicare, quindi fare clic su Ok.

I computer che consentono l'accesso biometrico di solito memorizzano i dati delle impronte digitali nel BIOS. Pertanto, se l'impostazione della biometria è disabilitata, la tua impronta digitale non verrà riconosciuta, quindi non sarai in grado di configurare Windows Hello.

Se la biometria è abilitata nel BIOS, avrai un'opzione per ripristinare i dati delle impronte digitali. Scopri come modificare i Criteri di gruppo come un esperto con l'aiuto diquesta utile guida.

Nota dell'editore: questo articolo continua nella pagina successiva con ulteriori soluzioni per risolvere i problemi di impronte digitali di Windows Hello. Se vuoi saperne di più sull'autenticazione delle impronte digitali su PC, dai un'occhiata alla nostra raccolta di guide.