كان Microsoft Outlook معنا منذ زمن طويل. تمامًا مثل Windows 10 ومنتجات Windows الأخرى ، يتلقى MS Outlook تحديثات منتظمة من Microsoft. تقدم Microsoft تجربة مستخدم أفضل مع كل إصدار محدث بالتأكيد. لكن "Outlook لا يستجيب"هي رسالة خطأ ليست كثيرة ، ولكن يتعين على البعض منا مواجهتها مرة بعد مرة. من المسؤول عن عدم عمل Outlook ، مشاكل العمل شيء ربما لم تتساءل عنه. لكن كيفية إصلاح Outlook لا يستجيب هو سؤال نطرحه هنا في هذا المقال.
قد يكون هناك عدة أسباب لعدم عمل Outlook بشكل صحيح. إما أن تحديث Windows 10 الجديد الخاص بك أفسد الأمر ، أو بعض مواطن الخلل البسيطة في البرامج هنا وهناك. مهما كان الأمر ، نحن على وشك إصلاح Outlook لا يستجيب أو يمكنك القول ، Outlook لا تعمل المشكلة.
في هذه المقالة ، نغطي عدة طرق لتنشيط Outlook وتشغيله في أي وقت من الأوقات. أخبرنا عنهم ، واحدًا تلو الآخر.
كيفية إصلاح Outlook لا يعمل
قبل أن تبدأ في التشخيص والإصلاح ، يجب عليك التحقق من شيئين.
1. تحقق من مربع حوار غير مراقب
تحقق مما إذا كان أي مربع حوار متعلق بـ Outlook مفتوحًا في الخلفية. قد يحدث أحيانًا أنك تفوت عملية إكمال مربع الحوار وهي معلقة في الخلفية ، ولا تسمح لك بالوصول إلى Outlook. اضغط على Alt + Tab لتبديل النوافذ المفتوحة. إذا كان مربع حوار معلقًا في مكان ما هناك ، فأكمل العملية وقم بالوصول إلى Outlook.
2. تحقق من استمرار العملية
إذا كانت لديك عملية طويلة جدًا ، مثل حذف أو ترحيل عدد كبير من الملفات ، فقد يتسبب ذلك في توقف Outlook عن الاستجابة. بينما تتساءل لماذا لا يعمل Outlook الخاص بي ، فإنه يعالج بيانات كبيرة في الخلفية ، ولا يسمح لك بفعل أي شيء. تحلى ببعض الصبر ، وانظر إلى شريط الحالة في أسفل شاشة Outlook وانتظر حتى تكتمل العملية.
إذا لم تكن كلتا المشكلتين العامتين المذكورتين أعلاه هي الحالات الخاصة ببرنامج Outlook الخاص بك ولم يتم الرد عليها ، فستكون الطرق التالية مفيدة.
3. بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن
تعد هذه الطريقة لإصلاح عدم استجابة Outlook واحدة من أكثر الأشياء شيوعًا وأول الأشياء التي يجب القيام بها. عندما لا يعمل Outlook الخاص بك ، حاول بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن. في معظم الأوقات يبدأ ، وعندما يحدث ذلك ، أغلق Outlook في الوضع الآمن وأعد تشغيل Outlook في الوضع العادي.
كيف تبدأ Outlook في الوضع الآمن؟
في قائمة ابدأ ، اكتب يركض و اضغط يدخل، أو ببساطة اضغط على مفتاح Windows و ص في نفس الوقت.
سيؤدي هذا إلى فتح ملف يركض صندوق. هنا ، تحتاج إلى كتابة "النظرة / آمنة" و اضغط يدخل. سيؤدي هذا إلى فتح Microsoft Office في الوضع الآمن.
بمجرد أن يبدأ MS Outlook في الوضع الآمن ، أغلقه وقم بتشغيل Outlook بالطريقة المعتادة. هذا هو الإصلاح الأساسي والمبتدئين لبرنامج MS Outlook الذي لا يعمل.
