Gérez les rendez-vous clients pour votre salon avec le logiciel Fresha

Que vous ayez un salon de beauté, un spa, un centre de thérapie ou un studio de bronzage, si vous souhaitez développer votre entreprise, vous avez besoin d'une solution de planification de pointe.

Prendre des rendez-vous et planifier vos clients est l'un des aspects les plus importants de l'industrie de la beauté et du bien-être.

C'est pourquoi ici, nous allons écrire sur Fraîcheur, une solution de réservation en ligne qui vous aidera à gérer les rendez-vous pour votre salon rapidement et sans douleur.

Nous avons testé l'application Web et nous mettrons en évidence certaines de ses meilleures fonctionnalités et comment l'utiliser pour développer votre clientèle et sa satisfaction.

Comment Fresha peut-il vous aider à développer votre entreprise ?

Plus important encore, avec l'outil de réservation en ligne de Fresha, vous pourrez permettre aux clients de prendre rendez-vous directement via le site Web de l'entreprise ou la page Facebook.

Et non seulement cela, mais l'application enverra également automatiquement des messages de rendez-vous personnalisés, ce qui fera gagner beaucoup de temps au personnel.

Vos clients seront également satisfaits car ils recevront des rappels ou des alertes automatisés sur les rendez-vous, les événements ou les offres à venir.

Ils auront également accès à leur propre tableau de bord d'activité où il est extrêmement facile de surveiller leurs réservations, notifications et actions quotidiennes.

De plus, Fresha offre des fonctionnalités de gestion de la vente au détail qui vous aident à gérer les transactions POS, la facturation, les reçus et les taxes.

Quelles sont les meilleures fonctionnalités de Fresha ?

1. Prise de rendez-vous et réservation en ligne faciles

Tout d'abord, Fresha est un outil de réservation en ligne et si vous l'intégrez à votre site Web, vos clients fixeront leur propre rendez-vous simplement en définissant une heure, un service et un employé préféré.

Bien sûr, ils peuvent aussi le faire en appelant un numéro et votre personnel dédié remplira les mêmes exigences.

Cependant, si vous leur expliquez qu'avec cette méthode, ils seront alertés et notifiés de tous leurs rendez-vous, ils pourraient être très réceptifs.

De plus, s'ils s'inscrivent, vous pouvez leur envoyer des incitations telles que des coupons et des promotions et les informer de vos promotions exclusives.

2. Modes de paiement et facturation faciles

Que se passe-t-il si un client prend rendez-vous et que la personne ne se présente pas? Habituellement, vous êtes frustré mais finalement, vous devez passer à autre chose, n'est-ce pas ?

Eh bien, avec le système de réservation en ligne, vous pouvez également facturer un petit supplément aux clients s'ils ne se présentent pas.

Mais pas seulement cela, le personnel pourra utiliser la caisse express pour terminer la procédure de paiement, même en tenant compte du pourboire.

Et oui, les clients peuvent également payer par carte de crédit et vous aurez la facture tout de suite, sans aucun tracas.

3. Accédez à l'application depuis n'importe quel appareil

L'une des meilleures parties de Fresha est qu'il s'agit d'une application basée sur le cloud, vous pouvez donc y accéder de n'importe où dans le monde à l'aide de n'importe quel appareil pouvant ouvrir un navigateur.

Cependant, il existe également des applications Android et iOS disponibles pour les appareils mobiles qui adaptent parfaitement tout le contenu aux écrans plus petits.

Et il existe des versions dédiées pour les clients et les entreprises, ainsi, tous vos employés peuvent fixer des rendez-vous et procéder au paiement même depuis leur mobile.

Dans tous les cas, l'application offre un excellent aperçu de toutes les activités, y compris les finances, tout au long d'une certaine période.

4. Rapports et analyses complets

Fresha est un excellent outil pour fixer des rendez-vous mais c'est aussi une excellente solution pour gérer efficacement votre entreprise.

En fin de compte, les chiffres reflètent la santé de votre entreprise et avec cette solution, vous obtiendrez tous les rapports auxquels vous pouvez penser.

Accédez à toutes les données financières, y compris les pourboires, les soldes ou encore les remises, les soldes dépendant d'un nombre de filtres possibles, consultez l'activité de votre équipe, la liste de vos clients et bien plus encore, le tout à partir d'un seul tableau de bord.

Tout ce dont vous avez besoin est de définir les filtres souhaités et l'application extraira automatiquement les données de manière transparente.

5. Boutique en ligne dédiée

Que vous ayez vos propres produits de marque ou que vous souhaitiez vendre des produits de fournisseurs, Fresha met à votre disposition votre propre boutique en ligne.

