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- Hacer clic Iniciar escaneo para encontrar problemas de Windows que podrían estar causando problemas en la PC.
- Hacer clic Repara todo para solucionar problemas que afectan la seguridad y el rendimiento de su computadora
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8 soluciones para solucionar problemas de escaneo en impresoras HP
- Verifique la compatibilidad de la plataforma
- Reiniciar la impresora
- Reinstale el software de la impresora HP
- Abra el solucionador de problemas de impresión y escaneo de HP
- Compruebe que el servicio de adquisición de imágenes de Windows esté habilitado
- Desactivar el firewall de Windows Defender
- Restablezca la impresora y el escáner HP a la configuración predeterminada de fábrica
- Ejecutar un análisis del Comprobador de archivos del sistema
HP se encuentra entre las marcas de impresoras más importantes para Windows 10. Los modelos HP suelen ser impresoras todo en uno con las que los usuarios pueden imprimir y escanear. Las impresoras como HP Deskjet 2130 y Envy 5540 son modelos altamente calificados.
Aún, Impresoras HP todavía pueden tener sus problemas ocasionales de escaneo. Ese es especialmente el caso de los usuarios que acaban de actualizar a Windows 10 desde Win 7 u 8.1. Algunos usuarios han declarado en foros que sus impresoras HP no escanean después de una actualización de plataforma.
Así es como los usuarios pueden reparar las impresoras HP que no escanean.
Cómo reparar una impresora HP que no escanea
1. Verifique la compatibilidad de la plataforma
Si su impresora HP no escanea después de actualizar a Windows 10, verifique que sea compatible con esa plataforma. Para hacer eso, abra el Impresoras HP - Página de impresoras compatibles con Windows 10 en un navegador. Expanda una serie de modelos HP en esa página para verificar si incluye su modelo de impresora. Si la impresora no es compatible con Win 10, necesitará una nueva impresora o una plataforma compatible.
2. Reiniciar la impresora
Apagar y volver a encender la impresora ocasionalmente puede solucionar problemas de escaneo e impresión. Esto también se conoce como ciclo de energía, que puede reinicializar los parámetros de configuración de un escáner. Apague la impresora y desenchufe su cable. Luego, vuelva a enchufar la impresora y enciéndala entre 10 y 20 minutos más tarde.
3. Reinstale el software de la impresora HP
Reinstalar el software de la impresora HP es una de las mejores resoluciones para reparar el escaneo de la impresora HP después de actualizar a Windows 10. Eso garantizará que los usuarios tengan los controladores HP más recientes para sus modelos. Así es como los usuarios pueden reinstalar el software de la impresora HP.
- Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Correr.
- Ingrese "appwiz.cpl" en el cuadro de texto Abrir y seleccione el OK opción.
- Seleccione el software de la impresora HP que aparece en el subprograma del Panel de control de programas y características.
- Selecciona el Desinstalar opción.
- Hacer clic sí para proporcionar más confirmación.
- Reinicie Windows 10 después de desinstalar el software de la impresora HP.
- A continuación, los usuarios deben eliminar la impresora de la lista Impresoras y escáneres en Configuración. Para hacerlo, abra Cortana con la tecla de Windows + el atajo de teclado Q.
- Ingrese "impresoras" en el cuadro de búsqueda y haga clic en Impresoras y escáneres para abrir la ventana que se muestra a continuación.
- Seleccione la impresora y haga clic en su Retire el dispositivo botón. Tenga en cuenta que la impresora debe estar encendida cuando seleccione esa opción.
- Siga las instrucciones en pantalla para quitar la impresora.
- Abre el Página de soporte de HP que se muestra a continuación en un navegador.
- Hacer clic Impresora para abrir un cuadro de búsqueda. Ingrese el modelo requerido en el cuadro de búsqueda y presione el botón Enviar.
- Luego, se abrirá una página de software y controlador para la impresora ingresada. Hacer clic Cambio en esa página para seleccionar una versión de Windows 10 de 64 o 32 bits en el menú desplegable, y presione el botón Cambio botón.
- Hacer clic Descargar para descargar el controlador de funciones completas y el paquete de software para la impresora.
- Abra la carpeta en la que se descargó el controlador y el paquete de software.
- Haga clic en el controlador y el paquete de software descargados para instalarlo.
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4. Abra el solucionador de problemas de impresión y escaneo de HP
HP tiene el suyo Software Print and Scan Doctor para corregir la impresión y el escaneo para sus modelos de impresora. Por lo tanto, ese solucionador de problemas puede corregir numerosos errores de escaneo de impresoras HP. Así es como los usuarios pueden reparar el escaneo de la impresora HP con HP Print and Scan Doctor.
- Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada a una computadora de escritorio o portátil.
- Hacer clic HP Print and Scan Doctor sobre el Página de soporte al cliente de HP para descargar el solucionador de problemas.
- Haga clic en HPPSdr.exe para abrir la ventana del software.
- Hacer clic Comienzo y seleccione la impresora que no escanea.
- Selecciona el Reparar escaneo opción.
- A partir de entonces, el solucionador de problemas le dirá a los usuarios si detectó y corrigió algún error. Si muestra iconos X, es posible que los usuarios deban seguir más pautas proporcionadas por el solucionador de problemas.
