Pogreška Windows Hello "Ne mogu prepoznati taj otisak prsta"

Uvođenjem Windows Zdravo, Microsoft je dodao nekoliko dodatnih sigurnosnih slojeva s nekoliko svestranih biometrijske mogućnosti. The skener otiska prsta se često koristi i pozdravlja ga što se tiče njegove sigurnosne vrijednosti (pogledajte sve one pametne telefone). Jednom uspostavljeni, moći ćete proći pored zaključanog zaslona samo dodirom. Međutim, čini se da kod nekih korisnika prepoznavanje otiska prsta nije uspjelo te su bili upoznati s "

Nisam mogao prepoznati taj otisak prsta”Pogreška.

POPRAVAK: Ne mogu prepoznati tu pogrešku u Windows Hello otisku prsta

1. Ponovno dodijelite novi otisak prsta i pokušajte ponovo
2. Onemogućite i ponovo omogućite Hello i ažurirajte Windows
3. Pokrenite alat za rješavanje problema s hardverom
4. Ponovo instalirajte upravljačke programe skenera otiska prsta
5. Očistite skener otiska prsta od otpadaka
6. Pregledajte postavke pravila grupe
7. Izbrišite mapu Profil i započnite ponovno
8. Vraćanje ili resetiranje sustava Windows 10

1: Ponovno dodijelite novi otisak prsta i pokušajte ponovo

Krenimo s rješavanjem problema ponovnim dodjeljivanjem novog otiska prsta. Prije toga, objasnimo ukratko zašto bi mogla doći do pogreške u očitanju otiska prsta. Budući da Microsoft nudi softver za otiske prstiju, neće vam trebati povezani softver treće strane. Stvar je u tome što je cijeli ovaj dodatak Hello primarno ciljao Površinski uređaji.

• PROČITAJTE I: Popravak: Otisak prsta u sustavu Windows 10, 8.1 ne radi

I teško da radi s istim uspjehom kod drugih proizvođača originalne opreme. Dakle, Microsoft Hello i popratne opcije za prijavu prikazuju puno pogrešaka Lenovo i prijenosna računala Dell. Iz tog razloga vjerojatno ćete morati ponovo uspostaviti profil za prijavu otiska prsta više puta nego što biste željeli.

Evo kako to učiniti, uključujući resetiranje PIN-a:

1. Otvorena Postavke.
2. Odaberite Računi.
3. Odaberite Mogućnosti prijave s lijevog okna.
4. Klik Ukloniti ispod Otiska prsta.
5. Učinite isto s PIN.
6. Upišite novi otisak prsta i dodajte a PIN.
7. Ponovo pokrenite računalo i pokušajte otključati senzorom otiska prsta.

2: Koristite lokalni račun i ažurirajte Windows

Isti razlog. Ako vam je ažuriranje sustava Windows 10 pokvarilo čitač otiska prsta i ako vam se pojavi pogreška "Ne mogu prepoznati taj otisak prsta", možda ćete potražiti alternative. Mnogo pogođenih korisnika uspjelo je riješiti problem, ali u zamjenu su mogli koristiti otisak prsta samo na lokalnom računu umjesto na Microsoftov račun.

• PROČITAJTE I: Otisak prsta u sustavu Windows Hello ne radi? Evo 9 načina kako to popraviti

Možete ga isprobati. Naravno, uvijek se možete prijaviti na Microsoftov račun nakon što prođete zaključani zaslon. Evo kako to učiniti:

1. Dođite do Postavke> Računi> Potpiši-u opcijama i uklonite postavke Microsoft Hello.
2. Sada odaberite Vaše informacije s lijevog okna.
3. Klikni na "Umjesto toga prijavite se lokalnim računom“.
4. Unesite trenutnu lozinku i napravite lokalni račun.
5. Ponovo pokrenite Windows 10 i odaberite Lokalni račun.
6. Trebali biste se moći prijaviti pomoću skenera otiska prsta. To bi moglo riješiti i zastoj s Microsoftovim računom.
7. Osim toga, možete se pomaknuti do Postavke> Račun> Vaši podaci i ponovo se prijavite s Microsoftovim računom.
8. Ponovo pokrenite računalo i potražite promjene.

Uz to, iz gore spomenutih razloga potvrdite da imate najnoviju verziju sustava Windows 10. Ručno ažuriranje sustava Windows 10 vrši se na ovaj način:

1. Otvorena Postavke (desni klik na gumb Start).
2. Odaberite Ažuriranje i sigurnost.
3. Provjerite ima li ažuriranja.

3: Pokrenite alat za rješavanje problema s hardverom

Windows 10 je tu da ostane i tijekom gotovo tri godine nakupljao je stotine problema i pogrešaka. Tehnički entuzijasti su se s njima bavili u početku, ali Microsoft je napokon odlučio pružiti ruku pomoći. Barem što se tiče izvornih značajki sustava Windows. Dodali su objedinjeni izbornik za rješavanje problema, koji uključuje alat za rješavanje problema s hardverom i uređajima. Alat za rješavanje problema koji bi vam mogao dobro doći u ovoj situaciji.

• PROČITAJTE I: Windows Hello nije dostupan na ovom uređaju: 3 rješenja za ispravljanje ove pogreške

Nakon što ga pokrenete, namjenski alat za rješavanje problema trebao bi riješiti trenutnu pogrešku. A evo kako ga pokrenuti:

1. Otvorena Postavke.
2. Odaberite Ažuriranje i sigurnost.
3. Odaberite Rješavanje problema s lijevog okna.
4. Proširite Hardver i uređaji alat za rješavanje problema.
5. Klikni na "Pokrenite alat za rješavanje problema" dugme.
6. Slijedite upute pažljivo dok alat za rješavanje problema ne prepozna i riješi sve probleme sa skenerom otiska prsta.

4: Ponovo instalirajte upravljačke programe skenera otiska prsta

Kako je skener otiska prsta hardverski komad, bez obzira radi li se o ugrađenoj ili vanjskoj varijaciji. A hardveru je potreban odgovarajući softver za nesmetan rad. U tu svrhu preporučujemo vam da provjerite pokretački program za otiske prstiju. Još bolje, ponovo ga instalirajte i pomaknite se od tamo.

• PROČITAJTE I: Ne možete instalirati upravljačke programe na Windows 10? Evo kako to popraviti

Evo kako ponovo instalirati upravljački program za otiske prstiju u sustavu Windows 10:

1. Desnom tipkom miša kliknite Start i otvorite Upravitelj uređaja.
2. Dođite do Uređaji za biometriju i proširite ovaj odjeljak.
3. Desnom tipkom miša kliknite uređaj za skeniranje otiska prsta i deinstalirajte upravljački program.
4. Ponovo pokrenite računalo i pričekajte da ga sustav ponovo instalira.

Osim toga, možete doći do službenog web mjesta OEM-a i preuzeti odgovarajuće upravljačke programe.

5: Očistite skener otiska prsta od otpadaka

To se može činiti očitim, ali često se zanemaruje. Naime, ovdje imamo posla s osjetljivom opremom, a čak i najmanje zrno, masnoća ili prašina mogu prouzročiti lažna očitanja. U tom će stanju vaš otisak prsta teško raditi. Dakle, predlažemo temeljito čišćenje.

Skener otiska prsta najbolji je način očistiti lagano mokrom krpom, a nakon toga osušiti. Možete koristiti neke druge kemikalije za čišćenje, ali pripazite da ne oštetite skener jer su neke od njih abrazivne.

6: Provjerite mogućnosti napajanja

Opcije napajanja koje se nalaze u Upravitelj uređaja nositi se s pojedinačnim uređajima. Namjera je bila sačuvati potrošnju energije, onemogućavanjem različitih neaktivnih uređaja. Ista je opcija dostupna i za biometrijske uređaje, a to su skeneri otiska prsta. No, iako je korisno u teoriji, ova postavka može trajno onemogućiti određeni uređaj (do ciklusa ponovnog pokretanja) i zadržati ga u načinu mirovanja.

