10 πιο συνηθισμένα σφάλματα Windows Hello και πώς να τα διορθώσετε

Αυτές οι γρήγορες λύσεις συνιστώνται όλες από την ομάδα των ειδικών μας

Ενώ η λειτουργία Windows Hello σάς προσφέρει έναν διασκεδαστικό ασφαλέστερο τρόπο για να συνδεθείτε στον υπολογιστή σας με Windows χρησιμοποιώντας σάρωση δακτυλικών αποτυπωμάτων ή αναγνώριση προσώπου, δυστυχώς, είναι επιρρεπής σε σφάλματα.

Τα σφάλματα Windows Hello μπορεί να σχετίζονται με τη δημιουργία PIN, το TPM που δεν λειτουργεί, την πρόσφατη ενημέρωση και πολλά άλλα.

Ωστόσο, λόγω του γεγονότος ότι οι κωδικοί πρόσβασης είναι πιο επιρρεπείς σε παραβιάσεις ασφαλείας, ο βιομετρικός έλεγχος ταυτότητας όπως η δυνατότητα Hello το καθιστά καλύτερη εναλλακτική λύση.

Αλλά, αν είναι δικό σου Δακτυλικό αποτύπωμα των Windows που δεν λειτουργεί, έχουμε μερικές λύσεις για να σας βοηθήσουμε.

Τι προκαλεί τη διακοπή λειτουργίας του Windows Hello;

Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους το Windows Hello σταματά να λειτουργεί και ένας από τους σημαντικότερους λόγους περιλαμβάνει μια ενημέρωση των Windows.

Μερικά από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα Windows Hello περιλαμβάνουν:

1. Το Windows Hello δεν έχει ρυθμιστεί – Αυτό το σφάλμα εμφανίζεται όταν υπάρχει κάποιο είδος εσφαλμένης διαμόρφωσης.
2. Κάτι πήγε στραβά. Δοκιμάστε ξανά αργότερα - Μπορεί να αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα όταν κάτι δεν πάει καλά με το PIN, το πρόσωπο ή το δακτυλικό σας αποτύπωμα.
3. Το Windows Hello σταματά να λειτουργεί μετά από μια ενημέρωση – Αυτό συμβαίνει όταν εγκαταστήσατε μια ενημέρωση των Windows και η δυνατότητα Hello σταματά να λειτουργεί.
4. Κολλημένο στην οθόνη ρύθμισης λογαριασμού Windows Hello – Σε αυτήν την περίπτωση, το Windows Hello είναι κολλημένο στη μπλε οθόνη κατά τη ρύθμιση του προσώπου.
5. Windows 11 Hello Face δεν λειτουργεί – Σε αυτήν την περίπτωση, θα λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε μέσω του Windows Hello
6. Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή – Αυτό συμβαίνει όταν το Windows Hello Biometrics και η αναγνώριση προσώπου σταματά να λειτουργεί λόγω μιας ενημέρωσης των Windows ή των ρυθμίσεων πολιτικής ομάδας.
7. Το Windows Hello δεν λειτουργεί στα Windows 11 – Σε αυτήν την περίπτωση, ο αισθητήρας δακτυλικών αποτυπωμάτων σταματά να λειτουργεί λόγω απενεργοποιημένης σύνδεσης PIN, ξεπερασμένου προγράμματος οδήγησης βιομετρικών στοιχείων ή έλλειψης/δυσλειτουργίας της βιομετρικής συσκευής.
8. Δεν είναι δυνατή η δημιουργία του Windows Hello PIN – Αυτό συμβαίνει όταν τα Windows δεν αναγνωρίζουν το PIN λόγω ανεπαρκών δικαιωμάτων για το φάκελο NGC ή λόγω κατεστραμμένων αρχείων συστήματος.
9. Δεν ήταν δυνατή η ενεργοποίηση της κάμερας - Πρόκειται για ένα πρόβλημα που σχετίζεται με το Windows Hello Face και ο ένοχος είναι τα παλιά προγράμματα οδήγησης κάμερας web.
10. Το Windows Hello δεν είναι διαθέσιμο σε αυτήν τη συσκευή – Μπορεί να δείτε αυτό το σφάλμα σε μια συσκευή που δεν διαθέτει σαρωτή δακτυλικών αποτυπωμάτων ή μετά από πρόσφατη ενημέρωση.

