- L'application Dropbox est disponible pour les mobiles et une multitude de systèmes d'exploitation et est l'un des meilleurs services de stockage en nuage sur le marché.
- Avant de contacter le service client, Dropbox vous recommande de rechercher dans le centre d'aide Dropbox ou les forums de la communauté une réponse à votre question.
- Dropbox et comme de nombreux autres logiciels ont une version Web dédiée. Pour tout problème que vous rencontrez avec ces applications, consultez notre Erreur d'application Web page.
- Lorsque vous décidez d'en savoir plus sur la façon de tirer le meilleur parti de votre compte Dropbox, faites une visite virtuelle de notre Hub de Dropbox.
Ce logiciel maintiendra vos pilotes opérationnels, vous protégeant ainsi des erreurs informatiques courantes et des pannes matérielles. Vérifiez tous vos pilotes maintenant en 3 étapes faciles :
- Télécharger DriverFix (fichier de téléchargement vérifié).
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le Boîte de dépôt l'application est disponible pour les mobiles et une multitude de systèmes d'exploitation et est l'un des meilleurs nuage services de stockage sur le marché. Facile et intuitif à utiliser, mais peut parfois créer des problèmes comme n'importe quelle autre application logicielle.
La plupart des problèmes sont faciles à résoudre via les forums communautaires et la section FAQ sur le site Dropbox. Cependant, vous pouvez parfois souhaiter une réponse urgente ou le problème que vous rencontrez n'est traité sur aucun forum. Dans ce cas, vous souhaiterez contacter l'assistance Dropbox par téléphone ou par chat.
Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter le service client Dropbox par téléphone et chat.
Noter: Avant de contacter le service client, Dropbox recommande de rechercher dans le Centre d'aide de Dropbox ou la Forums communautaires pour une réponse à votre question.
Comment contacter le service client Dropbox par téléphone ou par chat ?
1. Assistance par chat
Selon le type de votre compte (Basic, Plus, Professional ou Business), vous aurez différentes options d'assistance. Pour voir les options d'assistance pour votre compte, connectez-vous et accédez à Prise en charge de Dropbox.
Basic, Plus et Professional seront dirigés vers le chat ou l'assistance communautaire une fois connectés.
2. Assistance téléphonique
- Si vous êtes un administrateur d'équipe Dropbox Business, connectez-vous à votre compte administrateur et visitez Assistance Dropbox pour savoir comment contacter l'assistance téléphonique
- Si vous faites partie d'une équipe Dropbox Business, mais que vous n'êtes pas un administrateur, demandez à l'administrateur de votre équipe de visiter Prise en charge de Dropbox.
- Les administrateurs peuvent également ajouter des administrateurs supplémentaires à l'équipe, afin qu'ils aient accès à l'assistance téléphonique
Noter:Téléphoner L'assistance n'est disponible que pour les utilisateurs de Dropbox Business pendant les heures ouvrées locales.
Voici quelques informations supplémentaires qui pourraient être utiles dans votre cas
Langues disponibles
Généralement, le support est disponible en anglais pour tous les utilisateurs.
En fonction de votre type de compte et de votre emplacement, l'assistance peut être disponible en allemand, français, italien, portugais, espagnol et japonais. Connectez-vous et visitez Assistance Dropbox pour vérifier vos options disponibles.
Si vous ne voyez pas votre langue dans la liste des options sur la page d'assistance, envoyez un e-mail ou une discussion dans votre langue, et elle sera acheminée vers l'équipe appropriée.
Temps de réponse du support et heures disponibles
Plus, Professionnel et Affaires les utilisateurs peuvent généralement s'attendre à une réponse de l'assistance par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable.
Les utilisateurs professionnels sur le Entreprise plan peut s'attendre à une réponse du support par e-mail dans l'heure n'importe quel jour de la semaine.
Noter: Si l'assistance par téléphone et par chat sont répertoriées comme options lorsque vous visitez la page d'assistance, elles seront disponibles pendant vos heures d'ouverture locales.
Dans le guide d'aujourd'hui, nous avons exploré les meilleures méthodes pour entrer en contact avec l'assistance Dropbox.
Si cet article a réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à nous le faire savoir en laissant un commentaire dans la section ci-dessous.
Questions fréquemment posées
Vous pouvez trouver le lien d'assistance Dropbox dans le coin inférieur droit de la page Web n'importe où dans votre compte.
Dropbot est un service de chat automatisé qui fournit une assistance via le chat en ligne. Avec Dropbot, vous pouvez trouver des solutions pour l'accès au compte, les détails du plan, le stockage, etc.
Afin de vérifier s'il y a un problème avec Dropbox, visitez le Page Web sur l'état de la boîte de dépôt.
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