Comment signaler les escroqueries par phishing sur Amazon

N'importe qui peut être victime d'attaques de phishing, mais c'est à vous de les arrêter

Bien qu’Amazon soit l’un des sites de commerce électronique les plus performants, il n’est pas à l’abri de la fraude. Et même avec toutes les informations permettant de détecter une escroquerie par phishing, les gens restent toujours des victimes. Les escrocs ont si bien habillé leurs activités qu’il est difficile de distinguer le vrai du faux.

Et même si vous pouvez ignorer ces tentatives de phishing sur votre compte, les signaler est un pas de plus pour aider Amazon à améliorer sa détection de sécurité. Si vous ne savez pas par où commencer, voici un guide sur la façon de procéder.

Quels sont les types courants d’escroqueries par phishing sur Amazon ?

• Phishing jumeau maléfique  – C’est lorsqu’un pirate informatique configure ou nomme un réseau qui ressemble au réseau Wi-Fi légitime d’Amazon.
• Phishing par e-mail – C’est à ce moment-là que vous recevez un e-mail suspect qui semble provenir d’Amazon. Il vous demande généralement de suivre un lien.
• Hameçonnage par SMS – Peut prendre la forme d’un faux message texte de confirmation de commande vous demandant de fournir des informations personnelles, tout comme le SCA de sécurité Amazonm texte.
• Phishing par logiciel malveillant – Ce type d’arnaque utilise des sites Web contenant des logiciels malveillants pour inciter les utilisateurs à télécharger des logiciels malveillants sur leurs ordinateurs.
• Usurpation de site Web – Cela implique de créer un faux site Web qui ressemble au vrai – en utilisant souvent une URL très similaire au site d’origine.

Comment signaler un phishing à Amazon ?

1. Rassemblez des preuves de l'e-mail ou de l'appel téléphonique frauduleux

Si vous recevez un e-mail ou un appel téléphonique non sollicité prétendant provenir d'Amazon, vous devez conserver cette preuve. Les messages courants ressembleront à quelque chose comme votre compte Amazon a été temporairement verrouillé. Il vous sera ensuite demandé de cliquer sur des liens ou de fournir des informations personnelles pour les déverrouiller.

Au lieu de cliquer sur des liens, rassemblez autant d’informations que possible. Cela inclut l'heure de l'e-mail ou de l'appel reçu, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé et le contenu de l'e-mail.

Après avoir rassemblé les informations du point 1 ci-dessus, signalez-les à l'équipe du service client d'Amazon Seller Central. Vous pouvez transmettre le contenu de l'e-mail à Adresse e-mail de phishing d'Amazon.

Pour les appels téléphoniques, vous pouvez soit enregistrer l'appel et l'envoyer au même e-mail, soit transférer le numéro au Commission fédérale du commerce.

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3. Soumettre un rapport à l'équipe de sécurité d'Amazon Seller Central

Les clients ne sont pas les seuls à risquer de se faire arnaquer. Les vendeurs de la plateforme peuvent également être victimes d’escroqueries par phishing. Les fraudeurs peuvent usurper l’identité de leurs sites Web et rediriger leurs clients vers leurs achats.

Toute commande passée via la fausse page risque de ne pas être livrée et les clients risquent de perdre leur argent durement gagné. Si vous êtes un vendeur et qu’un escroc se fait passer pour vous ou dénature votre entreprise, vous pouvez signaler l’incident.

L'aide peut être trouvée via votre compte vendeur en vous connectant, en accédant à la page d'aide et remplir le formulaire. L'équipe de sécurité enquêtera sur votre cas et travaillera avec les forces de l'ordre si nécessaire.

Comment puis-je identifier un e-mail de phishing ?

• Erreurs grammaticales – Recherchez les fautes de frappe et d’orthographe. Si possible, utilisez logiciel de vérification de grammaire pour éliminer les erreurs que vous auriez pu manquer.
• Demandes non sollicitées de renseignements personnels – Si vous recevez soudainement des demandes de soumission d’informations sans communication préalable ou sur une commande que vous n’avez pas passée, il s’agit d’un e-mail de phishing.
• Format d'e-mails inhabituel – Recherchez un formatage inhabituel. Cela inclut les messages contenant beaucoup de texte, sans liens ni graphiques, ou même une police étrange.
• URL et pièces jointes suspectes – Avant de cliquer sur un lien, passez votre souris autour de celui-ci. Cela révélera son aperçu miniature, que vous pourrez comparer au site Web réel et vérifier son authenticité.
• Faux numéros et e-mails du service client – Toute tentative visant à vous faire répondre, comme le Arnaque par courrier électronique de la Geek Squad, peut toujours être vérifié sur le site officiel avant d'agir.

D'autres signes révélateurs incluent un ton urgent dans les messages, des offres trop belles pour être vraies et des e-mails persistants invitant à prendre des mesures en cliquant sur des liens ou en envoyant des informations personnelles.

Si vous pensez que votre compte a pu être compromis, modifiez votre mot de passe dès que possible. Contactez également votre banque si vous avez partagé des informations personnelles. Cela sécurisera vos fonds avant que les fraudeurs n’y parviennent.

À l'avenir, utilisez des mots de passe forts pour vos comptes et envisagez d'installer logiciel d'authentification multifacteur pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire à vos comptes.

Avez-vous déjà reçu des messages suspects et quelle mesure avez-vous prise? Nous aimerions connaître certaines de vos techniques anti-arnaque, alors faites-le-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.