POPRAVAK: Windows Hello sprečava mogućnosti prijave

Jednostavnim prijelazom ili dodirom, otisak prsta sustava Windows Hello omogućuje vam prijavu na vaš Windows 10 računalo ili uređaj.

Mnogo više uređaja koji mogu prepoznati vaše lice i otiske prstiju trebali bi biti dostupni u nadolazećoj budućnosti, ali većina računala s čitačima otiska prsta već radi sa sustavom Windows Hello.

Uređaji s prednjim kamerama mogu prepoznati vaše lice i iris oka, omogućujući vam prijavu bez dodirivanja zaslona ili tipkovnice.

Microsoftove moderne tipkovnice s ID-om otiska prsta omogućuju vam upotrebu čitača otiska prsta za prijavu. Međutim, neki su korisnici izvijestili da su dobili Windows hello sprečava prikazivanje nekih opcija pogreška.

Zbog toga se ne mogu pravilno prijaviti na svoje uređaje i umjesto toga moraju koristiti druge metode prijave. Ovaj se problem očito događa nakon ažuriranja sustava Windows. Postoji nekoliko stvari koje možete učiniti da biste to popravili:

Neke od ovih stvari uključuju:

• Ponovno pokretanje uređaja ili računala
• Osiguravanje ispravne postavke sustava Windows Hello
• Provjerite jeste li povezani s Internetom (ili ste na mreži) jer Windows Hello neće raditi kada ste izvan mreže
• Isključite Microsoft Modern Keyboard s ID-om otiska prsta, a zatim ga ponovno uključite. Ovo osvježava Bluetooth vezu
• Provjerite bateriju tipkovnice. Ako lampica neposredno iznad tipke sa strelicom gore trepće crveno, baterija je prazna. Spojite USB kabel koji ste dobili s Microsoftovom modernom tipkovnicom s ID-om otiska prsta na tipkovnicu i računalo. Ako lampica trepće bijelo, puni se.
• Ponovite otisak prsta. To pomaže kada otisak prsta nije pravilno zabilježen ili nije točno pročitan.

Nakon što provjerite gore navedeno, pokušajte se ponovo prijaviti pomoću sustava Windows Hello i provjerite ostaje li pogreška. Ako vam gore navedeno ne urodi plodom, pokušajte riješiti dolje opisana rješenja da biste to popravili.

Kratki savjet:

Obavezno koristite najnovije verzije upravljačkih programa. Postoje programi nezavisnih proizvođača koji to mogu automatski učiniti za vas.

Sve što vam treba je nekoliko klikova, a softver će skenirati hardver i periferne uređaje računala radi mogućih ažuriranja upravljačkih programa. Uštedite si dragocjeno vrijeme i stres i iskoristite ga.

DriverFix

Instalirajte i koristite DriverFix danas, čuvajte svoj Windows od bilo koje vrste pogrešaka uzrokovanih oštećenim upravljačkim programima!

Besplatno suđenjePosjetite web stranicu

Kako mogu popraviti Windows Hello, sprečavajući mogućnosti prijave?

1. Ponovno postavite Windows Hello

1. Klik Početak.
2. Odaberi Postavke.
3. Klik Računi.
4. Klik Prijaviti se mogućnosti postavljanja sustava Windows Hello.
5. U sustavu Windows Hello odaberite opciju za otisak prsta (dobit ćete lice, otisak prsta ili iris ako to vaše računalo podržava).
6. Prijavite se brzim prijelazom.

Bilješka: od vas će se možda zatražiti da dodate PIN prije postavljanja sustava Windows Hello.

---

Ako imate problema s otvaranjem aplikacije Postavke, pogledajte ovaj članak da biste riješili problem.

---

2. Prijavite se PIN-om ili lozinkom, a zatim ponovo postavite Windows Hello

1. Idite na Izbornik Start.
2. Zatim odaberite Postavke.
3. Nakon toga odaberite Računi.
   
4. Zatim odaberite Mogućnosti prijave.
   
5. Slijedite korake za svaki način prijave koji želite postaviti.
6. Pokušajte ponovo pokrenuti računalo i provjeriti radi li sve sada.

Ako Windows hello sprečava prikazivanje nekih opcija, otisak prsta nije ispravno skenirao ili ste se prijavili pogrešnim prstom, možete se koristiti alternativnim načinima prijave.

U tom slučaju za prijavu upotrijebite PIN ili lozinku, a zatim ponovo postavite Windows Hello kao u rješenju 1.

PIN ne radi na vašem računalu sa sustavom Windows 10? Saznajte kako možete riješiti problem u nekoliko slučajeva jednostavni koraci.

---

3. Provjerite svoj hardver ili softver

1. Desni klik Početak.
2. Odaberi Upravljačka ploča.
3. Ići Pregled po opcija u gornjem desnom kutu
4. Kliknite padajuću strelicu i odaberite Velike ikone.
5. Klik Rješavanje problema.
6. Klik Pogledaj sve opcija na lijevom oknu.
7. Klik Hardver i uređaji.
8. Klik Napredna.
9. Klik Pokreni kao administrator.
10. Klik Sljedeći.

Još jedan uzrok problema mogao bi biti povezan s hardverom. Da biste riješili probleme s hardverom, pokrenite Microsoftovo rješenje za jednostavno popravljanje uređaja i hardvera koje provjerava postoje li problemi.

Microsoft također osigurava da su svi novi uređaji pravilno instalirani. Slijedite upute za pokretanje alata za rješavanje problema s hardverom i uređajima. Alat za rješavanje problema počet će otkrivati ​​sve probleme.

Ne možete otvoriti upravljačku ploču? Pogledaj ovaj detaljni vodič pronaći rješenje.

---

4. Uklonite mogućnost prijave u sustav Windows Hello

1. Klik Početak.
2. Odaberi Postavke.
3. Klik Računi.
   
4. Ići Opcije prijave.
   
5. Pod, ispod Windows Zdravo, Odaberi Ukloniti.
6. Ponovno postavite Windows Hello.

Ako vam IR kamera ili čitač otiska prsta daju pogreške, prijavite se pomoću PIN-a ili lozinke, a zatim ponovite otisak prsta ili skenirajte.

Bilješka: Ako upotrebljavate Surface Pro 4, odvojite i ponovo pričvrstite poklopac, a zatim ga pokušajte ponovno koristiti. Ako ponovnim postavljanjem naslovnice s ID-om otiska prsta to ne riješite, pokušajte utipkati ili pokušajte upotrijebiti dodirnu podlogu.

---

Imate problema s ažuriranjem sustava Windows? Ovaj vodič pomoći će vam da to brzo napravite.

---

5. Provjerite imate li najnovije upravljačke programe

1. Kliknite na Početak.
2. Odaberi Postavke.
3. Zatim odaberite Ažuriranje i sigurnost.
   
4. Kliknite na Provjerite ima li ažuriranja.
   
5. Neka Windows završi s traženjem novijih verzija.
6. Neka Windows instalira ažuriranja ako ih pronađe.

Prvo što morate učiniti je osigurati da imate instalirana najnovija ažuriranja za svoj uređaj i ažuriranja za Windows.

---

6. Resetirajte svoj sustav

1. Klik Početak.
2. Zatim kliknite Postavke.
3. Odaberi Ažuriranje i sigurnost.
4. Klik Oporavak na lijevom oknu.
5. Nakon toga kliknite Resetirajte ovo računalo.
6. Klik Započni i odaberite opciju Zadrži moje datoteke, ukloni sve ili vrati tvorničke postavke.

Također možete vratiti ili vratiti računalo u stanje kada je ispravno radilo jer nedavno instalirana aplikacija, upravljački program ili ažuriranje mogu biti uzrok otiska prsta sustava Windows Hello.

The nismo mogli pronaći skener otiska prsta kompatibilan s otiskom prsta u sustavu Windows Hello može se lako popraviti resetiranjem sustava. Uz to, resetiranje vam omogućuje odabir datoteka koje ćete zadržati ili ne.

Bilješka: sve će se vaše osobne datoteke izbrisati i postavke će se resetirati. Sve aplikacije koje ste instalirali uklonit će se, a ponovno će se instalirati samo unaprijed instalirane aplikacije koje ste dobili s računalom.

Trebate više informacija o tome kako resetirati računalo na tvorničke postavke? Imamo samo pravi vodič za vas, koji sadrži sve podatke potrebne za sigurno obavljanje poslova.

---

7. Izvršite obnavljanje sustava

1. Klik Početak.
2. Idite na okvir polja za pretraživanje i upišite Vraćanje sustava.
3. Klik Vraćanje sustava na popisu rezultata pretraživanja.
4. Unesite lozinku računa administratora ili odobrite dopuštenja ako se to zatraži.
5. U Vraćanje sustava u dijaloškom okviru kliknite Odaberi drugu točku vraćanja.
   
6. Klik Sljedeći.
7. Kliknite točku vraćanja stvorenu prije nego što ste imali problem s nestajanjem programa klikom Sljedeći.
8. Zatim, nakon završetka restauracije, kliknite Završi.
   

Ako imate problem sa sustavom Windows Hello, pokušajte obnoviti sustav i provjerite pomaže li. Koristiti Vraćanje sustava za stvaranje točaka vraćanja prilikom instaliranja novih aplikacija, upravljačkih programa ili ažuriranja sustava Windows.

Bilješka: Vraćanje ne utječe na vaše osobne datoteke. Međutim, uklanja aplikacije, upravljačke programe i ažuriranja instalirana nakon stvaranja točke vraćanja.

Ako vas zanima više informacija o tome kako stvoriti točku vraćanja i kako bi vam to moglo pomoći, pogledajte ovaj jednostavan članak kako biste saznali sve što trebate znati.

---

Točka vraćanja ne radi? Slijedite ove jednostavne korake za brzo rješavanje problema.

---

8. Provjerite je li biometrija omogućena u BIOS-u

1. Desni klik Početak.
2. Odaberi Trčanje.
3. Tip gpedit.msc.
4. Klik u redu.
5. Otvorit će se okvir Local Group Policy Editor.
6. Na lijevom oknu proširite Konfiguracija računala.
7. Proširiti administrativni predlošci.
8. Proširiti Komponente sustava Windows.
9. Odaberi Biometrija.
10. Dvostruki klik Dopustite upotrebu biometrije.
11. Odaberite Omogućeno.
12. Klik Prijavite se.
13. Zatim kliknite u redu.
14. Dvostruki klik Dopustite korisniku da se prijavi pomoću biometrije.
15. Odaberite Omogućeno.
16. Klik Prijavite se, a zatim kliknite U redu.

Računala koja omogućuju biometrijsku prijavu obično pohranjuju podatke o otiscima prstiju u BIOS. Stoga, ako je postavka biometrije onemogućena, vaš otisak prsta neće biti prepoznat, pa nećete moći postaviti Windows Hello.

Ako je biometrija omogućena u BIOS-u, dobit ćete opciju za poništavanje podataka o otiscima prstiju. Naučite kako urediti pravila grupe kao stručnjak uz pomoćovaj koristan vodič.

Napomena urednika: Ovaj se članak nastavlja na sljedećoj stranici s više rješenja za rješavanje problema s otiskom prsta u sustavu Windows Hello. Ako želite pročitati više o provjeri autentičnosti otiska prsta na računalu, pogledajte našu zbirku vodiča.