Cómo corregir los errores de facturación de Xbox [GUÍA COMPLETA]

Puede comprar todo tipo de contenido en línea con su Xbox como películas, juegos y DLC. Desafortunadamente, cierto errores puede aparecer al comprar contenido multimedia en línea y es posible que obtenga un error de facturación de Xbox en su consola.

Los errores de facturación pueden impedirle comprar contenido en línea, pero hay algunas formas de corregir este tipo de errores.

¿Cómo puedo solucionar los errores de facturación de Xbox?

1. Cambiar su información de facturación

Si recibe un error de facturación en su Xbox, es posible que desee intentar cambiar su información de facturación. Puede hacerlo fácilmente usando su navegador web o directamente desde su Xbox One o Xbox 360. Para cambiar la información de facturación en su navegador web, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su Cuenta de Microsoft en cualquier navegador web.
2. Ir Pago y facturación y seleccione Información de facturación.
3. Ahora seleccione Editar perfil y realice los cambios necesarios en su dirección de facturación.

Para cambiar su información de facturación en Xbox One, haga lo siguiente:

1. Desplácese a la izquierda desde el Casa pantalla para abrir la Guía.
2. Escoger Configuración> Todas las configuraciones.
3. En Cuenta seleccionar sección Pago y facturación.
4. Ahora elige Cambiar la dirección de facturación.
5. Introduce tu información de facturación. Tenga en cuenta que puede omitir la información de facturación que no desea actualizar presionando B en el controlador y eligiendo próximo.
6. Ahora seleccione Guardar información para guardar los cambios.

También puede cambiar su información de facturación en Xbox 360 siguiendo estos pasos:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión en su consola.
2. Ir Ajustes y seleccione Cuenta.
3. Escoger Administrar opciones de pago.
4. Seleccione la opción de pago que desea actualizar.
5. Actualice la información de facturación.
6. Seleccione OK para guardar los cambios.

Después de realizar los cambios necesarios en su información de facturación, intente realizar la compra nuevamente.

2. Verificar el estado de los servicios de Xbox Live

Xbox Live depende de ciertos servicios para funcionar correctamente y, si uno de esos servicios no se está ejecutando, es posible que encuentre todo tipo de errores de facturación. Para comprobar el estado de los servicios de Xbox Live, simplemente visite el sitio web de Xbox.

Si el Compra y uso de contenido el servicio está en funcionamiento, debería poder realizar compras en línea. Si este servicio no funciona, tendrá que esperar hasta que Microsoft solucione el problema.

3. Asegúrese de no tener ningún saldo adeudado

Pueden aparecer errores de facturación como 80153021 si tiene un saldo adeudado en su cuenta. Si ese es el caso, no podrá realizar ninguna compra hasta que liquide el saldo adeudado. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en cualquier navegador web.
2. Navega al Servicios y suscripciones página.
3. Seleccione Pagar ahora opción y siga las instrucciones en la pantalla para pagar el saldo adeudado.

Después de liquidar el saldo adeudado, verifique si el error está resuelto.

4. Compruebe si su país o región coincide con su país o región de PayPal

Si se mudó recientemente a una ubicación o país diferente, es posible que experimente errores de facturación en su consola hasta que cambie la configuración de su región. Cambiar su región en Xbox One es simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su Xbox One.
2. Sobre el Casa Desplácese hacia la izquierda para abrir la Guía.
3. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones.
4. Seleccione Sistema.
5. Ahora elige Idioma y ubicación.
6. Seleccione una nueva ubicación de la lista y luego elija Reiniciar ahora.

Para cambiar su región en Xbox 360, haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en su consola.
2. Ir Ajustes y elige Sistema.
3. Seleccione Configuración de la consola.
4. Escoger Idioma y configuración regional> Configuración regional.
5. Seleccione la configuración regional deseada.

Como puede ver, cambiar su región o configuración regional es simple, pero existen ciertas limitaciones que debe conocer. En primer lugar, puede cambiar su región solo una vez cada tres meses, así que téngalo en cuenta.

Además, no podrá cambiar su región si su cuenta está actualmente suspendida o si tiene un saldo adeudado en su suscripción a Xbox Live.

