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aSi vous rencontrez des problèmes liés au service réseau Xbox Live manquant, nous avons des solutions que vous pouvez essayer de résoudre.
Avec Xbox Live, vous pouvez faire tellement de choses comme télécharger et jouer à des démos de jeux gratuites, regarder des films et regarder la télévision avec des réseaux câblés comme Hulu Plus et Netflix, regarder des sports, écouter de la musique personnalisée, profitez de jeux multijoueurs en ligne illimités avec des amis n'importe où, ou même accédez à des jeux enregistrés sur le cloud de n'importe où.
Ces choses et bien d'autres que vous pouvez faire avec Xbox Live ne peuvent pas fonctionner avec le service de mise en réseau Xbox Live manquant, car vous ne pourrez alors pas vous connecter.
Comment réparer le service réseau Xbox Live manquant
Solution 1: vérifier l'état Xbox Live
Vous pouvez accéder à la page État Xbox Live sur le site Web Xbox et vérifier les alertes de service, puis voir si elles apparaissent pour le service Xbox Live en haut de la page. S'il y a une alerte, attendez que le service reprenne ou dise remettre en marche (en vert), puis essayez à nouveau de vous connecter.
Solution 2: tester la connexion Xbox Live
Voici comment procéder :
- presse Guider bouton de votre manette
- Sélectionner Paramètres
- Sélectionner Les paramètres du système
- Sélectionner Paramètres réseau
- Sélectionnez le Réseau sans fil vous êtes sur (ou sélectionnez Réseau filaire le cas échéant)
- Sélectionner Tester la connexion Xbox Live
Remarque: si vous êtes invité à mettre à jour le logiciel de votre console, cliquez sur Oui. Si vous rencontrez toujours le problème d'absence du service réseau Xbox Live, essayez la solution suivante.
Solution 3: réinitialiser les paramètres réseau
Avant de réinitialiser les paramètres réseau, notez les paramètres actuels au cas où vous auriez besoin de les restaurer ultérieurement, puis procédez comme suit :
- presse Guider bouton de votre manette
- Sélectionner Paramètres
- Sélectionner Les paramètres du système
- Sélectionner Paramètres réseau
- Sélectionner Réseau filaire (vous aurez peut-être besoin d'un mot de passe s'il s'agit d'un réseau filaire sécurisé) ou de votre Réseau sans fil sous la liste des réseaux
- Sélectionner Configurer le réseau
- Allez au Paramètres additionnels languette
- Sélectionner Restaurer les paramètres d'usine
- Sélectionner Oui, restaurer les paramètres d'usine. Cela réinitialise uniquement les paramètres réseau.
- Éteignez la console, puis rallumez-la
- Suivez les étapes de la solution 2 pour tester la connexion Xbox Live
Cela a-t-il résolu le problème d'absence du service réseau Xbox Live? Essayez la solution suivante si elle persiste.
- A LIRE AUSSI :Résoudre les problèmes de chat vocal et multijoueur avec la nouvelle fonctionnalité de mise en réseau Xbox
Solution 4: essayez un autre port ou câble
Si vous avez un autre câble, essayez de l'utiliser temporairement, puis vérifiez qu'il fonctionne en procédant comme suit :
- Débranchez le câble Ethernet de votre console et du périphérique réseau (modem, routeur ou autre)
- Utilisez un autre câble pour vous connecter à votre console et à votre périphérique réseau
- Suivez les étapes de la solution 2 pour tester votre connexion Xbox Live
Si cela résout le problème, alors le problème est votre câble réseau.
Si le service réseau Xbox Live manquant persiste, tester le port sur le réseau en procédant comme suit :
- Éteignez votre console
- Débranchez le câble reliant votre console et votre périphérique réseau, mais débranchez-le uniquement de l'appareil
- Débranchez le câble reliant votre périphérique réseau et votre ordinateur, mais débranchez-le uniquement du périphérique réseau
- Connectez le câble de la console au port du périphérique réseau
- Allumez votre console
- Testez la connexion Xbox Live en suivant les étapes de la solution 2 ci-dessus
Si cela résout le problème, le problème vient du port du périphérique réseau.
Reconnectez le câble du périphérique réseau à votre ordinateur, puis connectez-le à votre console sur un autre port du périphérique réseau.