Ωστόσο, αυτά τα σφάλματα είναι κοινά και μπορούν εύκολα να διορθωθούν με ορισμένες γρήγορες λύσεις όπως αναφέρονται παρακάτω.

Πώς μπορώ να διορθώσω προβλήματα με το Windows Hello;

1. Χρησιμοποιήστε τη Διαχείριση Συσκευών

1.1 Απενεργοποίηση/Ενεργοποίηση κάμερας web

1. Πάτα το Νίκη + R πλήκτρα ταυτόχρονα για την εκκίνηση του Τρέξιμο κονσόλα.
2. Τύπος devmgmt.msc στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε Εισαγω να ανοίξει το Διαχειριστή της συσκευής παράθυρο.
3. Αναπτύξτε το Κάμερες ενότητα, κάντε δεξί κλικ στην κάμερα web και κάντε κλικ στο Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
4. Τώρα, κάντε ξανά δεξί κλικ στην κάμερα web και επιλέξτε Ενεργοποίηση συσκευής.

Τώρα, κλείστε τη Διαχείριση Συσκευών, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν αντιμετωπίζετε σφάλματα κατά τη σύνδεση στο Windows Hello.

1.2 Επανεγκαταστήστε την κάμερα web

1. Ανοιξε το Τρέξιμο κονσόλα πατώντας το Νίκη + R πλήκτρα συντόμευσης.
2. Στο πεδίο αναζήτησης, πληκτρολογήστε devmgmt.msc και χτυπήστε Εισαγω.
3. Κάντε κλικ για να αναπτύξετε το Κάμερες ενότητα, κάντε δεξί κλικ στη συσκευή και επιλέξτε Απεγκατάσταση συσκευής.
4. Κάντε κλικ Απεγκατάσταση ξανά στην προτροπή για επιβεβαίωση.
5. Τώρα, κάντε κλικ στο Δράση καρτέλα και επιλέξτε Σάρωση για αλλαγές υλικού για να εγκαταστήσετε ξανά την κάμερα web.

Μόλις τελειώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δεν θα δείτε κανένα μήνυμα σφάλματος κατά τη σύνδεση στο Windows Hello.

1.3 Επαναφορά του προγράμματος οδήγησης της κάμερας web

1. Πάτα το Νίκη + Εγώ συνδυασμός πλήκτρων συντόμευσης και το Τρέξιμο θα ανοίξει η κονσόλα.
2. Στη συνέχεια, πληκτρολογήστε devmgmt.msc στο πλαίσιο αναζήτησης και πατήστε Εισαγω.
3. Στο Διαχειριστή της συσκευής παράθυρο, αναπτύξτε το Κάμερες ενότητα, κάντε δεξί κλικ στη συσκευή και επιλέξτε Ιδιότητες.
4. Τώρα, πηγαίνετε στο Οδηγός καρτέλα και κάντε κλικ στο Roll Back Driver.

Μόλις τελειώσετε, βγείτε από τη Διαχείριση Συσκευών, επανεκκινήστε το μηχάνημά σας και ελέγξτε για τυχόν σφάλμα καθώς συνδέεστε στο Windows Hello.

1.4 Απεγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης Biometric

1. Ανοιξε το Τρέξιμο κονσόλα πατώντας το Νίκη + R πλήκτρα συντόμευσης μαζί.
2. Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε devmgmt.msc και χτυπήστε Εισαγω.
3. Στο Διαχειριστή της συσκευής παράθυρο, αναπτύξτε το Βιομετρικές συσκευές ενότητα, κάντε δεξί κλικ στη συσκευή και επιλέξτε Απεγκατάσταση συσκευής.
4. Επιβεβαιώστε την απεγκατάσταση στο επόμενο μήνυμα.

Μόλις τελειώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας για να ελέγξετε εάν το Windows Hello δεν είναι διαθέσιμο σε αυτήν τη συσκευή επιλύθηκε το σφάλμα.

2. Ρυθμίστε το TPM στη συσκευή σας

1. Πατώντας το Νίκη + R Το πλήκτρο πρόσβασης θα ανοίξει το Τρέξιμο κονσόλα.
2. Εδώ, πληκτρολογήστε tpm.msc και χτυπήστε Εισαγω.
3. Κάνε κλικ στο Δράση καρτέλα στο επάνω μέρος και επιλέξτε Προετοιμάστε το TPM.