5. Compruebe que el servicio de adquisición de imágenes de Windows esté habilitado
Ejecute un análisis del sistema para descubrir posibles errores
Descarga Restoro
Herramienta de reparación de PC
Hacer clic Iniciar escaneo para encontrar problemas de Windows.
Hacer clic Repara todo para solucionar problemas con tecnologías patentadas.
Ejecute un escaneo de PC con la herramienta de reparación Restoro para encontrar errores que causen problemas de seguridad y ralentizaciones. Una vez finalizado el análisis, el proceso de reparación reemplazará los archivos dañados con archivos y componentes nuevos de Windows.
El servicio de adquisición de imágenes de Windows se encuentra entre los servicios de escaneo más esenciales. Por lo tanto, es posible que algunos usuarios necesiten habilitar ese servicio para reparar el escaneo de sus impresoras HP. Los usuarios pueden habilitar el servicio WIA de la siguiente manera.
- Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio para abrir el menú Win + X.
- Seleccione Ejecutar en ese menú.
- Ingrese "services.msc" en el accesorio Ejecutar y haga clic en OK.
- Haga doble clic en Adquisición de imágenes de Windows para abrir la ventana en la toma directamente debajo.
- Seleccione Automático en el menú desplegable Tipo de inicio si WIA está deshabilitado.
- presione el Comienzo botón.
- Selecciona el Solicitar opción.
- Hacer clic OK para cerrar la ventana.
- Llamada a procedimiento remoto, DCOM, RPC Endpoint Mapper y Shell Hardware Detection son algunos de los otros servicios de Windows más esenciales para escanear. Compruebe que esos servicios también estén habilitados como se describe anteriormente.
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6. Desactivar el firewall de Windows Defender
Esta resolución puede corregir el escaneo de la impresora HP para los usuarios que intentan utilizar una impresora de red. El Firewall de Windows Defender puede bloquear las comunicaciones y los puertos de impresora de red. Por lo tanto, la desactivación de WDF y quizás otros firewalls de terceros podría solucionar el escaneo para algunos usuarios. Así es como los usuarios pueden desactivar WDF en Windows 10.
- Abra la aplicación Cortana.
- Ingrese "firewall" en el cuadro de búsqueda. Seleccione Firewall de Windows Defender para abrir el subprograma del Panel de control en la instantánea a continuación.
- Hacer clic Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender a la izquierda del subprograma del Panel de control.
- A continuación, los usuarios pueden seleccionar Apague el Firewall de Windows Defender opciones.
- Tenga en cuenta que HP Print and Scan Doctor también incluye configuraciones de firewall. Los usuarios pueden abrir esas configuraciones haciendo clic en La red > Solución de problemas de firewalls en la ventana de HP Print and Scan Doctor.
- Luego presione el Desactivar para apagar los cortafuegos seleccionados.
- presione el OK botón.
El software antivirus de terceros también puede incluir firewalls. Por lo tanto, también podría valer la pena deshabilitar temporalmente el software antivirus de terceros antes de escanear. La mayoría de las utilidades antivirus incluyen un botón de desactivación o desactivación de alguna descripción en los menús contextuales de la bandeja del sistema. Haga clic con el botón derecho en el icono de la bandeja del sistema de la utilidad para seleccionar su configuración de desactivación o desactivación.
7. Restablezca la impresora y el escáner HP a la configuración predeterminada de fábrica
Algunas impresoras HP incluyen una opción que las restablece a su configuración predeterminada de fábrica, lo que podría solucionar problemas de escaneo. La forma en que los usuarios pueden seleccionar esa opción varía de una impresora a otra. Sin embargo, los usuarios generalmente pueden seleccionar un Restablecer los valores predeterminados de fábrica opción dentro Configuración o Herramientas menús en los paneles de control de las impresoras. Consulte el manual de la impresora para obtener detalles sobre cómo restablecerla a sus valores predeterminados de fábrica.
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8. Ejecutar un análisis del Comprobador de archivos del sistema
Los archivos del sistema dañados también pueden ser otro factor detrás de los errores de escaneo. Los usuarios pueden ejecutar un Comprobador de archivos del sistema escanee para buscar y reparar archivos dañados y violaciones de la integridad. Siga las pautas a continuación para ejecutar un escaneo SFC en Windows 10.
- Abra el menú Win + X con la tecla de Windows + tecla de acceso rápido X.
- Hacer clic Símbolo del sistema (administrador) para iniciar el Prompt.
- Ingrese "DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth" y presione Retorno antes de iniciar un escaneo SFC.
- A partir de entonces, ingrese "sfc / scannow" en el símbolo del sistema y presione Entrar.
- El escaneo SFC puede tardar aproximadamente media hora en completarse. Reinicie la computadora de escritorio o la computadora portátil si el análisis informa que la Protección de recursos de Windows solucionó algo.
Las resoluciones anteriores pueden corregir potencialmente numerosos errores de escaneo de impresoras HP. Sin embargo, los usuarios también pueden enviar un caso de soporte en el Sitio web de soporte al cliente de HP si se requieren más arreglos.
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