- le Une erreur de service HP 79 sur votre imprimante perturbe complètement votre flux mais il n'y a aucune raison de paniquer.
- Si vous obtenez l'erreur de service 79, éteignez l'imprimante, puis rallumez-la. C'est une solution de base que vous pouvez essayer en premier.
- Ce problème peut être causé par un problème avec le module DIMM, vous devez donc le vérifier.
- Vous pouvez également vérifier les pilotes et vous assurer qu'ils sont les plus récents pour votre imprimante.
Les problèmes d'imprimante sont causés par des pilotes corrompus ou obsolètes, vous aurez donc peut-être besoin d'une aide dédiée pour les résoudre. Téléchargez et installez cet outil de mise à jour des pilotes pour vous assurer d'exécuter leurs dernières versions. Vérifiez vos pilotes en 3 étapes simples :
- Téléchargez et installez ici cet outil Driver Updater
- Une fois installé, cliquez sur Analyse pour trouver des pilotes d'imprimante obsolètes et défectueux
- Clique le Mettez à jour vos pilotes maintenant après l'analyse pour démarrer le processus de réparation/mise à jour
Réparer toutes les imprimantes
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Obtenez-vous l'erreur 79 sur votre imprimante HP? Nous avons des solutions, alors lisez ce guide complet.
L'un des moments les plus frustrants lors de l'utilisation d'une imprimante est celui où vous obtenez une erreur, encore plus lorsque vous ne savez pas quoi faire ensuite.
Avant de pouvoir corriger l'erreur 79 sur votre imprimante, il est bon de connaître les causes afin que la prochaine fois qu'elle s'affiche, vous soyez prêt pour cela car vous savez exactement d'où il vient.
L'erreur 79 s'affiche sur le panneau de commande de votre imprimante HP de deux manières :
- Erreur 79 éteindre puis rallumer
- Erreur 79 erreur de service s'éteint puis s'allume - ce qui signifie qu'un DIMM incompatible a probablement été installé.
Comment puis-je corriger l'erreur de service HP 79 avec ces solutions ?
- Erreur 79 éteindre puis rallumer
- Réinstaller DIMM
- Réinstaller les pilotes
- Contacter l'assistance HP
1. Erreur 79 éteindre puis rallumer
- Mettez l'imprimante hors tension.
- Attendez au moins 30 secondes environ.
- Remettez l'appareil sous tension.
- Attendez que l'imprimante s'initialise.
Si votre imprimante HP affiche ce type d'erreur 79, il est probable qu'elle ait rencontré une erreur de micrologiciel interne.
Noter: Si vous utilisez un parasurtenseur, retirez-le d'abord, puis rebranchez l'imprimante directement à la prise murale, avant de remettre l'imprimante sous tension.
Si le message d'erreur 79 persiste sur l'écran de votre imprimante, déconnectez tous les câbles réseau ou USB, ainsi que le cycle d'alimentation.
Si l'imprimante revient à l'état Prêt, vérifiez la version de son micrologiciel, puis mettez à jour le micrologiciel au cas où une version plus récente serait disponible.
Pour trouver la version du micrologiciel de votre imprimante, imprimez un relevé de configuration à partir du panneau de configuration, ou vous pouvez également visiter la page d'assistance HP pour vérifier la dernière version du micrologiciel disponible.
Si le problème d'erreur 79 se reproduit sur votre imprimante, essayez de l'isoler par rapport à quelque chose qui pourrait se trouver dans votre propre environnement.
Supprimez tous les travaux d'impression de votre ordinateur, ou tout autre ordinateur connecté à l'imprimante, puis effectuez un test d'impression.
2. Réinstaller le DIMM
2.1 Retirez et réinstallez le module DIMM
- Mettez l'imprimante hors tension.
- Ensuite, retirez le DIMM.
- Réinstallez le module DIMM pour vérifier qu'il est correctement inséré dans l'imprimante.
- Allumez l'imprimante HP.
2.2 Retirer ou remplacer le module DIMM
- Supprimez tous les modules DIMM installés
- Effectuez un nouveau test sur votre imprimante HP
- Si le travail d'impression est correct, installez un module DIMM pris en charge par votre imprimante
3. Réinstaller les pilotes
- Dans la barre de recherche Windows, tapez Contrôle et ouvrez le Panneau de configuration.
- Choisir Désinstaller un programme et supprimez tous les logiciels liés à l'imprimante HP.
- Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer et ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Sous Files d'attente d'impression, supprimez le périphérique HP en le désinstallant.
- Redémarrez votre PC et attendez que le pilote soit installé automatiquement.
- Installez à nouveau le logiciel associé à HP et, espérons-le, cela devrait suffire à résoudre le problème.
Une autre étape viable consiste à supprimer complètement le périphérique d'impression de votre PC et à le réinstaller à nouveau. Cette approche vous oblige à désinstaller à la fois les pilotes et les logiciels associés à HP et cela ne devrait pas être difficile.
4. Contacter l'assistance HP
Si le message d'erreur 79 persiste, veuillez contacter l'équipe d'assistance clientèle de HP avec des détails sur votre problème et ils se feront un plaisir de vous aider.
L'un de nos lecteurs a également suggéré d'utiliser la version universelle du post-script du pilote et de modifier le type de périphérique en tant que couleur sous Réglages de l'appareil en dessous de Propriétés si votre imprimante est couleur.
Nous espérons que l'une de ces solutions vous a aidé. Faites-nous part de votre expérience dans la section commentaires.
Questions fréquemment posées
L'erreur de service 79 sur les imprimantes HP indique que le travail d'impression est corrompu ou que le micrologiciel de l'imprimante est obsolète. Par conséquent, le spouleur ne parvient pas à communiquer avec l'imprimante.
Si votre imprimante est connectée mais ne parvient pas à imprimer, cela peut être dû à des problèmes d'encre ou de cartouche, à un bourrage papier ou à un câble ou des connexions USB défectueux à l'imprimante.
Si votre imprimante est en mode erreur, cela indique qu'il y a un problème avec l'imprimante elle-même. Cela peut être dû à un matériel défectueux ou à un firmware obsolète. Assurez-vous que l'imprimante est connectée à votre ordinateur, que la cartouche d'encre contient suffisamment d'encre et qu'il n'y a pas de papier coincé dans le bac.