Τώρα επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και δεν θα αντιμετωπίσετε σφάλματα Windows Hello καθώς συνδέεστε.

Διαβάστε περισσότερα για αυτό το θέμα

• Το Windows Hello δεν λειτουργεί στα Windows 11; Δοκιμάστε αυτές τις 3 μεθόδους
• ΕΠΙΔΙΟΡΘΩΣΗ: Το Windows Hello αποτρέπει τις επιλογές εισόδου
• Πώς να εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης Hello Face για Windows 11
• Επιδιόρθωση: Windows Hello Face Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή

3. Εξουσιοδοτήστε τη σύνδεση PIN χρησιμοποιώντας τον Επεξεργαστή Μητρώου

1. Πάτα το Νίκη + R πλήκτρα μαζί στο πληκτρολόγιό σας.
2. Στο Τρέξιμο γραμμή αναζήτησης κονσόλας που ανοίγει, πληκτρολογήστε Regedit και χτυπήστε Εισαγω.
3. Πλοηγηθείτε στην ακόλουθη διαδρομή στο Επεξεργαστής Μητρώου: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. Τώρα, αναζητήστε το AllowDomainPINLogon καταχώρηση στα δεξιά και κάντε διπλό κλικ πάνω της.
5. Εάν δεν βρείτε το κλειδί, κάντε δεξί κλικ σε ένα κενό χώρο στα δεξιά, επιλέξτε Νέοςκαι μετά κάντε κλικ στο DWORD (τιμή 32 bit).
6. Μετονομάστε το κλειδί ως AllowDomainPINLogon και κάντε διπλό κλικ πάνω του για να ανοίξετε το Επεξεργασία DWORD (τιμή 32 bit) διαλόγου.
7. Εδώ, πηγαίνετε στο Δεδομένα αξίας και αλλάξτε την τιμή σε 1. Τύπος Εντάξει.

Κλείστε το Επεξεργαστής Μητρώου, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και θα πρέπει να μπορείτε να δημιουργήσετε ξανά ένα PIN στο Windows Hello χωρίς σφάλματα.

4. Επαληθεύστε τον λογαριασμό σας Microsoft

1. Ανοίξτε τα Windows Ρυθμίσεις πατώντας το Νίκη + Εγώ κλειδιά μαζί.
2. Κάντε κλικ στο Λογαριασμοί στα αριστερά.
3. Τώρα, στα δεξιά, κάντε κλικ στο Οι πληροφορίες σας.
4. Στη συνέχεια, κάτω από το Ρυθμίσεις λογαριασμού ενότητα στα δεξιά, ελέγξτε αν σας ζητά να επαληθεύσετε τον λογαριασμό. Κάντε κλικ στο Επαληθεύω.

Μόλις τελειώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν το Windows Hello λειτουργεί κανονικά τώρα.

5. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις επεξεργασίας πολιτικής ομάδας

1. Πάτα το Νίκη + R πλήκτρα συντόμευσης για την εκκίνηση του Τρέξιμο κονσόλα.
2. Στη γραμμή αναζήτησης, πληκτρολογήστε gpedit.msc και χτυπήστε Εισαγω.
3. Τώρα, βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν οι παρακάτω ρυθμίσεις GPO:
   1. Πλοηγηθείτε στο Υπολογιστή>Πρότυπα διαχείρισης>Σύστημα>Συνδεθείτε>Ενεργοποιήστε τη σύνδεση με το PIN ευκολίας = Ενεργοποιημένο
   2. Παω σε Υπολογιστή>Πρότυπα διαχείρισης>Στοιχεία Windows>Windows Hello for Business>Χρησιμοποιήστε βιομετρικά στοιχεία = Ενεργοποιημένο
   3. Επιλέγω Υπολογιστή>Πρότυπα διαχείρισης>Στοιχεία Windows>Windows Hello for Business>Χρησιμοποιήστε το Windows Hello για επιχειρήσεις = Δεν έχει ρυθμιστεί
   4. Κάντε κλικ στο Υπολογιστή>Πρότυπα διαχείρισης>Στοιχεία Windows>Βιομετρία>Επιτρέψτε τη χρήση βιομετρικών στοιχείων = Ενεργοποιημένο
   5. Παω σε Υπολογιστή>Πρότυπα διαχείρισης>Στοιχεία Windows>Βιομετρία>Τα χαρακτηριστικά του προσώπου>Διαμόρφωση βελτιωμένης επιλογής κατά της πλαστογράφησης = άτομα με ειδικές ανάγκες

Αυτή η μέθοδος μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε όλα τα είδη σφαλμάτων του Windows Hello, όπως όταν δεν λειτουργεί στα Windows 11, αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή ή ακόμα και αν αντιμετωπίζετε σφάλμα PIN.