4. تعطيل الوظائف الإضافية في Outlook
وظائف Microsoft Outlook الإضافية في وقت ما تبطئ Outlook. يمكنك تعطيلها لمعرفة ما إذا كانت تسبب كل المشاكل.
للقيام بذلك ، افتح Outlook في الوضع الآمن كما هو موضح في الطريقة الأولى.
الآن ، انتقل إلى قائمة الوظائف الإضافية من ملف> خيارات> الوظائف الإضافية. هنا ، قم بتعطيل جميع الوظائف الإضافية أو غير الضرورية أو الوظائف الإضافية التي تعتقد أنها قد تزعجك. بعد تعطيل الوظيفة (الوظائف) الإضافية ، أعد تشغيل Outlook في الوضع العادي ومعرفة ما إذا كان هذا مناسبًا لك.
5. تحديث ويندوز
أحد الأسباب التي تجعلنا نجد أن MS Outlook لا يعمل هو أن نظام التشغيل Windows الخاص بنا غير محدث. حتى أصغر التحديثات يمكن أن تحدث فرقًا. تأكد من تحديث نظام التشغيل Windows الخاص بك حتى يعمل Outlook بشكل صحيح.
كيفية تحديث الويندوز
لتحديث Windows ، انتقل إلى قائمة ابدأ من شريط المهام. يكتب "تحديث“. إذا كنت تستخدم Windows 10 ، فسيظهر خيار "التحقق من وجود تحديثات" في نتائج البحث في الأعلى. للإصدارات الأقل من Windows ، مثل Windows 7 أو Vista ، تحديث ويندوز يظهر البرنامج.
مهما كانت الحالة، تحقق من وجود تحديثات، وإذا كان هناك تحديث متاح ، فتابع إلى تثبيت التحديثات.
خفة دم حتى اكتمال عملية Windows Update. قد يستغرق الأمر بعض الوقت ، حسب حجم التحديث. بمجرد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتشغيل Outlook. ما يزال Outlook لا يستجيب?
6. قم بتحديث Outlook
هناك احتمالية أنه إذا لم يكن إصدار Outlook محدثًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يتوقف عن العمل أو قد لا يعمل بشكل صحيح. إذا كنت قادرًا على فتح Outlook والوصول إلى قائمة الملفات الخاصة به ، ولكن ليس أكثر من ذلك ، فحاول القيام بذلك تحديث Outlook. في قائمة ملف Outlook (لا تنطبق على Outlook 2010 وما يليه) ، انقر فوق حسابات المكتب. انقر فوق خيارات التحديث، ومن القائمة المنسدلة ، حدد ملف تحديث الان اختيار.
إذا كنت تستخدم Outlook 2010 ، فانتقل إلى مساعدة القائمة ، وانقر فوق تحقق من وجود تحديثات خيار لمعرفة ما إذا كان هناك تحديث. إذا كانت الإجابة بنعم ، تابع التحديث.
عند التحديث ، من المحتمل أن يكون إصلاح Outlook لا يستجيب خطأ. أعد تشغيل Outlook للتأكد.
7. إصلاح MS Office لإصلاح Outlook لا يعمل
هل تتساءل عن كيفية إصلاح Outlook لا يستجيب عن طريق إصلاح MS Office؟ يعمل MS Outlook مع تطبيقات MS Office. لذلك قد تتسبب أي مشكلة في Office في أن يستجيب Outlook بشكل غير صحيح.
كيفية إصلاح MS Office لإصلاح خطأ Outlook
يعد إصلاح MS Office طريقة بسيطة أخرى يجب أن تجربها من أي من الطرق المذكورة أعلاه لا تعمل. هنا ، تحتاج إلى الضغط نظام التشغيل Windows + R. مفاتيح معًا لفتحها يركض صندوق.
