Cómo arreglar el video de Zoom que no funciona [Windows 10 y Mac]

El problema molesto cuando el video de Zoom no funciona generalmente no es serio, afortunadamente. Cuando Zoom no puede detectar una cámara, no la ve en la configuración de Zoom.

Otras veces, Zoom detecta su cámara, pero luego el cuadro de video solo muestra un área gris y no hay salida. Estos pasos de solución de problemas lo ayudarán a solucionar este problema rápidamente.

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¿Qué puedo hacer si la reunión de Zoom no muestra videos?

1. Reinicia tu computadora

Al igual que con muchos problemas de software, al solucionar problemas de Zoom que no puede detectar una cámara o un video que no funciona, un excelente primer paso es reiniciar su computadora.

Lo que hace el reinicio es que actualiza el sistema y corrige conflictos menores de software que pueden estar causando los problemas.

Por lo tanto, cuando experimente que el video de Zoom no funciona, reinicie su computadora o hágalo manualmente.

Cierre el cliente y apague su máquina. Espere un par de segundos a que la computadora se apague por completo y luego vuelva a encenderla.

Pruebe su video de Zoom nuevamente si el video se muestra ahora. Si el problema persiste, continúe con nuestra guía de solución de problemas.

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2. Reinstale el cliente Zoom de Windows

1. Presione la tecla de Windows para abrir el menú Inicio.
2. Desplácese hacia abajo en la lista de aplicaciones en el menú Inicio y busque el Zoom carpeta y, a continuación, haga clic en ella para mostrar la Iniciar Zoom icono.
3. A continuación, haga clic con el botón derecho en el Iniciar Zoom icono y golpear Desinstalar.
4. Aparecerá una ventana emergente que le preguntará si desea permitir que la aplicación realice cambios en su PC. Hacer clic OK para autorizar la desinstalación.
5. El progreso de la desinstalación se mostrará en su pantalla. Espere a que se complete.
6. Finalmente, reinicie su computadora para terminar de desinstalar Zoom y elimine todos los componentes.

Si reiniciar su computadora no soluciona el problema, y ​​la reunión de Zoom no muestra el video todavía, desinstale el cliente Zoom de Windows y vuelva a instalarlo en su sistema.

Cuando su PC se reinicie, descargue e instale Zoom nuevamente. Pruébelo ahora para ver si la reinstalación ha resuelto su problema de que el video de Zoom no funciona.

Si reinstalar Zoom de la forma clásica no funciona, también podría deberse a que después de desinstalar el programa, todavía tiene algunos restos que pueden interferir con la nueva instalación.

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3. Utilice una alternativa de Zoom

Si Zoom continúa comportándose mal incluso después de solucionarlo, probablemente tendrá que pensar en utilizar un servicio alternativo para realizar sus videoconferencias, y le recomendamos que pruebe Pexip.

No solo ofrece imágenes de alta calidad, sino que las videoconferencias también estarán encriptadas, por lo que no tendrá que preocuparse por la seguridad o la privacidad de sus videoconferencias.

Más aún, se puede acceder al servicio a través de un navegador web, por lo que puede unirse de forma segura con su PC, teléfono inteligente o sala de conferencias desde cualquier ubicación, siempre que tenga conexión a Internet.

Pexip

Zoom no es la única herramienta de videoconferencia que existe, y Pexip es un ejemplo perfecto de una alternativa sólida.

Prueba PexipVisita la página web

4. Cierre otras aplicaciones que tengan acceso a su cámara

Es posible que Zoom no pueda detectar una cámara si la cámara web está actualmente conectada con un programa diferente.

Es posible que otros programas, como Skype, estén usando la cámara de la computadora, y si este es el caso, Zoom no podrá usar la cámara al mismo tiempo.

Para ver las aplicaciones que tienen acceso a su cámara o la están usando, presione la tecla de Windows y navegue hasta Ajustes, Seleccione Intimidad y haga clic en Cámara.

Después de reinstalar y reiniciar su computadora, asegúrese de cerrar otras aplicaciones que tengan acceso a la cámara que desea usar con Zoom.

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5. Actualice el controlador de su cámara a la última versión

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando el Clave de Windows + R.
2. En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba devmgmt.msc y presione enter para abrir el Administrador de dispositivos.
3. En la ventana del Administrador de dispositivos, ubique Dispositivos de imagen y haga clic en él.
4. En Dispositivos de imágenes, debería ver su cámara en el submenú. Haga clic derecho sobre él y seleccione Actualizar controlador.
5. A continuación, haga clic en Busque automáticamente el software del controlador actualizado, y el sistema comienza a escanear su computadora e Internet en busca de una actualización del controlador de su cámara.
6. Después del escaneo, actualiza el controlador si encuentra uno.

Hacer este procedimiento manualmente no es muy difícil, pero aún puede salir mal y, si instala el controlador incorrecto, volverá al punto de partida. Puede realizar este procedimiento de forma sencilla, utilizando un software especializado.

¿Quiere aprender a actualizar todos los controladores de Windows 10? Siga esta guía para obtener más información.

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5. Desbloquear Zoom desde la configuración de privacidad de la cámara de Windows 10

1. Presione la tecla de Windows y haga clic en el Ajustes icono en el panel de la izquierda.
2. Haga clic en Intimidad y seleccione Cámara.
3. A continuación, haga clic en el Intimidad ajustes.
4. En la página de configuración de privacidad, busque y seleccione Cámara desde el panel izquierdo para abrir el Configuración de privacidad de la cámara.
5. Aquí, haga clic en Cambio en Acceso a la cámara para este dispositivo.
   • Si está desactivado, actívelo y continúe con el siguiente paso.
6. Finalmente, en esta página, verá una sección titulada  Elija qué aplicaciones pueden acceder a su cámara.
7. En la lista, ubique Zoom y actívelo para habilitarlo.

De acuerdo con el paso de solución de problemas anterior, es posible que también desee deshabilitar las otras aplicaciones y bloquear el acceso a la cámara, en caso de que de alguna manera estén haciendo uso de la cámara en segundo plano.

Zoom es una excelente aplicación de videoconferencia, y si Zoom video no funciona, anula el objetivo de usar esta plataforma a menos que, por supuesto, solo desee usar audio.

Los pasos de solución de problemas descritos en esta página, si se realizan correctamente, lo ayudarán a volver al camino correcto y repararán este problema.

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