Напоследък много потребители на MS Outlook срещнаха IMAP грешка 0x800CCC0E, докато се опитваха да изпращат или получават имейли. Съобщението за грешка, което се показва на потребителя, е както следва:
„Връзката със сървъра е неуспешна. Акаунт: ‘вашият_акаунт’, Сървър: ‘вашият_SMTP_сървър’, Протокол: SMTP, Порт: 25, Сигурен (SSL): НЕ, Грешка в сокета: 10061, Номер на грешка: 0x800ccc0e”
Потенциалните причини тази грешка да се появи в Outlook са: проблеми с интернет свързаността, антивирусно блокиране на връзката, неправилна конфигурация на Outlook Имейл акаунт, подозрителни имейли във входящата кутия, проблем с удостоверяване на SMTP, конфигурация с грешни номера на портове, повреден профил на Outlook и файл с данни на Outlook (pst). Тук ще обсъдим решения, които ще ви помогнат да разрешите тази IMAP грешка 0x800CCC0E, докато използвате Outlook.
Съдържание
Заобиколни решения
1. Уверете се, че имате а стабилна интернет връзка на вашия компютър.
2. Проверете дали Outlook не е настроен на работа офлайн.
3. Регистрирайте се в своя акаунт в Outlook с помощта на браузъра. Изтрийте всички нежелани и подозрителни имейли, идващи от ненадеждни източници.
4. Проверете дали деактивирането на антивирусния софтуер, който работи на вашето устройство, помага за отстраняването на този проблем.
Поправка 1 – Настройки на имейл акаунта в Outlook
Неправилните настройки на имейл акаунта, свързани с входящи, изходящи, потребителско име и парола, могат да доведат до тази грешка, когато използвате Outlook.
1. Отидете до Файл меню в Outlook.
2. Изберете Настройки на профила и след това отидете на Настройки на сървъра.
3. С уважение до Настройки за входяща поща проверете следните опции:
- Потребителско име: вашият пълен имейл адрес
- парола: Същият като този, използван за влизане във вашата уеб поща
- Сървър: imap.domain.com
- Порт: 993
- Криптиране: SSL/TLS
- Сигурно удостоверяване с парола (SPA): Не
4. Проверете следното Изходяща поща настройки.
- Сървър: smtp.domain.com
- Порт: 465
- криптиране: SSL/TLS
- Сигурно удостоверяване с парола (SPA): Не
- Удостоверяване на изходящ сървър: Да
5. Кликнете върху Следващия и проверете дали грешката е отстранена.
Поправка 2 – Стартирайте Outlook в безопасен режим
Много потребители са се сблъскали с това, че стартирането на Outlook в безопасен режим им е помогнало да коригират грешката IMAP.
1. Натиснете Windows + R за да отворите Бягай диалогов прозорец.
2. Тип C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.exe /safe и натиснете Въведете. Местоположението на файла във вашата система може да е различно в зависимост от версията на Outlook.
Сега Outlook се отваря в безопасен режим и можете да проверите дали е отстранил грешката.
Поправка 3 – Деактивирайте добавките
1. Използвайки Поправка 2 отворете Outlook в безопасно режим.
2. Отидете до Файл меню.
3. Изберете Настроики.
4. В Опции на Outlook прозорец, изберете Добавки отляво.
5. От дясната страна щракнете върху бутона Отивам до Управление на добавките на Com.
6. Премахнете отметкатаналичните добавки и щракнете върху Добре.
Затворете и отворете отново Outlook, за да проверите дали грешката е разрешена.
Поправка 4 – Създаване на нов профил в Outlook
За да проверите дали Outlook работи или не, опитайте да създадете нов профил, който се състои от файлове с лични данни и данни за акаунти с настройки за посочване на местоположението на вашите запазени имейли.
1. Създавам нов профил в Outlook следвайки стъпките в това връзка.
2. Отворете Outlook и изберете новосъздадения профил, ако имате различни профили в Outlook. Проверете дали грешката IMAP е коригирана.
3. Ако Outlook работи, направете новия профил като профил по подразбиране.
4. Когато Outlook се отвори и поиска да изберете профил, щракнете върху Опции>> бутон.
5. Сега изберете a Профилиме.
6. Проверетеопцията Задайте като профил по подразбиране и след това щракнете върху Добре.
7. Следващия път, когато отворите Outlook, той винаги ще отваря избрания профил по подразбиране.
Поправка 5 – Изчистване на съобщенията в изходящата кутия
1. Отворете Outlook.
2. В Раздел Изпращане/Получаване, изберете Работете офлайн в Предпочитания група.
3. Отидете до вашия Изходяща папка.