هناك ، اكتب "لوحة التحكم"، ثم اضغط يدخل. سيؤدي هذا إلى فتح لوحة التحكم بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
في لوحة التحكم ، انقر فوق برامج و مميزات اختيار. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ابحث عن Microsoft Office في القائمة.
بمجرد القيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وانقر فوق يتغيرون اختيار. من النافذة التي تفتح ، حدد ملف الإصلاح عبر الإنترنت الخيار ، ثم انقر فوق بصلح.
عند انتهاء الإصلاح ، حاول تشغيل Outlook ومعرفة ما إذا تم إصلاحه أم لا.
8. إصلاح ملفات بيانات Outlook
يتم أيضًا تثبيت أداة إصلاح علبة الوارد على نظامك عند تثبيت MS Outlook عليها. يمكنك استخدام هذه الأداة المسماة SCANSPST.EXE لإصلاح مشاكل عدم استجابة Outlook.
للقيام بذلك ، قم بتشغيل Windows Explorer بالضغط على ويندوز + إي مفاتيح معا. الآن ، يجب عليك الانتقال إلى C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك للعثور على ملف SCANPST.EXE.
قم بتشغيل SCANPST.EXE. من النافذة التي تفتح ، يجب عليك تصفح واختيار أي ملف PST قد يكون لديك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انقر بداية زر.
للخطوة التالية ، حدد مربع الاختيار الذي يقول " قم بعمل نسخة احتياطية من الملف الممسوح ضوئيًا قبل الإصلاح "، ثم انقر فوق الزر" إصلاح ". عند اكتمال الإصلاح ، قم بتشغيل Outlook لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.
9. إنشاء ملف تعريف مستخدم Windows جديد
هذه الطريقة لإصلاح مشكلة Outlook موصى بها من قبل Miscrosoft نفسها. لذلك ، يجب أن تجربها في حالة عدم نجاح أي من الطرق المذكورة أعلاه.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 10، اذهب إلى قائمة ابدأ واكتب لوحة التحكم. في لوحة التحكم ، انتقل إلى حسابات المستخدمين> البريد> إظهار ملفات التعريف. إذا كنت تستخدم ويندوز 8، اذهب إلى تطبيقات القائمة للوصول لوحة التحكم> البريد> إظهار الملفات الشخصية. نفس العملية التي يجب اتباعها ويندوز 7، ولكن يمكنك الوصول إلى لوحة التحكم مباشرة من قائمة البدأ.
الآن ، عند إنشاء ملف تعريف جديد ، استخدم معرف البريد الإلكتروني الأساسي في Outlook لهذا الغرض. في شاشة إظهار ملفات التعريف ، لا تنس تحديد ملف موجه لاستخدام ملف تعريف اختيار.
قم بتشغيل Outlook الآن وحدد ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثًا لتسجيل الدخول. انظر إذا كان هذا يحل مشكلتك.
10. تعطيل مكافحة الفيروسات
تمت برمجة بعض برامج مكافحة الفيروسات لفحص رسائل بريد Outlook بحثًا عن الفيروسات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد يكون برنامج مكافحة الفيروسات هو الجاني. للتأكد بسرعة ، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات وابدأ تشغيل Outlook في الوضع العادي. إذا كان يعمل بشكل صحيح ، فإن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك هو الجاني. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وابحث عن طرق أخرى لإصلاح خطأ عدم استجابة Outlook.
أخيرا،
آمل أن تكون نصائح مستكشف الأخطاء ومصلحها كافية بالنسبة لك لحل مشكلة Outlook التي لا تعمل. إذا لم تنجح هذه الطرق معك ، فهناك شيء غير عادي يحدث سواء في جهاز الكمبيوتر أو في Outlook. للحصول على حل نهائي ، أقترح بشدة أن تثير قلقًا بشأن المساعدة منتدى دعم Microsoft Office. أثناء القيام بذلك ، يرجى ذكر مشكلتك ، مع وجود رسالة خطأ أو مخاوف تواجهك مع مشكلة عدم عمل Outlook هذه.