6. Αφαιρέστε το φάκελο NGC

1. Πάτα το Νίκη + μι πλήκτρα για να ανοίξουν ταυτόχρονα Εξερεύνηση αρχείων και πλοηγηθείτε στην παρακάτω διαδρομή: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Τώρα, κάντε δεξί κλικ στο NGC φάκελο και επιλέξτε Ιδιότητες.
3. Στη συνέχεια, επιλέξτε το Ασφάλεια καρτέλα και κάντε κλικ στο Προχωρημένος.
4. Στο Προηγμένες ρυθμίσεις ασφαλείας σελίδα, μεταβείτε στο Ιδιοκτήτης και κάντε κλικ στο Αλλαγή.
5. Στη συνέχεια, κάτω Εισαγάγετε το όνομα του αντικειμένου για επιλογή, τύπος Διαχειριστής, κάντε κλικ στο Ελέγξτε τα ονόματακαι πατήστε Εντάξει.
6. Πίσω στο Προηγμένες ρυθμίσεις ασφαλείας σελίδα, επιλέξτε Αντικαταστήστε τον ιδιοκτήτη σε υποδοχεία και αντικείμενα. Τύπος Ισχύουν και Εντάξει.
7. Τώρα μπορείτε να κάνετε διπλό κλικ στο NGC φάκελο και θα πρέπει να ανοίξει.
8. Επιλέξτε όλα τα αρχεία και τους φακέλους μέσα στο NGC φάκελο και πατήστε Διαγράφω.

Μόλις διαγραφούν τα αρχεία και οι φάκελοι από το φάκελο NGC, επιστρέψτε στο βήμα 1 για να προσθέσετε ένα νέο PIN.

7. Χρησιμοποιήστε το Εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευών

1. Πάτα το Νίκη + R πλήκτρα ταυτόχρονα για να ανοίξετε το Τρέξιμο κονσόλα.
2. Τύπος cmd στο πεδίο αναζήτησης και πατήστε το Ctrl + Βάρδια + Εισαγω κλειδιά μαζί για να ξεκινήσει Γραμμή εντολών με δικαιώματα διαχειριστή.
3. Τώρα, στο υπερυψωμένο Γραμμή εντολών, εκτελέστε την παρακάτω εντολή: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. Όπως το Εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων υλικού και συσκευών ανοίγει, κάντε κλικ στο Προχωρημένος.
5. Επιλέγω Αυτόματη εφαρμογή επισκευών και πατήστε Επόμενο.
6. Τώρα, περιμένετε μέχρι τα Windows να εντοπίσουν τυχόν σφάλματα και να εφαρμόσουν την επιδιόρθωση ανάλογα.

Μόλις τελειώσετε, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν η Κάμερα δεν είναι συμβατή με το σφάλμα Windows Hello Face έχει διορθωθεί.

8. Εκτελέστε τη σάρωση DISM/SFC

1. Εκκινήστε το Τρέξιμο κονσόλα πατώντας το Νίκη + R πλήκτρα συντόμευσης ταυτόχρονα.
2. Τώρα, πληκτρολογήστε cmd στη γραμμή αναζήτησης και πατήστε το Ctrl + Βάρδια + Εισαγω πλήκτρο πρόσβασης για την εκκίνηση του ανυψωμένου Γραμμή εντολών.
3. Στο Γραμμή εντολών (διαχειριστής), εκτελέστε την παρακάτω εντολή και πατήστε Εισαγω: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Η σάρωση διαρκεί λίγο, οπότε περιμένετε υπομονετικά μέχρι να τελειώσει. Μόλις τελειώσει και δείτε το μήνυμα επιτυχίας, εκτελέστε την παρακάτω εντολή και πατήστε Εισαγω: sfc /scannow
5. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία και μόλις ολοκληρωθεί, θα δείτε το μήνυμα επιτυχίας.

