Microsoft Teams عالق في حالة عدم الاتصال؟ قم بإصلاحه في 5 خطوات

يجب أن تؤدي إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للفرق إلى الحل

يعد Microsoft Teams نظامًا أساسيًا شائعًا للتعاون للموظفين الذين يعملون عن بُعد. ومع ذلك ، غالبًا ما يشتكي بعض مستخدمي Teams من أن حالتهم عالقة في وضع عدم الاتصال على الرغم من اتصالهم بالإنترنت على تطبيق Teams.

هذه المشكلة مزعجة بالفعل وتعطل الاتصال لأن زملائك غير قادرين على عرض حالتك في الوقت الفعلي.

لماذا تم تعليق Microsoft Teams في حالة عدم الاتصال؟

عادةً ما تقوم Microsoft Teams بتحديث حالتك من وضع عدم الاتصال إلى الاتصال بالإنترنت تلقائيًا في ظل الظروف العادية. ومع ذلك ، فإن عدم قدرتها على القيام بذلك يمكن أن يكون للأسباب التالية:

• باستخدام VPN - أ خدمة VPN يبطئ الاتصال بين Microsoft Teams والخدمة مما يتسبب في تأخير تحديث الحالة.
• انقطاع الخادم - إذا كان الخادم البعيد لتطبيق Teams معطلاً بسبب الصيانة ، فلا مفر من حدوث مشكلات مثل تلك الموجودة في متناول اليد.
• تطبيق Teams الذي عفا عليه الزمن - يمكن أن تتعطل Microsoft Teams أيضًا في حالة عدم الاتصال إذا كنت تستخدم إصدارًا قديمًا من التطبيق.
• ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الفاسدة - تلف مجلد ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams cab إذا لم تتم إعادة تعيينه بشكل دوري ، مما يمنع التطبيق من تحديث حالتك الحالية على الفور.
• اتصال إنترنت بطيء – اتصال إنترنت غير مستقر يمكن أن يكون أيضًا السبب وراء استغراق Microsoft Teams وقتًا أطول لتحديث حالتك عبر الإنترنت.

إذا كنت تتساءل عن كيفية إصلاح Microsoft Teams العالقة في حالة عدم الاتصال بالإنترنت لتصحيح الأمور ، فقم بالتمرير لأسفل للتحقق من الحلول الفعالة.

كيف يمكنني إصلاح Microsoft Teams العالقة في حالة عدم الاتصال؟

قبل الانتقال إلى الحلول المدرجة أدناه ، نوصيك بتنفيذ هذه الإجراءات البسيطة.

• مثل موصى به من قبل Microsoft، انتظر لمدة ثلاث دقائق على الأقل حتى تكتشف Teams حالتك الحالية وتقوم بتحديثها بدلاً من عدم الاتصال بالإنترنت.
• قم بزيارة المسؤول حالة خدمة Microsoft صفحة ويب للتأكد من تشغيل خادم Microsoft Teams وعدم تعرضه لبعض الوقت الضائع.
• قم بتحديث Microsoft Teams إلى أحدث إصدار متوفر.
• قم بتسجيل الخروج من Teams ثم أعد تسجيل الدخول على جميع الأجهزة ، بما في ذلك الجهاز الذي تستخدمه حاليًا.
• قم مؤقتًا بتعطيل ملف خدمات VPN على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows.

إذا كانت الطرق المذكورة أعلاه لا تساعد ، فجرّب الحلول المدرجة أدناه.

1. أعد تشغيل تطبيق Microsoft Teams

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف شبابيك على شريط المهام واختر مدير المهام من قائمة الروابط السريعة.
2. بحث فرق مايكروسوفت في ال العمليات علامة التبويب ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر ملف إنهاء المهمة خيار من قائمة السياق.
3. الآن اضغط على شبابيك مفتاح لإطلاق يبدأ القائمة ، اكتب فرق مايكروسوفت واختر النتيجة ذات الصلة لإعادة تشغيل التطبيق.