Vous pouvez soit importer un fichier avec vos produits existants à partir d'un fichier CSV ou Excel, soit les saisir manuellement.

Non seulement vous pourrez les vendre en ligne et à la caisse physique, mais l'application gardera une trace de tout le stock, vous avertira lorsque vous êtes bas et fournira un tableau des ventes pour n'importe quel produit.

Vous verrez toutes les commandes, mettre en place des promotions et gérer les produits comme avec n'importe quelle autre boutique en ligne.

Comment créer un compte Fresha et utiliser l'application ?

1. Visitez la page dédiée de Fresha et cliquez sur le Rejoignez gratuitement bouton.
2. Après avoir confirmé la connexion avec un compte, entrez le nom de votre entreprise et de votre site Web (si vous en avez un), puis appuyez sur le L'étape suivante bouton.
3. Maintenant, sélectionnez le type d'entreprise principal, et comme vous pouvez le voir, il y en a beaucoup de disponibles. Ne vous inquiétez pas, dans la fenêtre suivante, vous pourrez en sélectionner d'autres dans la même liste.
4. Choisissez la taille de l'équipe de votre entreprise et cliquez sur L'étape suivante encore. Vous pouvez toujours en ajouter plus, alors ne vous inquiétez pas non plus.
5. Si vous utilisez d'autres logiciels, vous pouvez spécifier cet aspect ici car Fresha importera toutes vos données sur votre nouveau tableau de bord afin que vous n'utilisiez pas les précieuses informations que vous avez recueillies jusqu'à présent.
6. Ensuite, ajoutez une adresse valide de votre entreprise. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez cocher le carré ci-dessous et cliquer sur L'étape suivante.
7. Il ne vous reste plus qu'à définir vos horaires de travail et à sélectionner Fait.
8. C'est ça! Votre compte et votre tableau de bord sont prêts à être utilisés.
9. Vous êtes maintenant prêt à ajouter le premier rendez-vous en cliquant sur le Ajouter bouton de la Calendrier languette.
10. Cependant, votre travail ne s'arrête pas là. Par exemple, cliquez sur le Clients onglet de gauche, sélectionnez l'onglet Choix menu déroulant et choisissez Importer des clients pour charger votre liste existante.
11. Ou vous pouvez simplement sauter dedans et appuyer sur le Commencez maintenant bouton pour créer votre Marché Fresha profil et commencez à commercialiser votre entreprise auprès de vos clients.
12. Bien sûr, vous avez également la possibilité de lier votre compte Fresha à vos comptes professionnels de Google, Facebook, et Instagram pour que vos clients puissent réserver vos services directement depuis leurs réseaux sociaux comptes.

Il y a beaucoup d'autres choses que vous pouvez modifier dans Fresha et essentiellement, cette solution offre tous les outils pour rationaliser votre entreprise et améliorer la satisfaction client.

Et parce que la satisfaction du client est si importante, cet outil vous aide à créer des promotions et à vendre des bons d'achat et même à mettre en place des campagnes automatiques.

Par exemple, vous pouvez créer une campagne pour offrir une réduction pour les anniversaires des clients ou récompenser ceux qui ont dépassé un certain nombre de rendez-vous.

En ce qui concerne les prix, Fresha se présente comme la seule plateforme sans abonnement au monde dans le domaine de la beauté et du bien-être, il serait donc dommage de ne pas au moins l'essayer.

⇒ Obtenez Fresha

Remarques finales

Nous ne savons peut-être pas grand-chose sur les salons de beauté ou les entreprises de bien-être, mais nous en savons plus qu'une chose ou deux sur les applications de gestion d'entreprise, et Fresha en est une très bonne.

Nous ne pouvions pas nous poser de questions sur quoi que ce soit, car tout est extrêmement intuitif, de la configuration d'un compte aux paramètres les plus compliqués.

Même les outils marketing fournis nous ont fait penser que nous pourrions monter un salon de coiffure ou toute autre entreprise liée à la beauté demain.

Et il couvre simplement tous les aspects de l'entreprise, du simple système de rendez-vous aux rapports commerciaux, au marketing et à l'encaissement de l'argent.

Nous espérons que nous vous avons convaincu de l'essayer, mais vous pouvez également envisager de consulter notre meilleure liste d'applications de rendez-vous de salon et faites votre propre choix.

Avez-vous déjà essayé Fresha? Si oui, parlez-nous de votre expérience avec la solution, car elle pourrait également être utile à d'autres utilisateurs potentiels.