- Si vous rencontrez des messages d'erreur sur Netflix, il peut sembler que votre session de binge-watch doit être reportée, mais ce guide devrait vous aider à le résoudre.
- Pour commencer à résoudre ce problème, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous à votre compte Netflix, et mettez également à jour votre application.
- Pour plus d'informations utiles sur Netflix, visitez notre vaste Centre Netflix.
- Si vous souhaitez explorer d'autres solutions aux problèmes de streaming, consultez notre Page de correction du streaming vidéo.
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Netflix a rencontré une erreur suivie du message NW-3-6, NW-4-7 ou NW-4-8 indiquant généralement des problèmes avec le cache ou la connexion Internet de votre appareil.
Selon Netflix, l'erreur pointe vers des informations stockées sur votre appareil qui doivent être actualisées ou vers un problème de connectivité réseau. L'erreur peut être corrigée en restaurant vos paramètres réseau par défaut.
Si vous êtes également troublé par cette erreur, voici quelques étapes de dépannage pour que votre appareil résolve le problème par vous-même.
Comment corriger l'erreur Netflix NW-3-6, NW-4-7, NW-4-8 ?
1. Se déconnecter de Netflix
- Du Netflix écran d'accueil, ouvrez le menu.
- Sélectionner Paramètres.
- Sélectionnez le Déconnexion option.
- Une fois déconnecté, reconnectez-vous avec vos informations d'identification Netflix et vérifiez les améliorations éventuelles.
2. Mettre à jour l'application Netflix
- Ouvert Google Play Store.
- Rechercher le Netflix app et ouvrez-la.
- Appuyez sur Mettre à jour pour télécharger et installer les mises à jour.
- Une fois installé, relancez l'application et vérifiez les améliorations éventuelles.
Les téléviseurs intelligents et les appareils de diffusion en continu installent automatiquement les mises à jour des applications. Pour vérifier et installer les mises à jour manuellement, ouvrez la boutique d'applications disponible sur votre appareil et recherchez les mises à jour d'applications Netflix en attente.
3. Effectuer un cycle d'alimentation
- Éteignez votre téléviseur intelligent, votre console de jeu ou vos appareils de diffusion en continu comme Roku TV.
- Débranchez votre téléviseur de l'alimentation pendant au moins 1 minute.
- Débranchez le câble HDMI si le téléviseur est connecté à un appareil de diffusion en continu.
- Laissez les appareils inactifs pendant quelques minutes.
- Rebranchez votre téléviseur et connectez les appareils HDMI, le cas échéant.
- Allumez votre téléviseur et réessayez Netflix.
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4. Redémarrez votre réseau domestique
- Éteignez et débranchez votre téléviseur.
- Éteignez et débranchez votre modem et votre routeur WiFi.
- Laissez les appareils inactifs pendant une minute ou deux.
- Branchez votre modem et attendez que les voyants arrêtent de clignoter.
- Allumez votre Smart TV et connectez-la à votre réseau.
- Connectez-vous à Netflix et vérifiez les améliorations.
Essayez un point d'accès mobile
- Créez un point d'accès mobile sur votre smartphone.
- Connectez votre téléviseur ou appareil de diffusion en continu au point d'accès mobile.
- Lancez Netflix et vérifiez si vous pouvez diffuser du contenu sans l'erreur.
- Si l'erreur ne se produit pas, le problème peut provenir de votre connexion Internet.
- Assurez-vous d'avoir désactivé tous les paramètres de proxy et les services VPN.
- Exécuter un test de vitesse Internet pour voir si vous avez une vitesse de téléchargement suffisante.
- Essayez également d'améliorer votre signal WiFi. Vous pouvez déplacer votre routeur vers un nouvel emplacement pour améliorer la puissance du signal.
- Essayez de déconnecter les autres appareils connectés au même réseau lorsque vous diffusez Netflix pour voir si cela vous aide.
5. Réinstaller Netflix
Pour Roku TV
- appuie sur le Domicile bouton de votre télécommande Roku.
- Déplacez-vous vers la droite et mettez en surbrillance l'application Netflix.
- appuie sur le Star * bouton puis sélectionnez Supprimer la chaîne.
- Une fois désinstallé, recherchez l'application Netflix dans le Roku Channel Store, puis sélectionnez Ajouter une chaîne.
Pour Android TV
- Depuis l'écran d'accueil, lancez Google Play Store.
- Cliquez sur l'icône du menu et choisissez Mes applications et jeux.
- Sélectionnez l'application Netflix, sélectionnez Désinstaller, puis sélectionnez d'accord confirmer.
- Une fois désinstallée, vous pouvez réinstaller l'application à partir du Play Store/
Les erreurs Netflix NW-3-6, NW-4-7 et NW-4-8 sont généralement déclenchées en raison de problèmes de connectivité ou d'un problème temporaire avec votre appareil de streaming.
Suivez les étapes répertoriées dans l'article et dites-nous quelle méthode vous a aidé à résoudre le problème dans les commentaires.
Questions fréquemment posées
Si Netflix ne fonctionne pas sur votre Smart TV, il est recommandé de redémarrer votre téléviseur en le débranchant de la prise murale, en attendant 30 secondes, puis en le rebranchant.
La raison exacte pour laquelle votre application Netflix ne fonctionne pas peut varier considérablement en fonction de l'appareil que vous utilisez et des problèmes sous-jacents. La solution la plus courante pour ce problème consiste à désinstaller/réinstaller l'application.
Netflix a interrompu son service pour les anciens téléviseurs, ainsi que pour les anciens appareils Roku ou Vizio.
![WoW: une erreur de streaming s'est produite [Résolu]](/f/c54343673a2662a717e92116222494cb.jpg?width=300&height=460)