سيؤدي فرض الإنهاء ثم إعادة تشغيل تطبيق Microsoft Teams إلى التخلص من الخلل المؤقت ، والذي قد يكون السبب في عدم قيام Microsoft Teams بتحديث حالتك الحالية.

2. أعد تعيين حالتك 

1. قم بتشغيل تطبيق Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows وانقر فوق أيقونة صورة الملف الشخصي الموجودة في الزاوية اليمنى العليا.
2. انقر فوق حالتك الحالية (تظهر متواجد حاليا) ظاهرًا تحت عنوان بريدك الإلكتروني وحدد ملف وضع إعادة تعيين الخيار من القائمة المنسدلة.

إذا كنت غير قادر على تغيير حالتك غير المتصلة بسبب خطأ منتشر في تطبيق Teams ، فإن استخدام ميزة حالة إعادة التعيين يجب أن يحل المشكلة مثل السحر.

يمكنك أيضًا تنفيذ نفس الخطوات على إصدار الويب من Microsoft Teams لإعادة تعيين حالتك الحالية إذا كنت تفضلها على إصدار سطح المكتب.

اقرأ المزيد عن هذا الموضوع

• كيفية استخدام دردشة Teams أثناء الاستعراض على Microsoft Edge
• سيغير IntelliFrame الطريقة التي ترى بها الأشخاص في Teams
• Teams 2.0: كيفية التنزيل والتثبيت والاستخدام

3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Microsoft Teams

1. أقفل ال فرق مايكروسوفت التطبيق على جهاز Windows الخاص بك.
2. استخدم ال شبابيك + ص الاختصار لإحضار ملف يجري صندوق المحادثة.
3. اكتب الأمر التالي في مربع النص واضغط على نعم لتنفيذه. ٪ appdata٪ \ Microsoft \ Teams
4. استخدم ال كنترول + أ اختصار لتحديد جميع الملفات في الموقع المحدد واضغط على ملف يمسح مفتاح.

أعد الآن تشغيل تطبيق Teams وحاول تغيير حالتك. نأمل أن تنجح هذه المرة.

غالبًا ما تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت Teams الفاسدة إلى تعارض الحالة على التطبيق. وبالتالي ، يجب عليك حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التي ستجبر Microsoft Teams على إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت والتخلص من المشكلات أو الأخطاء الأساسية.

4. إعادة تكوين وضع التعايش

ملحوظة

يجب أن يكون لديك امتيازات إدارية لتنفيذ هذه الإجراءات.

1. يزور مركز إدارة Microsoft Teams وقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بالمسؤول.
2. انتقل إلى فرق الوحدة النمطية وحدد ملف ترقية الفرق خيار.
3. حدد موقع ملف وضع التعايش و اختار فرق فقط في القائمة المنسدلة المجاورة لها.

يتم تعيين وضع التعايش على الجزر افتراضيًا عندما تكون المؤسسات الترحيل من Skype for Business إلى Microsoft Teams الذي يسمح لك باستخدام هذين التطبيقين في وقت واحد.

على الرغم من أن هذا مفيد ، إلا أنه يتداخل غالبًا مع ميزات معينة في Teams ، مثل منع تحديثات الحالة. يجب أن يؤدي تبديل وضع التعايش إلى خيار Teams-only من Islands إلى إصلاح Microsoft Teams العالقة في وضع عدم الاتصال.

هذا الى حد كبير ذلك! نحن على يقين من قدرتك على إصلاح Microsoft Teams بحيث يعكس حالتك الحالية ولم يعد عالقًا في حالة عدم الاتصال.

إذا استمرت المشكلة على الرغم من تجربة كل شيء ، فيجب عليك التفكير إعادة تثبيت Microsoft Teams على جهاز الكمبيوتر الشخصي الذي يعمل بنظام Windows كحل أخير.

لمشاركة ملاحظاتك أو طرح استفسارات ، لا تتردد في الاتصال في قسم التعليقات أدناه.