¿Problema de conexión con Hangouts de Google? Voici quoi faire:

Le système de vidéo-conférence multiparticipants Google Hangouts est proposé gratuitement par Google. Autrement dit, c’est un logiciel sympa de messagerie instantanée, mais qui offre pas mal d’outils atractifs ce qui fait que le program se plie parfaitement à l’usage personal, mais aussi dans le monde professionnel.

Voyons quelques fonctionnalités de base du service Google Hangouts:

• Messagerie à 850 émoticônes
• Notificaciones lorsque vos interlocuteurs lisent et répondent à vos messages
• Opción de uso fuera de la conexión
• Apelaciones vidéo (rassemblant jusqu’à 10 personnes simultanément)
• Partage des fichiers (a través de Google Drive)
• Difusión en directo en YouTube des conférences vidéo
• Partage d’écran

C’est justement en vertu de ces nombreuses opciones facilitadoras la comunicación colaborativa et le partage des fichiers et du contenu en général que Google Hangouts s'est imposé en tant qu'un excelente outil pour les entreprises.

Les fonctionnalités intéressantes pour les entreprises incluent:

• Lancement des réunions virtuelles en mode visioconférence (conferencias, débats, séminaires virtuels, formaciones a distancia, etc.)
• Google Voice (permiso de los participantes en la conferencia de audio a través de le téléphone)
• Intégration dans l’écosystème Google (compatible con aplicaciones avec de nombreuses tierces telles que Google Drive, Slideshare, Google Documents, etc.

Nota: C’est peut-être implicite, mais nous souhaitons néanmoins souligner que Hangouts de Google est une fonctionnalité intégrée au réseau social Google+, raison pour laquelle il est obligatoire d’avoir un compte Google pour pouvoir y accéder.

En fin, le service est également disponible sous forme d’application mobile pour iOS et Android.

C’est un outil hyper-utile, pourtant il peut arriver qu’il ne fonctionne pas.

Voici comment procéder si la connexion à Google Hangouts es imposible:

1) Erreur Tentative de reconnexion

Cela llega en el momento de tu PC ensayo de se connecter au servidor Hangouts et c’est généralement lié aux problèmes de connectivité.

Essayez tout d’abord à vérifier votre connexion Internet. Pour ce faire, il vous suffit d’ouvrir un site Web quelconque.

Si les autres pages Web se chargent normalement, vous pouvez aussi vérifier que les domaines suivants n’ont pas été bloqués par votre administrateur réseau:

* .client-channel.google.com
clients4.google.com

2) Problèmes du plug-in Hangouts con el navegador

Si vous rencontrez des problèmes du plug-in Hangouts ou si vous recevez un message vous demandant de le réinstaller, nous vous conseillons de vérifier tout d’abord que vos paramètres sont corrects et que le plug-in est activé.

Si vous utilisez Safari en tant que navigateur, voici les pas à suivre:

• Cliquez sur Préférences -> Sécurité -> Paramètres des Plug-ins
• Recherchez ensuite le plug-in correspondant à Hangouts (il est possible de le retrouver sous les titres: Google Talk Plugin o Google Talk Plugin Video Renderer) et assurez-vous que celui-ci est autorisé

Si vous utilisez explorador de Internet en tant que navigateur, voici les pas à suivre:

• Cliquez Gérer les modules complémentaires

• Sous Afficher, cliquez sur -> Tous les modules complémentaires
• Recherchez ensuite le plug-in correspondant à Hangouts (il est possible de le retrouver sous les titres: Google Talk Plugin o Google Talk Plugin Video Renderer) et assurez-vous que celui-ci est autorisé

Quelques précisions importantes par rapport à ce navigateur dont nous vous suggérons de tenir compte:

-Si vous utilisez Internet Explorer, asegure que vous disposez de la versión de 32 bits (y no de 64 bits) car le plug-in n’est pas pris en charge sur ce navigateur.
-Si vous utilisez Internet Explorer sur Windows 8, veuillez passer en mode bureau. En efecto, Hangouts Ne fonctionne tout simplement pas dans Internet Explorer à partir de l'écran d'accueil de Windows 8 car la versión plein écran du navigateur n'autorise aucun plug-in.

Pour contourner ce problème, vous pouvez soit passer en mode bureau en lançant le navigateur à partir du bureau au lugar de l'écran de démarrage, soit changer tout simplement de navigateur.

Si vous utilisez Cromo en tant que navigateur, vous n’avez pas besoin du plugin, c’est aussi simple que cela.

