يتميز إصدار Windows 10 Pro و Enterprise بأداة سطح المكتب البعيد التي تتيح للمستخدمين إعداد أجهزة سطح المكتب البعيدة والتحكم فيها دون مساعدة برامج الجهات الخارجية. أثناء الاتصال بسطح المكتب البعيد ، قد تلاحظ رسالة الخطأ هذه - "سطح المكتب البعيد لا يمكنه الاتصال بالكمبيوتر البعيد". اتبع هذه الإصلاحات التفصيلية لحل هذه المشكلة.
الإصلاح 1 - تحقق من اتصال الشبكة
السبب الأكثر احتمالاً وراء فشل RDP هو مشكلة الاتصال بالشبكة.
استخدم عميل Telnet
يمكنك استخدام عميل Telnet للتحقق من الشبكة. لكن عليك تمكينه أولاً.
1. يكتب "كمد"في مربع البحث.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق "موجه الأمر"وانقر على"تشغيل كمسؤول“.
3. بمجرد ظهور موجه الأوامر ، اكتب هذا الرمز واضغط على يدخل.
إلغاء / عبر الإنترنت / تمكين الميزة / اسم الميزة: TelnetClient
أغلق موجه الأوامر.
4. اضغط على مفتاح Windows + X مفاتيح معا.
5. بعد ذلك ، انقر فوق "Windows PowerShell (المسؤول)“.
6. سيظهر PowerShell بامتياز المسؤول. اكتب هذا الأمر أو انسخه والصقه واضغط على Enter.
تثبيت- WindowsFeature-اسمTelnet- عميل
بعد تمكين الميزة ، أغلق نافذة PowerShell. بعد ذلك ، حاول تنفيذ الأمر ping على منفذ TCP الذي يتصل به الكمبيوتر البعيد باستخدام Telnet.
استخدم PSPing
إذا تسبب Telnet في حدوث أي مشكلة ، فيمكنك استخدام PsPing (إنه محمول ، لذلك لا داعي للتثبيت).
1. تحميل PsPing محمول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فقط اضغط على "تنزيل PsTools"لبدء التنزيل.
2. ثم قم باستخراج الملف المضغوط إلى هذا الموقع الافتراضي -
ج: \ WINDOWS \ system32
ملاحظة–
قم باستخراج الملفات الموجودة في الدليل الموجود بالفعل في المسار الخاص بك في سطر أوامر CMD.
مثال - في هذه الحالة ، يكون الدليل الافتراضي لسطر الأوامر في -
ج: \ WINDOWS \ system32
لذلك ، قررنا استخراج ملف zip في هذا الموقع بالذات.
3. الآن ، اكتب "كمد"في مربع البحث.
4. ثم ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق "موجه الأمر"وانقر على"تشغيل كمسؤول“.
5. بمجرد فتح موجه الأوامر ، يكتب و تعديل هذا الرمز وفقًا للسيناريو الخاص بك وضرب يدخل.
psping منفذ TCP الذي يتصل به الإعداد عن بُعد
[غير ال 'منفذ TCP الذي يتصل به الإعداد عن بُعدمع منفذ TCP المحدد الذي تستخدمه الآلة البعيدة حاليًا.
مثال - الإعداد عن بُعد متصل بمنفذ "192.168.0.100:2369". إذن ، سيكون الأمر -
psping 192.168.0.100:2369
]
6. الآن ، هناك حالتان محتملتان هنا -
CASE A - إذا نجح الأمر وواجهت بعض الصعوبات في اختبار اتصال الجهاز باستخدام اسم FQDN ، فيجب عليك التحقق مما إذا كان حل DNS يعمل بشكل صحيح أم لا.
CASE B - إذا لم تتمكن من الاتصال بالإعداد عن بُعد على الإطلاق ، فإن جدار الحماية المحلي أو جدار حماية الشبكة يعيقان منفذ TCP.
لاختبار هذه الحالة ، يمكنك تعطيل جدار حماية Windows في إعداد الكمبيوتر البعيد.
في البداية ، تحقق من حالة جدار الحماية على النظام البعيد.
أ. افتح موجه الأوامر بحقوق إدارية.
ب. ثم، نسخ ولصق هذا الأمر في المحطة. قم بتعديله وفقًا لذلك واضغط يدخل.