Cela aide-t-il à résoudre le problème d'absence de mise en réseau Xbox Live? Sinon, testez le port Ethernet sur votre console en procédant comme suit :
- Éteignez votre console
- Débranchez le câble réseau du port Ethernet de la console
- Débranchez le câble reliant votre ordinateur et votre périphérique réseau, mais débranchez-le uniquement de l'ordinateur
- Branchez le câble réseau à votre console
- Testez la connexion Xbox Live en suivant les étapes de la solution 2 ci-dessus
Cela aide-t-il à résoudre le problème d'absence de mise en réseau Xbox Live? Sinon, le problème vient du port Ethernet de la console. Dans ce cas, soumettez une demande de réparation pour réparer votre console.
Débranchez le câble réseau de la console, puis rebranchez le câble réseau sur votre ordinateur.
Si les étapes de cette solution ont fonctionné, vous devriez pouvoir vous reconnecter à Xbox Live, ce qui signifie que votre service de mise en réseau Xbox Live reprendra.
- A LIRE AUSSI :Xbox Play Anywhere ne fonctionne pas? Voici 5 façons de le réparer
Solution 5: essayez de vous connecter directement à un modem au lieu d'un routeur
Il s'agit d'une solution temporaire pour déterminer la cause du problème d'absence du service réseau Xbox Live. Si vous parvenez à le remettre en marche, votre console et votre modem fonctionnent parfaitement.
Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter directement à un modem :
- Débranchez le câble réseau de votre routeur, mais laissez une extrémité branchée sur la console
- Sur le modem, débranchez le câble réseau le reliant au routeur de telle sorte que ni la console ni le modem ne soient branchés sur le routeur
- Connectez votre console au modem directement en utilisant le câble que vous utilisez pour vous connecter au routeur
- Éteindre la console
- Débranchez le cordon d'alimentation du modem
- Après environ 60 secondes, rebranchez le modem, puis attendez que tous les voyants reviennent à la normale
- Allumez la console
- Testez la connexion Xbox Live en suivant les étapes de la solution 2 ci-dessus
- Mettez à jour le logiciel de la console si vous y êtes invité en sélectionnant Oui
Solution 6: Testez la connexion à un autre endroit
Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter ceci :
- Déconnectez la console et tout autre accessoire qui s'y rapporte
- Emmenez votre console et vos accessoires dans un autre emplacement avec une connexion réseau différente afin de pouvoir déterminer si l'erreur se situe dans votre propre réseau ou dans votre console
- Rebranchez la console et les accessoires
- Redémarrer la console
- Testez la connexion Xbox Live en suivant les étapes de la solution 2 ci-dessus
- Mettez à jour le logiciel de la console si vous y êtes invité en sélectionnant Oui
A LIRE AUSSI: Comment réparer un écran noir de la mort sur Xbox One
Solution 7: redémarrez votre console et votre matériel réseau
Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser le cycle d'alimentation :
- Débranchez le câble d'alimentation du périphérique réseau (routeur, modem ou autre)
- Redémarrer la console
- Attendre environ 5 minutes
- Si vous utilisez un routeur, branchez-le puis attendez que les lumières reviennent à la normale
- Branchez l'autre matériel réseau et voyez si le service réseau est restauré et si votre réseau sans fil s'affiche
Solution 8: restaurer le routeur aux paramètres d'usine par défaut
Cela garantit que tous les paramètres du routeur sont rétablis tels qu'ils étaient lorsque vous avez acheté le routeur. Cela réinitialisera le SSID et supprimera le mot de passe sans fil actuel. Vous devrez donc reconfigurer le SSID et le mot de passe après avoir réinitialisé le routeur.
Utilisez les étapes ci-dessous pour ce faire :
- Vérifiez le routeur pour un bouton ou un petit trou étiqueté Réinitialiser
- Appuyez sur le bouton Reset et maintenez-le enfoncé jusqu'à 30 secondes. Si les voyants du routeur commencent à clignoter, il a été réinitialisé
- Reconfigurez votre SSID sans fil et votre mot de passe pour le routeur
Une fois le routeur réinitialisé, vérifiez si le service réseau Xbox Live est toujours manquant.
Solution 9: obtenez un nouveau matériel réseau
Parfois, si le service réseau Xbox Live est toujours manquant, cela peut indiquer que votre routeur est incompatible avec votre console, ou avec Xbox Live, ou le routeur est endommagé ou ne fonctionne pas car il devrait. Dans ce cas, contactez le fabricant de votre routeur. Vous pouvez également obtenir un nouveau routeur entièrement compatible avec votre console et Xbox Live.
L'une de ces solutions a-t-elle permis de résoudre le problème d'absence du service réseau Xbox Live? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
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