Au cas ou le plug-in est activé suite aux vérifications et que vous ayez toujours de hardés, nous vous conseillons aussi de:

• Mettre à jour la version de votre navigateur
• Redémarrer votre PC
• Désinstaller le plug-in Hangouts, puis téléchargez et réinstallez

3) Problemas de servicio

Dans l'impossibilité de se connecter au client Web Hangouts, vous pouvez essayer de télécharger l’application sur votre smartphone et vérifiez si cela fonctionne.

En efecto, le service está disponible également en tant qu’application Android et iOS - téléchargez-les et installez-les simplement dans les magasins d’applications respectifs (en supposant qu’ils ne sont pas déjà installés sur votre teléfono).

4) Erreurs 212, 213, 214

Ciertos utilisateurs ont signalé avoir rencontré ces codes d’erreurs sur Hangouts et il semblerait que cela llegan lorsque l’unité organisationnelle Gsuite (ou groupe Gsuite) ait été corrompue.

Les groupes de GSuite sirven a los difusores de mensajes a un conjunto de personas, a los grupos de documentos o bien a los dossiers Drive, etc.

Si tel est votre cas, vous pouvez ensayador de déplacer les utilisateurs problématiques vers un groupe différent ou bien supprimer complètement le groupe corrompu, le recréer et réaffecter les utilisateurs à ce nouveau grupo.

Afin de créer un Groupe GSuite, veuillez tout simplement appuyer sur Groupe dans la console de gestion, puis cliquez sur le bouton rond en bas à droite. Ensuite, attribuez un nom et une adresse e-mail au groupe et sélectionnez le type de groupe souhaité.

Vierta ajouter par défaut tous les utilisateurs créés, vous n’avez qu’à appuyer sur Ajouter tous les utilisateurs à ce groupe.

5) Problèmes de cookies

L'impossibilité de se connecter à Hangouts de Google peut être associée à l’extension de Google Cromo (ou autre navegante). En efecto, si vous avez paramétré votre navigateur pour bloquer tous les cookies tiers, le fonctionnement de Hangouts pourrait en être impacté.

Pour ce faire, nous vous conseillons de:

• Ouvrir le navigateur Google Cromo
• Accéder au volet Paramètres -> Paramètres avancés -> Gérer le contenu -> Gérer les exceptions de cookies
• Ajouter hangouts.google.com et talkgadget.google.com à la liste des exceptions

6) Problemas de caché

En fin, ciertos utilisateurs ont signalé que la suppression de cache peut résoudre les problèmes d’accès à Hangouts. En efecto, le cache mémorise des información de las páginas (las imágenes por ejemplo) pour les aider à se charger plus rapidement lors de votre prochaine visite. Bien que le but soit noble en théorie, en pratique le cache peut parfois générer des inconvénients et même impacter certaines applications telles que Google Hangouts.

Procéder del comentario de Voici:

Si vous utilisez Cromo en tant que navigateur:

- Cliquez sur les trois points (en haut de la page, à droite)
- Cliquez sur Plus d’outils -> Effacer les données de navigation
- Choisissez une période (pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes)
- Cochez les cases « Galletas et données de site »et« Images et fichiers en cache »
- Cliquez sur Effacer les données

Si vous utilisez explorador de Internet en tant que navigateur:

- Cliquez sur Options Internet, l'onglet "Général" est ouvert por défaut

- Cliquez sur le bouton Supprimer en-dessous de la partie Historique de navigation

- Cochez l’option Fichiers Internet et fichiers de site Web temporaires

Si vous utilisez Safari (para Windows) en tant que navigateur:

- Cliquez sur le menu Outils et appuyez sur Réinitialiser Safari
- Cochez les cases: Effacer l’historique, Supprimer toutes les images d'aperçu de page web, Effacer la fenêtre de téléchargements, Supprimer toutes les icônes de sites web, Réinitialiser tous les avertissements d'emplacement, Supprimer toutes les données de site web.

-Validez en cliquant sur le bouton Réinitialiser

Bien évidemment, il existe de nameuses alternativas en ce qui concernne la messagerie colaborative à nos jours. Si vous utilisez Microsoft Teams pour échanger des idées et des tâches avec votre équipe et que vous rencontriez des hardés par rapport à la connexion, nous vous invitons à découvrir les solutions afférentes dans notre guide dédié.

Ou vous préférez plutôt ¿Slack comme moyen de communication professionnelle? Au cas où vous vous trouvez en panne, nous avons également préparé une liste de solutions pour vous aider à rapidement rétablir la connexion à Slack.

Nous espérons que vous allez trouver ces solutions utiles pour résoudre votre problème d’accès a Google Hangouts et reprendre votre activité promptement. Si vous connaissez d’autres, n’hésitez surtout pas à les partager a través de la section des commentaires ci-dessous.