استدعاء الأمر -اسم الحاسوب[اسم الحاسوب] -ScriptBlock {netsh advfirewall show allprofiles}
ملاحظة –
استبدل "[اسم الحاسوب]"باسم الكمبيوتر البعيد الذي تحاول الوصول إليه.
إذا لاحظت أن جدار الحماية قيد التشغيل ، فيمكنك نزع سلاحه لأغراض الاختبار.
ج. يمكنك تعطيل جدار الحماية بأمر واحد. فقط الصق هذا الرمز في المحطة واضغط يدخل.
Invoke-Command -ComputerName Win7 -ScriptBlock {netsh advfirewall set allprofiles state off}
ملاحظة–
للحصول على الوظيفة الفعالة للأمر أعلاه ، ستحتاج إلى تشغيل PSremoting على جهاز الكمبيوتر البعيد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكنك استخدام PsExec لتشغيل الاتصال عن بُعد في PowerShell باستخدام هذا الأمر.
psexec \\حاسب يستخدم عن بعد -u المسؤول -p PASSWORD netsh advfirewall ضبط حالة allprofiles
هذا يجب أن يحل مشكلة الاتصال.
الإصلاح 2 - إضافة أذونات المستخدم المسؤول
إذا كان حساب المستخدم الذي تستخدمه للاتصال بالإعداد عن بُعد ينتمي إلى مجموعة غير إدارية ، فلن تتمكن من الاتصال عبر RDP.
1. يجب عليك فتح إدارة الكمبيوتر. لذا ، اضغط على شبابيك مفتاح جنبًا إلى جنب معص' مفتاح.
2. ثم اكتب "compmgmt.msc"وانقر على"نعم“.
3. عندما تفتح إدارة الكمبيوتر ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق "إدارة الكمبيوتر"في الجزء الأيمن وانقر على"الاتصال بكمبيوتر آخر ...“.
4. ثم اختر "كمبيوتر آخر:“.
5. انقر فوق "تصفح“.
6. بعد ذلك ، انقر فوق "متقدم“.
7. لعرض قائمة المجموعات ، ما عليك سوى النقر على "أجد الآن“.
8. ستجد هنا قائمة بالمستخدمين والمجموعات. قم بالتمرير لأسفل عبر قائمة المجموعات أو المستخدمين وحدد اسم حسابك.
(بالنسبة لي ، إنه "Sambit". )
9. انقر فوق "نعم“.
10. أخيرًا ، انقر فوق "نعم“.
يجب أن يكون هذا كافيًا لإدارة الكمبيوتر البعيد دون الحاجة إلى مزيد من بيانات الاعتماد إذا قمت بتسجيل الدخول إلى مجال Active Directory.
ستعمل هذه العملية فقط إذا كان إعداد جدار الحماية يسمح بتمكين إعدادات استثناءات النهج الإدارية البعيدة على النظام.
إذا كنت ترغب في إدارة عمليات الإعداد عن بُعد من إدارة الكمبيوتر ، فاتبع هذه الخطوات-
أ. اضغط على مفتاح Windows + R. مفاتيح.
ب. يكتب "gpedit.msc"وانقر على"نعم“.
ج. بمجرد فتح محرر نهج المجموعة ، اذهب بهذه الطريقة -
تكوين الكمبيوتر> قوالب الإدارة> الشبكة> اتصالات الشبكة> جدار حماية Windows> ملف تعريف المجال
د. على جهة اليد اليمنى، نقرتين متتاليتين على "جدار حماية Windows Defender: السماح بالاستثناء الإداري البعيد الوارد“.
ه. اضبط السياسة على "ممكن“.
F. ثم انقر فوق "تطبيق" و "نعم“.
بمجرد تغيير الإعدادات ، يمكنك إدارة سطح المكتب البعيد كمسؤول.
ملاحظة–
إذا واجهت أي صعوبة في إدارة الكمبيوتر ، يمكنك تجربة طريقة بديلة. لكنك سوف تحتاج PsTools على حاسوبك.
1. افتح نافذة موجه أوامر مرتفعة.
2. كتابة أو نسخ ولصق هذا الرمز في شاشة CMD ، اضغط على يدخل.
psexec \\اسم الحاسوب net localgroup Administrators "اسم النطاق\اسم االمستخدم" /يضيف
ملاحظة - استبدل المعلمات في الكود وفقًا لحالتك.
مثال - بالنسبة لهذا الكمبيوتر ، يكون "اسم الكمبيوتر" هو "جهاز الكمبيوتر الخاص بي“. اسم نطاقي هو "دوم 1“. اسم المستخدم هو "المستخدم 1“.
إذن ، سيكون الأمر -
psexec \\جهاز الكمبيوتر الخاص بي net localgroup Administrators "دوم 1\المستخدم 1" /يضيف
سيؤدي هذا إلى الحيلة وسيضيف دليلك النشط إلى قائمة المسؤولين. حاول الوصول إلى الكمبيوتر البعيد باستخدام هذا الحساب مرة أخرى. يجب حل مشكلتك.
الإصلاح 3 - السماح باتصال سطح المكتب البعيد
يجب عليك السماح بإعدادات اتصال سطح المكتب البعيد على نظامك.
1. اضغط على مفتاح Windows + R. مفاتيح معا.
2. بمجرد ظهور نافذة Run ، اكتب "sysdm.cpl"وضرب يدخل.
3. بعد ذلك ، انتقل إلى "بعيد" التبويب.
4. هنا، التحقق من الصندوق "السماح بالاتصالات عن بعد لهذا الكمبيوتر“.
5. أخيرًا ، انقر فوق "تطبيق" و "نعم"لحفظ هذا التغيير على نظامك.
الآن ، حاول الاتصال بالكمبيوتر البعيد مرة أخرى.
إذا لم ينجح ذلك ، يمكنك محاولة تمكين اتصال سطح المكتب البعيد من محرر التسجيل.
1. في البداية ، فقط اضغط على مفتاح Windows + R. مفاتيح معا.
2. ثم اكتب "رجديت"وانقر على"نعم“.
3. بعد ذلك ، تابع إلى هذا الموقع على شاشة محرر التسجيل -
الكمبيوتر \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal Server
4. بمجرد أن تصل إلى هناك ، نقرتين متتاليتين على ال "التوصيالت"مفتاح لتعديله.
6. اضبط القيمة على "0“.
7. انقر فوق "نعم“.
يجب أن يؤدي هذا إلى تمكين اتصال سطح المكتب البعيد. تحقق من حالة المشكلة مرة أخرى.
ملاحظة – أ
إذا لم تتمكن من التبديل بين الإعدادات أو محرر التسجيل ، فيمكنك تشغيل رمز Powershell هذا للقيام بالشيء نفسه.
1. افتح محطة PowerShell مع حقوق إدارية.
2. بعد ذلك ، قم بتشغيل هذا الأمر البسيط لتغيير قيمة التسجيل.
(Get-WmiObject Win32_TerminalServiceSetting -Computername [اسم الكمبيوتر] ‑ جذر مساحة الاسم \ cimv2 \ TerminalServices). SetAllowTsConnections (1،1)
ملاحظة - ب
هناك عملية أخرى لتغيير قيمة التسجيل. لكنه يتطلب خدمة التسجيل البعيد في حالة التشغيل لتعمل بشكل صحيح.
1. افتح شاشة موجه أوامر مرتفعة بحقوق إدارية.
2. ثم الصق هذا الأمر في المحطة واضغط يدخل.
إضافة REG "\\[حاسب يستخدم عن بعد] \ HKLM \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal Server "/ v fDenyTSConnections / d 0 / f / t REG_DWORD
[لا تنس تغيير "RemoteComputer" وفقًا لحالتك.]
حاول الاتصال بسطح المكتب البعيد مرة أخرى.
الإصلاح - 4 تحقق من حالة خدمات RDP
يلزم تشغيل بعض خدمات "بروتوكول سطح المكتب البعيد" في الخلف على كل من الكمبيوتر المحلي والكمبيوتر البعيد.
1. اضغط على مفتاح Windows + R..
2. يكتب "services.msc"وانقر على"نعم“.
3. بمجرد ظهور شاشة الخدمات ، تحقق من "خدمات سطح المكتب البعيد“. نقرتين متتاليتين عليه.
4. بعد ذلك ، اضبط "نوع بدء التشغيل" على "تلقائي“. انقر فوق "بداية"لبدء الخدمة.
5. انقر فوق "تطبيق" و "نعم"لحفظ التغييرات.
6. نفس الطريقة، نقرتين متتاليتين على ال "معيد توجيه منفذ UserMode لخدمات سطح المكتب البعيد“.