Τώρα, επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στο Windows Hello χωρίς σφάλματα.

Μια άλλη επιλογή που μπορείτε πάντα να επιλέξετε είναι ένα εξειδικευμένο εργαλείο για τη διευκόλυνση αυτής της διαδικασίας. Με αυτόν τον τρόπο, ο υπολογιστής σας θα σαρωθεί, ή ακόμα και θα επισκευαστεί, εάν συμβαίνει, με πιο ασφαλή τρόπο.

9. Απενεργοποιήστε τη γρήγορη εκκίνηση

1. Πάτα το Νίκη + R κλειδιά μαζί για να ανοίξετε το Τρέξιμο κονσόλα.
2. Εδώ, πληκτρολογήστε powercfg.cpl και χτυπήστε Εισαγω να ανοίξει το Επιλογές ενέργειας παράθυρο.
3. Τώρα, στα αριστερά, κάντε κλικ στο Επιλέξτε τι κάνουν τα κουμπιά λειτουργίας.
4. Στην επόμενη οθόνη, κάντε κλικ στο Αλλάξτε τις ρυθμίσεις που είναι διαθέσιμες αυτήν τη στιγμή.
5. Τώρα, κάντε κύλιση προς τα κάτω και κάτω Ρυθμίσεις τερματισμού λειτουργίας, αποεπιλογή Ενεργοποιήστε τη γρήγορη εκκίνηση. Κάντε κλικ στο Αποθήκευσε τις αλλαγές.

Μόλις τελειώσετε, επανεκκινήστε το μηχάνημά σας και δοκιμάστε να συνδεθείτε στο Windows Hello και δείτε εάν συναντήσετε σφάλματα.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω το Windows Hello στη νέα μου συσκευή Windows 11;

Τα Windows 11 υποστηρίζουν το Windows Hello ως εναλλακτική λύση για τη σύνδεση με κωδικό πρόσβασης και, ως εκ τούτου, έναν πιο προσωπικό και ασφαλή τρόπο πρόσβασης στη συσκευή σας.

Μπορείτε να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας την αναγνώριση προσώπου, το δακτυλικό αποτύπωμα ή το PIN. Ενώ για να ενεργοποιήσετε τη σύνδεση με το δακτυλικό αποτύπωμα ή την αναγνώριση προσώπου, πρέπει να ρυθμίσετε ένα PIN, μπορείτε επίσης να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας απλώς το PIN σας.

Δείτε πώς μπορείτε να ρυθμίσετε το Windows Hello εάν έχετε επίσης μια νέα συσκευή Windows 11 και δημιουργήσετε ένα PIN:

1. Πάτα το Νίκη + Εγώ συνδυασμός πλήκτρων συντόμευσης στα Windows Ρυθμίσεις.
2. Στην αριστερή πλευρά του Ρυθμίσεις εφαρμογή, κάντε κλικ στο Λογαριασμοί.
3. Στη συνέχεια, στα δεξιά, επιλέξτε Επιλογές σύνδεσης.
4. Τώρα, στην επόμενη οθόνη, επιλέξτε το Windows Hello σύνδεση που θέλετε να ρυθμίσετε:
   • Επιλέγω Αναγνώριση προσώπου (Windows Hello) για να ρυθμίσετε τη σύνδεση με την αναγνώριση προσώπου.
   • Ή επιλέξτε Αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων (Windows Hello) για να ρυθμίσετε τη σύνδεση με συσκευή ανάγνωσης δακτυλικών αποτυπωμάτων.
   • Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε PIN (Windows Hello) για να ρυθμίσετε τη σύνδεση με ένα ΚΑΡΦΙΤΣΑ.

Ταυτόχρονα, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό PIN. Εάν όχι, τότε την επόμενη φορά σημειώστε το για να αποφύγετε τυχόν προβλήματα στο μέλλον.

Μπορείτε επίσης να απεγκαταστήσετε την πρόσφατη ενημέρωση, να εγκαταστήσετε οποιαδήποτε ενημέρωση των Windows που εκκρεμεί, να καταργήσετε τον λογαριασμό σας Εργασία/Σχολείο ή ενημερώστε το BIOS για να δείτε εάν αυτό βοηθά στη διόρθωση των σφαλμάτων του Windows Hello.

Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση σχετικά με το Windows Hello στη συσκευή σας, μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων.