كيفية الإبلاغ عن عمليات التصيد الاحتيالي في أمازون

يمكن لأي شخص أن يكون ضحية لهجمات التصيد الاحتيالي، ولكن عليك إيقافها

على الرغم من كونه واحدًا من أنجح مواقع التجارة الإلكترونية، إلا أن أمازون ليس محصنًا ضد الاحتيال. وحتى مع توفر كل المعلومات حول كيفية اكتشاف عمليات التصيد الاحتيالي، لا يزال الأشخاص يقعون ضحايا لها. لقد قام المحتالون بتغطية أنشطتهم بشكل جيد لدرجة أنه من الصعب التمييز بين الحقيقي والمزيف.

وبينما يمكنك تجاهل محاولات التصيد الاحتيالي هذه على حسابك، فإن الإبلاغ عنها يعد خطوة أقرب إلى مساعدة أمازون على تحسين اكتشافها الأمني. إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ، فإليك دليل حول كيفية القيام بذلك.

ما هي بعض الأنواع الشائعة من عمليات التصيد الاحتيالي في أمازون؟

• التصيد التوأم الشرير  – يحدث ذلك عندما يقوم أحد المتسللين بإعداد أو تسمية شبكة تشبه شبكة Amazon Wi-Fi الشرعية.
• التصيد عبر البريد الإلكتروني – يحدث هذا عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني مشبوهة تبدو وكأنها من أمازون. عادةً ما يطلب منك اتباع الرابط.
• التصيد عبر الرسائل النصية – يمكن أن يأتي في شكل رسالة نصية وهمية لتأكيد الطلب تطلب منك تسليم المعلومات الشخصية، تمامًا مثل أمازون الأمن SCAم نص.
• التصيد الاحتيالي للبرامج الضارة - يستخدم هذا النوع من الاحتيال مواقع الويب التي تحتوي على برامج ضارة لخداع المستخدمين لتنزيل برامج ضارة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.
• انتحال موقع الويب – يتضمن ذلك إنشاء موقع ويب مزيف يشبه الموقع الحقيقي — وغالبًا ما يستخدم عنوان URL مشابهًا جدًا للموقع الأصلي.

كيف يمكنني الإبلاغ عن التصيد الاحتيالي إلى أمازون؟

1. اجمع الأدلة على البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية الاحتيالية

إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا أو مكالمة هاتفية غير مرغوب فيها تدعي أنها من أمازون، فيجب عليك الاحتفاظ بهذا الدليل. الرسائل المشتركة سوف تكون شيئا من هذا القبيل تم قفل حسابك في أمازون مؤقتًا. سيُطلب منك بعد ذلك النقر على الروابط أو تسليم المعلومات الشخصية لفتحها.

بدلاً من النقر على الروابط، قم بجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات. يتضمن ذلك وقت تلقي البريد الإلكتروني أو المكالمة، وعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المستخدم، ومحتويات البريد الإلكتروني.

بعد جمع المعلومات في 1 أعلاه، قم بإبلاغ فريق خدمة العملاء المركزي لبائع أمازون عنها. يمكنك إعادة توجيه محتويات البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي الخاص بأمازون.

بالنسبة للمكالمات الهاتفية، يمكنك إما تسجيل المكالمة وإرسالها إلى نفس البريد الإلكتروني أو إعادة توجيه الرقم إلى لجنة التجارة الفيدرالية.

اقرأ المزيد عن هذا الموضوع

• كيفية تقييد تشغيل وحدة معالجة الرسومات الخاصة بك بأمان في MSI Afterburner
• إصلاح: اختصارات لوحة المفاتيح لا تعمل في Excel
• 3 طرق لعكس القرص الصلب على نظام التشغيل Windows 10
• كيفية الحصول على مساعد GitHub المجاني للطلاب والمعلمين
• 6 طرق لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط على نظام التشغيل Windows 10

3. أرسل تقريرًا إلى فريق الأمان في Amazon Seller Central

العملاء ليسوا وحدهم المعرضين لخطر الاحتيال. يمكن أيضًا أن يقع البائعون على المنصة ضحية لعمليات التصيد الاحتيالي. يمكن للمحتالين انتحال شخصية مواقعهم الإلكترونية وإعادة توجيه عملائهم للشراء منها.

قد لا يتم تسليم أي طلبات يتم إجراؤها عبر الصفحة المزيفة، وقد يخسر العملاء أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس. إذا كنت بائعًا وكان المحتال يتنكر بشخصيتك أو يسيء تمثيل نشاطك التجاري، فيمكنك الإبلاغ عن الحادث.

يمكن العثور على المساعدة من خلال حساب البائع الخاص بك عن طريق تسجيل الدخول، والانتقال إلى صفحة المساعدة، ثم ملء النموذج. سيقوم فريق الأمن بالتحقيق في حالتك والعمل مع جهات إنفاذ القانون إذا لزم الأمر.

كيف يمكنني التعرف على البريد الإلكتروني التصيدي؟

• أخطاء قواعدية - ابحث عن الأخطاء المطبعية والأخطاء الإملائية. إذا كان ذلك ممكنا، استخدم برنامج المدقق النحوي للتخلص من أي أخطاء قد تكون فاتتك.
• الطلبات غير المرغوب فيها للحصول على معلومات شخصية – إذا تلقيت فجأة طلبات لإرسال معلومات دون اتصال مسبق أو بناءً على طلب لم تقم بتقديمه، فهذه رسالة بريد إلكتروني للتصيد الاحتيالي.
• تنسيق غير عادي لرسائل البريد الإلكتروني – التحقق من وجود تنسيق غير عادي. يتضمن ذلك الرسائل التي تحتوي على الكثير من النصوص، أو بدون روابط أو رسومات، أو حتى بخط غريب.
• عناوين URL والمرفقات المشبوهة – قبل أن تنقر على أي رابط، قم بتمرير مؤشر الفأرة حوله. سيؤدي هذا إلى الكشف عن معاينة الصورة المصغرة الخاصة بها، والتي يمكنك التحقق منها مقابل موقع الويب الحقيقي والتحقق من صحتها.
• أرقام خدمة العملاء ورسائل البريد الإلكتروني وهمية - أي محاولات لدفعك للرد، مثل احتيال البريد الإلكتروني Geek Squad، يمكن دائمًا التحقق منها على الموقع الرسمي قبل اتخاذ أي إجراء.

تتضمن العلامات المنذرة الأخرى نبرة عاجلة في الرسائل، وعروضًا جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها، ورسائل بريد إلكتروني مستمرة لاتخاذ إجراء عند النقر على الروابط أو إرسال معلومات شخصية.

إذا كنت تشك في احتمال تعرض حسابك للاختراق، فقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك في أقرب وقت ممكن. تواصل أيضًا مع البنك الذي تتعامل معه إذا كنت قد شاركت تفاصيل شخصية. سيؤدي هذا إلى تأمين أموالك قبل أن يصل إليها المحتالون.

في المستقبل، استخدم كلمات مرور قوية لحساباتك وفكر في التثبيت برنامج المصادقة متعدد العوامل لإضافة طبقة إضافية من الأمان إلى حساباتك.

هل وصلتك رسائل مشبوهة من قبل، وما الإجراء الذي اتخذته؟ نود أن نعرف بعض تقنياتك المقاومة للاحتيال، لذا أخبرنا بذلك في قسم التعليقات أدناه.