7. تمامًا مثل Termservice ، عيّن نوع بدء التشغيل لهذا النوع على "تلقائي" أيضا.
8. ابدأ الخدمة بالضغط على "بداية"، إذا لم يكن قيد التشغيل بالفعل.
9. لحفظ التغييرات ، انقر فوق "تطبيق" و "نعم“.
تأكد من أنك قد تأكدت من هذه التغييرات في كل من الكمبيوتر البعيد والكمبيوتر المحلي.
إعادة تشغيل كلا الجهازين مرة واحدة لحفظ التغييرات.
ملاحظة –
إذا كنت لا تريد تعديل الخدمات من شاشة الخدمات ، فيمكنك القيام بذلك بمجرد تمرير أمر.
1. اضغط على مفتاح Windows + X مفاتيح معا.
2. ثم انقر فوق "Windows PowerShell (المسؤول)”.
3. ثم اكتب هذا الرمز. قم بتعديله وفقًا لذلك واضغط يدخل.
"TermService" ، "UmRdpService" | ForEach-Object {(Get-WmiObject Win32_service -ComputerName [حاسب يستخدم عن بعد] -تصفية "الاسم = '$ _'") .StartService ()}
سيبدأ هذا الخدمة على العميل البعيد. رغم ذلك ، ستحتاج إلى تكوين الخدمات المذكورة أعلاه يدويًا (TermService و UmRdpService) لبدء التشغيل تلقائيًا.
الإصلاح 5 - تعديل إعدادات نهج المجموعة
هناك احتمال أن تمنع سياسة المجموعة طلب RDP الخاص بك.
1. عليك الضغط على مفتاح Windows + R. مفاتيح معا.
2. ثم اكتب "gpedit.msc"وانقر على"نعم“.
3. بمجرد فتح محرر نهج المجموعة ، انتقل إلى هذا المكان -
تكوين الكمبيوتر> قوالب الإدارة> مكونات Windows> خدمات سطح المكتب البعيد> مضيف جلسة سطح المكتب البعيد> الاتصالات
4. الآن ، على الجانب الأيمن ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق "السماح للمستخدمين بالاتصال عن بعد باستخدام خدمات سطح المكتب البعيد“.
5. انقر فوق زر الاختيار بجوار "ممكن"لتمكين السياسة.
6. انقر فوق "تطبيق" و "نعم"لتطبيق الإعدادات.
يجب أن يؤدي هذا إلى إصلاح إعدادات نهج المجموعة للسماح بطلبات RDP.
يمكنك التحقق من نتائج نهج المجموعة بأمر واحد. قم بتشغيل كود GPresult هذا على الكمبيوتر البعيد للحصول على تحديث السياسة بتنسيق HTML.
1. افتح موجه الأوامر غير المقيد.
2. قم بتنفيذ هذا الرمز -
gpresult / h C: \ output.htm
الإصلاح 6 - اختبار منفذ الإصغاء RDP على الجهاز البعيد
بشكل عام ، تستمع خدمة RD إلى المنفذ 3389 لأنه المنفذ الافتراضي للقيام بذلك. إذا كان أي تطبيق آخر على الجهاز البعيد يستخدم نفس المنفذ ، فقد تظهر هذه المشكلة.
1. في الكمبيوتر البعيد ، أولاً ، اضغط على مفتاح Windows + R. مفاتيح معا.
2. ثم اكتب "رجديت"وانقر على"نعم“.
3. بعد ذلك ، تابع إلى هذا الموقع على شاشة محرر التسجيل -
الكمبيوتر \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Terminal Server \ WinStations \ RDP-Tcp
4. على الجانب الأيمن ، ابحث عن المفتاح "رقم المنفذ“.
5. لاحظ أن قيمة المفتاح هي -
0x00000d3d (3389)
6. إذا كانت القيمة مختلفة ، نقرتين متتاليتين على ال "رقم المنفذ" مفتاح.
7. اضبط "القاعدة" على أنها "عدد عشري“.
8. ثم ، عيّن "القيمة:" على أنها "3389“.
9. انقر فوق "نعم“.
ثم أغلق نافذة محرر التسجيل. إعادة تشغيل النظام مرة واحدة.
سيضمن هذا أن الآلة البعيدة تستخدم المنفذ 3389. يجب حل مشكلتك.