También debe saber que el dinero de su cuenta de Microsoft no se moverá si elige cambiar su región, por lo tanto, asegúrese de gastarlo. Por último, es posible que algunos servicios no estén disponibles en algunas regiones, así que téngalo en cuenta.

5. Comuníquese con su banco o institución financiera

A veces puede recibir errores de facturación debido a problemas con su tarjeta de crédito. Puede suceder que su tarjeta no esté activada o que no esté autorizada para compras en línea o facturación automática.

Si ese es el caso, debe comunicarse con su institución financiera y preguntarles si pueden solucionar el problema.

6. Intenta realizar la compra en otro momento

Es posible que obtenga errores de facturación si realizó varias solicitudes de compra que fueron rechazadas. Además, su tarjeta puede estar marcada como una opción de pago sospechosa y eso puede generar este tipo de problemas.

El uso de una región incorrecta también puede hacer que aparezcan errores de facturación, y si ese es el caso, espere de 24 a 48 horas e intente realizar su compra nuevamente.

7. Usar tarjeta de regalo de Xbox

Si tiene errores de facturación, es posible que desee considerar el uso de una tarjeta de regalo de Xbox. Simplemente cómprelo y agréguelo a su cuenta. Tenga en cuenta que no todas las compras funcionan con tarjetas de regalo de Xbox, así que asegúrese de verificar si la compra deseada puede funcionar con una tarjeta de regalo.

8. Agregar una nueva opción de pago

Si tiene problemas con los errores de información de facturación, puede considerar usar PayPal para comprar contenido en línea. Para agregar una nueva opción de pago en su Xbox One, haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en su consola con una cuenta de Microsoft.
2. Sobre el Casa Desplácese hacia la izquierda para abrir la Guía.
3. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones.
4. Seleccione Cuenta> Pago y facturación.
5. Seleccione Agregar tarjeta de crédito o Agregar PayPal y siga las instrucciones en pantalla.
6. Siga las instrucciones en pantalla e ingrese la información necesaria.

Para agregar una nueva opción de pago en Xbox 360, haga lo siguiente:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Microsoft.
2. Ir Configuración> Cuenta.
3. Escoger Administrar opciones de pago.
4. Selecciona una de las siguientes opciones: Agregar tarjeta de crédito o Agregar PayPal y siga las instrucciones en pantalla.

9. Verifique si la información de la tarjeta de crédito es válida

Se pueden producir errores de facturación si la información de su tarjeta de crédito no es correcta o si su tarjeta de crédito está vencida. Para actualizar una opción de pago en Xbox One, haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en su consola con una cuenta de Microsoft.
2. Desplácese hacia la izquierda en el Casa pantalla para abrir la Guía.
3. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones.
4. Seleccione Cuenta> Pago y facturación.
5. Desplácese hacia abajo hasta la opción de pago que desea actualizar y seleccione Editar.
6. Actualice los detalles de la opción de pago y seleccione Guardar información una vez que haya terminado.

Para hacer esto en Xbox 360, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en su consola.
2. Ir Configuración> Gestión de cuentas.
3. Sobre el Administración de cuentas página, seleccione Administrar opciones de pago.
4. Navegar a Tus membresías y seleccione la membresía que desea actualizar.
5. Seleccione Cambiar las opciones de pago.
6. Opcional: Puede que tengas que seleccionar Modificar membresía para seleccionar el plan de membresía.
7. Después de eso, ingrese la nueva opción de pago y seleccione OK.

También puede cambiar una opción de pago en su cuenta de Microsoft en cualquier navegador web si estos métodos no le funcionan. Para hacer eso, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft con cualquier navegador web.
2. Ir Pago y facturación y seleccione Opciones de pago.
3. Elija un método de pago y seleccione Editar información.
4. Ahora cambie la información deseada y haga clic en próximo.

10. Comprueba si la tarjeta prepago está activada

Los usuarios informaron de un error de facturación 801613FB mientras usaban una tarjeta prepaga, y para corregir este error, debe verificar si la tarjeta prepaga está activada.

Según los usuarios, la activación de la tarjeta prepago puede durar hasta 24 horas. Si el problema persiste después de 24 horas, le sugerimos que se comunique con el minorista y verifique si su tarjeta está activada.

