Solución: el botón Agregar correo electrónico de Salesforce no se muestra en Outlook

Falta el botón de Salesforce en Outlook
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Después de la reciente Salesforce para Outlook actualizaciones, se ha agregado el panel lateral. Como resultado, el antiguo botón Agregar correo electrónico se ha reubicado y muchos usuarios han informado que el botón Agregar correo electrónico de Salesforce no se encuentra en Outlook.

Este problema puede ocurrir debido al nuevo panel lateral y la desactivación de la función puede solucionar el problema. Sin embargo, también puede haber otras razones para este problema.

En este artículo, hemos enumerado un par de consejos de solución de problemas para ayudarlo a encontrar el botón Salesforce panorama.

¿Qué puedo hacer si falta el botón Salesforce en Outlook?

1. Habilitar complementos de Salesforce

El botón Agregar correo electrónico de Salesforce no se muestra
  1. Inicie el cliente de Outlook y haga clic en Nuevo Email.
  2. Haga clic con el botón derecho en la cinta del Portapapeles y seleccione "Personaliza la cinta" opción.
  3. Hacer clic Complementos.
  4. En la parte inferior, seleccione "Elementos deshabilitados" Para el "Gestionar:" opción.
  5. Hacer clic Ir para proceder.
  6. Seleccione cualquier cosa con Fuerza de ventas en el nombre y haga clic en Permitir.
  7. Haga clic en Cerca.
  8. De nuevo de "Gestionar:" menú, seleccione "Complementos COM " y haga clic en IR.
  9. Asegúrese de que el "Salesforce for Outlook Agregar a la barra de herramientas de Salesforce" y "Panel lateral de Salesforce for Outlook”Las opciones están marcadas.
  10. Cierre Salesforce for Outlook y los clientes de Outlook.
  11. Reinicie Salesforce para Outlook y los clientes de Outlook y compruebe si hay mejoras.

Estos pasos solo son necesarios si los complementos de Salesforce for Outlook están deshabilitados.


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2. Habilitar correo electrónico a Salesforce en Salesforce

El botón Agregar correo electrónico de Salesforce no se muestra
  1. En el cliente clásico, haga clic en el nombre de los usuarios.
  2. Seleccione Configuración y vaya a Administración de correo electrónico.
  3. Correo electrónico a Salesforce y asegúrate de que el Activo la casilla está marcada.
  4. En el cliente de iluminación, haga clic en el icono de usuario.
  5. Ir Configuración> Correo electrónico.
  6. Seleccione Mi correo electrónico para Salesforce.
  7. Asegúrese de que la casilla Activo esté marcada para "Mi correo electrónico a Salesforce ".
  8. Reinicie el cliente y compruebe si hay mejoras.

3. Restablecer la personalización de Outlook

El botón Agregar correo electrónico de Salesforce no se muestra
  1. Haga clic en Archivo y seleccione Opciones.
  2. Seleccione Personalizar la cinta.
  3. Puede exportar la personalización actual a un archivo. Los usuarios pueden importarlo si es necesario.
  4. En la ventana Personalizar la cinta, haga clic en Reiniciar.
  5. A continuación, haga clic en Reiniciar toda la personalización.

Alternativamente, también puede restablecer solo la pestaña seleccionada. En la ventana Personalizar la cinta, seleccione la pestaña predeterminada que desea restablecer a la configuración predeterminada.


4. Confirme que Agregar correo electrónico está habilitado para la configuración de Outlook

El botón Agregar correo electrónico de Salesforce no se muestra
  1. En el cliente Classic, haga clic en su nombre.
  2. Haga clic en Configuración.
  3. Seleccione Integración de escritorio
  4. Haga clic en Salesforce for Outlook y asegúrese de que esté habilitado.
  5. Sobre el Encendiendo cliente, haga clic en el Usuario icono.
  6. Ir Configuración> Complementos de Dekstop.
  7. Seleccione Salesforce for Outlook y asegúrese de que esté habilitado.

Tenga en cuenta que debe tener derechos de administrador del sistema de Salesforce para poder ver o editar la configuración.


5. Desactivar el control de cuentas de usuario

El botón Agregar correo electrónico de Salesforce no se muestra
  1. prensa Tecla de Windows + R para abrir Ejecutar.
  2. Tipo msconfig y haga clic en OK para abrir la ventana Propiedades del sistema.
  3. Haga clic en el Herramientas pestaña.
  4. Seleccione "Cambio UAC Ajustes”Y haga clic en Iniciar.
  5. Arrastre el control deslizante a Nunca notifique.
  6. Hacer clic OK y haga clic en cuando se le solicite que confirme la acción.

¿Necesita más información sobre cómo administrar el Control de cuentas de usuario en Windows 10? Consulte esta práctica guía.


El problema de que el botón Salesforce no se muestra en Outlook se debe principalmente a que los complementos están deshabilitados en la configuración de Salesforce para Outlook. Hemos enumerado todas las posibles soluciones, así que revíselas y vea cuál resuelve su problema.

Si tiene más preguntas o sugerencias, no dude en consultar la sección de comentarios a continuación.

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