CORRECTIF: Dropbox se ferme de manière inattendue [Guide de Windows 10]

Des millions d'utilisateurs comptent sur Boîte de dépôt pour stocker, accéder et partager leurs documents. Cette service de stockage en nuage permet aux utilisateurs de créer un dossier dédié sur leurs ordinateurs.

Comme prévu, cela sera synchronisé afin qu'ils puissent accéder au même contenu quel que soit l'appareil qu'ils utilisent. Dropbox est un service complexe, et parfois il est affecté par divers problèmes techniques.

L'un des bogues les plus fréquents provoque la fermeture immédiate de Dropbox lorsque les utilisateurs le lancent. Le dossier Dropbox disparaît de l'écran, empêchant la synchronisation des fichiers.

Si vous rencontrez des plantages de Dropbox dans Windows 10, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème. Mais avant cela, voici d'autres problèmes potentiels.

Que puis-je faire si l'application Dropbox plante dès son ouverture ?

1. Désactivez votre antivirus/ajoutez Dropbox à la liste des exceptions
2. Désinstaller puis réinstaller Dropbox
3. Utilisez une alternative sans erreur – Zoolz
4. Installez Dropbox à partir du compte administrateur
5. Essayez d'installer Dropbox à partir du Microsoft Store
6. Vérifiez votre pare-feu et ajoutez Dropbox à la liste des exceptions
7. Désactivez votre antivirus
8. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'application
9. Désinstaller la dernière mise à jour

1. Désactivez votre antivirus/ajoutez Dropbox à la liste des exceptions

Si Dropbox continue de planter, peut-être que votre antivirus le bloque simplement. Pour éviter cela, vous devez vous frayer un chemin dans Paramètres et ajoutez Dropbox à la liste des exceptions.

Une autre option que nous vous recommandons fortement est de changer votre antivirus. Pour faire court, Vipre est la solution la moins intrusive que vous puissiez trouver actuellement et elle apporte beaucoup plus à la table.

Eh bien, il comprend des fonctionnalités bonus utiles que l'on ne trouve pas dans des choix antivirus similaires, notamment une protection anti-menace et un support technique gratuit à grande échelle.

Il arrive toujours un moment où une aide supplémentaire pour se débarrasser d'un morceau de malware est requis. Dans de tels cas, vous vous sentirez plus heureux que jamais d'avoir choisi Vipre plutôt que toute autre solution.

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2. Désinstaller puis réinstaller Dropbox

1. Aller à Programmes et fonctionnalités > sélectionner Boîte de dépôt.
2. Cliquez sur Désinstaller > redémarrez votre ordinateur.
3. Supprimez le dossier de métadonnées Dropbox:
   • Ouvrez un explorateur de fichiers Windows.
   • Taper %LOCALAPPDATA% dans la barre d'adresse.
   • Supprimez le dossier Dropbox des résultats.
   • Si vous ne trouvez pas de dossier Dropbox dans %LOCALAPPDATA%, accédez plutôt à %APPDATA% et supprimez-y le dossier Dropbox.
4. Aller à Site Web de Dropbox pour réinstaller l'application.
5. Appliquer n'importe quel Synchronisation sélective paramètres valides avant la réinstallation > attendez que Dropbox réindexe vos fichiers.

3. Utilisez une alternative sans erreur – Zoolz

Lorsque vous manquez de temps pour suivre toutes ces étapes de dépannage, laissez-nous vous en dire plus sur une approche qui peut faire avancer les choses.

Dropbox était votre choix initial, c'est vrai. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas essayer une alternative sans erreur telle que Zoolz.

Vous êtes sur le point de profiter de quelques avantages majeurs: aucune limite de vitesse ou de taille imposée aux chargements et téléchargements, infrastructure AWS ultra-sécurisée, ainsi qu'une sauvegarde à multiples facettes.

De plus, il est connu pour avoir un impact minimal sur les performances de l'utilisateur final. Vous continuerez donc vos activités quotidiennes sans vous soucier du plantage de Zoolz ou de l'interférence de votre système de quelque manière que ce soit.

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4. Mettre à jour le système d'exploitation Windows

Bien que l'état actuel de votre système d'exploitation n'ait probablement rien à voir avec Dropbox, on ne sait jamais avec les mises à jour Windows.

Donc, avant de passer à d'autres solutions, assurez-vous que votre système d'exploitation est à jour.