4. Кликнете с десния бутон в съобщението, изберете Ход, и след това щракнете върху Друга папка…
5. Изберете папката с име Чернови за да преместите съобщенията, ако искате да ги използвате отново. Кликнете върху Добре.
6. Ако искате да изтриете някое съобщение, тогава Кликнете с десния бутон върху съобщението и изберете Изтрий.
Сега проверете дали Outlook работи без грешка.
Поправка 6 – Промяна на настройките за изчакване на сървъра
1. Натиснете Ctrl + Alt + S когато Outlook е отворен.
2. В Групи за изпращане/получаване прозорец, изберете Всички акаунти под Име на групата и щракнете върху Редактиране… бутон.
3. Сега можете да видите Настройки за изпращане/получаване прозорец.
4. Изберете своя имейл акаунт което причинява грешката и щракнете върху Свойства на акаунта… бутон.
6. В Настройки за интернет електронна поща прозорец, отидете на Разширено.
7. Под Времето за изчакване на сървъра, увеличете времето за изчакване с помощта на плъзгача. Кликнете върху Добре за да запазите настройките.
Проверете дали грешката е коригирана след увеличаване на времето за изчакване на сървъра.
Поправка 7 – Променете настройките на SMTP изходящия сървър
1. Затворете Outlook.
2. Натиснете Windows + R да отвориш Бягай. Тип контрол да отвориш Контролен панел.
3. Промяна Преглед по: да се големи икони и изберете Поща (Microsoft Outlook).
4. Кликнете върху Имейл акаунти… бутон в Настройка на пощата прозорец.
5. В Настройки на профила прозорец, изберете своя имейл акаунт под електронна поща раздел.
6. Сега кликнете върху Промяна… бутон.
7. В Промяна на акаунта прозорец, изберете Още настройки… долу вдясно.
8. Отидете до Изходящ сървър раздел в Настройки за интернет имейл.
9. Уверете се, че кутията до Моят изходящ сървър (SMTP) изисква удостоверяване е проверено.
10. Кликнете върху Добре. След това кликнете върху Следващия за да завършите процеса на промяна.
11. Рестартирайте Outlook, за да провери дали горната грешка е коригирана.
Поправка 8 – Промяна на неправилен номер на порт на сървъра
1. Изпълнявайте Стъпки 1 – 7 като в Поправка 7 по-горе.
2. В Настройки за интернет имейл прозорец, отидете на Разширено раздел.
3. Промянастойността на Изходящ сървър (SMTP) да се 587. Кликнете върху Добре.
4. Рестартирам Outlook и проверете дали тази промяна е отстранила грешката.
Поправка 9 – Поправете повреден файл с данни на Outlook PST
Ако нито едно от горните поправки не ви помогна да разрешите грешката, тогава има вероятност вашият файл с лични папки на Outlook (.pst) да е повреден и да се нуждае от ремонт. Този файл се занимава с поддържане на вашите имейли актуални и показване на имейли, когато работите офлайн. Следвайте стъпките по-долу, за да поправите вашия .pst файл с помощта на Вграденият инструмент за поправка на входяща кутия на Microsoft (Scanpst.exe).
1. Намерете местоположението на вашия .pst файл.
- Отворете Outlook. Отидете до Файл меню.
- Отидете на Информация и щракнете върху Настройки на профила.
- Сега изберете Настройки на профила… в падащия списък.
- Отидете до Файлове с данни раздел в Настройки на профила прозорец.
- Премахнете местоположението на файла с данни, свързан с пощенския акаунт, извеждайки грешката.
2. Натиснете Windows + E да отвориш File Explorer.
3. Придвижете се до следното местоположение въз основа на използваната версия на Outlook:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4. Ако не можете да намерите SCANPST.EXE файл, след което можете да търсите с Windows Search, иначе изтеглете файла Инструмент за ремонт на входяща кутия от уебсайта на Microsoft.
5. Отвори SCANPST.EXE файл от двукратно щракване върху него.
6. Поставете местоположението на файла с данни на Outlook, отбелязан в Етап 1 в текстовото поле по-долу Въведете името на файла, който искате да сканирате.
7. Кликнете върху Започнете за да започне процеса.
8. Ако има открити грешки, щракнете върху Ремонт бутон, за да ги поправите.
Забележка: Можете да промените името по подразбиране или местоположението на архивния файл, преди да извършите ремонт.
9. След като процесът на ремонт приключи, стартирайте Outlook и проверете дали грешката продължава.
Понякога може да се наложи да повторите процеса няколко пъти, за да поправите файла с данни на Outlook.
Това е засега.
Вече ще можете да използвате Outlook за изпращане и получаване на имейли без IMAP грешка 0x800CCC0E. Коментирайте и ни уведомете за корекцията, която ви помогна.