• PROČITAJTE I: Popravak: kvar stanja napajanja upravljačkog programa u sustavu Windows 10

Ono što trebamo je otići u Upravitelj uređaja i potpuno onemogućiti ovu opciju za biometrijski uređaj. Slijedite ove upute da biste to učinili:

1. Desnom tipkom miša kliknite Start i otvorite Upravitelj uređaja.
2. Dođite do Uređaji za biometriju i proširite ovaj odjeljak.
3. Desnom tipkom miša kliknite uređaj za skeniranje otiska prsta i otvoren Svojstva.
4. Klikni na Upravljanje napajanjem tab.
5. Poništite "Dopustite računalu da isključi ovaj uređaj radi uštede energije”Kutija.
6. Potvrdite promjene i ponovo pokrenite računalo.

7: Izbrišite mapu Profil i započnite ponovno

Još jedno zaobilazno rješenje koje je uspjelo za neke korisnike uključuje brisanje svih vjerodajnica sistemske mape u kojoj su pohranjene vjerodajnice profila. Međutim, ovo je rizičan postupak i morat ćete preuzeti vlasništvo nad imenovanom mapom da biste nastavili. Ne bismo ga preporučili, ali budući da naizgled djeluje drugima - pronašao je mjesto na ovom popisu.

• PROČITAJTE I: Rješenje: Postavke vašeg računa zastarjele su u aplikaciji Windows 10 Mail

Prije nego što nastavite, svakako stvorite točku vraćanja. Nakon što to učinite, prijeđite na korake koje smo naveli u nastavku:

1. Provjeri "Skriveni predmeti"Na kartici Pogled ispod naslovne trake Explorera.
2. Dođite do C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Preuzmite i pokrenite ovu skriptu da biste preuzeli vlasništvo nad mapom. Samo kliknite datoteku desnom tipkom i pokrenite je kao admin.
4. Izbrišite sadržaj iz Microsoft mapu.
5. Ponovo pokrenite računalo i pokušajte se ponovo prijaviti.

8: Vraćanje ili resetiranje sustava Windows 10

Na kraju se možemo samo složiti da je sustav kriv za problem. Ako je pogreška trajna, možemo vas samo usmjeriti prema mogućnosti oporavka. Točnije njih dvoje. Ako se senzor otiska prsta počeo loše ponašati nakon zadnjeg značajnog ažuriranja, opcija vraćanja unazad bolji je izbor. S druge strane, ako su se problemi pojavili bez očitog razloga, vraćanje računala na tvorničke vrijednosti po našem je mišljenju bolji izbor.

• PROČITAJTE I: Ažuriranje sustava Windows 10. travnja pokvarilo je vaše računalo? Evo kako ga vratiti

Evo kako vratiti Windows 10 na prethodnu veliku izgradnju ili ga vratiti na tvorničke postavke:

1. Otvorite Postavke i Ažuriranje i sigurnost.
2. Odaberite Oporavak u lijevom oknu.
3. Ovdje možete birati između dvije mogućnosti. Proširite ili “Vratite se na prethodnu verziju sustava Windows 10" ili "Resetirajte ovo računalo“.
4. Slijedi upute.

Time možemo zaključiti ovaj članak. Nadamo se samo da su vam ovi koraci pomogli riješiti pogrešku "Ne mogu prepoznati taj otisak prsta" u prijavi u sustav Windows Hello. Ako postoje neke dodatne informacije koje smatrate korisnima, slobodno ih podijelite s nama. Odjeljak za komentare nalazi se odmah ispod.

POVEZANE PRIČE KOJE TREBA PROVJERITI:

• Windows Hello prima FIDO2 sigurnosne ključeve za sigurnu provjeru autentičnosti
• 10 najboljih Windows Hello prijenosnih računala za 2018. godinu
• Otklonite ranjivost Lenovo otiska prsta na sustavima Windows 7, 8 i 8.1
• Microsoft Authenticator sada nudi podršku za prijavu putem telefona za sve korisnike