Non seulement à cause de Dropbox, mais il est fortement recommandé de maintenir Windows à jour pour des raisons de sécurité et de compatibilité.

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Vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre Windows? Consultez ce guide qui vous aidera à les résoudre en un rien de temps.

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5. Installez Dropbox à partir du compte administrateur

Assurez-vous que le compte Windows sur lequel vous installez Dropbox est un Compte administrateur. Certains utilisateurs signalent également qu'après avoir ajouté un le mot de passe à leur compte Windows, Dropbox cesse de planter.

Apparemment, les plantages de Dropbox peuvent également être causés par des problèmes d'autorisation.

6. Essayez d'installer Dropbox à partir du Microsoft Store

Vous préférez probablement la version standard win32 de Dropbox, mais il existe également une version UWP, et c'est plutôt bien. De plus, les applications UWP (devraient) mieux fonctionner dans Windows 10, vous n'avez donc vraiment rien à perdre.

Dirigez-vous simplement vers le Microsoft Store, téléchargez et installez la version UWP de Dropbox, et voyez si vous avez plus de chance avec cette application.

7. Vérifiez votre pare-feu et ajoutez Dropbox à la liste des exceptions

1. Aller à Rechercher, taper pare-feu, et ouvrir Pare-feu Windows Defender.
2. Aller à Autorisez une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
3. Faites défiler la liste des applications et recherchez Dropbox.
4. Assurez-vous de vérifier les deux Privé et Publique.
5. Enregistrez les modifications et redémarrez votre ordinateur.

Étant donné que Dropbox n'est pas un programme propriétaire, il est possible que le pare-feu Windows le bloque.

Si tel est le cas, vous n'avez pas vraiment besoin de désactiver complètement le pare-feu pour faire fonctionner Dropbox. Vous pouvez simplement l'ajouter à la liste des exceptions en suivant les étapes ci-dessus.

8. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'application

1. Aller à Paramètres.
2. Aller vers Mises à jour et sécurité > Dépannage.
3. Cliquez sur Applications du Windows Store et choisissez Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes.
4. Attendez que l'utilitaire de résolution des problèmes termine le processus.
5. Redémarrez votre ordinateur.

Si vous rencontrez des problèmes avec la version UWP de l'application, vous devez exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'application intégré pour potentiellement résoudre les problèmes.

Si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir l'application Paramètres, consultez simplement ceci guide détaillé pour résoudre le problème.

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Si l'utilitaire de résolution des problèmes s'arrête,avant de terminer le processus, corrigez-le à l'aide de ce guide complet.

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9. Désinstaller la dernière mise à jour

1. Aller à Paramètres > Mises à jour et sécurité > Windows Update.
2. Aller à Mettre à jour l'historique > Désinstaller les mises à jour.
3. Maintenant, recherchez la dernière mise à jour installée sur votre ordinateur (vous pouvez trier les mises à jour par date), cliquez dessus avec le bouton droit et accédez à Désinstaller.
4. Redémarrez votre ordinateur.

Comme nous l'avons dit plus haut, on ne sait jamais avec les mises à jour Windows. Ainsi, il est également possible qu'une mise à jour de Windows perturbe votre système et casse certaines applications ou programmes.

Si l'installation des dernières mises à jour n'a pas fait le travail (ou a même aggravé le problème), renversons la philosophie et désinstallons la dernière mise à jour de Windows. Utilisez les étapes ci-dessus à cet égard.

Notez que les problèmes de Dropbox peuvent prendre différentes formes. Pour être plus précis, les utilisateurs se plaignent souvent de :

• Dropbox n'arrête pas de planter - Si Dropbox plante, il vous donnera généralement un message d'erreur. Utilisez donc ce message pour déterminer comment résoudre le problème.
• Dropbox continue d'indexer - Il est également courant que Dropbox soit bloqué dans l'indexation. Si c'est ce qui vous dérange, appliquez les solutions de cet article.
• Dropbox ne se connecte pas – Si vous rencontrez des problèmes pour connecter Dropbox à Internet, assurez-vous que tout va bien avec votre connexion Internet. Si tout va bien, passez aux solutions énumérées ci-dessous.
• Dropbox ne se synchronise pas – Il en va de même pour les problèmes de synchronisation avec Dropbox.

Ces solutions ci-dessus devraient vous aider à corriger les plantages gênants de Dropbox. Si vous avez rencontré d'autres solutions de contournement pour résoudre ce problème, répertoriez les étapes de dépannage dans la section commentaires ci-dessous.