11. Comprueba tu conexión a Internet

A veces, pueden producirse errores de facturación debido a problemas con su conexión a Internet, pero debería poder solucionarlos simplemente probando su conexión a Internet. Para hacerlo en Xbox One, siga estos pasos:

1. Abierto Ajustes y seleccione La red.
2. En el Solución de problemas seleccionar sección Prueba de conexión de red opción.
3. Una vez completado el escaneo, seleccione el Prueba la conexión multijugador opción.

Para probar su conexión en Xbox 360, haga lo siguiente:

1. presione el Guía botón y vaya a Ajustes.
2. Seleccione Configuración del sistema> Configuración de red.
3. Seleccione Red cableada o el nombre de tu red inalámbrica.
4. Seleccione Probar la conexión Xbox Live.

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¿Necesita ayuda para archivar archivos en Xbox One? Consulte esta guía en 8 Zip

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12. Elimina y vuelve a descargar tu perfil

Es posible que pueda corregir algunos errores de facturación simplemente eliminando y descargando su perfil de Xbox. Este es un procedimiento sencillo y para hacerlo en Xbox One debes seguir estos pasos:

1. Desplácese hacia la izquierda en el Casa pantalla para abrir la Guía.
2. Escoger Configuración> Todas las configuraciones.
3. Seleccione Cuenta> Eliminarcuentas.
4. Ahora elija la cuenta que desea eliminar.
5. Seleccione Eliminar para confirmar.
6. Una vez que haya terminado, elija Cerca.

Para agregar una cuenta en Xbox One, haga lo siguiente:

1. Desplácese hacia la izquierda en el Casa pantalla para abrir la Guía.
2. Sobre el Registrarse pestaña mover completamente hacia abajo y seleccionar Agregar y administrar.
3. Ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta de Microsoft y seleccione Ingresar.
4. Leer Acuerdo de servicio de Microsoft y Declaracion de privacidad y seleccione Acepto.
5. Siga las instrucciones en pantalla para configurar sus preferencias de inicio de sesión y seguridad.

Para eliminar su cuenta Xbox en Xbox 360, siga estos pasos:

1. Ir Configuración> Sistema.
2. Seleccione Almacenamiento> Agregar dispositivos.
3. Escoger Perfiles de jugador.
4. Seleccione el perfil de Xbox Live que desea eliminar.
5. Escoger Eliminar> Eliminar solo perfil. Esta opción eliminará tu perfil, pero mantendrá tus juegos y logros guardados.

Para descargar su perfil de Xbox Live en Xbox 360, haga lo siguiente:

1. presione el Guía botón.
2. Seleccione Descargar perfil opción.
3. Ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta de Microsoft.
4. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para su perfil.

Después de eliminar y volver a descargar su perfil, verifique si el error de facturación aún aparece.

13. Limpia tu caché

Puede corregir algunos errores de facturación simplemente limpiando su caché. Para hacerlo en Xbox 360, siga estos pasos:

1. presione el Guía botón en el controlador.
2. Ir Configuración> Configuración del sistema.
3. Seleccione Almacenamiento o Memoria.
4. Seleccione cualquier dispositivo de almacenamiento y presione Y en el controlador.
5. Escoger Borrar caché del sistema.
6. Cuando aparezca el mensaje de confirmación, seleccione sí.
7. Reinicia tu consola.

En Xbox One, este procedimiento es un poco diferente, pero puede hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione el botón de encendido en su consola y manténgalo presionado hasta que la consola se apague.
2. Desenchufe el cable de alimentación de la consola.
3. Presione el botón de encendido en la consola varias veces para agotar la batería por completo.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la consola.
5. Espere hasta que la luz del bloque de alimentación cambie de blanco a naranja.
6. Presione el botón de Encendido nuevamente para encender su consola.

Después de borrar la caché, verifique si se resuelve el error de facturación.

Los errores de facturación pueden impedirle comprar contenido en línea, pero debería poder corregir estos errores simplemente utilizando una de nuestras soluciones. Háganos saber qué funcionó para usted en la sección de comentarios a continuación.