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- Hacer clic Iniciar escaneo para encontrar todos los controladores problemáticos.
- Hacer clic Actualizar los controladores para conseguir nuevas versiones y evitar averías en el sistema.
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A medida que los televisores inteligentes se vuelven cada vez más populares, la gente no los usa solo para ver sus películas o programas de televisión favoritos.
Debido a que la gran mayoría de ellos usa el sistema operativo Android, los usuarios tienen acceso a una gran cantidad de aplicaciones que funcionan sin problemas en la pantalla grande.
Pero algunos usuarios de Smart TV de Sony se quejan de un problema bastante extraño. Más específicamente, parece que en algunos dispositivos Sony, ciertas aplicaciones están desapareciendo.
Si ha estado usando su Sony Smart TV durante algún tiempo, este es un gran problema, ya que no se puede acceder ni usar decenas o incluso cientos de aplicaciones.
¿Cómo puedo recuperar mis aplicaciones en Sony Smart TV?
1. Pasos generales para la solución de problemas
- Asegúrese de que su televisor esté conectado al Internet. Si hay algún problema con tu conexión a Internet, es posible que los íconos de las aplicaciones no estén visibles.
- Si su Sony Smart TV está conectado a una red inalámbrica, reinicia tu enrutador. Si es posible, intente utilizar una conexión por cable.
- Actualice su televisor a la última versión de firmware.
- Realizar una Reinicio de energía. Si eso no soluciona el problema, intente un Restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica eliminará todos los datos, aplicaciones y cambios guardados, por lo que es posible que desee probar esta opción solo si las otras soluciones de este artículo fallan.
Para obtener más información sobre cómo realizar un restablecimiento de energía o de fábrica en su Sony Smart TV, consulte los pasos en este guía útil.
2. Actualizar el contenido de Internet
- presione el Casa en su control remoto.
- Ahora ve a Configuración> Configuración del sistema.
- Escoger Configuración y entonces La red.
- Seleccione Actualizar contenido de Internet.
Las aplicaciones pueden desaparecer de su Sony Smart TV después de un reinicio, una actualización del sistema o justo después de la compra debido a cambios de contenido.
Actualizar el contenido de Internet puede ayudarlo a recuperarlos, por lo que vale la pena intentarlo.
3. Cambiar la configuración de DNS en su televisor
- presione el Casa en su control remoto.
- Ahora ve a Configuración> Red> Configuración / Configuración de red.
- Seleccione Configurar conexión de red.
- Después de eso, elige Personalizado / Experto.
- Seleccione Configuración cableada / inalámbrica. Conecte su televisor a una red inalámbrica.
- Encuentra el Dirección IP manual y selecciónelo.
- No realice ningún cambio en la dirección IP. En lugar de DNS primario ingresar 8.8.8.8 y para DNS secundario ingresar 8.8.4.4.
- Si se le solicita que utilice un servidor proxy, elija NO.
- Después de eso, elige Guardar y conectar y debería poder establecer una conexión de red.
Por lo general, su ISP asigna automáticamente la dirección DNS, pero si no funciona correctamente, puede cambiarla para resolver cualquier problema relacionado con el servidor.
Tenga en cuenta que si su conexión a Internet se vuelve inestable o más lenta, puede volver a cambiar su DNS buscando otros servidores DNS públicos.
Después de cambiar su DNS, asegúrese de actualizar el contenido de Internet nuevamente y sus aplicaciones ahora deberían aparecer en su Sony Smart TV.
Si tiene alguna otra sugerencia o pregunta, no dude en consultar la sección de comentarios a continuación.
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